{"id":14115,"date":"2019-05-24T14:25:23","date_gmt":"2019-05-24T17:25:23","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=14115"},"modified":"2019-05-24T14:25:23","modified_gmt":"2019-05-24T17:25:23","slug":"tendencias-que-impactarao-o-varejo-ainda-em-2019","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=14115","title":{"rendered":"Tend\u00eancias que impactar\u00e3o o varejo ainda em 2019"},"content":{"rendered":"

Estudo da KPMG destaca os sete principais temas que transformar\u00e3o o varejo at\u00e9 o final do ano<\/em><\/p>\n

Por Erica Mendes<\/em><\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Em fevereiro, a KPMG publicou o estudo \u2018Tend\u00eancias do Varejo de 2019 – Consumidor Global e Varejo\u2019<\/strong>, destacando os principais temas que impactar\u00e3o o com\u00e9rcio at\u00e9 dezembro. Segundo a empresa, 2019 \u00e9 um ano de transforma\u00e7\u00e3o para o varejo: a tecnologia continua mudando as regras de engajamento, os consumidores est\u00e3o mais exigentes do que nunca e fazer com que eles notem sua marca \u00e9 um desafio ainda maior.<\/p>\n

As sete principais tend\u00eancias apontadas pela empresa de auditoria que integra o grupo de empresas chamadas de Big Four<\/strong> s\u00e3o:<\/p>\n

De n\u00f3s para mim<\/strong><\/p>\n

Os varejistas j\u00e1 est\u00e3o usando dados centrados no cliente, de forma legal, para gerar a chamada hipepersonaliza\u00e7\u00e3o: uso de dados comportamentais e em tempo real para criar produtos, servi\u00e7os e comunica\u00e7\u00f5es relevantes para uma pessoa espec\u00edfica, em uma determinada situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A hipepersonaliza\u00e7\u00e3o permite que as marcas tenham uma compreens\u00e3o profunda dos h\u00e1bitos individuais de seus consumidores. A confian\u00e7a na marca colabora para que os clientes forne\u00e7am seus dados, mas em troca eles querem ter produtos e experi\u00eancias que melhor atendam \u00e0s suas necessidades, fazendo com que a experi\u00eancia seja a mais pessoal e \u00fanica poss\u00edvel.<\/p>\n

Os consumidores s\u00e3o mais experientes em pre\u00e7o<\/strong><\/p>\n

Sim, \u00e9 uma tend\u00eancia comprar mais por menos e se gabar disso.<\/p>\n

Com mais op\u00e7\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o, os consumidores preferem fazer sua pr\u00f3pria pesquisa de produtos. Isso ocorre porque os valores do consumidor, agora, abrangem uma s\u00e9rie de outros atributos e eles espera que o pre\u00e7o reflita a miss\u00e3o da marca: valor(es), conveni\u00eancia e experi\u00eancia.<\/p>\n

O crescimento constante da voz<\/strong><\/p>\n

Se de um lado as novidades em torno da IA n\u00e3o param de crescer, de outro os seres humanos est\u00e3o cada vez mais \u00e0 vontade em se comunicar com os rob\u00f4s. Eles est\u00e3o ficando mais sofisticados, ou semelhantes a humanos, e, em muitos casos, realizam o trabalho com mais rapidez e efici\u00eancia.<\/p>\n

Esse ano ainda veremos a aplica\u00e7\u00e3o da IA fortemente no varejo atrav\u00e9s dos alto-falantes inteligentes e chatbots<\/a>.<\/p>\n

O varejo de experi\u00eancia come\u00e7a a ganhar vida<\/strong><\/p>\n

O varejo de experi\u00eancia ou o retailtainment (varejo de entretenimento) \u00e9 o futuro. As pessoas valorizam e investem mais em experi\u00eancias do que em bens materiais. Novos n\u00fameros mostram que os consumidores continuam gastando menos na compra de produtos f\u00edsicos e mais em atividades (e \u00e9 claro que eles falam sobre isso nas redes sociais). Desde teatros a bares e lojas, as empresas est\u00e3o se esfor\u00e7ando para se adaptar a essa mudan\u00e7a.<\/p>\n

Ao criar uma experi\u00eancia mais imersiva, os varejistas podem levar as pessoas \u00e0s suas lojas e garantir que elas saiam n\u00e3o apenas com produtos, mas tamb\u00e9m com recorda\u00e7\u00f5es. Portanto, \u00e9 preciso explorar, de forma ativa e sistem\u00e1tica, a experi\u00eancia como a ferramenta mais poderosa para conquistar e manter clientes.<\/p>\n

A atitude sustent\u00e1vel para o planeta est\u00e1 chegando<\/strong><\/p>\n

A sustentabilidade n\u00e3o \u00e9 mais algo opcional no varejo. Como a gera\u00e7\u00e3o verde vem priorizando as compras sustent\u00e1veis, um ter\u00e7o dos consumidores agora escolhe comprar marcas com base em seu impacto social e ambiental.<\/p>\n

Em 2019, veremos as empresas assumirem compromissos de sustentabilidade mais significativos, nos quais possam ter um impacto tamb\u00e9m significativo alinhados aos seus valores, \u00e0s suas marcas e aos seus p\u00fablicos-alvo.<\/p>\n

A moeda social ser\u00e1 mais transacional<\/strong><\/p>\n

A disposi\u00e7\u00e3o dos consumidores para compartilhar em redes sociais, aqui chamada de moeda social, \u00e9 um grande potencial de constru\u00e7\u00e3o de marca para os varejistas.<\/p>\n

As redes sociais hoje j\u00e1 fazem parte da jornada de compras de muitos clientes, sendo que para muitos deles, elas j\u00e1 s\u00e3o o principal ponto de intera\u00e7\u00e3o com a marca. Por isso, \u00e9 preciso se envolver ativamente com essas ferramentas, investindo em propaganda e publicidade direcionada para alcan\u00e7ar grupos espec\u00edficos de interesses da marca.<\/p>\n

Da transa\u00e7\u00e3o para a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/strong><\/p>\n

A cadeia de fornecimento n\u00e3o \u00e9 mais o agregador central do valor comercial. O que a empresa tem importa menos do que o que ela pode conectar. E \u00e9 a\u00ed que as plataformas se destacam.<\/p>\n

Elas reformularam e reinventaram o mundo do varejo. Agora, elas est\u00e3o levando seus modelos de neg\u00f3cios (trocas entre dois ou mais grupos interdependentes por meio de grandes e escalon\u00e1veis redes de usu\u00e1rios) a um passo adiante e desenvolvendo solu\u00e7\u00f5es e produtos oferecidos diretamente a outros varejistas. Em troca, eles coletar\u00e3o os dados para continuar aprofundando sua compreens\u00e3o dos comportamentos dos consumidores.<\/p>\n

 <\/p>\n

Clique aqui<\/a> para ler o estudo na \u00edntegra.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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