{"id":18915,"date":"2020-09-01T17:17:27","date_gmt":"2020-09-01T20:17:27","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=18915"},"modified":"2020-09-01T17:17:27","modified_gmt":"2020-09-01T20:17:27","slug":"entenda-porque-o-seu-e-commerce-precisa-de-conteudo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=18915","title":{"rendered":"Entenda porque o seu e-commerce precisa de conte\u00fado"},"content":{"rendered":"

Na era digital \u00e9 poss\u00edvel criar relacionamento com seus clientes atrav\u00e9s de mensagens estrat\u00e9gicas<\/p>\n

Por Paulo Knabben<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Produzir conte\u00fado n\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil. Produzir conte\u00fado de qualidade, sim. N\u00e3o basta postar todos os dias no Instagram, \u00e9 preciso muito mais do que isso. Ter um bom conte\u00fado significa entregar informa\u00e7\u00f5es que seus poss\u00edveis clientes, que chamarei de prospectos, possam dizer: \u201cEu n\u00e3o sabia dessa informa\u00e7\u00e3o. N\u00e3o quero perder nenhum post desse perfil\u201d \u2014 ou algo equivalente.<\/p>\n

Se voc\u00ea est\u00e1 lendo isso \u00e9 porque este conte\u00fado foi planejado para ser \u00fatil na sua empresa, n\u00e3o apenas para ser s\u00f3 mais um artigo. Fazer um bom conte\u00fado faz com que sua base \u2014 seus seguidores, seus leads, seus clientes \u2014 vejam sua empresa como autoridade naquilo que faz. Para fazer isso, \u00e9 importante falar com seus prospectos da mesma maneira que voc\u00ea conversa com um cliente na vida real: de forma humanizada, emp\u00e1tica e se adiantando \u00e0s poss\u00edveis obje\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

N\u00e3o chame de isca, chame de recompensa<\/strong><\/p>\n

Voc\u00ea j\u00e1 deve ter se deparado com uma p\u00e1gina onde existe um formul\u00e1rio para preencher e em seguida voc\u00ea pode fazer o download de um material que te interessou, certo? Essa p\u00e1gina \u00e9 o que chamamos de landing page. \u00c9 para l\u00e1 que enviamos nossos prospectos para que eles possam consumir mais conte\u00fado em troca de dados, como nome e e-mail, para facilitar a constru\u00e7\u00e3o de um relacionamento com esse prospecto.<\/p>\n

A isso damos o nome de recompensa. Muitos chamam de \u201cisca digital\u201d, mas recomendo oferecer uma recompensa como forma de agradecimento por esse prospecto ter fornecido seus dados. Agora que voc\u00ea tem o nome e o e-mail desse poss\u00edvel cliente, voc\u00ea pode:<\/p>\n

Enviar outros conte\u00fados que eduquem sua base para que ela avance na jornada de consci\u00eancia e entenda que sua empresa resolve um problema que ele tem;<\/p>\n

Enviar ofertas exclusivas que n\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis em nenhum outro lugar;.<\/p>\n

Disparar formul\u00e1rios de pesquisa e entender mais sobre o comportamento dos seus clientes, o que eles pensam, quais suas dores e quais seus desejos;<\/p>\n

Fazer upsell, ou seja, oferecer um produto que complementa aquele que ele j\u00e1 comprou e assim vender mais para os mesmos clientes.<\/p>\n

E tudo isso come\u00e7ou com uma coisa: conte\u00fado.<\/p>\n

Mas\u2026 N\u00e3o basta ter conte\u00fado, voc\u00ea precisa aparecer.<\/p>\n

Era uma vez uma rede social que crescia dia-a-dia. Ela era um reino inexplorado, e o feed continha posts na ordem em que foram postados. Ainda era poss\u00edvel ver o n\u00famero de likes que cada uma delas recebia. Reconheceu? Sim, \u00e9 o Instagram. \u201cAntigamente\u201d \u2014 apenas alguns anos atr\u00e1s \u2014 as postagens org\u00e2nicas no Instagram tinham um alcance muito maior que o de hoje. Era mais f\u00e1cil de impactar seus seguidores sem investir em m\u00eddia paga.<\/p>\n

