{"id":14452,"date":"2019-06-25T11:03:28","date_gmt":"2019-06-25T14:03:28","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=14452"},"modified":"2019-06-25T11:03:28","modified_gmt":"2019-06-25T14:03:28","slug":"o-basico-bem-feito-ainda-faz-a-diferenca-no-seu-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=14452","title":{"rendered":"O b\u00e1sico bem feito ainda faz a diferen\u00e7a no seu e-commerce"},"content":{"rendered":"

Especialista d\u00e1 dicas para otimizar as suas vendas na internet<\/em><\/p>\n

Galleger Ilhe<\/strong><\/em><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Todos os dias me deparo com empreendedores que v\u00eaem uma oportunidade de come\u00e7ar a vender pela internet atrav\u00e9s de lojas virtuais. Essa \u00e9 uma estrat\u00e9gia excelente porque ajuda no processo de fortalecimento de marca e fideliza\u00e7\u00e3o do cliente em um ponto de vendas pr\u00f3prio. Eu, particularmente, sempre estimulei o empreendedorismo brasileiro, mas pela minha experi\u00eancia em anos de atua\u00e7\u00e3o com o mercado de e-commerce<\/strong>, gostaria de compartilhar com voc\u00eas alguns erros que precisam ser evitados e focar no \u201cb\u00e1sico feij\u00e3o com arroz\u201d bem feito que ir\u00e1 trazer resultados. Se este \u00e9 o seu momento, ent\u00e3o esse texto vai cair como uma luva para voc\u00ea.<\/p>\n

Antes de ter o desejo de abrir um loja virtual do zero, aqui v\u00e3o alguns conselhos:<\/p>\n

1.Planeje bastante<\/strong><\/p>\n

Foque em um segmento de mercado que voc\u00ea realmente domine, goste e acredite. N\u00e3o fa\u00e7a as suas escolhas com base em dados de mercado mais rent\u00e1vel ou algo do tipo que tire o seu foco de neg\u00f3cio. Escolha um nicho de atua\u00e7\u00e3o e mergulhe de cabe\u00e7a e com vontade para fazer a sua loja virtual vender.<\/p>\n

Prepare-se! Fa\u00e7a pesquisas de mercado, estude seus concorrentes diretos e indiretos para entender os diferenciais e necessidades dos consumidores. Se voc\u00ea n\u00e3o dominar todos os temas para fazer o b\u00e1sico bem feito, talvez seja a hora de pedir ajuda para quem sabe. Realizar a contrata\u00e7\u00e3o de uma consultoria pode ser bastante \u00fatil neste momento.<\/p>\n

N\u00e3o se esque\u00e7a da necessidade de alinhar, tamb\u00e9m, com seus colaboradores o conhecimento e boas pr\u00e1ticas para come\u00e7ar a atuar na opera\u00e7\u00e3o de um verdadeiro e-commerce. Capacita\u00e7\u00e3o e treinamento de colaboradores precisa estar no seu radar para manter a excel\u00eancia da opera\u00e7\u00e3o e minimizar o risco de erros humanos, que naturalmente vai come\u00e7ar a aparecer aos poucos.<\/p>\n

Lembre-se que o foco de todos da empresa \u00e9 gerar a melhor experi\u00eancia de compra para seus clientes.<\/p>\n

Realize um checklist de planejamento e defina:<\/p>\n

Nicho de mercado;<\/p>\n

Funcionalidades e escopo da plataforma de e-commerce;<\/p>\n

Portf\u00f3lio de produtos;<\/p>\n

Precifica\u00e7\u00e3o;<\/p>\n

Pick and Pack;<\/p>\n

Log\u00edstica (Correios, transportadora e outros);<\/p>\n

Cadastro de produto (inser\u00e7\u00e3o de dados: texto, foto e v\u00eddeo);<\/p>\n

Processo de trabalho (compra, devolu\u00e7\u00e3o, atendimento, entre outros);<\/p>\n

