{"id":18010,"date":"2020-06-05T17:09:10","date_gmt":"2020-06-05T20:09:10","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=18010"},"modified":"2020-06-05T17:09:10","modified_gmt":"2020-06-05T20:09:10","slug":"8-licoes-que-o-empresariado-brasileiro-esta-aprendendo-com-a-pandemia-da-sars-cov-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=18010","title":{"rendered":"8 Li\u00e7\u00f5es que o empresariado brasileiro est\u00e1 aprendendo com a pandemia da Sars-Cov-2"},"content":{"rendered":"

Por Victor Barboza e Patricia Sant\u2019Anna<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Estamos num cen\u00e1rio ca\u00f3tico, que se algu\u00e9m voltasse no tempo para nos contar \u201ch\u00e1 um tempo atr\u00e1s\u201d, ningu\u00e9m acreditaria. Por\u00e9m, o Covid-19, al\u00e9m dos problemas relacionados \u00e0 sa\u00fade, tamb\u00e9m desencadeou uma s\u00e9rie de outros fatores que se tornaram novas experi\u00eancias para muitas pessoas e empresas.<\/p>\n

O reflexo da suspens\u00e3o de boa parte da atividade comercial acabou gerando, como grande consequ\u00eancia, impactos econ\u00f4micos sem precedentes na hist\u00f3ria recente. E com isto, revelou-se como muitas empresas fazem uma gest\u00e3o financeira bem problem\u00e1tica, visto que n\u00e3o tem capital de giro para se quer 15-30 dias. Portanto, uma s\u00e9rie de empresas, que j\u00e1 estavam atuando bem abaixo do esperado, em menos de um m\u00eas de isolamento, j\u00e1 encerraram suas atividades.<\/p>\n

Apesar deste cen\u00e1rio t\u00e3o delicado, s\u00e3o nestes momentos de crise que muita gente acaba aprendendo. Vamos conferir algumas li\u00e7\u00f5es que est\u00e3o sendo ensinadas \u00e0s empresas de todos os portes.<\/p>\n

1. O planejamento nunca pode ser deixado de lado<\/strong><\/p>\n

A falta de planejamento \u00e9 o primeiro erro do empres\u00e1rio, independentemente do tamanho da empresa. \u00c9 um tiro no escuro que a empresa est\u00e1 dando, indo por tentativas e erros, e sem foco. O planejamento \u00e9 o respons\u00e1vel por criar os objetivos (metas), as estrat\u00e9gias (plano t\u00e1tico) e o cronograma (a\u00e7\u00f5es desencadeadas no tempo) que nortear\u00e3o para onde o neg\u00f3cio deseja alcan\u00e7ar. A partir do Planejamento Estrat\u00e9gico, deriva-se o Planejamento Financeiro, que dar\u00e1 o direcionamento de como pensar e organizar o universo das finan\u00e7as da empresa. Como o futuro \u00e9 incerto, ao fazer seu planejamento, a empresa deve trabalhar com cen\u00e1rios: espec\u00edficos para a realidade do neg\u00f3cio; pessimista realista e otimista. A empresa que j\u00e1 possui um plano de a\u00e7\u00e3o para momentos de crise consegue atravess\u00e1-la de forma muito menos dolorosa. J\u00e1 empresas que n\u00e3o estavam preparadas para momentos mais delicados, precisar\u00e3o tomar decis\u00f5es mais r\u00e1pidas e assertivas, o que n\u00e3o \u00e9 nada simples. Outro elemento importante \u00e9 que o planejamento \u00e9 pl\u00e1stico, isto significa que ele pode ser moldado e modificado ao longo do tempo de acordo com as mudan\u00e7as de contexto da empresa. Sobretudo, numa situa\u00e7\u00e3o como essa da pandemia. As altera\u00e7\u00f5es s\u00e3o necess\u00e1rias para adequar metas, esfor\u00e7os, investimentos, criando condi\u00e7\u00f5es para enfrentar a crise da melhor maneira poss\u00edvel.<\/p>\n

