{"id":15265,"date":"2019-09-25T10:55:41","date_gmt":"2019-09-25T13:55:41","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=15265"},"modified":"2019-09-25T10:55:41","modified_gmt":"2019-09-25T13:55:41","slug":"programe-se-agora-para-vender-mais-durante-as-festas-de-fim-de-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=15265","title":{"rendered":"Programe-se agora para vender mais durante as Festas de Fim de Ano"},"content":{"rendered":"

A hora \u00e9 agora: confira algumas ideias para implementar j\u00e1!<\/em><\/p>\n

D\u00e9bora Rodrigues<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Faltam poucos meses para o Natal e quem quiser aumentar suas chances de ter uma boa temporada de compras precisa come\u00e7ar a decidir agora o que fazer. As joalherias sabem que nessa \u00e9poca, o atendimento ao cliente \u00e9 importante, mas ao mesmo tempo \u00e9 cr\u00edtico e pode se tornar um problema. E quando a economia est\u00e1 ruim e as pessoas querem fazer seu dinheiro valer mais, uma das melhores coisas que sua empresa pode fazer \u00e9 tomar medidas para melhorar o atendimento ao cliente.<\/p>\n

Clientes entram em seu com\u00e9rcio para obter o que desejam. As empresas que fizerem o melhor trabalho receber\u00e3o mais clientes, fechar\u00e3o mais neg\u00f3cios e ter\u00e3o a chance de fidelizar novos compradores.<\/p>\n

Portanto, aproveite ao m\u00e1ximo esta temporada de compras natalinas oferecendo um servi\u00e7o incr\u00edvel aos seus clientes. Aqui est\u00e3o algumas dicas de como fazer isso acontecer:<\/p>\n

1. Converse com sua equipe para trocar experi\u00eancias<\/strong><\/p>\n

Mesmo que a temporada de compras natalinas sequer tenha come\u00e7ado, voc\u00ea \u00a0pode come\u00e7ar agora a encontrar maneiras de fornecer um incr\u00edvel servi\u00e7o de atendimento ao cliente. Encontre sua equipe e fale sobre situa\u00e7\u00f5es que aconteceram nos anos anteriores e que podem servir de exemplos para aprendizado. Houve algum pedido incomum? Passaram por situa\u00e7\u00f5es dif\u00edceis? Revise todos os dias e aprenda com todos. Envolva seus funcion\u00e1rios para encontrar solu\u00e7\u00f5es criativas para as necessidades de seus clientes, para que voc\u00ea possa ajud\u00e1-los a ter uma \u00f3tima temporada de f\u00e9rias.<\/p>\n

2. Coloque seus clientes em primeiro lugar<\/strong><\/p>\n

Lembre-se de que seus clientes entram em sua joalheria para conseguir o que desejam. Eles acreditam que voc\u00ea pode ajud\u00e1-los, caso contr\u00e1rio, teriam ido para outro lugar. Ent\u00e3o, fa\u00e7a tudo o que estiver a seu alcance para ajud\u00e1-los. Isso significa focar sua aten\u00e7\u00e3o e esfor\u00e7os na descoberta do que eles querem e ajud\u00e1-los a obt\u00ea-lo.<\/p>\n

3. Seja paciente\u00a0<\/strong><\/p>\n

Fa\u00e7a o que for necess\u00e1rio para ser paciente extra com todos. Lembre-se da press\u00e3o e do estresse de seus clientes. Seja gentil com todos sempre – sem exce\u00e7\u00f5es e sem desculpas!<\/p>\n

4. Seja flex\u00edvel<\/strong><\/p>\n

Nosso objetivo \u00e9 ajudar nossos clientes a conseguirem o que desejam e podemos procurar alternativas. Precisamos ser criativos. Precisamos pensar al\u00e9m da primeira solu\u00e7\u00e3o que vem \u00e0 mente quando estamos trabalhando. Ser flex\u00edvel significa oferecer aos clientes mais de uma solu\u00e7\u00e3o. Ao oferecer op\u00e7\u00f5es, aumentamos a probabilidade de eles conseguirem o que querem. Isso significa ser um solucionador de problemas e n\u00e3o um tomador de pedidos. Os clientes sabem a diferen\u00e7a.<\/p>\n

