{"id":13878,"date":"2019-05-03T10:40:11","date_gmt":"2019-05-03T13:40:11","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=13878"},"modified":"2019-05-03T10:40:11","modified_gmt":"2019-05-03T13:40:11","slug":"como-lidar-com-pessoas-dificeis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=13878","title":{"rendered":"Como lidar com pessoas dif\u00edceis"},"content":{"rendered":"

Pessoas dif\u00edceis levam seu c\u00e9rebro a um estado de estresse que deveria ser evitado a qualquer custo<\/em><\/p>\n

Por\u00a0Travis Bradberry<\/strong><\/p>\n

Pessoas dif\u00edceis desafiam a l\u00f3gica. Algumas vivem tranquilamente sem imaginar o impacto negativo que provocam nos outros, enquanto outras parecem satisfeitas por criar caos e perturbar quem lhe rodeia. Em ambos os casos elas criam uma complexidade desnecess\u00e1ria, conflito e, o pior de tudo, estresse.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Estudos j\u00e1 demonstraram exaustivamente os impactos negativos e duradouros do estresse sobre o c\u00e9rebro. A exposi\u00e7\u00e3o, mesmo que por pouco dias, ao estresse, compromete a efetividade dos neur\u00f4nios no hipocampo \u2014 uma \u00e1rea importante do c\u00e9rebro respons\u00e1vel pela raz\u00e3o e mem\u00f3ria.<\/p>\n

Semanas de estresse causam danos irrevers\u00edveis aos dendritos dos neur\u00f4nios (os pequenos bra\u00e7os que as c\u00e9lulas do c\u00e9rebro usam para se comunicar umas com as outras). Meses de estresse podem destruir neur\u00f4nios permanentemente. O estresse \u00e9 uma amea\u00e7a formid\u00e1vel ao sucesso \u2014 quando o estresse foge do controle, seu c\u00e9rebro e sua performance sofrem.<\/p>\n

A maioria das fontes de estresse no trabalho s\u00e3o f\u00e1ceis de serem identificadas. Se sua ONG est\u00e1 firmando uma doa\u00e7\u00e3o que \u00e9 necess\u00e1ria para que sua organiza\u00e7\u00e3o funcione, voc\u00ea est\u00e1 suscet\u00edvel ao estresse e normalmente sabe como gerenci\u00e1-lo. S\u00e3o as fontes inesperadas de estresse que lhe pegam de surpresa e mais lhe prejudica.<\/p>\n

Uma pesquisa recente do Departamento de Psicologia Biol\u00f3gica e Cl\u00ednica da Universidade Friedrich Schiller na Alemanha descobriu que a exposi\u00e7\u00e3o a est\u00edmulos que causam fortes emo\u00e7\u00f5es negativas \u2014 o mesmo tipo de exposi\u00e7\u00e3o de quando voc\u00ea est\u00e1 lidando com pessoas dif\u00edceis \u2014 causam respostas massivas de estresse no c\u00e9rebro do sujeito.<\/p>\n

Seja por meio da negatividade, da crueldade, da s\u00edndrome do vitimismo ou mesmo da pura loucura, pessoas dif\u00edceis levam seu c\u00e9rebro a um estado de estresse que deveria ser evitado a qualquer custo. A capacidade de gerenciar emo\u00e7\u00f5es e permanecer calmo mesmo quando sob press\u00e3o tem uma liga\u00e7\u00e3o direta com a sua performance.<\/p>\n

A TalentSmart tem conduzido pesquisas com mais de um milh\u00e3o de pessoas. Durante os estudos, foi descoberto que 90% dos trabalhadores com as melhores performances s\u00e3o habilidosos em gerenciar suas emo\u00e7\u00f5es em situa\u00e7\u00f5es de estresse com a inten\u00e7\u00e3o de manter a calma e o controle.<\/p>\n

Um dos melhores dons \u00e9 a habilidade de neutralizar pessoas dif\u00edceis. Esses 90% t\u00eam estrat\u00e9gias primorosas de manter pessoas dif\u00edceis \u00e0 dist\u00e2ncia.<\/p>\n

Percorri in\u00fameras estrat\u00e9gias efetivas que pessoas inteligentes aplicam quando precisam lidar com pessoas dif\u00edceis e listei, a seguir, algumas das melhores.<\/p>\n

