{"id":19168,"date":"2020-10-06T15:56:50","date_gmt":"2020-10-06T18:56:50","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=19168"},"modified":"2020-10-06T15:56:50","modified_gmt":"2020-10-06T18:56:50","slug":"cinco-tendencias-do-e-commerce-para-aplicar-em-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=19168","title":{"rendered":"Cinco tend\u00eancias do e-commerce para aplicar em 2021"},"content":{"rendered":"

Novas tecnologias que voc\u00ea deve ficar ligado para o pr\u00f3ximo ano<\/em><\/p>\n

Por\u00a0Francisco Sales D’Almeida\u00a0 \u00a0<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

O e-commerce brasileiro, que j\u00e1 vinha com crescimento significativo ano a ano, teve sua expans\u00e3o impulsionada no primeiro semestre 2020. Isso, claro, por conta das restri\u00e7\u00f5es impostas ao varejo tradicional em meio \u00e0 crise do coronav\u00edrus. Neste artigo analisei cinco tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas que podem te ajudar a se colocar um passo a frente da concorr\u00eancia.<\/p>\n

Nos primeiro semestre de 2020, cerca de 7 milh\u00f5es de novos usu\u00e1rios fizeram sua primeira compra no e-commerce. Isso proporcionou um faturamento 47% superior em rela\u00e7\u00e3o aos \u00faltimos 12 meses, conforme dados da Ebit\/Nielsen.<\/strong> A partir disso eu cheguei a algumas conclus\u00f5es do que pode ser tend\u00eancia no e-commerce.<\/p>\n

Voice Commerce<\/strong><\/p>\n

No mercado americano, um dos principais vetores de crescimento das vendas online s\u00e3o os assistentes virtuais. Ainda um pouco distante da realidade brasileira, os assistentes virtuais, como a Alexa, da Amazon, e o Home, do Google Home s\u00e3o dispositivos que possibilitam o Voice Commerce.<\/p>\n

Cerca de 20% dos consumidores americanos j\u00e1 realizaram compras de produtos digitais ou f\u00edsicos utilizando os seus assistentes virtuais. A ind\u00fastria prev\u00ea um crescimento de 52% nos pr\u00f3ximos 4 anos. Por aqui, entretanto, nem o Google nem a Amazon t\u00eam previs\u00e3o de disponibilizar esse recurso em nosso mercado \u2014 mas \u00e9 bom ficar atento.<\/p>\n

Como a tecnologia de reconhecimento de voz \u00e9 relativamente nova e constantemente melhorada, as l\u00ednguas com o menor n\u00famero de potenciais usu\u00e1rios acabam ficando sempre em segundo plano.<\/p>\n

Shoppable<\/strong><\/p>\n

Navegar pelo Instagram e comprar aquela camiseta que aparece na foto j\u00e1 \u00e9 uma realidade para os brasileiros. Muitas pessoas fizeram a sua primeira compra online utilizando uma rede social. Ou seja, n\u00e3o precisaram entrar em um marketplace ou baixar um App da sua marca favorita. Empresas de moda est\u00e3o se beneficiando desse ambiente, onde \u00e9 poss\u00edvel entregar ao usu\u00e1rio sugest\u00f5es de compra com base nos seus interesses de navega\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O mercado americano 2020 ser\u00e1 marcado pelo in\u00edcio do Shoppable TV, um sonho antigo que se torna realidade. Quantas vezes voc\u00ea n\u00e3o se interessou por um objeto ou uma roupa que a protagonista de uma novela estava usando? J\u00e1 pensou em poder ler um QR Code na tela da sua TV e com poucos comandos comprar aquele item? Isso j\u00e1 \u00e9 a realidade com o lan\u00e7amento do \u201cNBC roled out Shoppable TV Ads\u201d. A Netflix tamb\u00e9m prepara o lan\u00e7amento da sua plataforma, onde o consumidor poder\u00e1 comprar itens exibidos nos seriados da plataforma de streaming.<\/p>\n

