{"id":17932,"date":"2020-05-28T10:41:35","date_gmt":"2020-05-28T13:41:35","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=17932"},"modified":"2020-05-28T10:42:21","modified_gmt":"2020-05-28T13:42:21","slug":"joalheria-cria-regras-para-evitar-contato-com-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=17932","title":{"rendered":"Joalheria cria regras para evitar contato com clientes"},"content":{"rendered":"<p><em>Franquia dinamarquesa com 375 lojas nos EUA limita n\u00famero de pessoas e higieniza todas as pe\u00e7as experimentadas<\/em><\/p>\n<p>A lenta reabertura em meio \u00e0 pandemia mudou os h\u00e1bitos da <strong>Pandora<\/strong>, joalheria dinamarquesa que opera 375 lojas nos EUA. Ela trouxe suas m\u00e1quinas de limpeza de joias dos bastidores para a \u00e1rea de vendas, para que os funcion\u00e1rios possam higienizar cada pe\u00e7a ap\u00f3s experimentada, \u00e0 vista dos clientes. O pr\u00f3prio gesto de experimentar joias tem uma s\u00e9rie de precau\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<figure id=\"attachment_17933\" aria-describedby=\"caption-attachment-17933\" style=\"width: 586px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-17933 size-full\" src=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/capa_-42.jpg\" alt=\"\" width=\"586\" height=\"416\" srcset=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/capa_-42.jpg 586w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/capa_-42-360x256.jpg 360w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/capa_-42-570x405.jpg 570w\" sizes=\"(max-width: 586px) 100vw, 586px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-17933\" class=\"wp-caption-text\">Pandora limita n\u00famero de clientes e higieniza todas as pe\u00e7as experimentadas. Foto: Insts Kalnins\/Reuters<\/figcaption><\/figure>\n<p>A empresa criou um sistema elaborado para garantir que clientes e funcion\u00e1rios n\u00e3o entrem em contato f\u00edsico. Os clientes s\u00e3o instru\u00eddos a ficar um metro dos balc\u00f5es da loja. Se algu\u00e9m quiser experimentar alguma joia, o funcion\u00e1rio retira o item do estojo e o coloca numa bandeja no balc\u00e3o. \u201cO cliente s\u00f3 d\u00e1 um passo \u00e0 frente depois que o funcion\u00e1rio der um passo atr\u00e1s, para que se mantenha sempre um espa\u00e7o de 1,8 metro entre eles\u201d, disse Sid Keswani, presidente de opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>A empresa tamb\u00e9m est\u00e1 limitando o n\u00famero de clientes a cinco de cada vez e desenvolvendo novas medidas de seguran\u00e7a para a movimentada temporada de f\u00e9rias, respons\u00e1vel por cerca de 40% das vendas. \u201cEstamos sentindo que \u00e9 uma jornada bastante segura\u201d, disse Keswani. \u201cMas digo bastante segura porque, como voc\u00ea sabe, ningu\u00e9m tem garantia de nada nos dias de hoje\u201d.<\/p>\n<p>Os dados apontam um aumento constante no tr\u00e1fego de pessoas desde que os shoppings come\u00e7aram a reabrir nos EUA este m\u00eas. Uma an\u00e1lise de oito shoppings centers que abriram em 1\u00b0 de maio em v\u00e1rios Estados mostra que o fluxo deixou de ser um mero gotejamento \u2013 20% da quantidade de clientes do ano anterior \u2013 e se tornou uma corrente r\u00e1pida que, em alguns casos, excedeu a m\u00e9dia di\u00e1ria de um ano antes.<\/p>\n<p>Em 6 de maio, o Midland Park Mall, no Texas, registrou um salto de 79% em rela\u00e7\u00e3o ao dia anterior, de acordo com o Placer. Ai, que analisa os padr\u00f5es de trafego de pessoas usando dados de localiza\u00e7\u00e3o de 3 milh\u00f5es de dispositivos. Enquanto isso, as lojas da Macy\u00b4s na Carolina do Sul viram o tr\u00e1fego subir 9% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior.<\/p>\n<p>A mesma hist\u00f3ria vem se desenrolando na American Eagle, onde os clientes retornaram, de in\u00edcio, com cautela e, depois, com mais entusiasmo. As vendas tamb\u00e9m est\u00e3o aumentando: muitas lojas reabertas vendem tanto quanto h\u00e1 um ano, de acordo com Jay Schottenstein, executivo-chefe da empresa. \u201cOs clientes que entram est\u00e3o comprando\u201d, disse. \u201cNingu\u00e9m est\u00e1 vindo s\u00f3 para dar uma olhadinha\u201d.<\/p>\n<p>A American Eagle fechou todas as suas 980 lojas nos EUA em mar\u00e7o e deu f\u00e9rias \u00e0 maioria dos 40 mil funcion\u00e1rios. A reabertura come\u00e7ou no dia 1\u00b0, com uma s\u00e9rie de diretrizes criadas com a ajuda de m\u00e9dicos: os funcion\u00e1rios devem lavar as m\u00e3os por 20 segundos no in\u00edcio de cada turno e depois desinfetar o term\u00f4metro da loja antes de medir sua pr\u00f3pria temperatura.<\/p>\n<p>Juntamente com os novos protocolos, h\u00e1 considera\u00e7\u00f5es mais subjetivas. Os funcion\u00e1rios s\u00e3o incentivados a sorrir por tr\u00e1s das m\u00e1scaras e a prestar aten\u00e7\u00e3o aos sinais n\u00e3o verbais. \u201cCom as m\u00e1scaras, voc\u00ea talvez se sinta um pouco estranho no come\u00e7o, mas n\u00e3o deixe que isso atrapalhe\u201d, diz o manual. \u201cSe queremos que pare\u00e7a uma intera\u00e7\u00e3o est\u00e9ril ou cl\u00ednica\u201d.<\/p>\n<p>H\u00e1 tamb\u00e9m tutoriais para m\u00e1scaras faciais do tipo \u201cfa\u00e7a voc\u00ea mesmo\u201d e um guia para criar crach\u00e1s que mostram uma foto de cada funcion\u00e1rio, abrindo um sorriso. Os executivos dizem que o objetivo \u00e9 tranquilizar os clientes. \u201cFoi um processo de dois meses para descobrir o que ser\u00e1 necess\u00e1rio para que as pessoas se sintam seguras\u201d, disse Schottenstein. \u201c\u00c9 uma nova realidade: os cientes querem voltar, mas querem voltar para onde se sentem seguros\u201d.<\/p>\n<p><strong>Fonte<\/strong>: <a href=\"https:\/\/internacional.estadao.com.br\/noticias\/geral,joalheria-cria-regras-para-evitar-contato-com-clientes,70003312659\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">O Estado de S\u00e3o Paulo<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Franquia dinamarquesa com 375 lojas nos EUA limita n\u00famero de pessoas e higieniza todas as pe\u00e7as experimentadas A lenta reabertura em meio \u00e0 pandemia mudou os h\u00e1bitos da Pandora, joalheria dinamarquesa que opera 375 lojas nos EUA. 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