{"id":14930,"date":"2019-08-20T10:11:45","date_gmt":"2019-08-20T13:11:45","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=14930"},"modified":"2019-08-20T10:53:39","modified_gmt":"2019-08-20T13:53:39","slug":"estaria-o-varejo-em-colapso-o-caso-barneys-e-apenas-a-ponta-do-iceberg","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=14930","title":{"rendered":"Estaria o varejo em colapso? O caso Barneys \u00e9 apenas a ponta do iceberg"},"content":{"rendered":"

Entenda quais s\u00e3o as dificuldades que multimarcas e e-commerces enfrentam hoje no Brasil \u2013 e o que futuro reserva para o varejo<\/em><\/p>\n

V\u00cdVIAN SOTOC\u00d3RNO\/ Vogue<\/strong><\/p>\n

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(Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o)<\/figcaption><\/figure>\n

Fundada na d\u00e9cada de 20 e uma das multimarcas mais famosas do mundo, a Barneys<\/strong> deu o que falar nesta semana ao entrar com um pedido de prote\u00e7\u00e3o contra fal\u00eancia na corte americana. O processo permite que a Barneys<\/strong> permane\u00e7a aberta enquanto elabora um plano para reverter os neg\u00f3cios e pagar suas d\u00edvidas (entre os credores est\u00e3o diversas marcas, como Celine e Prada). De cara, a multimarcas fechar\u00e1 15 de suas lojas, mantendo abertas apenas sete, incluindo o endere\u00e7o da avenida Madison, em Nova York.<\/p>\n

S\u00e3o tr\u00eas os principais motivos que levaram a tal cen\u00e1rio financeiro: o aumento exponencial (72%) do aluguel da loja da avenida Madison, a principal para a Barneys<\/strong>; o crescimento da quantidade de concorrentes (al\u00e9m dos e-commerces<\/em>, hoje tamb\u00e9m existem marcas que vendem diretamente para o consumidor); e um crescimento mais lento do que o esperado nas vendas do e-commerce da rede.<\/p>\n

O caso Barneys<\/strong> n\u00e3o est\u00e1 isolado e reflete na verdade um colapso que vem alastrando o varejo \u2013 incluindo n\u00e3o apenas lojas f\u00edsicas mas tamb\u00e9m os e-commerces.<\/em> Enquanto a nova gera\u00e7\u00e3o vem comprando com mais prop\u00f3sito e investindo em formatos alternativos como o second hand<\/em> (caso do brasileiro Enjoei) e o aluguel, mesmo os clientes de longa data das lojas t\u00eam demonstrado mudan\u00e7as no comportamento de consumo. \u201cAs pessoas est\u00e3o preferindo cada vez mais gastar com lifestyle<\/em> (viagens, restaurantes, passeios) do que com moda\u201d, pondera Juliana Santos, \u00e0 frente da multimarcas Dona Santa, em Recife. \u201cQuem trabalha como moda precisa estar muito mais atento \u00e0 mudan\u00e7a de comportamento ao seu redor do que aos desfiles de fato.\u201d<\/p>\n

O comportamento extremamente compulsivo e descontrolado em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s compras vem ficando para tr\u00e1s \u2013 comprar simplesmente por comprar \u00e9 um conceito cada vez mais ultrapassado. Hoje se pensa melhor se aquela pe\u00e7a faz sentido dentro do guarda-roupa, se ser\u00e1 mesmo usada, de onde ela vem. As compras diminu\u00edram em volume.<\/p>\n

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Ana Isabel de Carvalho Pinto e alguns dos novos talentos que integram o mix do Shop2gether<\/figcaption><\/figure>\n

\u201cE o estilo de consumo tamb\u00e9m mudou: os clientes n\u00e3o querem mais ostenta\u00e7\u00e3o, e sim prop\u00f3sito. Faz toda a diferen\u00e7a para n\u00f3s apostar em marcas que privilegiam processos respons\u00e1veis, que sejam artesanais, sustent\u00e1veis ou quem tenham outro diferencial\u201d, diz Ana Isabel de Carvalho Pinto, \u00e0 frente do e-commerce Shop2gether<\/em><\/strong>.<\/p>\n

Outra sa\u00edda das lojas \u00e9 agregar e integrar cada vez mais experi\u00eancias. N\u00e3o \u00e0 toa, o centro de compras nova-iorquino mais comentado do ano \u2013 o Hudson Yards, inaugurado em mar\u00e7o – mistura marcas desejo, diversos restaurantes e um cen\u00e1rio altamente Instagram\u00e1vel. \u201cJ\u00e1 t\u00ednhamos um restaurante na Dona Santa e agora abrimos tamb\u00e9m um cabeleireiro, temos shop\u00b4n\u00b4shop<\/em> de duas joalherias e uma da T\u00e2nia Bulh\u00f5es. \u00c9 preciso agregar. Al\u00e9m disso, apostamos em pop-ups<\/em> tem\u00e1ticas, como a que foi armada para o Dia dos Pais\u201d, conta Juliana, que tamb\u00e9m vem diversificando o mix de marcas de moda e investindo em jovens talentos e em grifes mais acess\u00edveis. \u201cBusco conhecer novas marcas a cada temporada. Em paralelo, os itens de luxo ganham sele\u00e7\u00e3o cada vez mais focada e assertiva.\u201d<\/p>\n