2. Ter controle sobre as finan\u00e7as \u00e9 essencial para qualquer neg\u00f3cio<\/strong><\/p>\n

Muitas empresas, principalmente as de menor porte, acabam deixando de lado um bom controle sobre as finan\u00e7as. N\u00fameros da cabe\u00e7a, planilhas incompletas e dados perdidos s\u00e3o muito comuns, o que fazem com que o empres\u00e1rio n\u00e3o tenha no\u00e7\u00e3o correta sobre a sa\u00fade financeira do neg\u00f3cio. E, n\u00e3o ter este controle, principalmente num cen\u00e1rio de crise, acaba dificultando as tomadas de decis\u00f5es. Por isso, ter um fluxo de caixa completo e atualizado \u00e9 imprescind\u00edvel. S\u00f3 assim voc\u00ea saber\u00e1 onde economizar, onde colocar for\u00e7a para vender e mesmo investir.<\/p>\n

3. A reserva de emerg\u00eancia \u00e9 vital<\/strong><\/p>\n

J\u00e1 vimos que muitas empresas encerraram suas atividades, com menos de um m\u00eas de crise. Praticamente em todos estes casos, o motivo foi a falta de caixa para conseguir honrar com os compromissos. Existem alguns casos de empresas que at\u00e9 teriam valores a receber futuramente, ou que possuem ativos com baixa liquidez (por exemplo im\u00f3veis), mas que n\u00e3o possuem dinheiro em caixa, o que os impossibilita de pagar seus compromissos, levando-as ao cen\u00e1rio de endividamento, e, posterior, fal\u00eancia. Para evitar isto, \u00e9 importante que a empresa tenha dinheiro guardado de forma que seja acess\u00edvel e com baixo risco de desvaloriza\u00e7\u00e3o. Este dinheiro guardado \u00e9 representado pela Reserva de Emerg\u00eancia, que, como o pr\u00f3prio nome diz, \u00e9 um recurso que est\u00e1 dispon\u00edvel para quando as coisas sa\u00edrem do esperado. E a pandemia \u00e9 um inesperado gigante que estamos vivendo. \u00c9 importante que esta reserva financeira seja formada para garantir que a empresa funcione por um determinado per\u00edodo, mesmo que o faturamento fique zerado, j\u00e1 que n\u00e3o sabemos por quanto tempo o cen\u00e1rio de emerg\u00eancia durar\u00e1. Uma sugest\u00e3o \u00e9 que esta reserva seja formada por recursos que garantam o pagamento de, pelo menos, seis meses da empresa. O ideal mesmo \u00e9 12 meses, sobretudo, se o seu neg\u00f3cio depende de um \u00fanico produto\/servi\u00e7o. Neste processo de cria\u00e7\u00e3o da reserva de emerg\u00eancia, independentemente do valor que ser\u00e1 guardado mensalmente, o importante \u00e9 consolidar este h\u00e1bito de separar periodicamente um dinheiro. E lembre-se: al\u00e9m de isto poder levar tempo, este dinheiro n\u00e3o \u00e9 para outro uso, sen\u00e3o em emerg\u00eancias e crises n\u00e3o anunciadas.<\/p>\n

4. \u2018Nunca deixe todos os ovos na mesma cesta\u2019: investimento diversificado<\/strong><\/p>\n

Esta express\u00e3o \u00e9 muito usada para nos referirmos aos investimentos da empresa. Quando concentramos \u2018todos os ovos numa mesma cesta\u2019, corremos o risco de quebrar todos ao mesmo tempo. Agora troque \u201covos\u201d por \u201cdinheiro\u201d e \u201ccestas\u201d por \u201cinvestimentos\u201d. Se concentramos todo o nosso dinheiro num mesmo investimento e acontece alguma coisa com este, corremos o risco de perder tudo. No entanto, se nosso dinheiro est\u00e1 em investimentos diversificados, este risco \u00e9 dilu\u00eddo. Isto significa que, para quem j\u00e1 tem a reserva de emerg\u00eancia, \u00e9 importante tamb\u00e9m ter o h\u00e1bito de investir de maneira diversificada, considerando o prazo e o risco, e exclusivamente para a empresa. N\u00e3o sabe como fazer isso? H\u00e1 dois caminhos que sempre indicamos: fazer um curso de educa\u00e7\u00e3o financeira pessoal e empresarial; e ter algu\u00e9m dedicado a pensar estrategicamente as finan\u00e7as da empresa, se n\u00e3o h\u00e1 como ter algu\u00e9m dedicado a isso, contrate um consultor financeiro de confian\u00e7a e atualizado (que compreenda os meandros tradicionais e digitais de investimentos). Esse profissional pode ajud\u00e1-lo a pensar sobre como come\u00e7ar a investir e de que maneira diversificar (renda fixa, moeda estrangeira, ouro, im\u00f3veis, renda vari\u00e1vel, a\u00e7\u00f5es etc.). Dica para encontrar um bom consultor de finan\u00e7as? Ele vai primeiro identificar o perfil mais adequado da empresa como investidora, vai estudar a sa\u00fade financeira de sua empresa, depois \u00e9 que vai propor planos e solu\u00e7\u00f5es para \u00e1rea financeira de seu neg\u00f3cio. Importante tamb\u00e9m: ele sempre tirar\u00e1 suas d\u00favidas. Perguntas e d\u00favidas nunca s\u00e3o bobas. E ele deve responder com aten\u00e7\u00e3o e detalhadamente, at\u00e9 voc\u00ea realmente entender, afinal ele aponta caminhos, mas quem decide \u00e9 voc\u00ea. As decis\u00f5es precisam ser conscientes e alinhadas com o posicionamento e valores da sua empresa. E de novo, isso vale para empresas de todos os tamanhos, incluindo MEIs.<\/p>\n

