{"id":16007,"date":"2019-11-18T10:57:41","date_gmt":"2019-11-18T13:57:41","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=16007"},"modified":"2019-11-18T10:57:41","modified_gmt":"2019-11-18T13:57:41","slug":"varejo-investe-em-lojas-conceito-para-experimentacoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=16007","title":{"rendered":"Varejo investe em lojas conceito para experimenta\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<p><em>Varejo faz da loja f\u00edsica um centro de experimenta\u00e7\u00f5es, aponta Euromonitor<\/em><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-16008\" src=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/varejo_.jpg\" alt=\"\" width=\"586\" height=\"416\" srcset=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/varejo_.jpg 586w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/varejo_-360x256.jpg 360w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/varejo_-570x405.jpg 570w\" sizes=\"(max-width: 586px) 100vw, 586px\" \/><\/p>\n<p>Muito se questiona sobre como o varejo f\u00edsico responder\u00e1 \u00e0s profundas mudan\u00e7as de comportamento do consumidor, avan\u00e7o da tecnologia e do com\u00e9rcio on-line. A pergunta \u00e9 sempre a mesma: a loja f\u00edsica sobreviver\u00e1? A resposta \u00e9: sim. Por\u00e9m, o modelo tradicional, repleto de vendedores despreparados, ruptura no estoque e filas no caixa dever\u00e1 ficar para tr\u00e1s.<\/p>\n<p>Quem n\u00e3o se der conta disso n\u00e3o sobreviver\u00e1 at\u00e9 2040, data projetada pela consultoria <strong>Euromonitor<\/strong> em um estudo recente, que prev\u00ea um novo papel para as lojas f\u00edsicas &#8211; o de centros de experimenta\u00e7\u00e3o. De acordo com Ricardo Sfeir, analista de pesquisa da <strong>Euromonitor<\/strong> Internacional, as vendas on-line ir\u00e3o progredir nos pr\u00f3ximos 20 anos em velocidade dez vezes maior do que no varejo tradicional.<\/p>\n<p>\u201cOs consumidores procurar\u00e3o na loja f\u00edsica uma integra\u00e7\u00e3o profunda entre canais, que n\u00e3o apresentar\u00e3o mais distin\u00e7\u00e3o\u201d, diz o executivo. Isso acontecer\u00e1, segundo Sfeir, porque as pessoas ir\u00e3o buscar acesso a \u201cqualquer produto, em qualquer canal, de prefer\u00eancia, personalizado\u201d.<\/p>\n<p>Dando continuidade ao que j\u00e1 \u00e9 visto hoje, os sistemas de compras estar\u00e3o integrados aos dispositivos dos clientes, reduzindo os atritos e eliminando checkouts e caixas. \u201cAs lojas se tornar\u00e3o centros de experimenta\u00e7\u00e3o, com vastas impress\u00f5es sensoriais e cen\u00e1rios onde o uso de produtos poder\u00e1 ser feito com a ajuda das realidades aumentada e virtual.\u201d<\/p>\n<p>A pesquisa apontou que a humaniza\u00e7\u00e3o garantir\u00e1 a longevidade e a relev\u00e2ncia das marcas, uma vez que o desejo de experimentar mais criar\u00e1 mudan\u00e7as nos valores do consumidor, que tende a priorizar a experi\u00eancia. \u201cDessa forma, os consumidores passar\u00e3o a frequentar as lojas f\u00edsicas apenas para testar produtos e finalizar\u00e3o as compras de forma on-line\u201d, afirma Sfeir.<\/p>\n<p>\u00c9 o que j\u00e1 acontece com a Mobly, e-commerce de m\u00f3veis e artigos de decora\u00e7\u00e3o, que colocou os p\u00e9s no mundo f\u00edsico, com uma loja de 4.500 m2 na capital paulista. O conceito j\u00e1 nasceu omnichannel, com muita tecnologia e captura de dados para entender o comportamento do consumidor em todos os canais.