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Juliana Santos posa com Tatiana Accioli na pop-up do coletivo Caranda\u00ed 25 (expert em reunir pequenos produtores) que foi armada em mar\u00e7o passado na multimarcas Dona Santa (Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/ Instagram)<\/figcaption><\/figure>\n

Em um mundo t\u00e3o conectado, onde tudo est\u00e1 ao alcance de um clique, \u00e9 necess\u00e1rio ir al\u00e9m, oferecer algo que seu cliente n\u00e3o possa encontrar em outro lugar. \u201cQuando se pensa em um mix de importados, n\u00e3o adianta apenas trazer marcas de Paris ou Mil\u00e3o, tem que haver uma busca incessante por novidades que surpreendam o consumidor\u201d, diz Erika dos Mares Guia, da Mares, expert em descobrir e garimpar marcas menores e desconhecidas mundo afora \u2013 Erika \u00e9 rata de lojinhas locais pelos quatro cantos do globo. \u201cE n\u00e3o se trata apenas da curadoria, mas tamb\u00e9m da forma como aquele produto \u00e9 oferecido. A experi\u00eancia na loja precisa ser diferente e especial. O espa\u00e7o precisa ser repensado. A CJMares, por exemplo, [unidade da Mares em parceria com o Shopping Cidade Jardim que ser\u00e1 inaugurada ainda este semestre] ser\u00e1 um espa\u00e7o onde \u00e9 poss\u00edvel comprar, comer, se divertir, levar seu filho. Uma experi\u00eancia que vai al\u00e9m da compra e que facilita a vida da mulher contempor\u00e2nea, que disp\u00f5e de bem menos tempo para resolver o que precisa.\u201d<\/p>\n

\u201cE tamb\u00e9m \u00e9 preciso estar atento para as reais necessidades de seu consumidor. Se nos Estados Unidos mais da metade da popula\u00e7\u00e3o veste acima do n\u00famero 14 americano [mais ou menos o 44 brasileiro], n\u00e3o adianta as grades das lojas n\u00e3o refletirem isso. A grade de tamanhos da Mares de SP \u00e9 diferente da de BH, por exemplo. \u00c9 preciso escutar o que o cliente quer, quanto est\u00e1 disposto a pagar, como quer ser atendido \u2013 n\u00e3o podemos esquecer que \u00e9 ele o protagonista.\u201d<\/p>\n

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SEMPRE EM LIQUIDA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n

Outra reclama\u00e7\u00e3o em comum entre as lojas \u00e9 o ritmo das liquida\u00e7\u00f5es \u2013 que come\u00e7am cada vez mais cedo e duram cada vez mais tempo. Nesta temporada, por exemplo, o sale<\/em> de inverno se iniciou ainda em junho, sendo que o frio de fato s\u00f3 chegou \u00e0 maior parte do Pa\u00eds em julho \u2013 ou seja, praticamente nenhum casaco foi vendido a pre\u00e7o cheio no Brasil.<\/p>\n

\u201cSe antes eu podia come\u00e7ar a liquidar quando funcionasse melhor para a Dona Santa, hoje iniciamos as promo\u00e7\u00f5es cada vez mais cedo \u2013 assim que os e-commerces<\/em> come\u00e7am preciso come\u00e7ar tamb\u00e9m, se n\u00e3o meus clientes ir\u00e3o comprar em outros lugares\u201d, diz Juliana Santos. Ao que Amanda completa: \u201cfora que, quando a cole\u00e7\u00e3o nova \u00e9 lan\u00e7ada, no in\u00edcio de agosto, as marcas d\u00e3o prefer\u00eancia a abastecerem primeiros as lojas pr\u00f3prias \u2013 e acabamos recebendo as primeiras pe\u00e7as apenas no fim do m\u00eas. O que resulta em praticamente tr\u00eas meses de sales<\/em> ininterruptos: junho, julho e agosto. Esse calend\u00e1rio de descontos t\u00e3o frequentes n\u00e3o \u00e9 saud\u00e1vel.\u201d<\/p>\n

Um reflexo do consumo exagerado de antigamente, n\u00e3o estaria tal ritmo de liquida\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m ultrapassado? Se a ideia \u00e9 justamente consumir com mais prop\u00f3sito, entender e valorizar de onde aquela pe\u00e7a vem e como foi feita, n\u00e3o faria mais sentido adquiri-la a um pre\u00e7o justo? At\u00e9 porque, se menos produtos acabassem indo para a liquida\u00e7\u00e3o ao fim de uma cole\u00e7\u00e3o, o pr\u00f3prio pre\u00e7o cheio praticado poderia ser mais baixo, com menos margem de lucro.<\/p>\n

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Look da Framed, uma das marcas pr\u00f3prias do Gallerist (Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/ Instagram)<\/figcaption><\/figure>\n