M\u00e9todos de Pagamento (parceiros, concilia\u00e7\u00e3o);<\/p>\n

Marketplace;<\/p>\n

Divulga\u00e7\u00e3o;<\/p>\n

Pol\u00edtica comercial e comissionamento;<\/p>\n

Seguran\u00e7a;<\/p>\n

Pol\u00edticas da loja virtual;<\/p>\n

2. Escolha seu p\u00fablico e tenha um diferencial<\/strong><\/p>\n

J\u00e1 ouvi in\u00fameros empreendedores dizendo que \u201co neg\u00f3cio n\u00e3o pegou\u201d, por isso pensa em desistir de continuar no ambiente online para vender seus produtos ou servi\u00e7os. Mas, quando nos debru\u00e7amos verdadeiramente na opera\u00e7\u00e3o, vemos oportunidades riqu\u00edssimas de melhoria que os gestores n\u00e3o enxergam e que poderia fazer toda a diferen\u00e7a para mudar o jogo.<\/p>\n

Antes de voc\u00ea pensar em tecnologia ou recursos especiais para sua loja virtual, pense verdadeiramente em ter um diferencial competitivo forte para o p\u00fablico-alvo. Algo que sua empresa possa ser lembrada por isso. Talvez ter o melhor atendimento, o melhor p\u00f3s-venda, a melhor experi\u00eancia de compra, a maior variedade, a mais segura. N\u00e3o importa qual delas.<\/p>\n

Ter um posicionamento claro facilita com uma melhor lembran\u00e7a de marca no processo de diferencia\u00e7\u00e3o na mente do consumidor, ainda mais quando vivemos em um mundo com alt\u00edssima concorr\u00eancia, no qual voc\u00ea se v\u00ea preso em uma sangrenta batalha por pre\u00e7o.<\/p>\n

Escolher esse posicionamento ajudar\u00e1 a empresa a ter um foco e saber parte da sua ess\u00eancia de marca.<\/p>\n

3. Tenha uma plataforma adequada para o seu neg\u00f3cio<\/strong><\/p>\n

Posso afirmar com a mais absoluta certeza que, ao contr\u00e1rio do que muitos pensam, loja virtual n\u00e3o \u00e9 tudo igual. Cada loja precisa ter recursos tecnol\u00f3gicos para atender as necessidades do seu business.<\/p>\n

Vou dar um exemplo para simplificar a minha linha de racioc\u00ednio, uma loja \u201cA\u201d precisa conter m\u00f3dulos especiais no sistema da loja virtual para atender uma necessidade de neg\u00f3cio. Uma loja \u201cB\u201d n\u00e3o precisa carregar o fardo de j\u00e1 ter pr\u00e9-instalado um m\u00f3dulo, semelhante da loja \u201cA\u201d, se n\u00e3o for a usar. Isso s\u00f3 vai deixar o seu sistema mais pesado.<\/p>\n

Sempre argumento que o cliente precisa conhecer do business dele, e o parceiro estrat\u00e9gico precisa conhecer da tecnologia a ser aplicada na necessidade de neg\u00f3cio. Existem uma s\u00e9rie de recursos que o cliente, leigo em tecnologia, n\u00e3o ir\u00e1 pensar e deixar\u00e1 de fora um m\u00f3dulo ou funcionalidade especial.<\/p>\n

Aprendi a entender o processo do cliente para, enfim, propor de forma consultiva um escopo de loja virtual que atenda realmente as expectativas do cliente.<\/p>\n

Um fator important\u00edssimo para quem est\u00e1 montando uma loja virtual \u00e9 definir quais s\u00e3o as dores e as oportunidades que o novo e-commerce precisa resolver. O resultado final desta discuss\u00e3o em parceria com a empresa desenvolvedora precisa ser uma lista de requisitos tecnol\u00f3gicos a ser desenvolvida para loja virtual.<\/p>\n

Esse b\u00e1sico ir\u00e1 otimizar o lan\u00e7amento da sua loja virtual e evitar\u00e1 poss\u00edveis dores de cabe\u00e7a. Afinal de contas, todos querem saber como abrir uma loja virtual corretamente. E voc\u00ea? Pense nisso!<\/p>\n

4. Foque no que d\u00e1 resultado<\/strong><\/p>\n

Voc\u00ea colocaria os produtos que menos vendem na vitrine principal da sua loja? Pode parecer uma pergunta simples, mas alguns lojistas n\u00e3o se atentam em manter em destaque os produtos mais procurados. Respeitar a curva ABC ter\u00e1 impacto direto na sua receita.<\/p>\n

