{"id":19370,"date":"2020-11-04T15:25:23","date_gmt":"2020-11-04T18:25:23","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=19370"},"modified":"2020-11-04T15:25:23","modified_gmt":"2020-11-04T18:25:23","slug":"seguranca-logistica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=19370","title":{"rendered":"Seguran\u00e7a log\u00edstica"},"content":{"rendered":"

Ascens\u00e3o do e-commerce demanda velocidade e cautela\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/em><\/p>\n

Por\u00a0Andre Ferreira<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

A pandemia do coronav\u00edrus, que se espalhou pelo mundo como um rastilho de p\u00f3lvora, desenhou o cen\u00e1rio ideal para o impulsionamento do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Por outro lado, essa modalidade de compra foi estrat\u00e9gica na conten\u00e7\u00e3o da propaga\u00e7\u00e3o do v\u00edrus, pois reduziu a necessidade de sair de casa e se expor aos riscos.<\/p>\n

Segundo o recente relat\u00f3rio da Mastercard SpendingPulse<\/strong>, que \u00e9 um indicador de gastos do varejo, o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico no Brasil apresentou, somente no m\u00eas de maio de 2020, um aumento de 75% nas vendas, um resultado significativo, principalmente se levarmos em considera\u00e7\u00e3o que demorariam bons anos para o atingimento desses n\u00fameros.<\/p>\n

Outra prova do coronav\u00edrus como catalisador do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 que, de acordo com uma pesquisa da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo<\/strong> (SBVC), 70% dos consumidores pretendem manter o h\u00e1bito de consumo por meio de canais digitais ap\u00f3s a pandemia. Com isso em mente, \u00e9 importante buscar formas para a manuten\u00e7\u00e3o desse volume de novos clientes conquistado nesse per\u00edodo.<\/p>\n

Algumas quest\u00f5es \u2014 como a oferta de produtos, o valor de frete, o prazo de entrega e o custo \u2014 s\u00e3o fundamentais para o consumidor escolher em qual loja virtual efetuar\u00e1 sua compra. Sendo assim, um ponto de muita aten\u00e7\u00e3o e preocupa\u00e7\u00e3o dos comerciantes eletr\u00f4nicos est\u00e1 na possibilidade do n\u00e3o atendimento \u00e0s expectativas dos compradores. Isso pode acarretar na perda desses clientes em futuras compras ou at\u00e9 numa m\u00eddia negativa devido a uma experi\u00eancia ruim. Por isso, foque-se no lema: \u201csurpreenda e nunca decepcione\u201d.<\/p>\n

Para aproveitar tanto esse momento de alta do e-commerce, quanto os demais que se abrir\u00e3o como consequ\u00eancia, s\u00e3o necess\u00e1rios investimentos em infraestrutura para a otimiza\u00e7\u00e3o do processo log\u00edstico.<\/p>\n

Aten\u00e7\u00e3o \u00e0s ocorr\u00eancias<\/strong><\/p>\n

A aten\u00e7\u00e3o deve come\u00e7ar nos furtos e roubos de remessas dentro do pr\u00f3prio centro de distribui\u00e7\u00e3o, assim como nas bases avan\u00e7adas ou nas rotas. Essas s\u00e3o algumas das ocorr\u00eancias que podem impactar diretamente nos neg\u00f3cios da empresa devido ao n\u00e3o atendimento das expectativas dos clientes no recebimento de seus produtos. Em algumas regi\u00f5es do Brasil, principalmente a sudeste \u2014 em especial os estados do Rio de Janeiro e de S\u00e3o Paulo \u2014, essas modalidades de crime aumentaram exponencialmente nos \u00faltimos anos. Somado a isso, vemos a aus\u00eancia de a\u00e7\u00f5es de controle de riscos relativas \u00e0 seguran\u00e7a na cadeia log\u00edstica, que contribuem para resultados extremamente negativos.<\/p>\n

Os centros de distribui\u00e7\u00e3o devem se atentar para sua seguran\u00e7a org\u00e2nica. Nesse caso, a utiliza\u00e7\u00e3o de recursos de tecnologia e a defini\u00e7\u00e3o de processos efetivos e produtivos \u2014 al\u00e9m da realiza\u00e7\u00e3o de invent\u00e1rios peri\u00f3dicos \u2014 reduzem o risco de desvios de produtos dentro de suas opera\u00e7\u00f5es. Tamb\u00e9m \u00e9 importante a aten\u00e7\u00e3o para a seguran\u00e7a perimetral. Isso porque atualmente existem quadrilhas especializadas na invas\u00e3o de centros de distribui\u00e7\u00e3o para o roubo de equipamentos, como celulares e notebooks, ocasionando a perda de produtos, bem como a amea\u00e7a \u00e0 seguran\u00e7a dos colaboradores.<\/p>\n

Bases avan\u00e7adas que permitem aos neg\u00f3cios a expans\u00e3o de sua capilaridade devem ser conhecidas e replicar as boas pr\u00e1ticas adotadas em unidades de maior porte, como os centros de distribui\u00e7\u00e3o. Com isso em mente, a realiza\u00e7\u00e3o de processos de auditoria junto ao acompanhamento pr\u00f3ximo da opera\u00e7\u00e3o e \u00e0 homologa\u00e7\u00e3o de novos parceiros contribuem na manuten\u00e7\u00e3o dessas boas pr\u00e1ticas.<\/p>\n

No transporte, a aten\u00e7\u00e3o deve ser igual. Afinal, os trajetos de coleta, transfer\u00eancia e distribui\u00e7\u00e3o est\u00e3o expostos ao risco de roubo de cargas. A fim de evit\u00e1-los, a aplica\u00e7\u00e3o de tecnologias devidamente parametrizadas e estrat\u00e9gias customizadas ao neg\u00f3cio para acompanhamento dessas viagens \u00e9 imperativo. A composi\u00e7\u00e3o de processos bem definidos e a aplica\u00e7\u00e3o de treinamentos de comportamento preventivo para motoristas e seus ajudantes tamb\u00e9m contribuem na mitiga\u00e7\u00e3o desses riscos.<\/p>\n

Portanto, a seguran\u00e7a na cadeia log\u00edstica \u00e9 fundamental neste momento para as empresas que atuam no e-commerce. A pandemia do coronav\u00edrus apresentou uma dura realidade \u00e0 popula\u00e7\u00e3o mundial. Mas, ao mesmo tempo, gerou uma grande oportunidade para o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Um crescimento sustentado pela seguran\u00e7a permitir\u00e1 n\u00e3o apenas a conquista, mas tamb\u00e9m a manuten\u00e7\u00e3o do novo p\u00fablico que aderiu \u00e0s compras pela internet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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