Para lidar efetivamente com pessoas dif\u00edceis, voc\u00ea precisa de uma aproxima\u00e7\u00e3o que permita a voc\u00ea, dentro dos limites, controlar o que voc\u00ea pode e eliminar o que voc\u00ea n\u00e3o pode. O mais importante \u00e9 lembrar que voc\u00ea tem bem mais controle do que pensa.<\/p>\n

Estabele\u00e7a limites<\/strong><\/p>\n

Pessoas negativas e murmuradoras s\u00e3o m\u00e1s not\u00edcias pois eles mergulham nos problemas e n\u00e3o conseguem focar nas solu\u00e7\u00f5es. Para se sentirem melhor, elas querem que seus colegas entrem em comisera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

As pessoas geralmente se sentem pressionadas a ouvir reclama\u00e7\u00f5es porque eles n\u00e3o querem ser vistas como insens\u00edveis ou rudes, mas existe uma linha t\u00eanue entre emprestar um ombro amigo e ser sugado pela espiral emocional negativa delas.<\/p>\n

Voc\u00ea pode evitar essa situa\u00e7\u00e3o estabelecendo limites e distanciando-se quando necess\u00e1rio. Pense o seguinte: se a pessoa ranzinza estivesse fumando, voc\u00ea sentaria ao lado dela a tarde toda respirando aquela fuma\u00e7a? Voc\u00ea se distanciaria. E deveria fazer o mesmo com reclam\u00f5es.<\/p>\n

Uma boa maneira de colocar limites \u00e9 perguntar ao reclam\u00e3o como ele pretende resolver o problema. Ou ele vai se aquietar ou vai mudar a dire\u00e7\u00e3o da conversa de maneira produtiva.<\/p>\n

N\u00e3o discuta<\/strong><\/p>\n

Pessoas dif\u00edceis deixam qualquer um louco porque elas se comportam de maneira irritante. Tenha certeza que o comportamento dessas pessoas vai contra a raz\u00e3o. Ent\u00e3o por que voc\u00ea permite a si mesmo respond\u00ea-las emocionalmente e ser levado por essa onda?<\/p>\n

Quanto mais irracional e sem base algu\u00e9m \u00e9, o mais f\u00e1cil deve ser para voc\u00ea sair da armadilha dele. Pare de tentar venc\u00ea-lo no seu pr\u00f3prio jogo. Distancie-se emocionalmente deles e lide com eles como se fossem um projeto de ci\u00eancia (ou voc\u00ea se torna analista deles, se voc\u00ea prefere a analogia). Voc\u00ea n\u00e3o precisa reagir ao caos emocional \u2014 apenas aos fatos.<\/p>\n

Tenha consci\u00eancia de suas emo\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n

Manter uma dist\u00e2ncia emocional requer consci\u00eancia. Voc\u00ea n\u00e3o pode parar algu\u00e9m de lhe encher o saco se voc\u00ea n\u00e3o reconhecer o que est\u00e1 acontecendo. Algumas vezes voc\u00ea vai encontrar-se em situa\u00e7\u00f5es onde precisa parar e escolher a melhor maneira de seguir adiante. N\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil de ser feito e voc\u00ea n\u00e3o precisa ter medo de reservar algum tempo para isso.<\/p>\n

Pense da seguinte maneira \u2014 se uma pessoa mentalmente inst\u00e1vel se aproxima de voc\u00ea na rua e lhe diz que \u00e9 John F. Kennedy, \u00e9 pouco prov\u00e1vel que voc\u00ea o conven\u00e7a do contr\u00e1rio.<\/p>\n

Quando voc\u00ea se encontra numa situa\u00e7\u00e3o onde seu colega de trabalho tem o mesmo tipo de pensamento perturbado, algumas vezes o melhor \u00e9 s\u00f3 sorrir e balan\u00e7ar a cabe\u00e7a. Se voc\u00ea realmente pretende faz\u00ea-los mudar de opini\u00e3o, \u00e9 melhor voc\u00ea ter tempo para planejar a melhor maneira de fazer isso.<\/p>\n

