{"id":17139,"date":"2020-03-03T17:19:26","date_gmt":"2020-03-03T20:19:26","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=17139"},"modified":"2020-03-03T17:19:26","modified_gmt":"2020-03-03T20:19:26","slug":"o-verdadeiro-consumidor-de-luxo-global","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=17139","title":{"rendered":"O verdadeiro consumidor de luxo global"},"content":{"rendered":"

Pesquisa destaca os comportamentos e as tend\u00eancias-chave do consumidor de luxo<\/em><\/p>\n

Por Erica Mendes<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

A 6\u00aa edi\u00e7\u00e3o anual da pesquisa True-Luxury Global Consumer Insight<\/strong>\u2019 traz um panorama abrangente sobre o comportamento e as aspira\u00e7\u00f5es dos verdadeiros consumidores de luxo, listadas em doze tend\u00eancias-chave.<\/p>\n

Realizada em 2019 pelo Boston Consulting Group\u00a0(BCG)<\/strong>, em colabora\u00e7\u00e3o com a\u00a0Altagamma\u00a0(associa\u00e7\u00e3o italiana da ind\u00fastria de luxo)<\/strong>, a investiga\u00e7\u00e3o considerou 12 mil respondentes em 10 pa\u00edses, incluindo o Brasil<\/p>\n

NOVO E EMERGENTE<\/strong><\/p>\n

1. Colabora\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

As colabora\u00e7\u00f5es entre as marcas de luxo tradicionais e as marcas\/artistas do mundo streetwear est\u00e3o sendo altamente\u00a0valorizadas por 90% dos consumidores, dos quais 50% compram itens de edi\u00e7\u00f5es especais. As gera\u00e7\u00f5es mais jovens (67% da gera\u00e7\u00e3o Z, 60% da gera\u00e7\u00e3o Y) s\u00e3o os principais compradores desses produtos.<\/p>\n

Os consumidores de luxo est\u00e3o sendo atra\u00eddos pelas a\u00e7\u00f5es de colabora\u00e7\u00f5es porque elas fornecem estilos novos, especiais e exclusivos das tradicionais casas de luxo.\u00a0A forte demanda pelas colabora\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m reflete o surgimento de novos valores de luxo que incluem inova\u00e7\u00e3o, divers\u00e3o e extravag\u00e2ncia.<\/p>\n

2. Luxo de segunda m\u00e3o<\/strong><\/p>\n

O mercado de luxo de segunda m\u00e3o j\u00e1 corresponde a 7% do mercado de luxo pessoal, crescendo em m\u00e9dia, 12% ao ano. Cerca de 60% dos consumidores de luxo \u00e9 interessada na compra de itens usados pelas seguintes raz\u00f5es: rela\u00e7\u00e3o pre\u00e7o-qualidade percebida, busca por itens esgotados, de edi\u00e7\u00e3o limitada ou itens antigos\/vintage, empatia com a maior transpar\u00eancia sobre pre\u00e7o e autenticidade fornecida pelas plataformas online, que est\u00e3o cada vez mais profissionais.<\/p>\n

Um ter\u00e7o dos consumidores vendem por meio de plataformas em segunda m\u00e3o, para esvaziar seu guarda-roupa (44%), financiar novas compras de luxo (21%) e adotar um comportamento sustent\u00e1vel (17%).\u00a0 Dos 60% que veem com bons olhos esse mercado, 45% j\u00e1 participa ativamente, compreendendo 19% de vendedores \u00fanicos, 11% de compradores \u00fanicos e 15% de compra e venda.<\/p>\n

Os consumidores mais jovens t\u00eam a maior probabilidade de venda e, por isso, mais da metade j\u00e1 considera o valor de revenda durante a compra de um artigo, vislumbrando uma perspectiva otimista para o futuro do luxo de segunda m\u00e3o. J\u00e1 os consumidores mais velhos t\u00eam maior probabilidade de comprar luxo em segunda m\u00e3o.<\/p>\n

No Brasil, os artigos de joalheria representam 3% de todos os produtos comercializados de segunda m\u00e3o.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

