{"id":12709,"date":"2019-01-24T13:42:57","date_gmt":"2019-01-24T16:42:57","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=12709"},"modified":"2019-01-24T13:42:57","modified_gmt":"2019-01-24T16:42:57","slug":"novo-espaco-servira-como-laboratorio-para-testar-novos-conceitos-de-varejo-de-joias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=12709","title":{"rendered":"Novo espa\u00e7o servir\u00e1 como laborat\u00f3rio para testar novos conceitos de varejo de joias"},"content":{"rendered":"<p><strong><em>Loja James Allen inova na experi\u00eancia de compra e venda de joias<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9bora Moura<\/span><\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-12710\" src=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Capa-james-allen-360x256.jpg\" alt=\"\" width=\"360\" height=\"256\" srcset=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Capa-james-allen-360x256.jpg 360w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Capa-james-allen-570x405.jpg 570w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Capa-james-allen.jpg 586w\" sizes=\"(max-width: 360px) 100vw, 360px\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um espa\u00e7o que servir\u00e1 como laborat\u00f3rio para testar novos conceitos de varejo que poder\u00e3o ser levados para outras marcas. Essa ser\u00e1 a proposta da nova loja James Allen, em Washington, montada pela Signet Jewelers.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;Se algo funcionar bem, vamos lev\u00e1-lo para outras marcas&#8221;, diz Oded Edelman, presidente da JamesAllen.com e principal consultor de inova\u00e7\u00e3o digital da Signet. \u201cA Signet nos deu muita liberdade para experimentar. Quando voc\u00ea tem 3 mil lojas, nem sempre consegue fazer isso\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">James Allen \u00e9 um dos varejistas on-line de an\u00e9is de noivado que mais cresce no mercado americano. Essa nova loja ser\u00e1 uma esp\u00e9cie de Concierge, que focar\u00e1 no atendimento ao cliente e a satisfa\u00e7\u00e3o. O espa\u00e7o combinar\u00e1 a tecnologia avan\u00e7ada de uma experi\u00eancia virtual de compra de diamantes com a experi\u00eancia de uma equipe especializada. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A loja de tecnologia pesada, localizada na M Street, no bairro mais jovem de Georgetown, tem uma atmosfera informal e informal e inclui sof\u00e1s e um bar de cappuccino. &#8220;N\u00e3o \u00e9 uma loja&#8221;, diz Edelman. \u201c\u00c9 mais um lugar onde voc\u00ea pode sair. \u00c9 um lugar para se sentir confort\u00e1vel&#8221;. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ali naquela \u00e1rea, muitos de seus vizinhos tamb\u00e9m s\u00e3o e-tailers se ramificando em lojas concretas, como a Warby Parker e a Rent the Runway. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Do lado de fora da loja nada faz parecer que se trata de uma joalheria. \u201cNa frente, parece outra loja legal. Voc\u00ea v\u00ea pessoas de fora dizendo: &#8220;O que \u00e9 James Allen?&#8221; O interior tamb\u00e9m tenta se diferenciar. &#8220;N\u00e3o \u00e9 algo muito definido&#8221;, diz Edelman. \u201cA maioria das joalherias costuma estar repleta de produtos e tudo funciona junto\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A primeira parte da loja inclui uma longa mesa onde as pessoas podem experimentar zirc\u00f4nia c\u00fabica e an\u00e9is de prata sozinhas, sem a ajuda de vendedores. Em outro lugar, uma vitrine semelhante a um aqu\u00e1rio apresenta os itens mais vendidos do site e uma \u00e1rea de realidade virtual oferece um curso intensivo de tr\u00eas minutos. Na parte de tr\u00e1s est\u00e3o salas diferentes, todas separadas por paredes feitas de plantas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As plantas &#8220;d\u00e3o um pouco de ar fresco&#8221;, explicou Edelman. Consumidores que pisam em certos pontos perto das plantas podem ouvir sons apontados apenas para eles, como o canto de p\u00e1ssaros. Os quartos incluem uma \u00e1rea de marca\u00e7\u00e3o, um computador e um estojo abastecido com produtos de moda, como pingentes e brincos. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como os showrooms da Blue Nile, a loja n\u00e3o armazena muito produto de diamantes reais &#8211; a menos que um cliente pe\u00e7a para v\u00ea-lo com hora marcada. Mas os associados t\u00eam iPads para ajudar os clientes a fazer pedidos pelo site. &#8220;Eles podem se sentar no sof\u00e1 com voc\u00ea e ajud\u00e1-lo a procurar an\u00e9is de acordo com suas caracter\u00edsticas&#8221;, diz ele.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um aplicativo no iPad da loja usa a tecnologia da Mystore-E, uma empresa israelense que recebeu investimentos do fundo de capital de risco da Signet. A tecnologia pode digitalizar as prefer\u00eancias de sexo, idade e cor de uma pessoa e, em seguida, sugerir produto. &#8220;Se voc\u00ea est\u00e1 vestindo roupas verdes, mostramos esmeraldas verdes&#8221;, diz ele.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Edelman diz que \u00e9 muito cedo para dizer se James Allen abrir\u00e1 mais lojas como estas ou mesmo a partir desta. \u201cVamos ver como isso funciona. Descobriremos mais daqui a seis meses a um ano e ent\u00e3o teremos ideia de como essa experi\u00eancia funcionou&#8221;. Ele diz que a loja planeja adicionar ainda mais recursos tecnol\u00f3gicos e novas formas de acomoda\u00e7\u00e3o de quem visita o espa\u00e7o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E enquanto o tr\u00e1fego at\u00e9 agora tem sido bom, o e-tailer est\u00e1 protegendo suas apostas: quando a loja n\u00e3o est\u00e1 ocupada, os associados usar\u00e3o suas chamadas de atendimento de inatividade da linha de atendimento ao cliente do site.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Loja James Allen inova na experi\u00eancia de compra e venda de joias D\u00e9bora Moura Um espa\u00e7o que servir\u00e1 como laborat\u00f3rio para testar novos conceitos de varejo que poder\u00e3o ser levados para outras marcas. 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