{"id":14052,"date":"2019-05-21T15:16:59","date_gmt":"2019-05-21T18:16:59","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=14052"},"modified":"2019-05-24T11:10:01","modified_gmt":"2019-05-24T14:10:01","slug":"o-varejo-precisa-se-libertar-do-que-e-antigo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=14052","title":{"rendered":"O varejo precisa se libertar do que \u00e9 antigo"},"content":{"rendered":"

O varejo precisa se libertar do que \u00e9 antigo<\/em><\/p>\n

Jacques Meir \/ Novarejo<\/em><\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

O que funcionou por d\u00e9cadas perdeu valor, fun\u00e7\u00e3o e relev\u00e2ncia. \u00c9 importante olhar para o que as tend\u00eancias dizem para inovar e ganhar o direito de existir no futuro. Entenda<\/p>\n

Em 2050, cerca de 70% da popula\u00e7\u00e3o global estar\u00e1 vivendo em grandes cidades (no Brasil, as estimativas apontam para mais de 90%, segundo proje\u00e7\u00f5es do CIFS). Esse dado traz uma s\u00e9rie de possibilidades de exerc\u00edcios de comportamento: ser\u00e1 que o h\u00e1bito do co-working continuar\u00e1 em crescimento? A economia dos bicos ir\u00e1 se tornar normal e uma porta de entrada para milh\u00f5es de pessoas conseguirem trabalho e ocupa\u00e7\u00e3o? Surgir\u00e3o novas formas de habita\u00e7\u00e3o, moradia e consumo? Como os varejistas planejam construir, operar e utilizar dados para oferecer uma experi\u00eancia diferenciada? Entender como os varejistas podem vislumbrar esse futuro, montando grupos de trabalho com os planejadores urbanos e arquitetos pode ajudar a criar o futuro que os novos consumidores come\u00e7am a demandar.<\/p>\n

Foi interessante ver esse exerc\u00edcio de futuro nas palavras de Kaave Pour, Co-fundador da SPACETO<\/strong>, Alice Haug, futurista da UNStudio<\/strong>, Marc Pons, Diretor do Andorra innovation Hub<\/strong>, Phil Wahba, moderador do painel e colunista da Fortune<\/strong> e Stephen Fanderi, CEO da Karstadt<\/strong>.<\/p>\n

O papel cl\u00e1ssico das lojas f\u00edsicas, como as conhecemos, baseado no display de produtos, est\u00e1 morrendo. \u00c9 inevit\u00e1vel, um pouco mais cedo ou pouco mais tarde, mas as lojas f\u00edsicas est\u00e3o em transforma\u00e7\u00e3o. Stephan Fanderi v\u00ea essa realidade de modo evidente na Alemanha: lojas menores, mais conectadas, mais inteligentes, integradas ao on-line, com novas fun\u00e7\u00f5es. Para ele, as lojas n\u00e3o podem ser redundantes. Esse \u00e9 exatamente o ponto defendido por Kaave, que comanda a franquia da Ikea<\/strong>. Em sua opini\u00e3o e experi\u00eancia, as lojas precisam incorporar servi\u00e7os, ganharem mais fun\u00e7\u00f5es que transcendam a venda e fa\u00e7am mais sentido. A pr\u00f3pria Ikea vem progressivamente abrindo lojas menores, incluindo uma loja de apenas 150 m2 em Nova York, mais preocupada com a experi\u00eancia do que com o sortimento. Conceitualmente, a loja f\u00edsica que fez parte de nossas vidas at\u00e9 hoje, est\u00e1 se reinventando e ganhando novas dimens\u00f5es.<\/p>\n

Visual da loja f\u00edsica<\/strong><\/p>\n

Um dos pontos mais essenciais dessa transforma\u00e7\u00e3o \u00e9 justamente o layout das lojas f\u00edsicas. Com espa\u00e7os menores, como \u00e9 poss\u00edvel definir m\u00e9tricas e KPIs que atestem a validade da proposta? Redes varejistas acostumadas a lojas grandes, perif\u00e9ricas, trazer formatos mais compactos para as regi\u00f5es centrais, ocupando poucos metros ao lado de outras redes, \u00e9 um desafio estrat\u00e9gico e cultural.<\/p>\n

