{"id":18927,"date":"2020-09-02T15:42:54","date_gmt":"2020-09-02T18:42:54","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=18927"},"modified":"2020-09-09T10:40:15","modified_gmt":"2020-09-09T13:40:15","slug":"erros-que-a-sua-empresa-nao-pode-cometer-nas-vendas-pelo-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=18927","title":{"rendered":"Erros que a sua empresa n\u00e3o pode cometer nas vendas pelo whatsApp"},"content":{"rendered":"<p><em>Ferramenta permite contato \u00e1gil e direto, mas \u00e9 preciso saber se comunicar<\/em><\/p>\n<p><strong>Por Caroline Sanches<\/strong><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18954\" src=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/capa_-10.jpg\" alt=\"\" width=\"586\" height=\"416\" srcset=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/capa_-10.jpg 586w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/capa_-10-360x256.jpg 360w\" sizes=\"(max-width: 586px) 100vw, 586px\" \/><\/p>\n<p>O WhatsApp se tornou uma das melhores ferramentas para interagir com os clientes e vender mais. A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 \u00e1gil e bem pessoal, mas existem certos c\u00f3digos que devem ser respeitados. Segundo o especialista em t\u00e9cnicas de vendas e prospec\u00e7\u00e3o de clientes, Jonathan Wlyssys alguns erros podem comprometer definitivamente a imagem da empresa nesse ambiente. Confira!<\/p>\n<p><strong>1- Demorar a responder as mensagens<\/strong><\/p>\n<p>O Whatsapp diferente de outros chats-online tem uma caracter\u00edstica bem peculiar. Se o cliente precisar falar com voc\u00ea e lhe enviar uma mensagem no aplicativo ela continuar\u00e1 ali aguardando sua resposta. O cliente pode sair do aplicativo, colocar o celular no bolso e sair por a\u00ed sabendo que assim que voc\u00ea verificar a mensagem, ele ser\u00e1 notificado. Os outros chats (como os que existem em v\u00e1rios sites, exige que o cliente fique conectado esperando sua resposta).<\/p>\n<p>Por mais que isso seja uma vantagem, fica o alerta, que quanto mais r\u00e1pido voc\u00ea responder seu cliente, mais prov\u00e1vel voc\u00ea fechar\u00e1 a venda.<\/p>\n<p><strong>2 \u2013 Metralhar o cliente com informa\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n<p>Muitos empreendedores ao receber a mensagem solicitando algum produto ou servi\u00e7o, enchem o cliente com informa\u00e7\u00f5es sem entender qual a real necessidade dele. Ao inv\u00e9s de falar sobre os valores e os planos da sua empresa, voc\u00ea deve ouvir qual \u00e9 a \u201cdor\u201d do cliente e vender a solu\u00e7\u00e3o para essa dor. Uma ferramenta que pode ajudar muito \u00e9 uso do SPIN SELLING para potencializar os resultados. Voc\u00ea deve fazer perguntas de forma receptiva, o que ajudar\u00e1 voc\u00ea a entender melhor seu cliente.<\/p>\n<p><strong>3 \u2013 Achar que o cliente ir\u00e1 comprar na primeira conversa<\/strong><\/p>\n<p>De modo geral, v\u00e1rias vezes, voc\u00ea pode ter quebrado as obje\u00e7\u00f5es do seus clientes, descoberto as dores atrav\u00e9s de perguntas, mas mesmo assim ele n\u00e3o comprou. Esse \u00e9 um erro cl\u00e1ssico que muitos empreendedores cometem, pois acreditam que o cliente deve comprar no primeiro contato. O erro est\u00e1 em \u201cpuxar assunto\u201d em um outro momento, hor\u00e1rio ou ocasi\u00e3o. A dica \u00e9 persistir, fazer a\u00e7\u00f5es de vendas para clientes\u00a0 direcionadas somente para eles, o uso das etiquetas (whatsapp business) pode ajudar nesta tarefa, pois voc\u00ea tem a possibilidade de classificar estes clientes.\u00a0 Tentar vender para eles pode custa at\u00e9 7 vezes mais barato que conquistar um novo cliente.<\/p>\n<p><strong>4 \u2013 Confundir atendimento e vendas<\/strong><\/p>\n<p>O uso de um \u00fanico n\u00famero para atendimento de todos os setores de uma empresa ou generaliza\u00e7\u00e3o no atendimento, ir\u00e1 dificultar o entendimento de quando um potencial cliente poder\u00e1 adquirir seu produto ou servi\u00e7o. O ideal \u00e9 que voc\u00ea tenha n\u00fameros diferentes para cada setor (financeiro, vendas, etc). voc\u00ea deve atender a todos sempre da melhor forma poss\u00edvel, mas ao identificar qual o objetivo do contato, poder\u00e1 se preparar melhor e construir uma abordagem mais eficiente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ferramenta permite contato \u00e1gil e direto, mas \u00e9 preciso saber se comunicar Por Caroline Sanches O WhatsApp se tornou uma das melhores ferramentas para interagir com os clientes e vender mais. A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 \u00e1gil e bem pessoal, mas existem certos c\u00f3digos que devem ser respeitados. 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