{"id":18261,"date":"2020-07-01T12:48:27","date_gmt":"2020-07-01T15:48:27","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=18261"},"modified":"2020-07-01T12:48:27","modified_gmt":"2020-07-01T15:48:27","slug":"fatores-que-afastam-seus-compradores-do-seu-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=18261","title":{"rendered":"Fatores que afastam seus compradores do seu e-commerce"},"content":{"rendered":"

4 assassinos de convers\u00e3o que afastam seus clientes<\/em><\/p>\n

Por\u00a0Ricardo Szmargowicz<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Voc\u00ea sabia que 69% dos compradores online abandonam seus carrinhos de compras antes de concluir uma compra? A maioria das empresas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico entendem o tempo, a energia e os recursos necess\u00e1rios para criar uma s\u00f3lida loja online e direcionar o tr\u00e1fego para seus sites.<\/p>\n

No entanto, todo esse esfor\u00e7o \u00e9 desperdi\u00e7ado se os compradores n\u00e3o estiverem concluindo suas compras. Neste artigo, analisaremos os quatro principais assassinos de convers\u00e3o de checkout e o que voc\u00ea pode fazer para melhor\u00e1-los e aumentar a receita.<\/p>\n

1 \u2013 Formul\u00e1rios longos para inscri\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

N\u00e3o h\u00e1 nada mais irritante do que preencher formul\u00e1rios super longos com campos complicados antes de fazer uma compra. Os clientes desejam encontrar o produto que est\u00e3o procurando e compr\u00e1-lo o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n

Portanto, manter os formul\u00e1rios curtos e agrad\u00e1veis \u200b\u200b\u00e9 a melhor maneira de garantir que os clientes concluam suas compras. Os campos do formul\u00e1rio devem incluir SOMENTE as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias.<\/p>\n

Outra dica \u00e9 criar seus formul\u00e1rios com menus suspensos, campos opcionais e campos claramente identificados para facilitar o preenchimento o mais f\u00e1cil poss\u00edvel.<\/p>\n

2 \u2013 Processo de pagamento excessivamente complicado<\/strong><\/p>\n

A maioria dos clientes que abandonam o processo de pagamento est\u00e1 frustrado com o preenchimento de formul\u00e1rios longos ou com a navega\u00e7\u00e3o em v\u00e1rias telas ou p\u00e1ginas. Seu processo de checkout deve envolver de uma a duas p\u00e1ginas no m\u00e1ximo. Tornar o processo de checkout o mais f\u00e1cil poss\u00edvel \u00e9 uma maneira comprovada de aumentar as convers\u00f5es.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, evite solicitar que os clientes comprem produtos adicionais com pop-ups. Isso geralmente interrompe o processo de pagamento e acaba causando mais mal do que bem.<\/p>\n

3 \u2013 Custos extras ou taxas ocultas<\/strong><\/p>\n

Quantas vezes voc\u00ea tentou comprar um produto online, apenas para abandonar sua compra devido \u00e0 surpresa de \u201ctaxas de conveni\u00eancia\u201d, \u201ctaxas de processamento\u201d ou custos e taxas exorbitantes de remessa ao chegar ao caixa? \u00c9 exatamente isso que afasta os clientes.<\/p>\n

A exibi\u00e7\u00e3o antecipada de todos os custos na p\u00e1gina do produto n\u00e3o apenas garantir\u00e1 uma melhor experi\u00eancia do cliente, mas voc\u00ea aumentar\u00e1 a probabilidade de o cliente concluir suas transa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

4 \u2013 Checkout seguro<\/strong><\/p>\n

Nunca subestime a import\u00e2ncia da seguran\u00e7a hoje. Se voc\u00ea n\u00e3o possui um processo de pagamento seguro, \u00e9 hora de investir em SSL \u2014 tecnologia de seguran\u00e7a que criptografa detalhes pessoais de transa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Se voc\u00ea tiver um processo de pagamento seguro, informe seus clientes exibindo um certificado SSL e\/ou logotipos de provedores de pagamento (como Visa, MasterCard, Apple Pay ou Paypal). Simplesmente mencionar um processo de pagamento seguro ganhar\u00e1 a confian\u00e7a e a lealdade de seus clientes para fazer uma compra em sua loja online.<\/p>\n

Dica b\u00f4nus: conhe\u00e7a seu banco de dados<\/p>\n

Veja de onde os clientes v\u00eam, seja de an\u00fancios ou de conte\u00fado de entrada. A partir da\u00ed, siga o processo de busca de produtos at\u00e9 a finaliza\u00e7\u00e3o da compra, observando o processo ao longo do caminho. Quantas etapas existem no processo?<\/p>\n

Os formul\u00e1rios s\u00e3o f\u00e1ceis de preencher? Todos os custos e taxas s\u00e3o claramente transparentes? Em seguida, identifique quais etapas voc\u00ea pode remover do processo e fa\u00e7a os ajustes necess\u00e1rios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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