<\/p>\n<p>O cliente tem a possibilidade de fazer suas compras sozinho, adicionar os produtos a um carrinho virtual e fechar sua conta em tablets espalhados pelos ambientes, ou ent\u00e3o recorrer a um profissional.<\/p>\n<p>\u201cAo equipar o vendedor com um tablet n\u00e3o apenas para concluir o pedido, mas repleto de dados estruturados de comportamento de compra, conseguimos realizar vendas mais assertivas e personalizadas\u201d, afirma Marcelo Marques, co-fundador da Mobly. \u201cHoje, um vendedor com um tablet com todos os dados coletados sobre o cliente na m\u00e3o, vende 60% mais do que um profissional que n\u00e3o tem acesso a essas informa\u00e7\u00f5es. Os algoritmos substituem anos e anos de treinamento\u201d, afirma.<\/p>\n<p>Em uma trajet\u00f3ria diferente da Mobly, que somou tecnologia e atendimento pessoal, a Zaitt, que come\u00e7ou a operar em abril de 2016 como um misto de delivery de bebidas por aplicativo e espa\u00e7o de eventos, optou por colocar em opera\u00e7\u00e3o o primeiro mercado 100% aut\u00f4nomo da Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n<p>\u201cO desafio foi grande, tanto na busca de parceiros, quanto no ajuste das tecnologias\u201d, afirma Rodrigo Miranda, CBO da Zaitt. \u201cInstalamos a primeira unidade no Esp\u00edrito Santo, fizemos todos os testes e s\u00f3 ent\u00e3o abrimos uma loja em S\u00e3o Paulo, tendo o Carrefour como parceiro log\u00edstico e de abastecimento de parte do sortimento\u201d, afirma.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s baixar o app da Zaitt, o cliente libera a entrada via reconhecimento facial ou QRCode. No interior do mercado, guia a sua pr\u00f3pria jornada de compra. Os produtos selecionados s\u00e3o colocados em um carrinho virtual e o pagamento \u00e9 feito na sa\u00edda, numa leitura \u00fanica com a tecnologia de RFID. Com a leitura finalizada, basta conferir a compra total numa tela e a porta \u00e9 liberada. O valor da compra \u00e9 debitado no cart\u00e3o de cr\u00e9dito cadastrado no app<\/p>\n<p>Eduardo Sodero, diretor geral do Rappi, aplicativo de entrega de tudo, observa que a chegada dos super apps, das plataformas que re\u00fanem sob seu guarda-chuva uma gama variada de produtos e servi\u00e7os, tem um peso forte na mudan\u00e7a dos h\u00e1bitos de consumo f\u00edsicos e digitais. \u201cQualquer coisa que traga conveni\u00eancia \u00e9 relevante, faz diferen\u00e7a\u201d, diz. \u201cQueremos ser um grande assistente para nossos usu\u00e1rios, oferecendo tudo o que for preciso para aumentar a comodidade e economizar o tempo das pessoas.\u201d<\/p>\n<p>O marketplace trabalha para ser uma plataforma de plataformas, oferecendo servi\u00e7os financeiros, de sa\u00fade, doa\u00e7\u00f5es, viagens, entretenimento, mobilidade e, tamb\u00e9m, delivery.<\/p>\n<p>Empresas como a Mobly, Zaitti e Rappi revelam apenas uma pequena parte do que est\u00e1 por vir nessa gigantesca transforma\u00e7\u00e3o do varejo, garantem os especialistas. \u201cA transforma\u00e7\u00e3o ser\u00e1 muito r\u00e1pida e \u00e9 preciso ser \u00e1gil para n\u00e3o perder espa\u00e7o\u201d, sinaliza Sfeir, da Euromonitor.<\/p>\n<p><strong>Fonte<\/strong>: <a href=\"http:\/\/portalamis.org.br\/plus\/modulos\/noticias\/ler.php?cdnoticia=1304\">Portal Amis<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Varejo faz da loja f\u00edsica um centro de experimenta\u00e7\u00f5es, aponta Euromonitor Muito se questiona sobre como o varejo f\u00edsico responder\u00e1 \u00e0s profundas mudan\u00e7as de comportamento do consumidor, avan\u00e7o da tecnologia e do com\u00e9rcio on-line. 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