{"id":18532,"date":"2020-08-07T11:07:25","date_gmt":"2020-08-07T14:07:25","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=18532"},"modified":"2020-08-07T11:07:25","modified_gmt":"2020-08-07T14:07:25","slug":"prepare-seu-e-commerce-para-o-dia-dos-pais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=18532","title":{"rendered":"Prepare seu e-commerce para o Dia dos Pais"},"content":{"rendered":"

Dicas para seu e-commerce vender mais nessa data<\/em><\/p>\n

Por Bruno Lopes Kerber \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

O Dia dos Pais em 2020 vai ser um pouco diferente: por conta da pandemia do novo coronav\u00edrus, muita gente n\u00e3o conseguir\u00e1 comemorar a data junto com a fam\u00edlia. Por isso, os varejistas que j\u00e1 estiverem integrados ao e-commerce ter\u00e3o vantagem junto aos consumidores, pois o volume de vendas online deve aumentar.<\/p>\n

No ano passado, segundo a Ebit\/Nilsen<\/strong>, o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico brasileiro faturou R$ 2,5 bilh\u00f5es no Dia dos Pais. Por mais incerto que seja o cen\u00e1rio agora, se a tend\u00eancia dos \u00faltimos meses se mantiver, as lojas eletr\u00f4nicas devem registrar mais um m\u00eas de resultados positivos.<\/p>\n

Para se ter uma ideia, o Dia dos Namorados, em junho, viu o faturamento subir 112,8% em plena pandemia, de acordo com levantamento do Compre&Confie. Ao todo, foram 15,8 milh\u00f5es de compras online.<\/p>\n

Portanto, preparar o seu e-commerce para o pr\u00f3ximo dia 9 de agosto pode significar a diferen\u00e7a entre terminar o balan\u00e7o no azul ou no vermelho. Mas o que d\u00e1 para fazer com menos de um m\u00eas de anteced\u00eancia?<\/p>\n

Mantenha sua loja no ar<\/strong><\/p>\n

Este \u00e9 o tipo de precau\u00e7\u00e3o que precisa de tempo para ser tomada. Mas, mesmo que falte pouco para o Dia dos Pais, a prioridade t\u00e9cnica deve ser manter seu site sempre funcionando o dia inteiro.<\/p>\n

E por que isso \u00e9 t\u00e3o importante? Porque as lojas v\u00e3o registrar um tr\u00e1fego muito maior do que o normal.<\/p>\n

Vamos usar a Black Friday como exemplo, j\u00e1 que essa \u00e9 a data com maior acesso, disparado, no ano. Em m\u00e9dia, trabalha-se com a premissa de que vai haver seis vezes mais visitas ao e-commerce do que em um dia normal, segundo levantamento da Trustvox<\/strong>.<\/p>\n

Por isso, comece desde j\u00e1 a testar a capacidade do seu servidor. S\u00f3 assim voc\u00ea saber\u00e1 at\u00e9 que quantidade de usu\u00e1rios simult\u00e2neos a loja aguentar\u00e1 com a infraestrutura atual.<\/p>\n

Caso sua equipe detecte que a estrutura atual n\u00e3o vai segurar a sobrecarga, \u00e9 hora de pensar nas solu\u00e7\u00f5es. Isso varia de loja para loja, mas entre as op\u00e7\u00f5es est\u00e3o contratar maior capacidade no servidor, contratar espa\u00e7o extra em servi\u00e7os cloud, aumentar a banda larga e promover otimiza\u00e7\u00f5es no seu sistema ERP.<\/p>\n

Mantenha a log\u00edstica bem alinhada<\/strong><\/p>\n

O processo de prepara\u00e7\u00e3o da log\u00edstica come\u00e7a j\u00e1 no planejamento para as vendas no Dia dos Pais.<\/p>\n

Por exemplo, os prazos que aparecem no menu de fretes, l\u00e1 no momento do checkout, dependem da sua capacidade de entregas e da quantidade e capilaridade de transportadoras com quem a sua loja mant\u00e9m parceria. E cada uma tem seus pr\u00f3prios prazos.<\/p>\n

Outro fator agravante \u00e9 a pandemia do novo coronav\u00edrus. Em muitas cidades, a circula\u00e7\u00e3o de pessoas e servi\u00e7os \u00e9 limitada, ent\u00e3o o prazo de entrega pode ser maior do que o planejado.<\/p>\n

A primeira dica \u00e9: n\u00e3o deixe para falar com seus parceiros log\u00edsticos na \u00faltima hora. Mesmo que voc\u00ea venda pelos Correios, converse com o(a) gerente de conta e entenda o que pode ser feito para agilizar o despacho dos produtos. O mesmo vale para transportadoras privadas: qual ser\u00e1 o esquema de retiradas e entregas? V\u00e3o aumentar a capacidade para a data?<\/p>\n

Em segundo lugar, pode valer a pena aumentar um pouco o prazo de entrega informado ao consumidor. Por exemplo, se a loja conseguir enviar o pedido em sete dias \u00fateis, voc\u00ea pode escrever que a entrega ser\u00e1 realizada \u201cem at\u00e9 dez dias \u00fateis\u201d, o que lhe permite uma margem para caso o produto atrase.<\/p>\n

Aproveite a oportunidade para agilizar o processo de gera\u00e7\u00e3o de notas fiscais. E isso vale tanto para quem tem e-commerce pr\u00f3prio quanto para sellers de marketplaces, como Mercado Livre e B2W.<\/p>\n