Estabele\u00e7a limites<\/strong><\/p>\n

Essa \u00e9 a \u00e1rea onde as pessoas tendem a fazer pouco delas mesmas. Eles sentem que pelo fato de trabalhar ou morar com algu\u00e9m, n\u00e3o t\u00eam como controlar o caos. Isso n\u00e3o poderia estar mais longe da verdade. Uma vez que voc\u00ea encontra sua maneira de superar algu\u00e9m, voc\u00ea vai passar a prever e entender melhor o comportamento dela.<\/p>\n

Essa capacidade lhe garante o pensamento racional de quando e onde voc\u00ea deve enfrentar tal pessoa e quando n\u00e3o. Por exemplo, mesmo quando voc\u00ea trabalha pr\u00f3ximo de algu\u00e9m em um projeto, aquilo n\u00e3o significa que voc\u00eas devem ter o mesmo n\u00edvel de intera\u00e7\u00e3o que voc\u00ea mant\u00e9m com outras pessoas no grupo.<\/p>\n

Voc\u00ea pode estabelecer um limite, mas deve que fazer isso consciente e proativamente. Se voc\u00ea deixar isso acontecer naturalmente, estar\u00e1 exposto a encontrar-se constantemente em conversas inesperadas.<\/p>\n

Quando se estabelece barreiras e decide quando e onde vai interagir com pessoas dif\u00edceis, \u00e9 poss\u00edvel controlar a maior parte do caos. O truque \u00e9 se armar e defender seus limites quando aquela pessoa tenta passar por eles, o que ela certamente vai fazer.<\/p>\n

Escolha suas lutas<\/strong><\/p>\n

Pessoas inteligentes sabem a import\u00e2ncia da sobreviv\u00eancia quando seu advers\u00e1rio \u00e9 uma pessoa t\u00f3xica. No conflito, emo\u00e7\u00f5es inesperadas podem fazer voc\u00ea cair de cabe\u00e7a em uma luta que pode provocar ferimentos s\u00e9rios.<\/p>\n

Quando voc\u00ea l\u00ea e responde \u00e0s suas pr\u00f3prias emo\u00e7\u00f5es, torna-se capaz de escolher as suas lutas com sabedoria e s\u00f3 enfrent\u00e1-las no momento certo.<\/p>\n

N\u00e3o foque nos problemas \u2014 s\u00f3 nas solu\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n

O foco da sua aten\u00e7\u00e3o determina o seu estado emocional. Quando voc\u00ea se importa apenas com os problemas que est\u00e1 enfrentando, cria e prolonga emo\u00e7\u00f5es negativas e estresse.<\/p>\n

Quando voc\u00ea foca em a\u00e7\u00f5es para melhorar a si mesmo e suas circunst\u00e2ncias, cria um senso de efici\u00eancia pessoal que produz emo\u00e7\u00f5es positivas e reduz o estresse.<\/p>\n

Quando o assunto s\u00e3o pessoas t\u00f3xicas, pensar apenas no quanto elas s\u00e3o loucas ou dif\u00edceis d\u00e1 a elas poder sobre voc\u00ea.<\/p>\n

Pare de pensar em quanto as pessoas dif\u00edceis d\u00e3o trabalho e foque, por outro lado, em como voc\u00ea lidar\u00e1 com elas. Isso lhe tornar\u00e1 mais eficiente porque garante o controle e reduz o estresse gerado na sua intera\u00e7\u00e3o com elas.<\/p>\n

Perdoe, mas n\u00e3o esque\u00e7a<\/strong><\/p>\n

Pessoas emocionalmente inteligentes s\u00e3o r\u00e1pidas para perdoar mas isso n\u00e3o significa que elas esquecem. Perd\u00e3o significa deixar para tr\u00e1s o que aconteceu para que a gente possa ir para frente. Isso n\u00e3o significa que voc\u00ea vai dar ao malfeitor outra chance.<\/p>\n

Pessoas inteligentes n\u00e3o est\u00e3o dispostas a se afogarem por conta dos erros dos outros, por isso elas os deixam ir rapidamente e s\u00e3o mais assertivas ao se proteger de danos futuros.<\/p>\n

Evite auto di\u00e1logos negativos<\/strong><\/p>\n

Algumas vezes voc\u00ea absorve a negatividade de outras pessoas. N\u00e3o h\u00e1 nada de errado em sentir-se mal pela forma como algu\u00e9m est\u00e1 lhe tratando, mas seu auto di\u00e1logo (os pensamentos que voc\u00ea tem sobre seus sentimentos) podem tanto intensificar a negatividade como lhe ajudar a enfrent\u00e1-la.<\/p>\n

