![\"\"](\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/team.gif\")
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De acordo com dados da Compre & Confie,<\/strong> o e-commerce brasileiro teve um aumento de 81% comparando abril de 2020 com o mesmo per\u00edodo de 2019. Apesar desse crescimento, sabe-se que essa n\u00e3o \u00e9 a realidade de todas as ind\u00fastrias do pa\u00eds. Afinal, convencer internamente que o e-commerce \u00e9 um canal de relev\u00e2ncia ainda \u00e9 um trabalho \u00e1rduo.<\/p>\n As maiores dificuldades da ind\u00fastria quando se trata de envolver o time comercial com as vendas online. As primeiras barreiras encontradas para ter sucesso no engajamento desses times s\u00e3o:<\/p>\n Falta de conhecimento sobre o mercado de e-commerce;<\/p>\n Dificuldade em obter, compilar e divulgar dados relevantes sobre as vendas online;<\/p>\n Provar internamente a relev\u00e2ncia das vendas online.<\/p>\n Por\u00e9m, sabendo da import\u00e2ncia de investir no e-commerce, percebendo determinadas disparidades e o desengajamento dos times comerciais, diversas ind\u00fastrias v\u00eam alterando suas estrat\u00e9gias em buscas de melhores resultados no e-commerce.<\/p>\n O que as ind\u00fastrias est\u00e3o fazendo para engajar seus times comerciais com o e-commerce?<\/strong><\/p>\n Conhe\u00e7a algumas boas pr\u00e1ticas de como a ind\u00fastria est\u00e1 conseguindo gerar engajamento do time comercial para aumentar suas vendas online!<\/p>\n 1 \u2013 Realiza\u00e7\u00e3o de workshops e treinamentos\u00a0<\/strong><\/p>\n Muitas ind\u00fastrias est\u00e3o investindo em a\u00e7\u00f5es educativas com seu time comercial. Elas abordam conte\u00fados sobre e-commerce, trade marketing digital, dados de an\u00e1lise do mercado, estrat\u00e9gia omnichannel, execu\u00e7\u00e3o da loja perfeita, ponto de vendas digitais, entre outros.<\/p>\n Por ser um ambiente novo, \u00e9 importante realizar treinamentos e workshops com o time de vendas. S\u00e3o alguns dos meios para explicar os conceitos e as principais estrat\u00e9gias do e-commerce.<\/p>\n Durante essas pr\u00e1ticas, vale fazer com que o time comercial sinta a dor do consumidor na pr\u00f3pria pele. Nesse caso, tentar simular a jornada de compra \u00e9 um m\u00e9todo pertinente.<\/p>\n Confira uma sugest\u00e3o de passo a passo que poder\u00e1 te auxiliar nessa estrat\u00e9gia:\\ Solicite que anotem tudo que chamou aten\u00e7\u00e3o na jornada: desde banners e promo\u00e7\u00f5es, at\u00e9 a disponibilidade dos produtos;<\/p>\n Explique a jornada de compra online com base na experi\u00eancia que eles acabaram de ter.<\/p>\n 2 \u2013 An\u00e1lise de performance dos concorrentes<\/strong><\/p>\n \u00c9 necess\u00e1rio fazer uma an\u00e1lise de como os concorrentes est\u00e3o se posicionados no e-commerce. Dessa forma os times entender\u00e3o que se n\u00e3o focarem em estrat\u00e9gias digitais perder\u00e3o espa\u00e7o no mercado.<\/p>\n Vale a pena identificar em quais varejos:<\/p>\n O seu concorrente est\u00e1 vendendo;<\/p>\n Quais empresas est\u00e3o utilizando m\u00eddia paga dentro da loja;<\/p>\n Quais utilizam banners na p\u00e1gina principal ou dentro das categorias;<\/p>\n Quais est\u00e3o realizando promo\u00e7\u00f5es com pre\u00e7os agressivos.<\/p>\n Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel monitorar quais concorrentes est\u00e3o:<\/p>\n Criando iniciativas para estimular as avalia\u00e7\u00f5es e coment\u00e1rios dos consumidores;<\/p>\n Fazendo a\u00e7\u00f5es com influenciadores;<\/p>\n Efetuando venda de kits para transformar a compra online em uma pr\u00e1tica mais atrativa;<\/p>\n Vendendo em super apps, como Rappi e IFood.<\/p>\n 3 \u2013 Defini\u00e7\u00e3o de metas ideais para o e-commerce<\/strong><\/p>\n Conforme citado anteriormente, \u00e9 fundamental que o time comercial compreenda o que \u00e9 Trade Marketing Digital, a pr\u00e1tica que vai orientar todo o planejamento online.