Por\u00e9m, qualquer que seja a sua op\u00e7\u00e3o, sempre deixe as informa\u00e7\u00f5es muito claras no site, especialmente o que for relacionado aos atrasos causados pela pandemia. Muitas vezes, o que irrita o internauta n\u00e3o \u00e9 ver que a entrega atrasou, mas que n\u00e3o houve preocupa\u00e7\u00e3o por parte do e-commerce em mant\u00ea-lo sempre atualizado.<\/p>\n

Mas sabe quem pode lhe oferecer os melhores insights de pesquisa? O seu pr\u00f3prio consumidor.<\/p>\n

Todo e-commerce tem uma barra de busca. E, na pr\u00e1tica, essa \u00e9 uma forma de o cliente informar \u00e0 loja, de maneira proativa, quais produtos quer levar pra casa.<\/p>\n

Voc\u00ea come\u00e7ou a perceber, uma ou duas semanas antes do Dia dos Pais, que aumentou muito a quantidade de pesquisas por um determinado item? Ent\u00e3o n\u00e3o seria o caso de coloc\u00e1-lo em evid\u00eancia, tanto em campanhas de divulga\u00e7\u00e3o quanto na estrat\u00e9gia de precifica\u00e7\u00e3o e de vendas para a data?<\/p>\n

Agora, vamos supor que a sua loja queira usar essa oportunidade para queimar estoque. Quais produtos parados podem ganhar um bom desconto e, ao mesmo tempo, s\u00e3o parecidos com aqueles que os seus consumidores buscam no site?<\/p>\n

Aproveite a sua pr\u00f3pria base de dados para desenvolver um plano de a\u00e7\u00e3o assertivo e que, no fim das contas, melhore a rotatividade do seu estoque. E, claro, o caixa da empresa.<\/p>\n

Cuidado com descontos, parcelamentos e frete gr\u00e1tis<\/strong><\/p>\n

Essas j\u00e1 s\u00e3o estrat\u00e9gias que precisam ser pensadas (e reavaliadas) o ano inteiro, mas especialmente em datas comemorativas. \u00c9 nesses per\u00edodos que o cliente espera por boas promo\u00e7\u00f5es para presentear algu\u00e9m que se ama, nem que seja a si mesmo.<\/p>\n

Mas existe uma frase j\u00e1 conhecida do mercado que diz o seguinte: se for para vender e ter preju\u00edzo, melhor nem vender.<\/p>\n

E voc\u00ea sabia que existem v\u00e1rios lojistas que preferem n\u00e3o participar, por exemplo, da Black Friday? Para eles, simplesmente n\u00e3o compensa, e por v\u00e1rios motivos. Pode ser porque ainda s\u00e3o empresas muito pequenas e n\u00e3o aguentam a alta demanda, ou por n\u00e3o conseguirem queimar a margem sem ficar no vermelho, ou simplesmente por n\u00e3o acreditarem no valor dessa data.<\/p>\n

J\u00e1 outra parte decide participar, mas de uma forma diferente: dando prefer\u00eancia \u00e0 venda de produtos que precisam sair do estoque (e, assim, conseguem aplicar desconto maior) ou deixando parte do cat\u00e1logo de fora (especialmente os lan\u00e7amentos, cuja margem \u00e9 menor).<\/p>\n

E isso vale para o Dia dos Pais tamb\u00e9m. Se voc\u00ea aderir, seja inteligente quando aplicar aqueles benef\u00edcios que os clientes mais gostam, mas s\u00e3o justamente os que mais quebram e-commerces: descontos, frete gr\u00e1tis e parcelamento.<\/p>\n

A primeira pergunta que voc\u00ea deve se fazer \u00e9: qual \u00e9 o limite at\u00e9 onde minha loja pode ir sem entrar no preju\u00edzo (ali\u00e1s, de prefer\u00eancia, gerando lucro)? Preciso mesmo aplicar um desconto de 40% em um iPhone 11 e ainda parcelar em 15 vezes sem juros?<\/p>\n

Pontos finais<\/strong><\/p>\n

T\u00e1, pode ter sido um exemplo meio extremo, mas ele ilustra meus pontos aqui:<\/p>\n

Nem todos os seus produtos precisam estar no portf\u00f3lio de vendas do Dia dos Pais. Dar grande desconto em lan\u00e7amento, inclusive, s\u00f3 vai ajudar sua loja a falir;<\/p>\n

Cuidado com quanto voc\u00ea queima de margem. N\u00e3o precisa entrar no preju\u00edzo s\u00f3 porque os concorrentes est\u00e3o dando descontos gigantescos. At\u00e9 porque faz parte da estrat\u00e9gia de muitos dos grandes e-commerces ficar no vermelho, mas conquistar market share;<\/p>\n

Cuidado com o parcelamento. Realmente, produtos muito caros, como smartphones ou TVs, precisam de parcelamento, mas cuidado com a quantidade de parcelas. Voc\u00ea pode variar conforme o pre\u00e7o: acima de \u201cX\u201d reais (sendo \u201cX\u201d um valor alto o suficiente para valer a pena para a loja), pode parcelar em \u201cY\u201d vezes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dicas para seu e-commerce vender mais nessa data Por Bruno Lopes Kerber \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 O Dia dos Pais em 2020 vai ser um pouco diferente: por conta da pandemia do novo coronav\u00edrus, muita gente n\u00e3o conseguir\u00e1 comemorar a data junto com a fam\u00edlia. 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