{"id":17227,"date":"2020-03-12T15:03:20","date_gmt":"2020-03-12T18:03:20","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=17227"},"modified":"2020-03-12T15:03:20","modified_gmt":"2020-03-12T18:03:20","slug":"no-dia-do-consumidor-o-que-sua-marca-pode-fazer-por-ele","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=17227","title":{"rendered":"No Dia do Consumidor, o que sua marca pode fazer por ele?"},"content":{"rendered":"

\u00a0Com a proximidade do dia 15 de mar\u00e7o, o Google d\u00e1 pistas do que o consumidor espera de uma data dedicada a ele.<\/em><\/p>\n

Por Erica Mendes<\/strong><\/p>\n

No pr\u00f3ximo domingo, dia 15 de mar\u00e7o, \u00e9 celebrado o Dia do Consumidor. A data j\u00e1 \u00e9 esperada pelos consumidores em todo o Brasil, j\u00e1 que, a cada ano, os varejistas incrementam suas a\u00e7\u00f5es. Mas para ter sucesso e conquistar uma boa reputa\u00e7\u00e3o, as empresas precisam ir al\u00e9m de promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Pensando nisso, o centro de tend\u00eancias de consumo do Google<\/strong> elaborou um artigo com dados in\u00e9ditos de um estudo que mostra o que o consumidor espera de uma data dedicada a ele. Selecionamos as principais pistas divulgadas pela Market Insights Lead do Google Brasil<\/strong>, Antonella Weyler, para que voc\u00ea possa tirar insights de como a sua marca pode inovar esse ano.<\/p>\n

1. Como a data pode gerar boa reputa\u00e7\u00e3o para sua marca?<\/strong>
\nOs consumidores priorizam a comunica\u00e7\u00e3o clara e honesta por parte das empresas, entrega no prazo e troca facilitada de produtos. Por isso, em vez de pensar exclusivamente em uma nova campanha de ofertas, encare o momento como uma oportunidade para construir \u2013 ou fortalecer \u2013 a reputa\u00e7\u00e3o da sua marca. Entender que os consumidores afirmam ser pouco tolerantes caso sintam que algum direito esteja sendo desrespeitado em uma data dedicada a eles \u00e9 um bom come\u00e7o.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Pensar al\u00e9m dos descontos e ancorar sua mensagem principal na demonstra\u00e7\u00e3o de respeito aos direitos do consumidor tamb\u00e9m pode dar uma \u201ccara\u201d, criar uma identidade pr\u00f3pria para a data. Apostar somente nas vantagens comerciais pode refor\u00e7ar um dos pontos cr\u00edticos mais lembrados pelos entrevistados: a descren\u00e7a na veracidade das promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u00c9 preciso driblar o impulso de oferecer apenas uma sequ\u00eancia de produtos a pre\u00e7os baixos. Portanto, em vez de se perguntar somente: \u201cQuais ofertas especiais posso lan\u00e7ar neste per\u00edodo?\u201d, tente partir da seguinte l\u00f3gica: \u201cO que minha marca vai fazer para o consumidor no dia dele?\u201d.<\/p>\n

2. J\u00e1 que \u00e9 meu dia, de presente eu quero…<\/strong>
\nSim, a data continua sendo promocional e a expectativa por descontos \u00e9 alta. Mas o estudo aponta que por ser o “seu dia”, o consumidor espera que as empresas fa\u00e7am mais e ofere\u00e7am benef\u00edcios diferenciados e mimos. Ele quer ser celebrado como consumidor, e n\u00e3o somente como comprador.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

E para ajudar sua marca a atender as expectativas dos consumidores, a pesquisa tamb\u00e9m mostra quais os benef\u00edcios eles esperam para a data em 2020.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

3. O que tem de diferente para 2020?<\/strong>
\nAs buscas pelo Dia do Consumidor no Google<\/strong> cresceram 20% de 2018 para 2019. E em 2020 a dist\u00e2ncia entre uma data sazonal de peso como a P\u00e1scoa e o Dia do Consumidor cava uma oportunidade e deixa o terreno livre para as marcas atrelarem a conscientiza\u00e7\u00e3o dos direitos do seu comprador aos diferenciais dos seus produtos e servi\u00e7os oferecidos.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Dado importante para o varejo, o faturamento em torno do dia 15 nos \u00faltimos anos aparece cada vez mais dilu\u00eddo, o que fortalece o conceito de “Semana do Consumidor”. Sem mencionar que a inten\u00e7\u00e3o de compra na data \u00e9 multicategoria e multicanal, tornando-se um momento ideal para marcas e anunciantes destacarem seu amplo sortimento e trabalharem a omnicanalidade.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

E vale lembrar que o brasileiro come\u00e7ou o ano mais otimista, o que tem reflexo direto na inten\u00e7\u00e3o de compra. Em janeiro de 2020, 36% dos entrevistados se consideraram bastante otimistas com a economia, e 34% disseram que as finan\u00e7as pessoais est\u00e3o muito melhores.<\/p>\n

4. Indo al\u00e9m da l\u00f3gica do consumo<\/strong>
\nH\u00e1 pessoas dispostas a comprar e h\u00e1 espa\u00e7o para marcas e varejistas se apropriarem da data. Para isso, \u00e9 preciso dar dois passos para tr\u00e1s para entender o potencial do dia al\u00e9m do consumo. Resgatar a origem do dia \u00e9 um grande sinal de respeito que podemos oferecer.<\/p>\n

A partir da\u00ed, abrem-se os caminhos para a constru\u00e7\u00e3o de uma estrat\u00e9gia de marketing que crie uma identidade pr\u00f3pria para a data al\u00e9m do consumo e que, ao mesmo tempo, reforce o compromisso das marcas com seus clientes. Afinal, aqueles que demonstrarem preocupa\u00e7\u00e3o e respeito pelo consumidor encontrar\u00e3o uma \u00f3tima maneira de associar vendas com constru\u00e7\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o no mercado. E, claro, sem perder de vista quem deve ser o principal protagonista da data: o consumidor. O que sua marca vai fazer no dia dele?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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