{"id":19379,"date":"2020-11-05T15:57:55","date_gmt":"2020-11-05T18:57:55","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=19379"},"modified":"2020-11-05T15:57:55","modified_gmt":"2020-11-05T18:57:55","slug":"black-friday-remota","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=19379","title":{"rendered":"Black Friday remota"},"content":{"rendered":"

Como manter as equipes pr\u00f3ximas em um momento t\u00e3o importante?<\/em><\/p>\n

Por\u00a0Rhuan Willrich\u00a0 \u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

A Black Friday est\u00e1 se aproximando e o ano de 2020 trouxe com ele diversos aprendizados e adapta\u00e7\u00f5es. Com a Covid-19, as empresas aderiram massivamente ao trabalho remoto, ao distanciamento social e acompanharam tamb\u00e9m o impulsionamento das vendas online.<\/p>\n

Por isso, vamos conversar hoje sobre como sua empresa pode superar a dist\u00e2ncia, seja do time interno, fornecedores e parceiros da loja virtual, para obter o maior sucesso poss\u00edvel na data mais importante do ano para o e-commerce. A seguir, voc\u00ea encontra alguns t\u00f3picos como ponto de aten\u00e7\u00e3o para a sua organiza\u00e7\u00e3o. Esperamos que seja \u00fatil!<\/p>\n

1. Certifique-se do engajamento e disponibilidade dos times<\/strong><\/p>\n

O e-commerce tem crescido e o ritmo tem acelerado. Mas nem por isso os times e profissionais est\u00e3o no mesmo ritmo. Vale lembrar que com tantas mudan\u00e7as de h\u00e1bitos e comportamentos, os profissionais s\u00e3o impactados com ansiedade, inseguran\u00e7a, preocupa\u00e7\u00f5es financeiras com a instabilidade econ\u00f4mica, cuidado com as crian\u00e7as e familiares, entre outros.<\/p>\n

Tenha o seu time e seus parceiros bem mapeados e fa\u00e7a conversas com regularidade. Entenda o momento certo de acelerar e o de segurar. D\u00ea tempo e espa\u00e7o para que todos tragam suas inseguran\u00e7as e para que o projeto flua bem, mesmo em per\u00edodo de pandemia.<\/p>\n

Alinhe prop\u00f3sito e o sentimento de pertencimento, pois os colaboradores tendem a performar melhor quando sabem que seu trabalho \u00e9 importante, que outras pessoas da empresa dependem disso e que os clientes contam esse esfor\u00e7o para atingir seus objetivos.<\/p>\n

2. Defina algu\u00e9m para liderar o processo<\/strong><\/p>\n

O projeto Black Friday precisa ter um dono ou dona. Com tempo, conhecimento e autonomia para gerenciar as diferentes \u00e1reas e ligar os sinais amarelos caso alguma ponta operacional n\u00e3o esteja dando a aten\u00e7\u00e3o adequada. Esse profissional ditar\u00e1 o ritmo do calend\u00e1rio de a\u00e7\u00f5es e garantir\u00e1 que todo o processo aconte\u00e7a conforme o planejado.<\/p>\n

Estabele\u00e7a governan\u00e7a no processo e tomada de decis\u00e3o: surgiu um imprevisto? Acontece, o projeto \u00e9 longo, pois geralmente o planejamento se inicia l\u00e1 entre julho e agosto. Para que outros profissionais n\u00e3o tomem decis\u00f5es err\u00f4neas, \u00e9 importante ter visibilidade dos respons\u00e1veis e \u00e1reas que tocar\u00e3o o projeto a frente.<\/p>\n

3. Clareza nas demandas e objetivos<\/strong><\/p>\n

Deixe extremamente alinhado o que precisa ser feito depois de cada reuni\u00e3o. Os dailys (reuni\u00f5es di\u00e1rias) s\u00e3o muito importantes na rotina de uma equipe remota, em meio \u00e0 maior campanha feita por eles no ano.<\/p>\n

Crie tamb\u00e9m um cronograma de a\u00e7\u00f5es, checklist e alinhe, juntamente com a meta, para o time todo. No seu planejamento, deixe claro poucos respons\u00e1veis por cada tarefa e um prazo (validado por cada respons\u00e1vel) para que tudo aconte\u00e7a. Acompanhe as entregas, o time, as vendas.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, elabore um plano emergencial, que sane todas as d\u00favidas que possam surgir durante o per\u00edodo da Black Friday. Nele, coloque todas as medidas que ser\u00e3o tomadas nos diversos cen\u00e1rios poss\u00edveis, em curto, m\u00e9dio e longo prazo, de uma forma clara e sem margem para interpreta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