Valorize a p\u00e1gina de produto para torn\u00e1-la a mais intuitiva e f\u00e1cil de navegar. O consumidor na \u201chora da verdade\u201d quer ter a garantia de uma compra segura e que o produto chegue no prazo contratado corretamente. Qualquer recurso que fortale\u00e7a o sentimento de seguran\u00e7a de compra ir\u00e1 potencializar na sua taxa de convers\u00e3o em vendas.<\/p>\n

Desenvolver um layout (design da p\u00e1gina) que valorize a foto do produto, detalhe as informa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas, t\u00edtulo e descri\u00e7\u00e3o correta do produto v\u00e3o permitir que o usu\u00e1rio decida a compra com mais facilidade. Al\u00e9m disso, o Google tamb\u00e9m agradecer\u00e1 porque permitir\u00e1 uma melhor indexa\u00e7\u00e3o no resultado de busca.<\/p>\n

A conclus\u00e3o disso \u00e9 que toda opera\u00e7\u00e3o de e-commerce precisa ter um cadastro de produto eficiente, valorizando o que tem de especial nele para gerar a melhor experi\u00eancia para o usu\u00e1rio. Assim, se a sua loja estiver negligenciando essa etapa, est\u00e1 na hora de corrigir a trajet\u00f3ria do seu neg\u00f3cio. \u00c9 algo importante demais para ser feio e de qualquer jeito ou sem um processo de trabalho para cadastro de produto muito bem desenhado.<\/p>\n

Agora j\u00e1 sabe onde voc\u00ea est\u00e1 errado, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Os usu\u00e1rios e o pr\u00f3prio Google ir\u00e3o agradecer.<\/p>\n

5. Saiba \u201cler\u201d os dados<\/strong><\/p>\n

Com o e-commerce no ar, sua empresa precisar\u00e1 entender o comportamento dos visitantes e compradores do seu site. O Google Analytics tornou-se a ferramenta ideal para analisar e tomar decis\u00f5es para gestores e equipe. Sem dados, n\u00e3o h\u00e1 gest\u00e3o, sem gest\u00e3o n\u00e3o existe comunica\u00e7\u00e3o eficiente.<\/p>\n

A maior dica que eu posso colocar aqui \u00e9 que aprenda a usar o Google Analytics. N\u00e3o interessa se voc\u00ea \u00e9 o dono do neg\u00f3cio ou um estagi\u00e1rio da opera\u00e7\u00e3o do e-commerce. S\u00f3 com o entendimento das informa\u00e7\u00f5es \u00e9 poss\u00edvel entender e ajustar a rota de a\u00e7\u00f5es que talvez n\u00e3o est\u00e3o indo t\u00e3o bem.<\/p>\n

Cabe a voc\u00ea entender o que est\u00e1 acontecendo na sua loja. N\u00e3o delegue a terceiros uma fun\u00e7\u00e3o vital para o seu neg\u00f3cio. Se voc\u00ea n\u00e3o souber como come\u00e7ar, encare o medo e fa\u00e7a uma capacita\u00e7\u00e3o de Google Analytics para e-commerce. Vai ser o melhor investimento para a sua carreira profissional e para a sa\u00fade financeira da sua empresa.<\/p>\n

6. Otimize sua opera\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Depois de voc\u00ea se aventurar por todos os itens acima, est\u00e1 na hora de voc\u00ea montar uma rotina de acompanhamento para garantir a opera\u00e7\u00e3o da sua loja virtual e desenvolver um olhar cr\u00edtico para pequenas melhorias e ajustes pequenos de falhas e imperfei\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Lembre-se de capacitar seus colaboradores, faz parte de um processo fundamental para garantir a qualidade do processo e certificar que todos est\u00e3o cientes e fazendo o melhor para desempenhar as suas fun\u00e7\u00f5es, que \u00e9 deixar o cliente extremamente satisfeito.<\/p>\n

Acredito que esse \u00e9 um pouco do b\u00e1sico que precisa ser feito na sua opera\u00e7\u00e3o. Continue incessantemente na busca por informa\u00e7\u00e3o e conhecimento. Vivemos num mercado em constante evolu\u00e7\u00e3o, aproveite para se manter atualizado, mas lembre-se de n\u00e3o perder o foco.<\/p>\n

Galleger Ilhe \u00e9 CCO da Bis2Bis Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico, empresa especializada no desenvolvimento de lojas virtuais Magento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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