{"id":11163,"date":"2018-09-27T23:19:44","date_gmt":"2018-09-28T02:19:44","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=11163"},"modified":"2018-09-27T23:20:26","modified_gmt":"2018-09-28T02:20:26","slug":"o-que-os-novos-ricos-esperam-de-um-programa-de-fidelidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=11163","title":{"rendered":"O que os novos ricos esperam de um programa de fidelidade?"},"content":{"rendered":"<p><strong><em>Conhe\u00e7a o comportamento e algumas das prefer\u00eancias dos consumidores afluentes em rela\u00e7\u00e3o aos programas de fidelidade em que participam<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>Por Erica Mendes<\/em><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-11164\" src=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/capa-novos-ricos.jpg\" alt=\"\" width=\"586\" height=\"416\" srcset=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/capa-novos-ricos.jpg 586w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/capa-novos-ricos-360x256.jpg 360w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/capa-novos-ricos-570x405.jpg 570w\" sizes=\"(max-width: 586px) 100vw, 586px\" \/><\/p>\n<p>De nada <a href=\"https:\/\/feninjer.com.br\/consumidores-ricos-sao-mais-propensos-a-usar-programas-de-fidelidade\/\"><strong>adianta os consumidores ricos serem mais propensos a usar programas de fidelidade<\/strong><\/a> se as marcas de luxo n\u00e3o desenvolverem sistemas f\u00e1ceis de usar e que tenham uma estrat\u00e9gia de recompensas alinhada \u00e0s necessidades e desejos de cada cliente.<\/p>\n<p>Segundo o relat\u00f3rio \u2018Envolvendo os Consumidores em uma Era de Crescente Desconfian\u00e7a da Marca\u2019, publicado pela empresa americana CrowdTwist, os novos ricos t\u00eam um perfil diferente de comportamento quando optam por participarem de um programa de fidelidade em rela\u00e7\u00e3o aos demais consumidores.<\/p>\n<p>Quando se trata de ganhar pontos, eles est\u00e3o mais abertos a responder uma pesquisa ou a participar de um jogo do que compartilhar conte\u00fado nas m\u00eddias sociais. Eles tamb\u00e9m querem ser recompensados \u200b\u200bpor cada intera\u00e7\u00e3o que tenham com uma marca, incluindo visita \u00e0 loja f\u00edsica ou ao site.<\/p>\n<p>Enquanto os consumidores em geral se associam principalmente aos programas de fidelidade para economizar dinheiro, 63% dos afluentes est\u00e3o dispostos a pagar por vantagens como o frete gr\u00e1tis. Eles tamb\u00e9m est\u00e3o bem menos interessados \u200b\u200bem receber tratamento VIP por meio de programas de fidelidade, como convites para eventos privados.<\/p>\n<p>Cerca de 9 entre 10 dos entrevistados* que fizeram parte do estudo da CrowdTwist disseram que preferem descontos ou dinheiro de volta para seus pontos, em compara\u00e7\u00e3o com apenas 22% que querem experi\u00eancias.<\/p>\n<p>Os consumidores afluentes com renda acima de US$ 100.000 s\u00e3o mais propensos do que a m\u00e9dia a buscar descontos por meio de programas de fidelidade. Eles tamb\u00e9m est\u00e3o mais aptos a desistir de um programa se sentirem que n\u00e3o est\u00e3o recebendo recompensas relevantes.<\/p>\n<p><em>*Estudo entrevistou 1026 consumidores nos EUA.<\/em><\/p>\n<p>Leia tamb\u00e9m:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/feninjer.com.br\/consumidores-ricos-sao-mais-propensos-a-usar-programas-de-fidelidade\/\">Consumidores ricos s\u00e3o mais propensos a usar programas de fidelidade<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conhe\u00e7a o comportamento e algumas das prefer\u00eancias dos consumidores afluentes em rela\u00e7\u00e3o aos programas de fidelidade em que participam Por Erica Mendes De nada adianta os consumidores ricos serem mais propensos a usar programas de fidelidade se as marcas de luxo n\u00e3o desenvolverem sistemas f\u00e1ceis de usar e que tenham uma estrat\u00e9gia de recompensas alinhada [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":11164,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[102,6],"tags":[2269,1730,871,2270,2297,2267,259,816],"class_list":["post-11163","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicacao-e-marketing","category-gestao","tag-afluentes","tag-beneficios","tag-consumidor","tag-crowdtwist","tag-desconfianca","tag-fidelidade","tag-marca","tag-recompensa"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>O que os novos ricos esperam de um programa de fidelidade? 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