5. Empresas n\u00e3o caminham sozinhas: todo mundo faz parte de um Ecossistema, ou melhor, vivemos em sociedade<\/strong><\/p>\n

Muitos empres\u00e1rios possuem a sensa\u00e7\u00e3o de que seus neg\u00f3cios s\u00e3o independentes de qualquer coisa e caminham sozinhos. Por\u00e9m, neste cen\u00e1rio de crise, vemos que tudo funciona como um ecossistema, formado por v\u00e1rios stakeholders: governo, clientes, concorrentes, parceiros, fornecedores, colaboradores e clientes. Para exemplificar como \u00e9 importante existir o equil\u00edbrio neste ecossistema, vamos considerar uma pequena f\u00e1brica de gadgets eletr\u00f4nicos que n\u00e3o est\u00e1 recebendo os componentes que compra da China devido \u00e0 pol\u00edtica de confinamento deste pa\u00eds com a pandemia. \u00a0Ter consci\u00eancia de nossa localiza\u00e7\u00e3o na cadeia produtiva, nosso grau de depend\u00eancia com rela\u00e7\u00e3o aos stakeholders, e pensar em solu\u00e7\u00f5es que mitigam a crise para quem est\u00e1 em nosso ecossistema \u00e9 responsabilidade de todos os empres\u00e1rios envolvidos. Desta forma, em momentos de dificuldade para todos, tomar decis\u00f5es que tragam um equil\u00edbrio para todas as partes \u00e9 muito importante. Algumas empresas t\u00eam criado movimentos para fortalecer os seus stakeholders. No segmento de beleza, por exemplo, a Quem Disse Berenice criou uma iniciativa para auxiliar maquiadores aut\u00f4nomos e a L\u2019or\u00e9al criou um movimento para beneficiar os sal\u00f5es de beleza. N\u00e3o se esque\u00e7a que toda empresa, de MEI a S.A., \u00e9 uma organiza\u00e7\u00e3o social, e existe para solucionar e ajudar aos clientes, o lucro \u00e9 decorrente disso, n\u00e3o inverta os valores em sua empresa.<\/p>\n

6. O posicionamento e as iniciativas da empresa e (tamb\u00e9m) de seus s\u00f3cios pode trazer consequ\u00eancias positivas ou negativas: cuide da imagem da sua marca\/empresa.<\/strong><\/p>\n