Por\u00e9m, com o tempo esse reino inexplorado se tornou uma grande metr\u00f3pole. Agora, cada espa\u00e7o publicit\u00e1rio \u00e9 disputado por milh\u00f5es de anunciantes querendo a mesma coisa que voc\u00ea: impactar e conquistar clientes. Portanto, al\u00e9m de construir conte\u00fado de qualidade, \u00e9 preciso distribuir esse conte\u00fado para quem realmente tem interesse nele e fazer isso de tal modo que seu investimento alcance o maior n\u00famero de pessoas poss\u00edvel. E isso tamb\u00e9m deve ser feito de maneira estrat\u00e9gica. E os an\u00fancios, tamb\u00e9m chamados de patrocinados, s\u00e3o o meio mais r\u00e1pido e que oferecem o maior controle para isso.<\/p>\n

Vamos falar de distribui\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Seu conte\u00fado \u00e9 \u00fatil em diversas etapas de um funil de vendas:<\/p>\n

Boca de funil:<\/strong> seu conte\u00fado mais f\u00e1cil de assimilar. S\u00e3o hist\u00f3rias com as quais seus prospectos podem se identificar e perceber que t\u00eam um problema que n\u00e3o sabiam que tinham ou que existem solu\u00e7\u00f5es para um problema existente. Aqui est\u00e3o as postagens nas redes sociais.<\/p>\n

Meio de funil:<\/strong> conte\u00fado que traz o prospecto para perto de voc\u00ea, com recompensas digitais como e-books ou webin\u00e1rios. \u00c9 com ele que voc\u00ea fortalece sua autoridade e pode fazer vendas de produtos de entrada. Aqui est\u00e3o as landing pages.<\/p>\n

Fim de funil<\/strong>: a hora de mostrar que voc\u00ea tem um produto e uma oferta t\u00e3o irresist\u00edveis que essa \u00e9 a chance de seu prospecto adquirir seu produto e se tornar cliente. Aqui est\u00e3o os e-mails de oferta direta e remarketing.<\/p>\n

Para cada uma dessas etapas existe uma estrat\u00e9gia de distribui\u00e7\u00e3o de conte\u00fado por meio de m\u00eddia paga. Cada uma com sua segmenta\u00e7\u00e3o, or\u00e7amento, landing page e at\u00e9 posicionamento.\u00a0 Repare que n\u00e3o basta ficarmos somente nas postagens nas redes sociais. N\u00e3o porque elas n\u00e3o ajudam, mas porque elas atingem somente uma etapa do funil.<\/p>\n

Mas com uma distribui\u00e7\u00e3o feita de maneira eficiente voc\u00ea garante que seu conte\u00fado chegue \u00e0quelas pessoas que voc\u00ea quer, e esse n\u00e3o \u00e9 necessariamente um investimento caro. Esse \u00e9 um investimento que voc\u00ea faz em aquisi\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n

Conclus\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Muitas vezes no agito de nossas rotinas podemos esquecer que estamos lidando fundamentalmente com\u2026 Pessoas. E n\u00e3o processos, planilhas e estrat\u00e9gias apenas. E pessoas n\u00e3o gostam de ser for\u00e7adas a nada. Ela muda de opini\u00e3o, de humor e, uma vez frustradas, podem sair publicando reclama\u00e7\u00f5es pela internet.<\/p>\n

Por\u00e9m, essas mesmas pessoas, quando bem atendidas e compreendidas, se sentem acolhidas e podem espalhar essa admira\u00e7\u00e3o no meio digital. Assim como um relacionamento afetivo n\u00e3o come\u00e7a com uma declara\u00e7\u00e3o de amor eterno, um relacionamento com seus clientes dificilmente come\u00e7ar\u00e1 somente com ofertas diretas. O caminho indireto ajuda a despertar o interesse, a confian\u00e7a, a empatia e o desejo de adquirir aquilo que sua empresa oferece.<\/p>\n

Nossa presen\u00e7a no ambiente digital disputa a aten\u00e7\u00e3o com muitas outras marcas, not\u00edcias, fotos de gatinhos, de fam\u00edlia. N\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil se destacar. Mas de uma coisa tenha certeza: investir em produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado de qualidade e distribu\u00ed-lo de forma eficiente \u00e9 um investimento que se paga m\u00faltiplas vezes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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