Re-Commerce<\/strong><\/p>\n

Cresce o interesse dos consumidores por produtos usados, o chamado re-commerce. E eu posso afirmar que empreendedores se dar\u00e3o bem ao diversificar a oferta. O comportamento do consumidor mudou, especialmente dos mais jovens. Eles passaram a se preocupar com quest\u00f5es de sustentabilidade e a recha\u00e7ar o consumismo desenfreado \u2014 isso, combinado \u00e0 uma crise econ\u00f4mica que se prolonga no pa\u00eds. Isso fez com que muitos brasileiros passassem a considerar a compra de itens usados.<\/p>\n

Entre os itens usados mais comprados, segundo dados da CNDL\/SPC<\/strong>, est\u00e3o celulares, eletr\u00f4nicos, eletrodom\u00e9sticos, roupas, sapatos e m\u00f3veis.<\/p>\n

Devemos assistir novos nichos explorando esse crescente interesse por produtos de segunda m\u00e3o, como itens de luxo, ferramentas, brinquedos e livros.<\/p>\n

Customiza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Com a grande concorr\u00eancia no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, uma das alternativas para o varejista que deseja se destacar \u00e9 oferecer ao consumidor a possibilidade de personalizar o produto que deseja adquirir. Essa iniciativa costuma trazer bons resultados. Por\u00e9m, tamb\u00e9m traz desafios operacionais que, se n\u00e3o forem levados em conta, podem comprometer o sucesso do neg\u00f3cio.<\/p>\n

O site da americana Nike permite ao consumidor personalizar praticamente todos os aspectos dos seus t\u00eanis Nike Airs.<\/p>\n

A customiza\u00e7\u00e3o ir\u00e1 trazer novas experi\u00eancias n\u00e3o apenas na moda, mas tamb\u00e9m em produtos para decora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Com a populariza\u00e7\u00e3o das impressoras 3D, assim como processos mais inteligentes de \u201cfullfilment\u201d, ser\u00e1 quest\u00e3o de tempo para que a personaliza\u00e7\u00e3o se torne o novo normal.<\/p>\n

Pagamentos instant\u00e2neos<\/strong><\/p>\n

Atualmente, existem no mundo 54 pa\u00edses que realizam Pagamentos Instant\u00e2neos (PI), com forte ades\u00e3o na China, \u00cdndia e pa\u00edses da Comunidade Europeia.<\/p>\n

Com o lan\u00e7amento do PIX, servi\u00e7o de pagamentos instant\u00e2neos do Banco Central, o Brasil finalmente entrar\u00e1 nessa realidade. A entrada do sistema est\u00e1 prevista para 16 de novembro e ter\u00e1 grandes impactos nas vendas do e-commerce.<\/p>\n

O novo Pix eliminar\u00e1 a resist\u00eancia das pessoas que ainda t\u00eam receio de realizar pagamentos em uma loja virtual por medo de fraudes. Ou seja, trar\u00e1 novos usu\u00e1rios, incluindo aqueles que est\u00e3o sem acesso aos cart\u00f5es de cr\u00e9dito (desbancarizados).<\/p>\n

Com o tempo, o boleto entrar\u00e1 em desuso com grandes vantagens para consumidores e varejistas. Transa\u00e7\u00f5es instant\u00e2neas, 24 horas por dia, possibilidade de acelerar o prazo de entrega, redu\u00e7\u00e3o dos custos para o varejista\u2026 Esses ser\u00e3o alguns dos benef\u00edcios imediatos com a entrada do Pix.<\/p>\n

Com a concorr\u00eancia cada vez mais acirrada, \u00e9 importante acompanharmos de perto o que est\u00e1 acontecendo aqui e no mundo do e-commerce. Afinal, temos de nos manter competitivos e preparados para os novos desafios na ind\u00fastria em 2021.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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