CONTINUA CRESCENDO<\/strong><\/p>\n

3. Sustentabilidade<\/strong><\/p>\n

Conquistando maior aten\u00e7\u00e3o da m\u00eddia, a sustentabilidade continua sendo uma influ\u00eancia poderosa sobre o comportamento de compra do consumidor de luxo.\u00a0Mais de 60% prefere uma marca que se preocupa com a sustentabilidade, enquanto 56% busca informa\u00e7\u00f5es da marca em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 responsabilidade social.<\/p>\n

A influ\u00eancia da sustentabilidade no comportamento de compra \u00e9 maior para as gera\u00e7\u00f5es mais jovens (64% da gera\u00e7\u00e3o Z e da gera\u00e7\u00e3o Y). Os crit\u00e9rios mais valorizados por elas s\u00e3o as preocupa\u00e7\u00f5es ambientais (37%), prote\u00e7\u00e3o dos animais (27%), \u00e9tica na fabrica\u00e7\u00e3o (21%) e transpar\u00eancia dos materiais (15%). Por outro lado, os consumidores mais antigos est\u00e3o mais preocupados com a \u00e9tica na fabrica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

4. Roupa de luxo casual<\/strong><\/p>\n

A ado\u00e7\u00e3o de roupas de luxo mais casuais continua ganhando for\u00e7a entre os consumidores: 74% dos entrevistados j\u00e1 mudaram para uma abordagem mais casual. \u00a0Isso \u00e9 reflexo da boa aceita\u00e7\u00e3o do vestu\u00e1rio casual em mais ocasi\u00f5es, inclusive no trabalho.\u00a0No entanto, para as gera\u00e7\u00f5es mais velhas, a satura\u00e7\u00e3o do vestu\u00e1rio formal \u00e9 o principal fator de mudan\u00e7a para o vestu\u00e1rio casual de luxo, seguido pelo desejo de conforto.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, as categorias com tend\u00eancia casual foram identificadas como as mais propensas a ter um aumento futuro nos gastos.\u00a0Entre todas as categorias de vestu\u00e1rio e acess\u00f3rios de luxo, t\u00eanis e jeans tornaram-se os principais impulsionadores dos aumentos de gastos esperados.<\/p>\n

5. M\u00eddias sociais e influenciadores<\/strong><\/p>\n

Os influenciadores s\u00e3o cada vez mais relevantes para os consumidores de luxo, sendo que os considerados \u2018de primeira linha\u2019 geram inspira\u00e7\u00e3o muito al\u00e9m da contagem de seguidores.\u00a0O alcance global dos considerados \u2018mega-influencers\u2019 \u00e9 personificado por Chiara Ferragni, classificada entre as tr\u00eas influenciadoras mais populares entre os consumidores de luxo de todas as nacionalidades examinadas.<\/p>\n

As m\u00eddias sociais e os influenciadores mant\u00eam seu lugar como a maior alavanca de influ\u00eancia sobre os consumidores de luxo, um aumento de 30% desde 2013.<\/p>\n

Mais de 80% (50% mais de uma vez por dia) dos entrevistados usam as m\u00eddias sociais para interagir com marcas de luxo, blogueiros de moda e colegas de luxo.<\/p>\n

6. Online<\/strong><\/p>\n

As vendas online atingiram 21% das \u00faltimas ocasi\u00f5es de compra dos consumidores de luxo, tendo crescido consistentemente nos \u00faltimos anos. Seu ecossistema compreende tr\u00eas canais principais: monomarca, multimarcas e as m\u00eddias sociais. \u00a0\u00c9 preciso destacar que as vendas de produto \u2018fora do pre\u00e7o\u2019, vendas do tipo flash (destaque do dia, por exemplo) e as vinculadas \u00e0s m\u00eddias sociais j\u00e1 caracterizam 15% deste mercado.<\/p>\n

