{"id":18691,"date":"2020-08-17T17:30:52","date_gmt":"2020-08-17T20:30:52","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=18691"},"modified":"2020-08-17T17:30:52","modified_gmt":"2020-08-17T20:30:52","slug":"compras-online-realizadas-por-voz-ganham-terreno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=18691","title":{"rendered":"Compras online realizadas por voz ganham terreno"},"content":{"rendered":"

Assistentes virtuais j\u00e1 tem a capacidade de ouvir, entender e responder de forma inteligente e em tempo real.<\/em><\/p>\n

Por Juan D’Antiochia<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Assistentes virtuais j\u00e1 desempenham um papel importante na maneira como levamos nossas vidas. Seja pedindo \u00e0 Alexa que toque sua m\u00fasica favorita, apague as luzes ou compre uma nova leva de mantimentos, os assistentes virtuais est\u00e3o facilitando muito a administra\u00e7\u00e3o de nossas vidas pessoais, borrando os limites entre humanos e tecnologia.<\/p>\n

Os primeiros esfor\u00e7os para implementar assistentes de voz foram desajeitados, simplistas e pouco pr\u00e1ticos. As interfaces rob\u00f3ticas e mon\u00f3tonas do passado, entretanto, foram substitu\u00eddas pelos animados assistentes pessoais de hoje, que contam com a capacidade de ouvir, entender e responder de forma inteligente e em tempo real.<\/p>\n

Os assistentes virtuais, como Alexa e Cortana, j\u00e1 n\u00e3o est\u00e3o apenas tocando m\u00fasica ou informando a previs\u00e3o do tempo, eles tamb\u00e9m est\u00e3o viabilizando vendas. Uma pesquisa da eMarketer<\/strong> prev\u00ea que mais de quatro em cada dez usu\u00e1rios de alto-falantes inteligentes dos EUA usar\u00e3o seus dispositivos para fazer compras.<\/p>\n

Compras por voz no Brasil<\/strong><\/p>\n

A tecnologia de voz tamb\u00e9m mostra sinais de acelera\u00e7\u00e3o no Brasil. Especialmente agora, que Alexa e Google Assistant lan\u00e7aram oficialmente seus dispositivos de l\u00edngua portuguesa no pa\u00eds. O mercado est\u00e1 pronto para adotar speakers inteligentes ao fazer compras. Afinal, os brasileiros j\u00e1 est\u00e3o acostumados a usar assistentes de voz em seus smartphones e tendem a comprar por meio de seus dispositivos m\u00f3veis, com o com\u00e9rcio m\u00f3vel representando 44% das vendas online.<\/p>\n

O com\u00e9rcio est\u00e1 em constante evolu\u00e7\u00e3o gra\u00e7as \u00e0s novas tecnologias e a pandemia da Covid-19 apenas acelerou a ado\u00e7\u00e3o de alto-falantes inteligentes. Levando em conta os milh\u00f5es de pessoas que n\u00e3o se locomovem mais at\u00e9 o trabalho diariamente e o desejo de limitar o contato com objetos de uso comum, como maquininhas de cart\u00e3o, as pessoas est\u00e3o recorrendo \u00e0 tecnologia contactless e de voz mais do que nunca.<\/p>\n

Mas ser\u00e1 que os assistentes de voz inteligentes realmente v\u00e3o conseguir se multiplicar em larga escala? Qual \u00e9 seu apelo e para onde caminha a tecnologia? \u00c0 medida que o com\u00e9rcio continua evoluindo em ritmo acelerado, no que as empresas devem estar atentas para atender \u00e0s necessidades do consumidor de hoje?<\/p>\n

A compra por voz e a experi\u00eancia omnichannel<\/strong><\/p>\n

Especialistas t\u00eam notado que os novos usu\u00e1rios de speakers inteligentes est\u00e3o testando recursos relacionados \u00e0s compras. Os \u201cearly adopters\u201d, ali\u00e1s, j\u00e1 est\u00e3o pedindo que seus devices pesquisem produtos e pre\u00e7os. \u00c9 empolgante poder comprar sem ter que usar o smartphone, mas usar comandos de voz sem um componente visual continua sendo uma barreira para os consumidores. Isso ocorre muito provavelmente porque os aparelhos t\u00eam uma alta taxa de falhas ao responder perguntas espec\u00edficas sobre produtos.<\/p>\n

O setor est\u00e1 respondendo a esses obst\u00e1culos com a inclus\u00e3o de telas inteligentes nos devices. Ao exibir informa\u00e7\u00f5es visuais com as respostas dos assistentes de voz, a ideia \u00e9 deixar as solicita\u00e7\u00f5es mais claras e levar a compras que v\u00e3o ainda al\u00e9m do digital.<\/p>\n

N\u00e3o faz muito tempo desde que o termo \u201comnicommerce\u201d surgiu para descrever uma experi\u00eancia de compra sem atritos \u2014 que pode acontecer online, na loja, via smartphone ou uma combina\u00e7\u00e3o desses tr\u00eas. E o advento das compras ativadas por voz expande a experi\u00eancia omnichannel e oferece ainda mais oportunidades para as marcas.<\/p>\n

A evolu\u00e7\u00e3o dos assistentes de voz inteligentes, desde o puro entretenimento at\u00e9 o recente canal de vendas online, traz consigo oportunidades e desafios. Ainda segue indefinido quanto tempo levar\u00e1 para que as compras ativadas por voz se estabele\u00e7am como o quarto canal da experi\u00eancia de consumo. Mas, agora \u00e9 a hora para as empresas come\u00e7arem a explorar todas as possibilidades e aprenderem ao longo deste novo caminho.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Assistentes virtuais j\u00e1 tem a capacidade de ouvir, entender e responder de forma inteligente e em tempo real. Por Juan D’Antiochia Assistentes virtuais j\u00e1 desempenham um papel importante na maneira como levamos nossas vidas. 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