Neste cen\u00e1rio de dificuldade, muitas empresas e seus respectivos s\u00f3cios t\u00eam criado posicionamentos e iniciativas, que, em alguns casos, podem agregar valor \u00e0 marca, mas tamb\u00e9m, podem queim\u00e1-la. Como exemplos de posicionamentos e a\u00e7\u00f5es que geraram um fortalecimento das marcas, podemos citar o Nubank, com a\u00e7\u00f5es voltadas para ajudar clientes com maior dificuldade financeira e a\u00e7\u00f5es para auxiliar seus funcion\u00e1rios no Home Office, como, por exemplo, enviar cadeiras ergon\u00f4micas para a casa de uma boa parte de seus colaboradores, de maneira a trabalharem em condi\u00e7\u00f5es similares a que eles oferecem na sede. A Magazine Luiza doou dinheiro, colch\u00f5es e montou um e-market place que vende produtos sem cobrar, ajudando as micro e pequenas empresas que n\u00e3o tinham presen\u00e7a comercial digital. Estas a\u00e7\u00f5es da Magalu ajudam desde os seus parceiros (fabricantes de m\u00f3veis, eletroeletr\u00f4nicos, cama, mesa e banho, pequenos comerciantes etc.) at\u00e9 a sociedade (pessoas em situa\u00e7\u00e3o de rua, SUS etc.). Por outro lado, h\u00e1 empresas que est\u00e3o, literalmente, \u2018queimando\u2019 a marca. Proclama\u00e7\u00f5es que falam de maneira desdenhosa sobre a\u00e7\u00f5es de pol\u00edticas p\u00fablicas que visam salvaguardar a sa\u00fade e vida da popula\u00e7\u00e3o, descumprimento da quarentena, demonstra\u00e7\u00e3o de n\u00e3o preocupa\u00e7\u00e3o com seus colaboradores e com o ecossistema como um todo, priorizando um poss\u00edvel lucro, acabam por criar uma situa\u00e7\u00e3o onde a marca, a pessoa, e o neg\u00f3cio conquistam o \u00f3dio e avers\u00e3o do cliente. Fazendo-o nunca mais comprar em sua empresa, e mesmo, difam\u00e1-la nos meios digitais. O boca-a-boca digital \u00e9 muito poderoso, e num momento de crise, voc\u00ea pode acabar por criar situa\u00e7\u00f5es ainda mais problem\u00e1ticas. Mas sabemos que \u00e9 complexo, tudo depende de seu contexto espec\u00edfico, por exemplo, uma artes\u00e3 MEI faz m\u00e1scaras de tecido de uso n\u00e3o hospitalar e vende por R$ 10,00 cada. Uma confec\u00e7\u00e3o faz m\u00e1scaras do mesmo tipo e distribui para pessoas carentes, e declara que n\u00e3o vai cobrar numa situa\u00e7\u00e3o como essa. Nenhuma das duas est\u00e1 errada. A perspectiva de necessidades dos neg\u00f3cios \u00e9 bem diferente, mas a \u00e9tica \u00e9 a mesma. Ambas est\u00e3o ajudando da maneira que podem e sobrevivendo em meio \u00e0 esta situa\u00e7\u00e3o sem precedentes, fazendo a\u00e7\u00f5es honestas e que s\u00e3o alinhadas com os valores de suas respectivas empresas.<\/p>\n

Dica para n\u00e3o fazer a\u00e7\u00f5es e falas que v\u00e3o destruir a reputa\u00e7\u00e3o de sua empresa: antes de sair dando declara\u00e7\u00f5es, ou fazendo a\u00e7\u00f5es, pergunte a opini\u00e3o de seus pares dentro da empresa e para alguns clientes. N\u00e3o tome a decis\u00e3o sozinho. A imagem da marca\/empresa n\u00e3o pode ser apenas algo ligada \u00e0 vaidade do dono, ou aos seus pensamentos pessoais. Ela \u00e9 uma organiza\u00e7\u00e3o social que representa todo mundo que tem rela\u00e7\u00e3o com a empresa, dos colaboradores aos clientes. Por isso, uma declara\u00e7\u00e3o\/a\u00e7\u00e3o infeliz pode ser vista como um ato de trai\u00e7\u00e3o de uma empresa para com os seus colaboradores, parceiros e clientes. Reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 demorada e custosa para ser constru\u00edda, todo cuidado \u00e9 pouco para a manter e fortificar.<\/p>\n

