{"id":11995,"date":"2018-11-28T09:08:49","date_gmt":"2018-11-28T12:08:49","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=11995"},"modified":"2018-11-28T14:24:35","modified_gmt":"2018-11-28T17:24:35","slug":"highlights-da-conferencia-internacional-do-luxo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=11995","title":{"rendered":"Highlights da Confer\u00eancia Internacional do Luxo"},"content":{"rendered":"

Em evento promovido pelo The New York Times, profissionais do luxo responderam qual ser\u00e1 o maior desafio e o principal foco desta ind\u00fastria nos pr\u00f3ximos cinco anos<\/em><\/strong><\/p>\n

Por Erica Mendes<\/em><\/p>\n

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A Confer\u00eancia Internacional do Luxo, promovida pelo The New York Times, aconteceu nos dias 12 e 13 de novembro, em Hong Kong, e reuniu as principais autoridades, empres\u00e1rios e formadores de opini\u00e3o do mercado do luxo. Com entrevistas provocativas, Vanessa Friedman, diretora e cr\u00edtica de moda do The New York Times, tentou extrair de cada palestrante como as marcas podem vencer em um mundo onde a \u00fanica constante \u00e9 a mudan\u00e7a e o maior risco \u00e9 n\u00e3o correr nenhum risco. Eles foram questionados sobre qual ser\u00e1 o maior desafio e o principal foco da ind\u00fastria do luxo nos pr\u00f3ximos cinco anos. Veja o que alguns deles disseram:<\/p>\n

A hist\u00f3ria fornece alguns insights<\/i> interessantes para n\u00f3s: os consumidores gastam, seja a economia boa ou ruim. O que precisamos ter os produtos certos no momento certo. Quanto \u00e0 Qeelin, nunca servimos ao estado da economia. Em vez disso, o importante para n\u00f3s \u00e9 criar algo com resson\u00e2ncia emocional; algo que toca cora\u00e7\u00f5es; algo que voc\u00ea veste pela primeira vez e parece que pertence a voc\u00ea, um v\u00ednculo quase inexplic\u00e1vel. Dennis Chan, fundador e diretor criativo da joalheria Qeelin.<\/i><\/p>\n

O maior desafio ser\u00e1 redefinir o que significa ser uma verdadeira marca de luxo. \u00c0 medida que os clientes se tornam mais exigentes e mais participantes entram no mercado de luxo, os clientes procuram uma redefini\u00e7\u00e3o de luxo baseada no artesanato, na arte \u00fanica, na escassez e na personaliza\u00e7\u00e3o. Cindy Chao, designer de joias, Hong Kong.<\/i><\/p>\n

A experi\u00eancia, por si s\u00f3, n\u00e3o ser\u00e1 suficiente no luxo \u2013 ela \u00e9 passageira, \u00e9 uma palavra excessivamente usada onde tudo pode ser visto como uma experi\u00eancia. O maior novo foco do luxo est\u00e1 na amplitude do capital de conhecimento que os consumidores podem continuar ganhando com a marca Adrian Cheng, fundador do shopping center K-11 em Hong Kong e vice-presidente executivo do New World Development.<\/i><\/p>\n

Continuamos a ver desafios e oportunidades no e-commerce. A inova\u00e7\u00e3o digital, a globaliza\u00e7\u00e3o e as mudan\u00e7as nos h\u00e1bitos de consumo continuar\u00e3o impulsionando a ind\u00fastria da moda em meio a novas mudan\u00e7as s\u00edsmicas. Os desafios que prevemos se concentrar\u00e3o no decl\u00ednio da fidelidade \u00e0 marca, causada, em grande parte, pela fragmenta\u00e7\u00e3o do mercado. Com grandes e-plataformas dominando o espa\u00e7o, os consumidores continuar\u00e3o a gravitar para o mais r\u00e1pido, mais amplo ou mais barato, e a\u00ed que o aspecto experiencial do e-commerce se tornar\u00e1 mais explorado. Joann Cheng, presidente do Fosun Fashion Group, e presidente, Lanvin.<\/i><\/p>\n

O maior desafio \u00e9 acompanhar o ritmo acelerado das mudan\u00e7as das novas tecnologias de varejo, que permitir\u00e3o \u00e0s marcas de luxo engajar seus consumidores de maneiras novas e inovadoras. O foco dos neg\u00f3cios deve ser trabalhar para permanecer relevante junto aos 50% dos consumidores que as marcas de luxo j\u00e1 conhecem e se tornar relevante para os 50% da base de consumidores que as marcas de luxo n\u00e3o sabem: a China. Michael Evans, presidente do Alibaba.<\/i><\/p>\n

A maior oportunidade da Nike \u00e9 alavancar tecnologias emergentes baseadas em dados para criar uma nova vis\u00e3o sob medida – uma em que todos os atletas possam colaborar diretamente com a Nike para resolver seus problemas distintos, sejam eles grandes ou pequenos. Com o esporte como foco, isso \u00e9 democr\u00e1tico e sustenta a conex\u00e3o emocional como um componente cr\u00edtico. Com esses novos pontos de conex\u00e3o, a Nike est\u00e1 posicionada para iniciar e manter relacionamentos s\u00f3lidos e ajudar todos os atletas a alcan\u00e7ar e atingir seus objetivos. John R. Hoke III, diretor de design da Nike.<\/i><\/p>\n