Um dos segredos para \u201csobreviver\u201d aos sales<\/em> \u00e9 o lan\u00e7amento de marcas pr\u00f3prias das lojas. O Gallerist<\/strong>, por exemplo, possui tr\u00eas: Framed<\/em>, Allmost Vintage<\/em> e a infantil Edamami<\/em>. \u201cCriamos as marcas para ter mais controle do calend\u00e1rio. Assim podemos ajustar os lan\u00e7amentos para o per\u00edodo que as outras marcas do nosso mix est\u00e3o em sale<\/em>. A ideia no in\u00edcio era inclusive que a Framed<\/em> n\u00e3o tivesse esta\u00e7\u00f5es definidas e portanto nunca precisasse entrar em liquida\u00e7\u00e3o, mas acabamos cedendo \u00e0 press\u00e3o dos clientes e inclusive dos pr\u00f3prios vendedores das nossas lojas f\u00edsicas\u201d, diz Amanda.<\/p>\n

Cole\u00e7\u00f5es-c\u00e1psulas e colabora\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m ajudam a driblar. \u201cTenho clientes que s\u00f3 compram no lan\u00e7amento, outros que s\u00f3 compram na liquida\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m os que compram em ambos os momentos. Como para mim o mais interessante de trabalhar s\u00e3o os que consomem no lan\u00e7amento, o segredo \u00e9 ir distribuindo diversos pequenos lan\u00e7amentos ao longo do m\u00eas\u201d, diz Ana Isabel. \u201cPor exemplo: quando a liquida\u00e7\u00e3o de inverno come\u00e7a, em junho, aproveito para lan\u00e7ar uma nova c\u00e1psula de beachwear<\/em> para quem vai viajar para fora.\u201d<\/p>\n

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Feita na It\u00e1lia, a marca de sapatos Marion Parke \u00e9 uma das descobertas que Erika dos Mares trouxe para a CJ Mares (Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/Instagram)<\/figcaption><\/figure>\n

Feita na It\u00e1lia, a marca de sapatos Marion Parke<\/strong> \u00e9 uma das descobertas que Erika dos Mares trouxe para a CJ Mares.<\/p>\n

O FUTURO \u00c9 MULTIPLATAFORMA<\/strong><\/p>\n

Longe de ter como concorrentes apenas os e-commerces<\/em>, as multimarcas f\u00edsicas hoje tamb\u00e9m competem com eventos itinerantes (a partir dos quais as marcas podem seguir trabalhando tais clientes pelo WhatsApp) e a venda via Instagram. Ao ser lan\u00e7ada hoje, uma jovem grife n\u00e3o precisa mais de uma loja \u2013 e pode alcan\u00e7ar clientes mais facilmente (e de maneira mais barata) pelas redes sociais. Com custos baixos, atraem pelos pre\u00e7os competitivos – tornando a competi\u00e7\u00e3o ainda mais dif\u00edcil para as multimarcas f\u00edsicas, que t\u00eam altos custos fixos.<\/p>\n

\u201cManter uma loja f\u00edsica \u00e9 caro, mas tem-se uma imagem equivocada que operar no ambiente on-line seja mais barato. O pr\u00f3prio custo de aquisi\u00e7\u00e3o do cliente on-line pode ser mais caro do que em um ponto f\u00edsico. Fora o alto gasto com tecnologia, que muitas vezes precisa ser desenvolvida aqui. \u00c9 dif\u00edcil trazer uma tecnologia de fora que entenda o sistema tribut\u00e1rio brasileiro. Nossa alta burocracia acaba impedindo a inova\u00e7\u00e3o”, diz Amanda.<\/p>\n

O segredo vem sendo cada vez mais operar em v\u00e1rias plataformas, assim atingindo diferentes clientes. No Brasil, por exemplo, diversas multimarcas estabelecidas v\u00eam lan\u00e7ando e-commerces<\/em> pr\u00f3prios, como \u00e9 o caso da Dona Santa. At\u00e9 o Shopping Cidade Jardim lan\u00e7ou uma plataforma online no ano passado, o primeiro shopping de luxo da Am\u00e9rica Latina a oferecer tal servi\u00e7o.<\/p>\n

\u201cCome\u00e7amos como e-commerce<\/em>, lan\u00e7amos marcas pr\u00f3prias, inauguramos lojas f\u00edsicas, temos market places<\/em>… \u00c9 preciso se reinventar o tempo todo\u201d, completa Amanda. \u201c\u00c9 necess\u00e1rio estar em v\u00e1rias plataformas e entender quais s\u00e3o os clientes que est\u00e3o em cada uma delas (vendemos Framed<\/em> online tamb\u00e9m atrav\u00e9s da Farfetch<\/em>, por exemplo. Pode parecer uma competi\u00e7\u00e3o com o nosso pr\u00f3prio site, mas n\u00e3o – alcan\u00e7amos ainda mais clientes, pois s\u00e3o consumidores diferentes). N\u00e3o consigo enxergar um futuro em um \u00fanico canal.\u201d<\/p>\n

Fonte: Vogue<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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