Logo, o novo papel das lojas deixa de ser direcionado \u00e0 venda de produtos exibidos, para se tornar entretenimento, conveni\u00eancia e at\u00e9 mesmo de customiza\u00e7\u00e3o, com servi\u00e7os voltados justamente para valorizar as necessidades de cada indiv\u00edduos diversos. Stephen ressaltou um aspecto curioso: nenhuma grande varejista fecha sua loja de origem, a loja n\u00famero 1 resiste aos testes do tempo e ficar\u00e1 ativa enquanto a empresa existir. Em seus 3 mil metros quadrados, a Karstadt vende 10 mil itens e na loja on-line todos os mais de 445 mil itens poss\u00edveis, o que s\u00f3 contribuiu para esse primeiro ponto de venda relevante.<\/p>\n

As mudan\u00e7as do varejo, no entanto, esbarram em inger\u00eancias pol\u00edticas muitas vezes irracionais. Enquanto clientes compraram on-line 24 horas por dia, cada vez mais deixa de fazer sentido que pol\u00edticos queiram regular hor\u00e1rios de abertura e fechamento e mesmo dias de funcionamento das lojas. A expans\u00e3o das cidades, inevit\u00e1vel, acelera essa mudan\u00e7a de comportamento e de expectativa dos consumidores. Se a loja est\u00e1 \u201caberta\u201d on-line, precisa estar fisicamente. Alicia Haug afirma que o comportamento dos clientes, condicionado pelas facilidades da venda on-line, imp\u00f5e essa efici\u00eancia para as lojas f\u00edsicas. Mas as dificuldades pol\u00edticas limitam esse desenvolvimento. Segundo ela, as caracter\u00edsticas das diferentes metr\u00f3poles s\u00e3o distintas. Enquanto Berlim fecha seu com\u00e9rcio aos s\u00e1bados, Amsterd\u00e3 regula fortemente a log\u00edstica de entrega, o que inviabiliza sensivelmente as possibilidades de \u201csame day delivery\u201d na capital holandesa.<\/p>\n

Mobilidade<\/strong><\/p>\n

Mas a evolu\u00e7\u00e3o das cidades passa naturalmente pela evolu\u00e7\u00e3o da mobilidade: carros aut\u00f4nomos estar\u00e3o aptos a fazer entregas a partir de centros de distribui\u00e7\u00e3o pulverizados pelas cidades, ao contr\u00e1rio da l\u00f3gica atual, na qual caminh\u00f5es e ve\u00edculos pesados trazem cargas de centros de distribui\u00e7\u00e3o gigantescos localizados nas periferias. O futuro do varejo precisar\u00e1 ser pensado como uma plataforma capaz de entender e se adequar \u00e0 forma pela qual as pessoas se movem pela cidade e como as cargas podem circular de modo mais eficiente.<\/p>\n

Outro paradoxo \u00e9 que por mais que as pessoas passem a viver nas cidades, \u00e9 quase certo que muitas delas ir\u00e3o se mudar para a periferia. No entanto, h\u00e1 uma corrida insana de grandes marcas na cria\u00e7\u00e3o de superlotas especiais, repletas de tecnologia localiz\u00e1-las nas \u00e1reas mais nobres e centrais das cidade. At\u00e9 que ponto criar flagships \u00e9 uma estrat\u00e9gia v\u00e1lida em um mercado conduzido pela for\u00e7a do digital? Construir marca, traduzir o conceito da rede varejista, refor\u00e7ar o storytelling s\u00e3o fatores que levam \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de flagships, sem levar em considera\u00e7\u00e3o que essas lojas oferecem experi\u00eancias superiores e importantes para os clientes.<\/p>\n

Se tudo indica que a loja f\u00edsica vai reduzir de tamanho, obedecendo \u00e0 tend\u00eancia da demografia, uma rede varejista precisar\u00e1 de mais ou menos lojas para manter seu porte? Essa \u00e9 uma decis\u00e3o cr\u00edtica, mas dependente da estrat\u00e9gia e do posicionamento desejado.<\/p>\n

Fonte: Novarejo<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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