Auto di\u00e1logo negativo \u00e9 contraproducente, desnecess\u00e1rio e derrotista. S\u00f3 serve para lhe imergir numa espiral emocional negativa que \u00e9 dif\u00edcil de sair. Evite auto di\u00e1logos negativos a qualquer custo.<\/p>\n

Durma o suficiente<\/strong><\/p>\n

Tenho falado muito sobre esse t\u00f3pico nos \u00faltimos anos e n\u00e3o consegui dizer o suficiente sobre a import\u00e2ncia do sono para desenvolver sua intelig\u00eancia emocional e gerenciar os seus n\u00edveis de estresse.<\/p>\n

Quando voc\u00ea dorme, seu c\u00e9rebro literalmente recarrega, por isso voc\u00ea acorda alerta e com a mente limpa. Seu autocontrole, aten\u00e7\u00e3o e mem\u00f3ria s\u00e3o todos reduzidos quando voc\u00ea n\u00e3o tem dorme o suficiente ou n\u00e3o tem o tipo certo de sono.<\/p>\n

A priva\u00e7\u00e3o do sono aumenta os n\u00edveis hormonais por si s\u00f3, mesmo sem algum ator estressante. Uma boa noite de sono lhe torna mais positivo, criativo e proativo quando voc\u00ea lida com pessoas t\u00f3xicas, dando a voc\u00ea a perspectiva certa de como lidar com elas efetivamente.<\/p>\n

Eles usam os seus sistemas de suporte. \u00c9 tentador, ainda muito ineficiente, tentar fazer tudo sozinho. Para lidar com pessoas t\u00f3xicas, voc\u00ea precisa reconhecer as fraquezas na sua aproxima\u00e7\u00e3o com eles.<\/p>\n

Isso significa buscar ajudar em quem lhe apoia para ganhar perspectiva sobre uma pessoa desafiadora. Todo mundo tem algu\u00e9m no trabalho e\/ou fora do trabalho que est\u00e1 no seu time, brigando por eles e disposto a ajudar a tirar o melhor de uma situa\u00e7\u00e3o dif\u00edcil.<\/p>\n

Identifique essas pessoas na sua vida e fa\u00e7a um esfor\u00e7o para ter seus insights e esfor\u00e7os quando voc\u00ea precisar. Algo simples como explicar a situa\u00e7\u00e3o pode lhe levar a uma nova perspectiva.<\/p>\n

Na maioria das vezes, outras pessoas podem encontrar uma solu\u00e7\u00e3o que voc\u00ea n\u00e3o pode por estar muito envolvido emocionalmente na situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Resumindo<\/strong><\/p>\n

Antes de voc\u00ea entrar nesse sistema para trabalhar brilhantemente, voc\u00ea vai precisar passar em alguns testes. Na maioria das vezes voc\u00ea ser\u00e1 testado em intera\u00e7\u00f5es muito pr\u00f3ximas com pessoas problem\u00e1ticas.<\/p>\n

Felizmente, a plasticidade do c\u00e9rebro nos permite moldar e mudar de acordo com a pr\u00e1tica dos novos comportamentos, mesmo quando voc\u00ea falha. Implementar t\u00e9cnicas saud\u00e1veis e de al\u00edvio de estresse para lidar com pessoas dif\u00edceis treina seu c\u00e9rebro para lidar com estresse de forma mais efetiva e diminuir as semelhan\u00e7as aos sintomas de uma doen\u00e7a.<\/p>\n

Travis Bradberry \u00e9 um dos fundadores da TalentSmart, provedor de testes, treinamento e consultoria de intelig\u00eancia emocional.<\/p>\n

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Pessoas dif\u00edceis levam seu c\u00e9rebro a um estado de estresse que deveria ser evitado a qualquer custo Por\u00a0Travis Bradberry Pessoas dif\u00edceis desafiam a l\u00f3gica. Algumas vivem tranquilamente sem imaginar o impacto negativo que provocam nos outros, enquanto outras parecem satisfeitas por criar caos e perturbar quem lhe rodeia. 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