7. Especialistas existem para auxiliar<\/strong><\/p>\n

Muitas medidas provis\u00f3rias (MPs) est\u00e3o sendo criadas pelo governo para auxiliarem os neg\u00f3cios neste momento de dificuldade econ\u00f4mica. As institui\u00e7\u00f5es financeiras tamb\u00e9m t\u00eam criado linhas de cr\u00e9dito especiais. Por\u00e9m, muitos empres\u00e1rios ainda optam por tomar decis\u00f5es no \u201cachismo\u201d ou consultam apenas uma fonte (que pode distorcer os dados), sem sequer consultar algum especialista. Isto tem levado muita gente a se cadastrar no lugar errado, sofrer golpes ou tomar uma decis\u00e3o no momento errado, geralmente, de maneira precipitada. Buscar boas fontes para tomar decis\u00f5es e criar estrat\u00e9gias podem evitar estes erros. Sobre fontes busque mais de uma. D\u00ea prefer\u00eancia para fontes oficiais, institui\u00e7\u00f5es de pesquisa (como universidades reconhecidas pela qualidade de pesquisa), empresas de pesquisa consolidadas e consultorias renomadas. Com tanta fake news sendo publicada diariamente, \u00e9 melhor obter fontes s\u00e9rias e de especialistas.<\/p>\n

8. Ningu\u00e9m tem bola de cristal: previs\u00e3o sim, adivinha\u00e7\u00e3o n\u00e3o<\/strong><\/p>\n

A Tendere \u00e9 uma empresa de pesquisa de tend\u00eancias, como voc\u00eas sabem. E n\u00f3s sempre falamos isso: aqui n\u00e3o tem bola de cristal, tem pesquisa. Isso significa que n\u00f3s estudamos, vamos a campo, lemos e nos informamos com a maior quantidade de dados poss\u00edvel, e interpretamos esses para a realidade de mercado do Hemisf\u00e9rio Sul, especialmente Brasil. Muitas vezes, fazemos relat\u00f3rios e planos de a\u00e7\u00e3o emergenciais. O Brasil passou por um momento muito delicado nos \u00faltimos tempos por conta de uma recess\u00e3o. Em nossas tend\u00eancias, apresentadas no ano passado, falamos o quanto ia ser dif\u00edcil o processo de sa\u00edda desta, o quanto nosso crescimento seria lento, mesmo uma s\u00e9rie de outras empresas indicando futuros otimistas sobre a retomada de crescimento no pa\u00eds. N\u00f3s abertamente alertamos aos nossos clientes que n\u00e3o encontramos ind\u00edcios em nossas pesquisas de que as coisas iriam magicamente melhorar. Indicamos a eles seguirem e se preparem para o cen\u00e1rio realista, levando em considera\u00e7\u00e3o que o cen\u00e1rio pessimista era totalmente plaus\u00edvel. Recentemente sa\u00edmos desta recess\u00e3o, e a retomada, como hav\u00edamos previsto, ainda estava bem lenta, com muita gente desempregada e o crescimento do PIB abaixo do esperado pelas outras previs\u00f5es. Por\u00e9m, muita gente dizia que o pa\u00eds s\u00f3 iria crescer nos pr\u00f3ximos tempos. Frases como \u201cinvista nisso que o retorno \u00e9 garantido\u201d e \u201cJ\u00e1 tivemos a crise, agora s\u00f3 vamos crescer\u201d estavam aparecendo com certa recorr\u00eancia. Voc\u00ea ouve frases prontas e de efeito no seu contexto de neg\u00f3cios? Desconfie, geralmente, elas s\u00e3o enganosas. Isto refor\u00e7a que ningu\u00e9m tem uma bola de cristal para garantir o que acontecer\u00e1 amanh\u00e3. Para projetar (e n\u00e3o garantir) este futuro, \u00e9 preciso muito estudo e an\u00e1lise, e, em paralelo, sempre ter um planejamento. Isto tamb\u00e9m refor\u00e7a algo que sempre informamos para os nossos clientes do come\u00e7o ao fim de um atendimento: f\u00f3rmulas prontas n\u00e3o existem e que, como mostra a hist\u00f3ria, crises acontecem de tempos em tempos, sem uma data exata para come\u00e7ar e nem local marcado para surgir.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Por Victor Barboza e Patricia Sant\u2019Anna Estamos num cen\u00e1rio ca\u00f3tico, que se algu\u00e9m voltasse no tempo para nos contar \u201ch\u00e1 um tempo atr\u00e1s\u201d, ningu\u00e9m acreditaria. Por\u00e9m, o Covid-19, al\u00e9m dos problemas relacionados \u00e0 sa\u00fade, tamb\u00e9m desencadeou uma s\u00e9rie de outros fatores que se tornaram novas experi\u00eancias para muitas pessoas e empresas. 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