5. Ou\u00e7a o que ele tem a dizer<\/strong><\/p>\n

Quando voc\u00ea come\u00e7ar a conversar com um cliente, pare o que estiver fazendo e foque nele no que ele diz. Fa\u00e7a contato visual adequado, ou\u00e7a, acene e mostre a eles que est\u00e1 prestando aten\u00e7\u00e3o. Certamente, voc\u00ea deve precisar\u00e1 fazer perguntas para confirmar e esclarecer que entende. Ao ouvir seu cliente, n\u00e3o julgue o que ele est\u00e1 dizendo. Mantenha sua mente aberta para ouvir tudo. E lembre-se, ouvir \u00e9 um trabalho de tempo integral.<\/p>\n

6. Divirta-se e ofere\u00e7a alguma experi\u00eancia positiva<\/strong><\/p>\n

O Natal \u00e9 uma \u00e9poca divertida para muitas pessoas comprarem, ent\u00e3o voc\u00ea precisa ter paci\u00eancia e ajudar o seu cliente a descobrir pe\u00e7as diferentes, que combinam com o que ele quer e se torne o presente perfeito. E voc\u00ea pode promover em sua joalheria alguma experi\u00eancia inesperada e positiva.<\/p>\n

7. Coloque-se no lugar deles\u00a0<\/strong><\/p>\n

Tente ver as coisas da perspectiva do seu cliente da maneira que puder. Pense em quando voc\u00ea \u00e9 o cliente. Como voc\u00ea se sente e o que deseja das pessoas de quem compra? Quais s\u00e3o as tr\u00eas principais coisas que voc\u00ea deseja deles? A maioria das pessoas deseja coisas semelhantes, como cortesia, informa\u00e7\u00f5es \u00fateis, solu\u00e7\u00f5es, um sorriso amig\u00e1vel, valor justo e servi\u00e7o r\u00e1pido.<\/p>\n

8. Fa\u00e7a seus clientes felizes e veja-os voltar<\/strong><\/p>\n

Essa \u00e9 a coisa mais importante que voc\u00ea pode fazer com seus clientes. Se eles estiverem satisfeitos com o seu servi\u00e7o, eles voltar\u00e3o. Observe que isso n\u00e3o significa que voc\u00ea fa\u00e7a tudo para deixar seus clientes felizes. Voc\u00ea est\u00e1 sempre limitado pelos recursos e pol\u00edticas da sua empresa. Mas isso significa que voc\u00ea faz tudo ao seu alcance para faz\u00ea-los felizes. Seja criativo e procure maneiras de proporcionar ao seu cliente uma \u00f3tima experi\u00eancia.<\/p>\n

9. Seja r\u00e1pido e amig\u00e1vel<\/strong><\/p>\n

As multid\u00f5es, o clima e o estresse da temporada de f\u00e9rias exigem paci\u00eancia. As pessoas est\u00e3o sob press\u00e3o para fazer muito em pouco tempo. Mova-se o mais r\u00e1pido poss\u00edvel e ajude as pessoas. Seja o mais eficiente poss\u00edvel e mostre a eles que respeita o tempo deles. D\u00ea a seus clientes um sorriso caloroso e uma sauda\u00e7\u00e3o sincera e amig\u00e1vel, e voc\u00ea os ajudar\u00e1 a ter uma experi\u00eancia melhor enquanto estiverem em sua loja.<\/p>\n

10. Ajude de verdade<\/strong><\/p>\n

N\u00e3o force as pessoas a comprar o que voc\u00ea acha que elas deveriam comprar. Lembre-se, eles vieram at\u00e9 voc\u00ea para realizar um sonho, n\u00e3o para ajud\u00e1-lo a fazer uma venda. Seu foco precisa ser como voc\u00ea pode ajud\u00e1-los a alcan\u00e7ar seus objetivos<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A hora \u00e9 agora: confira algumas ideias para implementar j\u00e1! D\u00e9bora Rodrigues Faltam poucos meses para o Natal e quem quiser aumentar suas chances de ter uma boa temporada de compras precisa come\u00e7ar a decidir agora o que fazer. 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