{"id":14808,"date":"2019-07-31T12:33:04","date_gmt":"2019-07-31T15:33:04","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=14808"},"modified":"2019-07-31T12:33:04","modified_gmt":"2019-07-31T15:33:04","slug":"97-dos-internautas-buscam-informacoes-on-line-antes-de-comprar-em-lojas-fisicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=14808","title":{"rendered":"97% dos internautas buscam informa\u00e7\u00f5es on-line antes de comprar em lojas f\u00edsicas"},"content":{"rendered":"<p><em>Pesquisa do CNDL\/SPC Brasil revela tamb\u00e9m que 84% buscam informa\u00e7\u00f5es em lojas f\u00edsicas antes de comprar na internet<\/em><\/p>\n<p><strong>Da Reda\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-14809\" src=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/versus.jpg\" alt=\"\" width=\"586\" height=\"416\" srcset=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/versus.jpg 586w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/versus-360x256.jpg 360w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/versus-570x405.jpg 570w\" sizes=\"(max-width: 586px) 100vw, 586px\" \/><\/p>\n<p>As lojas on-line e o off-line est\u00e3o cada vez mais integrados. Pesquisa realizada pela <strong>Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas<\/strong> (CNDL) e pelo <strong>Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito<\/strong> (SPC Brasil) para investigar o perfil e os h\u00e1bitos de compra de consumidores digitais das 27 capitais brasileiras indica que 97% buscam informa\u00e7\u00f5es na internet antes de comprar em lojas f\u00edsicas.<\/p>\n<p>Do outro lado, 84% dos entrevistados afirmaram fazer o caminho inverso, pesquisando primeiro em lojas f\u00edsicas antes de finalizar as compras on-line. Os eletrodom\u00e9sticos tamb\u00e9m ocuparam o topo do ranking nessa categoria (43%), seguidos por celulares e smartphones (41%), vestu\u00e1rio (34%) e eletr\u00f4nicos (34%). A lideran\u00e7a pode ser explicada pela opini\u00e3o dos consumidores quanto \u00e0 experi\u00eancia de compra: metade deles (51%) acredita que as lojas f\u00edsicas oferecem melhor demonstra\u00e7\u00e3o do produto. Outras categorias em que as lojas f\u00edsicas levaram a melhor foram a facilidade para negocia\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os (56%) e para trocas (62%).<\/p>\n<p>Outros dados revelam que os sites e aplicativos de lojas conquistaram a prefer\u00eancia dos compradores em 13 das 15 categorias apresentadas, sobretudo por oferecer melhores pre\u00e7os (74%), maior flexibilidade nos hor\u00e1rios de compra (72%) e maior comodidade (69%). Enquanto sites de lojas registram queda na prefer\u00eancia do consumidor, aumentam as aquisi\u00e7\u00f5es por meio de seus aplicativos.<\/p>\n<p>A populariza\u00e7\u00e3o dos dispositivos m\u00f3veis no pa\u00eds pode explicar o movimento de transi\u00e7\u00e3o dos canais de compra no gosto dos brasileiros: seis em cada dez (61%) internautas entrevistados compraram por meio de aplicativos de lojas nos 12 meses anteriores \u00e0 pesquisa \u2013 um aumento de 10 pontos percentuais em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. Ao mesmo tempo, os sites de lojas registraram queda de quatro pontos percentuais, mantendo a prefer\u00eancia de 89% dos consumidores, seguidos das lojas de rua, com 48%.<\/p>\n<p>Com os smartphones ganhando cada vez mais espa\u00e7o na vida dos brasileiros, o levantamento mostra que aplicativos de redes sociais como <em>WhatsApp<\/em> e <em>Instagram<\/em> foram utilizados por 18% e 14% do total de consumidores que fizeram aquisi\u00e7\u00f5es pela internet no \u00faltimo ano, respectivamente.<\/p>\n<p>A maioria dos consumidores aprecia o fato das suas prefer\u00eancias serem consideradas pelas lojas: 66% gostam quando as empresas personalizam as ofertas de produtos e servi\u00e7os levando em considera\u00e7\u00e3o seus h\u00e1bitos e interesses, 64% esperam que os varejistas tenham informa\u00e7\u00f5es atualizadas sobre como gostam de interagir com eles em todos os canais e 62% gostam de receber sugest\u00f5es de ofertas ao abrir sites ou redes sociais.<\/p>\n<p>A pesquisa ouviu 904 consumidores em um primeiro levantamento para identificar o percentual de pessoas que compraram pela internet nos \u00faltimos 12 meses. Em seguida, continuaram a responder o question\u00e1rio 800 consumidores que fizeram alguma compra ao longo deste per\u00edodo. A margem de erro \u00e9 de 3,3 p.p no primeiro caso e 3,5 p.p no segundo, para um intervalo de confian\u00e7a a 95%.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pesquisa do CNDL\/SPC Brasil revela tamb\u00e9m que 84% buscam informa\u00e7\u00f5es em lojas f\u00edsicas antes de comprar na internet Da Reda\u00e7\u00e3o As lojas on-line e o off-line est\u00e3o cada vez mais integrados. 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