{"id":15515,"date":"2019-10-15T16:08:07","date_gmt":"2019-10-15T19:08:07","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=15515"},"modified":"2019-10-15T16:08:07","modified_gmt":"2019-10-15T19:08:07","slug":"instagram-libera-ferramenta-para-restringir-comentarios-e-mensagens-indesejadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=15515","title":{"rendered":"Instagram libera ferramenta para restringir coment\u00e1rios e mensagens indesejadas"},"content":{"rendered":"

Novo recurso deve ser usado com muita cautela pelas marcas<\/em><\/p>\n

Por Erica Mendes<\/em><\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

No in\u00edcio de outubro, o Instagram lan\u00e7ou a fun\u00e7\u00e3o \u2018Restringir\u2019,<\/strong> que limita a visualiza\u00e7\u00e3o de coment\u00e1rios e mensagens diretas de pessoas indesejadas. De acordo com a assessoria da rede social, o combate ao bullying<\/em> foi o principal motivador do desenvolvimento desse recurso na plataforma. \u201cO bullying<\/em> \u00e9 uma quest\u00e3o complexa que muitos jovens enfrentam dentro e fora das redes, mas, muitas vezes, acabam n\u00e3o denunciando ou bloqueando colegas e pessoas que os intimidam\u201d.<\/p>\n

A novidade, no entanto, tem despertado a aten\u00e7\u00e3o das empresas para outro prop\u00f3sito. Aquelas que recebem em seu perfil recados depreciativos ou opini\u00f5es negativas sobre seus produtos e\/ou servi\u00e7os est\u00e3o vislumbrando a possibilidade de usar a ferramenta para ocultar esses conte\u00fados, j\u00e1 que no modo p\u00fablico qualquer pessoa pode l\u00ea-los.<\/p>\n

Considerando que hoje a transpar\u00eancia \u00e9 um dos atributos mais desejados e admirados pelo consumidor, o uso da nova ferramenta deve ser usado com muita cautela, j\u00e1 que pode se tornar um grande vil\u00e3o da marca.<\/p>\n

Quando algu\u00e9m publica um coment\u00e1rio negativo na foto, a empresa tem a chance de responder e de mencionar, se for o caso, as provid\u00eancias tomadas. Tal resposta fica exposta e demonstra para os demais seguidores que ela est\u00e1 atenta \u00e0 opini\u00e3o dos seus clientes, preocupada em solucionar os problemas e n\u00e3o faz quest\u00e3o de esconder da opini\u00e3o p\u00fablica suas falhas, afinal, atire a primeira pedra quem nunca errou.<\/p>\n

Al\u00e9m disto, se o reclamante notar que seu coment\u00e1rio n\u00e3o est\u00e1 p\u00fablico, ele pode usar isso contra a marca, gerando um marketing negativo.<\/p>\n

Para Lise Loureiro, diretora da Zagaia Comunica\u00e7\u00e3o, estar nas redes sociais \u00e9 um caminho sem volta e que n\u00e3o permite a omiss\u00e3o. \u201cParticipar de uma rede social implica necessariamente em dialogar. A transpar\u00eancia e a humaniza\u00e7\u00e3o das marcas s\u00e3o demandas irrevers\u00edveis\u201d, pontuou.<\/p>\n

Portanto, a recomenda\u00e7\u00e3o dos especialistas em comunica\u00e7\u00e3o e marketing \u00e9 que as marcas se valham do novo recurso apenas para moderar aqueles usu\u00e1rios que geram certa baderna no feed<\/em> com coment\u00e1rios que n\u00e3o est\u00e3o associados \u00e0 marca ou aos seus produtos e servi\u00e7os e que geram desconforto para o p\u00fablico em geral.<\/p>\n

Quais s\u00e3o os impactos da fun\u00e7\u00e3o \u2018Restringir\u2019 para os usu\u00e1rios non gratos?<\/strong><\/p>\n

Os usu\u00e1rios restringidos continuam podendo comentar as fotos e os v\u00eddeos, por\u00e9m suas anota\u00e7\u00f5es ficam vis\u00edveis apenas para eles. O autor do perfil pode visualizar o coment\u00e1rio tocando em \u201cVer coment\u00e1rio\u201d para ent\u00e3o decidir se deseja aprov\u00e1-lo, apag\u00e1-lo ou ignor\u00e1-lo. A menos que o conte\u00fado seja aprovado, outras pessoas n\u00e3o podem ver o recado.<\/p>\n

As mensagens privadas tamb\u00e9m podem ser enviadas pelas \u2018personas non gratas\u2019, por\u00e9m as mesmas v\u00e3o direto para a caixa de solicita\u00e7\u00f5es. O Instagram n\u00e3o envia notifica\u00e7\u00f5es alertando o dono do perfil sobre a chegada do conte\u00fado e tamb\u00e9m n\u00e3o mostra aos restringidos se as mensagens foram lidas.<\/p>\n

O Stories tamb\u00e9m fica liberado para o usu\u00e1rio restrito visualizar as hist\u00f3rias. Ele \u00e9, inclusive, listado no hist\u00f3rico de visualiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Quais as diferen\u00e7as entre Restringir x Bloquear x Silenciar?<\/strong><\/p>\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe que as mensagens de um usu\u00e1rio restringido v\u00e3o direto para a caixa de solicita\u00e7\u00f5es e que seus coment\u00e1rios nas fotos s\u00e3o ocultados para os demais seguidores, entenda as diferen\u00e7as em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s fun\u00e7\u00f5es bloquear e silenciar.<\/p>\n

Bloquear: esse recurso impede todo e qualquer tipo de intera\u00e7\u00e3o com usu\u00e1rios indesejados no Instagram. Uma vez bloqueado, o usu\u00e1rio n\u00e3o consegue localizar seu perfil na busca. Quem bloqueia tamb\u00e9m perde o acesso aos posts do usu\u00e1rio bloqueado, que n\u00e3o s\u00e3o notificadas da a\u00e7\u00e3o pelo Instagram.<\/p>\n

Silenciar: essa fun\u00e7\u00e3o serve para deixar de ver publica\u00e7\u00f5es ou hist\u00f3rias de determinados perfis, mas sem parar de segui-los, evitando desconfortos. As pessoas silenciadas continuam aptas a enviar mensagens diretas e coment\u00e1rios, e o dono da conta permanece recebendo notifica\u00e7\u00f5es sobre essas atividades.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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