ESTABILIZADO<\/strong><\/p>\n

7. Omnichannel<\/strong><\/p>\n

No geral, 79% das compras ainda ocorrem na loja e 21% online.\u00a0O omnichannel representa o desfoque desses canais distintos (por exemplo, pesquisa online, compra offline) e est\u00e1 se estabilizando em 50%.\u00a0Os consumidores do luxo, principalmente os mais jovens, transitam nesse mix global de canais antes da efetiva\u00e7\u00e3o da compra.<\/p>\n

8. Loja de marca \u00fanica<\/strong><\/p>\n

A loja de marca \u00fanica continua sendo o canal preferido dos consumidores de luxo, representando 30% das vendas.<\/p>\n

Em um ambiente cada vez mais online, os esfor\u00e7os das marcas para aumentar o tr\u00e1fego de pedestres para monomarcas foram fundamentais para manter esse canal de vendas relevante, tamb\u00e9m entre os consumidores mais jovens.<\/p>\n

A disponibilidade dos produtos mais recentes, incluindo edi\u00e7\u00f5es especiais, juntamente com experi\u00eancias e eventos exclusivos na loja, s\u00e3o os principais motivos pelos quais os entrevistados compram com mais frequ\u00eancia em lojas de marca \u00fanica.<\/p>\n

9. Made in<\/strong><\/p>\n

Cerca de 29% dos consumidores de luxo ainda mant\u00eam sua prefer\u00eancia pela It\u00e1lia (Fran\u00e7a 21% e EUA 12%). O \u2018made in Italy\u2019 continua a aumentar sua lideran\u00e7a, principalmente em roupas, bolsas e sapatos, enquanto o \u2018made in France\u2019 permanece liderando em perfumes e cosm\u00e9ticos.\u00a0A fabrica\u00e7\u00e3o italiana agora \u00e9 favorecida pelos consumidores chineses e os da gera\u00e7\u00e3o millennial, superando a francesa.<\/p>\n

10. Misturar e combinar<\/strong><\/p>\n

Aproximadamente 46% dos consumidores transfere parte de seus gastos das marcas de luxo tradicionais para as marcas de nicho e esportes.\u00a0Os consumidores mais jovens s\u00e3o atra\u00eddos para o nicho de luxo devido \u00e0 exclusividade percebida, enquanto os consumidores mais velhos acreditam que o nicho oferece melhores \u00edndices de qualidade e pre\u00e7o.<\/p>\n

J\u00e1 as marcas de esportes de luxo atraem os consumidores mais jovens que desejam roupas que refletem seus estilos de vida saud\u00e1veis, enquanto o aumento do conforto atrai os mais velhos.<\/p>\n

11. Personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

A demanda pela personaliza\u00e7\u00e3o est\u00e1 se estabilizando.\u00a0A configura\u00e7\u00e3o do produto e sua medida s\u00e3o as mais desejadas pelos consumidores de luxo. As gera\u00e7\u00f5es mais jovens est\u00e3o mais dispostas a esperar ou pagar mais por produtos personalizados.<\/p>\n

12. Compra no exterior<\/strong><\/p>\n

Estabilizada em 70% das compras locais.\u00a0Paris ultrapassa Nova York como o principal destino para compras de luxo no exterior.\u00a0Os outros principais destinos s\u00e3o Londres, Hong Kong, T\u00f3quio, Mil\u00e3o, Los Angeles, Xangai, Roma e Seul.<\/p>\n

De acordo com os entrevistados, 38% acreditam que as compras de luxo s\u00e3o uma parte essencial de sua experi\u00eancia de viagem, enquanto 25% disseram que poderiam encontrar uma sele\u00e7\u00e3o mais ampla de itens e marcas no exterior.<\/p>\n

Clique aqui<\/a> para ler a pesquisa na \u00edntegra.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pesquisa destaca os comportamentos e as tend\u00eancias-chave do consumidor de luxo Por Erica Mendes A 6\u00aa edi\u00e7\u00e3o anual da pesquisa True-Luxury Global Consumer Insight\u2019 traz um panorama abrangente sobre o comportamento e as aspira\u00e7\u00f5es dos verdadeiros consumidores de luxo, listadas em doze tend\u00eancias-chave. 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