<\/p>\n Trade Marketing Digital \u00e9 a \u00e1rea respons\u00e1vel por conquistar o consumidor no ponto de venda digital, ou seja, no e-commerce.<\/p>\n Fazendo uma analogia com o trade f\u00edsico, o Trade Marketing Digital tem o mesmo objetivo do tradicional, aquele realizado no ponto de venda f\u00edsico, como em supermercados e farm\u00e1cias \u2014 que \u00e9 conhecer o shopper, criar uma experi\u00eancia que gera valor e conseguir aumentar o sell-out.<\/p>\n Pensando nisso, as metas de e-commerce geralmente s\u00e3o feitas com base na performance de:<\/p>\n Sortimento, ative os produtos avaliados com melhor convers\u00e3o no e-commerce;<\/p>\n Disponibilidade de estoque, aumente a cobertura dos varejos na disponibilidade de compra para os consumidores online;<\/p>\n Precifica\u00e7\u00e3o, acompanhe os pre\u00e7os praticados pelo varejo e verifique se est\u00e3o dentro do intervalo especificado;<\/p>\n Rating&Reviews, garanta prova social dos produtos ao consumidor online;<\/p>\n Conte\u00fado dos produtos, garanta a credibilidade dos produtos ao consumidor atrav\u00e9s de uma loja perfeita online;<\/p>\n Share of search, aumente a relev\u00e2ncia dos seus produtos nos resultados das buscas online.<\/p>\n No meio online \u00e9 dif\u00edcil monitorar esses KPI\u2019s manualmente. Por\u00e9m, com ajuda de ferramentas adequadas \u00e9 poss\u00edvel acessar as m\u00e9tricas da sua marca e estabelecer quais s\u00e3o os KPIs mais estrat\u00e9gicos para a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n A partir dessas ferramentas, \u00e9 vi\u00e1vel o acesso a dados de disponibilidade de estoque, sortimento, pre\u00e7o, avalia\u00e7\u00f5es, coment\u00e1rios de consumidores e conte\u00fado digital completo (imagens, t\u00edtulo, descri\u00e7\u00e3o), entre outros.<\/p>\n 4 \u2013 Apresenta\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios internos de vendas\u00a0<\/strong><\/p>\n Al\u00e9m dos dados relativos a conte\u00fado digital, disponibilidade de estoque e sortimento, outros indicadores tamb\u00e9m s\u00e3o importantes para serem repassados para o time comercial:<\/p>\n Porcentagem de produtos vendidos dentro da margem de pre\u00e7os especificados;<\/p>\n Posicionamento na g\u00f4ndola;<\/p>\n Quantidade de avalia\u00e7\u00f5es e coment\u00e1rios nos sites.<\/p>\n Informa\u00e7\u00f5es acion\u00e1veis:<\/p>\n Apesar de ter a constata\u00e7\u00e3o da import\u00e2ncia de sempre apresentar dados para a equipe de vendas, por se tratar de uma equipe muito din\u00e2mica, nem sempre \u00e9 poss\u00edvel que esses colaboradores priorizem analisar todos os dados entregues.<\/p>\n Em raz\u00e3o disso, \u00e9 fundamental investir em entrega de informa\u00e7\u00f5es acion\u00e1veis para os vendedores. Assim, eles conseguir\u00e3o tomar a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas e decis\u00f5es mais r\u00e1pidas, com base em dados. Ou seja, repassar informa\u00e7\u00f5es acess\u00edveis sobre onde precisam atuar:<\/p>\n Na ativa\u00e7\u00e3o?<\/p>\n Em atualiza\u00e7\u00e3o e cria\u00e7\u00e3o de novos conte\u00fados?<\/p>\n No entendimento da experi\u00eancia do cliente para melhorar o produto?<\/p>\n Em melhorias do posicionamento?<\/p>\n Na pr\u00e1tica de pre\u00e7os mais competitivos?<\/p>\n Conclus\u00e3o:<\/strong><\/p>\n O crescimento r\u00e1pido do e-commerce e a promessa de continuidade, por si s\u00f3, j\u00e1 ganham alguma visibilidade e geram engajamento dentro das organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" De acordo com dados da Compre & Confie, o e-commerce brasileiro teve um aumento de 81% comparando abril de 2020 com o mesmo per\u00edodo de 2019. 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\nPe\u00e7a aos vendedores entrarem nos sites do varejo respons\u00e1veis por vender os produtos da sua marca;<\/p>\n