{"id":15381,"date":"2019-10-08T11:29:53","date_gmt":"2019-10-08T14:29:53","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=15381"},"modified":"2019-10-08T11:29:53","modified_gmt":"2019-10-08T14:29:53","slug":"o-que-motivou-o-processo-de-reposicionamento-da-pandora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=15381","title":{"rendered":"O que motivou o processo de reposicionamento da Pandora?"},"content":{"rendered":"

Experi\u00eancia de marca ruim e iniciativas de encantamento fracas est\u00e3o levando a joalheria a resgatar seu DNA inicial de express\u00e3o pessoal e voca\u00e7\u00e3o colecion\u00e1vel<\/em><\/p>\n

Por Erica Mendes<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Sabemos que a Pandora<\/strong> est\u00e1 de cara nova, focando, mais do que nunca, no seu DNA de express\u00e3o pessoal e sua voca\u00e7\u00e3o colecion\u00e1vel de joias. Mas o que motivou esse rebrand<\/em>, que ter\u00e1 como \u00eanfase a experi\u00eancia do cliente?<\/p>\n

A gigante dinamarquesa foi a fundo para identificar a demanda dos consumidores de joias, combinando o resultado de profundas pesquisas com os aprendizados da marca ao longo de sua hist\u00f3ria.<\/p>\n

Titulado \u2018Agora\u2019, o projeto de transforma\u00e7\u00e3o revelou que o cliente Pandora<\/strong> n\u00e3o se caracteriza por idade, faixa de renda ou outras m\u00e9tricas gen\u00e9ricas, mas sim pelo desejo de se conectar emocionalmente com uma compra de joias e de expressar emo\u00e7\u00f5es por paix\u00f5es, lugares e pessoas atrav\u00e9s de suas compras.<\/p>\n

Outros pontos identificados e caracterizados como sens\u00edveis foram: uma experi\u00eancia de marca turva, iniciativas fracas de encantamento e inconsist\u00eancia na execu\u00e7\u00e3o. Apesar de constatar em todos os estudos que os clientes da marca continuam afirmando que \u00e9 altamente relevante colecionar joias, os demais itens mostraram que a Pandora<\/strong> teve seu DNA desviado e sua marca enfraquecida gradualmente entre os consumidores.<\/p>\n

Diante do cen\u00e1rio, o rebrand<\/em> tem como escopo levar a Pandora<\/strong> de volta ao que a tornou t\u00e3o bem-sucedida no in\u00edcio de sua trajet\u00f3ria, mas com o discurso renovado: \u201c Damos voz aos amores das pessoas – paix\u00f5es, pessoas e lugares”. Esse objetivo est\u00e1 sendo trabalhado para ser profundamente enraizado em todos os pontos de contato da marca, al\u00e9m das iniciativas comerciais para al\u00e7ar a Pandora<\/strong> ao seu DNA principal de express\u00e3o e cole\u00e7\u00e3o pessoal.<\/p>\n

Por enquanto j\u00e1 vimos a nova identidade visual, marcada pelo \u2018Pink\u2019, e o mix de produto ampliado com o \u2018O\u00a0Pendant\u2019,\u00a0um novo conceito de charm<\/em> para atingir os consumidores mais jovens. \u00a0Mas tem muita coisa ainda por vir.<\/p>\n

O relan\u00e7amento da marca est\u00e1 complementado por colabora\u00e7\u00f5es, endosso de celebridades e parcerias com influenciadores. Al\u00e9m disso, a joalheria lan\u00e7ar\u00e1 colabora\u00e7\u00f5es de produtos no final do ano com Harry Potter e Frozen II.<\/p>\n

Um novo conceito de loja – que contempla um layout otimizado, criado para um fluxo intuitivo e de autodescoberta do consumidor – tamb\u00e9m foi projetado e o lan\u00e7amento come\u00e7a com uma loja de experi\u00eancia em Xangai. V\u00e1rias \u2018lojas-chave\u2019 tamb\u00e9m ser\u00e3o reformadas como pilotos, sendo a primeira no Reino Unido. A empresa tamb\u00e9m renovar\u00e1 parcialmente outros pontos-de-venda com elementos selecionados de alto impacto, enquanto mais de 1.000 lojas ter\u00e3o visuais impactantes do Windows, sinalizando a atualiza\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n

O Online tamb\u00e9m ter\u00e1 uma reformula\u00e7\u00e3o e incluir\u00e1 listas de produtos e p\u00e1ginas de produtos significativamente aprimoradas para otimizar o fluxo de navega\u00e7\u00e3o e pedidos. As novas lojas online ter\u00e3o visuais mais limpos, combinando conte\u00fado transacional e hist\u00f3rias.\u00a0 Elas ser\u00e3o otimizadas, prioritariamente, para mobilidade e prontas para a integra\u00e7\u00e3o com outros recursos omnichannel<\/em>, j\u00e1 que a marca pretende introduzir o \u2018click and collect\u2019 em determinados mercados. E, no final do ano, o recurso Bracelet Builder<\/em> – outra inova\u00e7\u00e3o para fortalecer o colecion\u00e1vel – ser\u00e1 lan\u00e7ado em lojas on-line selecionadas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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