{"id":11740,"date":"2018-11-01T11:45:16","date_gmt":"2018-11-01T14:45:16","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=11740"},"modified":"2018-11-01T11:45:16","modified_gmt":"2018-11-01T14:45:16","slug":"como-a-inteligencia-artificial-esta-transformando-o-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=11740","title":{"rendered":"Como a Intelig\u00eancia Artificial est\u00e1 transformando o varejo"},"content":{"rendered":"<p><strong><em>70% dos consumidores j\u00e1 usam IA para procurar ofertas de produtos que compram regularmente ou desejam comprar<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em><span style=\"font-weight: 400;\">Manuel Guimar\u00e3es<\/span><\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-11741\" src=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Capa-inteligiencia-artificial-360x256.jpg\" alt=\"\" width=\"360\" height=\"256\" srcset=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Capa-inteligiencia-artificial-360x256.jpg 360w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Capa-inteligiencia-artificial-570x405.jpg 570w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Capa-inteligiencia-artificial.jpg 586w\" sizes=\"(max-width: 360px) 100vw, 360px\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <strong>tecnologia<\/strong> saiu do mundo da fic\u00e7\u00e3o e hoje antecipa as necessidades dos clientes, trazendo grandes ganhos para empresas vision\u00e1rias. O comportamento dos consumidores mudou nos \u00faltimos anos. Hoje \u00e9 praticamente imposs\u00edvel percorrer a jornada de compra sem interagir com meios digitais. O smartphone \u00e9, para a maioria dos clientes, a principal ferramenta de relacionamento do p\u00fablico com as marcas. E isso \u00e9 somente o in\u00edcio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Intelig\u00eancia Artificial (IA) j\u00e1 faz parte do cotidiano. Segundo o estudo Embracing the Machines: AI\u2019s Collision with Commerce, 70% dos consumidores j\u00e1 usam IA para procurar ofertas de produtos que compram regularmente ou desejam comprar. J\u00e1 um levantamento da Oracle indica que 37% das empresas j\u00e1 implementaram algum sistema de IA e 41% pretendem investir na tecnologia at\u00e9 2020. A procura por cota\u00e7\u00f5es de passagens a\u00e9reas, o aplicativo que traz o caminho mais r\u00e1pido para casa ou uma busca na internet por algo do tipo \u201cum restaurante de comida japonesa aqui perto\u201d torna a IA natural para uma nova gera\u00e7\u00e3o de consumidores. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <strong>Intelig\u00eancia Artificial<\/strong> vem transformando o <strong>varejo<\/strong> a partir de um processo de seis etapas: <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">1) Curadoria: \u00e9 o que acontece quando os resultados da primeira p\u00e1gina do Google s\u00e3o suficientes. A ferramenta entende t\u00e3o bem o que queremos que nos traz o que \u00e9 relevante. Isso poupa tempo e esfor\u00e7o;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">2) Informa\u00e7\u00e3o personalizada: aquilo que importa para cada cliente, no momento certo. Pode ser um aviso sobre a entrega de um pedido ou um lembrete sobre a piora nas condi\u00e7\u00f5es de tr\u00e2nsito (melhor sair agora do escrit\u00f3rio para aquela reuni\u00e3o). Menos stress no dia a dia e melhor atendimento ao cliente;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">3) Recomenda\u00e7\u00f5es: nenhum e-commerce vive sem recomendar produtos aos clientes. Em breve, essa mesma l\u00f3gica tamb\u00e9m estar\u00e1 nas lojas f\u00edsicas, de forma personalizada e com curadoria. Em um mundo de muitas possibilidades de escolha e pouco tempo dispon\u00edvel, quem facilita o processo de compra ganha a prefer\u00eancia dos clientes;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">4) Previs\u00e3o do comportamento: a an\u00e1lise preditiva antecipa as necessidades dos consumidores e possibilita a\u00e7\u00f5es mais efetivas que conquistam o p\u00fablico. Um dos nossos clientes identificou aumento nas vendas durante uma campanha que verificou o perfil de consumo e o momento ideal para contatar cada pessoa. Dessa forma, o consumidor recebia, dois dias de abastecer, um lembrete de que o tanque estava quase vazio e um cupom de desconto. Relev\u00e2ncia, conveni\u00eancia e personaliza\u00e7\u00e3o em uma \u00fanica a\u00e7\u00e3o;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">5) <strong>Automatiza\u00e7\u00e3o<\/strong>: muitas tarefas di\u00e1rias s\u00e3o repetitivas. A Intelig\u00eancia Artificial pode entender o comportamento dos clientes e realizar essas tarefas de forma independente. Em um futuro n\u00e3o muito distante, muitas categorias de produtos poder\u00e3o ser compradas automaticamente. Nada de estocar sab\u00e3o em p\u00f3, mas ele tamb\u00e9m nunca faltar\u00e1;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">6) An\u00e1lise das emo\u00e7\u00f5es: hoje, essa fase ainda pertence \u00e0 fic\u00e7\u00e3o. O uso da Intelig\u00eancia Artificial permitir\u00e1 entender, por exemplo, o humor do consumidor e sugerir algo perfeito para aquele momento. A TV que sugere o filme ideal (adeus, navega\u00e7\u00e3o infinita no menu do Netflix) e a ilumina\u00e7\u00e3o da casa que automaticamente se ajusta para aquele encontro a dois s\u00e3o exemplos dessa ideia. Resta saber o quanto o cliente sentir\u00e1 sua privacidade invadida por isso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O varejo depender\u00e1 cada vez mais da tecnologia para entender seus consumidores e antecipar necessidades e desejos. As empresas j\u00e1 podem se beneficiar de uma plataforma de produtos anal\u00edticos e servi\u00e7os estrat\u00e9gicos focados em suas necessidades, ampliando as vendas e a rentabilidade por meio da gest\u00e3o estrat\u00e9gica do relacionamento com os clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Manuel Guimar\u00e3es \u00e9 CEO da Propz, empresa de tecnologia que oferece solu\u00e7\u00f5es de intelig\u00eancia artificial e <strong>Big Data<\/strong> para o varejo f\u00edsico e servi\u00e7os financeiros<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>70% dos consumidores j\u00e1 usam IA para procurar ofertas de produtos que compram regularmente ou desejam comprar Manuel Guimar\u00e3es A tecnologia saiu do mundo da fic\u00e7\u00e3o e hoje antecipa as necessidades dos clientes, trazendo grandes ganhos para empresas vision\u00e1rias. O comportamento dos consumidores mudou nos \u00faltimos anos. 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