Atendimento & Vendas

Faixa etária predominante foi de 30 a 49 de anos, representando 44% dos entrevistados Segundo uma pesquisa realizada pela Octadesk e Opinion Box, a experiência do consumidor tem um papel crucial nas decisões de compra. Para a pesquisa, participaram 2.166 consumidores, sendo 52% mulheres e a faixa predominante foi de 30 a 49 anos, representando […]

Executivo comenta que a desaceleração econômica afetará as vendas em 2024 e afirma que ‘oferecer desconto’ prejudica os ‘produtos emocionais’ como os da grife suíça “Não gosto quando as pessoas comparam relógios com ações. Isto envia a mensagem errada e é perigoso”, disse o CEO da ROLEX, Jean-Frédéric Dufour, em uma recente entrevista ao jornal suíço NZZ.  Liderados

Estudo aponta que 67% dos consumidores enxergam o atendimento personalizado como principal fator comprar Por Lucas Kina* Antes um diferencial, a personalização da experiência do cliente deixou o aspecto comum, principalmente no e-commerce, para se tornar imprescindível dentro da jornada. Com uma série de opções na palma da mão, a preferência por marcas que valorizam este

WeClever divulga guia com orientações para otimizar o potencial da ferramenta, visando a retenção de clientes e vendas mais eficazes Não é novidade que o WhatsApp já é considerado o principal canal de comunicação das empresas no Brasil. Sua versão Business oferece diversos recursos que facilitam a gestão das mensagens. No entanto, o grande propósito

Três pilares básicos precisam estar bem estruturados e trabalhados na rotina: o negócio, as pessoas e as vendas Por Roberta Andrade*  O primeiro passo para tornar o seu negócio sustentável a curto, médio e longo prazos é exercitar a sua visão estratégica. Analise o mercado e considere fatores externos que possam impactá-lo, como ações realizadas

Plataforma está testando funcionalidade que transformará as postagens em pontos de venda, com uso de tecnologia de identificação automática de objetos Já é sabido que as redes sociais têm o poder de influenciar, significativamente, as compras. E com o avanço da tecnologia, estamos muito próximos de ter esses canais facilitando as compras, como em aplicativos

Segundo pesquisa, o micro influenciador promete ser destaque nas multinacionais este ano, aumentando o engajamento das marcas com os clientes Por Layane Serrano* As redes sociais costumam lançar a marca própria de grandes influenciadores, como Virgínia Fonseca e Whindersson Nunes (duas das personalidades brasileiras mais seguidas nas redes sociais), ou até mesmo promovem novas marcas

A transparência na logística de entrega do produto é essencial gerar confiança ao cliente em relação à marca, ajudando, inclusive, na sua fidelização  Por Bernardo Fraga* Em um cenário de constante evolução e crescente aderência do e-commerce, a transparência na logística desempenha um papel central, senão crucial, na satisfação do cliente. A sinergia entre a

Líder Global de Varejo da Euromonitor apresentou na NRF 2024 pontos que empresas precisam ficar atentas Por Priscilla Oliveira* O principal evento de varejo do mundo começou e deu foco às experiências do consumidor. Durante a NRF 2024, que está acontecendo esta semana em Nova Iorque, especialistas reforçaram diversos pontos que impactarão o setor neste ano,

De soluções que vão do marketing ao pagamento, a tecnologia permeia diversas áreas do planejamento de um negócio de venda online Muitas foram as novidades que surgiram ao longo de 2023 nas áreas de marketing, digital e tecnologia. E a tendência é de que a tecnologia ocupe cada vez mais espaço na vida dos consumidores.