A tecnologia \u00e9 um dos muitos fatores que continuar\u00e3o a moldar a forma como os consumidores se conectam com varejistas e marcas. O caminho para a compra n\u00e3o \u00e9 linear e as marcas de luxo ter\u00e3o que continuar a se adaptar e atender os consumidores onde quer que estejam e como esperam se envolver. No momento, isso ocorre em muitos meios digitais e nas lojas, mas os canais continuar\u00e3o evoluindo. O que n\u00e3o mudar\u00e1 \u00e9 o desejo do consumidor de se envolver com hist\u00f3rias e conte\u00fados inspiradores e relevantes para eles, al\u00e9m de produtos e experi\u00eancias aut\u00eanticas, distintas e confi\u00e1veis. Patrice Louvet, diretor executivo, Ralph Lauren.<\/i><\/p>\n

\u00c0 medida que os consumidores exigem transpar\u00eancia na forma como seus itens s\u00e3o criados, a ind\u00fastria de luxo ter\u00e1 que provar a proced\u00eancia dos produtos e verificar se eles s\u00e3o produzidos de forma \u00e9tica e sustent\u00e1vel. O blockchain <\/i>pode ser usado para trazer efici\u00eancia e transpar\u00eancia \u00e0s cadeias de suprimento, enquanto elimina a capacidade de corrup\u00e7\u00e3o, pois os registros n\u00e3o podem ser alterados ou exclu\u00eddos incorretamente. Al\u00e9m dos benef\u00edcios para os processos da cadeia de suprimentos, o blockchain<\/i> tamb\u00e9m pode ser usado para criar novas estruturas de incentivo aos consumidores e produtores de bens de luxo. Os consumidores responsabilizar\u00e3o as marcas pelas promessas que fazem e as empresas podem empregar blockchain para criar essa confian\u00e7a. Joseph Lubin, fundador da ConsenSys, e co-fundador da Ethereum.\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n

H\u00e1 muitos desafios que vamos enfrentar por causa desse mundo cada vez mais turbulento, mas um quase chega ao topo: a tecnologia. Em todas as suas formas e em todas as fases da cadeia de valor, a tecnologia ser\u00e1 um forte foco na ind\u00fastria de luxo (do design \u00e0 fabrica\u00e7\u00e3o, vendas, marketing, atendimento e experi\u00eancia do cliente). O luxo precisa ser mais r\u00e1pido na adapta\u00e7\u00e3o de seus modelos de neg\u00f3cios \u00e0 nova tecnologia, onde a velocidade \u00e9 t\u00e3o crucial quanto a excel\u00eancia. E-commerce, big data<\/i>, blockchain<\/i> e A.I. v\u00e3o dominar a ind\u00fastria, goste ou n\u00e3o, e isso vai mudar as experi\u00eancias e emo\u00e7\u00f5es dos consumidores. As marcas vencedoras n\u00e3o podem depender muito da inova\u00e7\u00e3o baseada na criatividade do design: uma nova mentalidade disruptiva \u00e9 necess\u00e1ria. Treinar toda a cadeia de valor ser\u00e1 a chave para o maior sucesso. Federica Marchionni, diretora executiva internacional e diretora de estrat\u00e9gia do grupo Secoo.<\/i><\/p>\n

Os primeiros clientes digitais de hoje foram expostos a experi\u00eancias ultra-personalizadas. Nossos aplicativos favoritos e as empresas digitais nos conhecem nossas prefer\u00eancias e nos d\u00e3o uma experi\u00eancia verdadeiramente personalizada. Os varejistas off-line n\u00e3o sabem nada sobre n\u00f3s e n\u00e3o aprendem nada sobre n\u00f3s quando entramos na loja e depois quando sa\u00edmos. Mas isso n\u00e3o vai durar muito. Prevemos uma revolu\u00e7\u00e3o no varejo alimentada pela ultra personaliza\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s das tecnologias digitais. Jos\u00e9 Neves, fundador e executivo-chefe, o retalhista de moda de luxo online Farfetch<\/i><\/p>\n

Acho que a parte mais desafiadora do nosso trabalho \u00e9 descobrir como manter nossas marcas relevantes e significativas para a futura gera\u00e7\u00e3o de clientes. \u00c0 medida que o mundo evolui e os clientes do futuro podem adotar um conjunto de valores diferentes daqueles que temos, ou de nossos pais e av\u00f3s, devemos pensar em como evoluir a miss\u00e3o e a ess\u00eancia de nossas marcas para garantir sua perpetuidade. Daniela Riccardi, diretora executiva da Baccarat<\/i><\/p>\n

O digital deixou de estar no horizonte para estar onde o crescimento de nossa ind\u00fastria vir\u00e1. Vinte e nove bilh\u00f5es de d\u00f3lares em e-commerce hoje se tornar\u00e3o 150 bilh\u00f5es at\u00e9 2022, e isso \u00e9 apenas vendas diretas – at\u00e9 mesmo nossas transa\u00e7\u00f5es na loja s\u00e3o influenciadas pela intera\u00e7\u00e3o com marcas online. Precisamos nos concentrar na experi\u00eancia do cliente, no mundo em que eles se movimentam facilmente entre nossas lojas e seus telefones celulares. Precisamos come\u00e7ar com a jornada do cliente, n\u00e3o com a tecnologia. Nosso trabalho n\u00e3o \u00e9 trazer luxo on-line. Nosso trabalho \u00e9 fazer compras on-line de luxo. Ian Rogers, diretor digital chefe da LVMH Mo\u00ebt Hennessy Louis Vuitton<\/i><\/p>\n

Clique aqui<\/a> para ler a s\u00edntese de todos os depoimentos colhidos durante a confer\u00eancia. Todos os v\u00eddeos das apresenta\u00e7\u00f5es est\u00e3o na playlist 2018 International Luxury Conference<\/a>, no canal do The New York Yimes no Youtube.\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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