4. Black Friday requer autonomia<\/strong><\/p>\n

Incentive seus colaboradores a terem autonomia individual para tomarem suas pr\u00f3prias decis\u00f5es, inclusive em momentos dif\u00edceis. Uma vez que sua equipe j\u00e1 possui independ\u00eancia, as tarefas ser\u00e3o realizadas com mais confian\u00e7a e o projeto andar\u00e1 saud\u00e1vel e com mais fluidez. E, claro, gerenciar o pr\u00f3prio tempo e as tarefas do dia a dia \u00e9 uma liberdade essencial, que gera muita motiva\u00e7\u00e3o no colaborador.<\/p>\n

5. Comunica\u00e7\u00e3o constante e efetiva<\/strong><\/p>\n

Mantenha canais de comunica\u00e7\u00e3o abertos e esteja sempre dispon\u00edvel para que colaboradores dialoguem quando necess\u00e1rio. Descubra qual plataforma online funciona melhor para sua equipe e defina a principal: WhatsApp, Slack, Google Chat, Discord, Google Hangouts Meet, E-mail, Skype, Messenger. S\u00e3o tantos canais funcionando ao mesmo tempo que qualquer um pode se perder.<\/p>\n

Estabele\u00e7a os canais mais profissionais, a frequ\u00eancia de reuni\u00f5es, o esfor\u00e7o e dedica\u00e7\u00e3o que cada time ir\u00e1 precisar em cada etapa do projeto. O combinado n\u00e3o sai caro. Nesse caso, sabendo quando e por onde cada um deve atuar, todo o fluxo ficar\u00e1 melhor.<\/p>\n

Mantenha contato diariamente por meio dessas plataformas, bem como na hora da virada, quinta-feira \u00e0 noite, onde estar\u00e3o todos conectados para decolar an\u00fancios, monitorar o site e acompanhar as metas.<\/p>\n

E ainda: gere integra\u00e7\u00e3o com a equipe como um todo, coloque a cultura de equipe em a\u00e7\u00e3o, desmistifique setores ou ilhas do seu time inteiro, para que um setor se comunique com facilidade com o outro, quando necess\u00e1rio.<\/p>\n

6. Proximidade com a equipe em momentos de descontra\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Momentos de tens\u00e3o s\u00e3o normais e inevit\u00e1veis em uma data t\u00e3o importante como a Black Friday. Para equilibrar e manter a equipe saud\u00e1vel, \u00e9 imprescind\u00edvel planejar e executar momentos de descompress\u00e3o, que aliviem o estresse da rotina.<\/p>\n

Torne o ambiente (mesmo que online) amig\u00e1vel. Fa\u00e7a intera\u00e7\u00f5es n\u00e3o profissionais com o time. Promova caf\u00e9s e happy hours para que conversem sobre outros temas e mantenham a comunica\u00e7\u00e3o. Traga-os para perto da cultura da empresa e de boas energias.<\/p>\n

Por aqui, n\u00f3s realizamos semanalmente webinars internos, nos quais alternadamente uma pessoa traz um tema diferente e todos participam. Entre os assuntos, falamos sobre viagens, arteterapia, m\u00fasica, aprendizados do dia a dia, entre outros.<\/p>\n

Para a Black Friday, preparamos todo ano um kit de sobreviv\u00eancia. Esse ano, o kit ser\u00e1 enviado na casa de cada colaborador, com itens relacionados ao home office.<\/p>\n

7. Cuidado com as horas extras<\/strong><\/p>\n

O home office tamb\u00e9m trouxe um ponto de aten\u00e7\u00e3o aos l\u00edderes: horas extras. Sem a rotina de entrada e sa\u00edda da empresa, muitas pessoas iniciam sua jornada de trabalho sem hora para acabar. Em casa, com o f\u00e1cil acesso ao computador, trabalham at\u00e9 tarde e at\u00e9 esquecem de parar pra comer. Al\u00e9m dos gastos para a empresa, tamb\u00e9m acarretam desgaste emocional e improdutividade aos colaboradores.<\/p>\n

Em \u00e9poca de Black Friday, a demanda tende a aumentar e essa situa\u00e7\u00e3o se agravar ainda mais. O ideal \u00e9 orientar \u00e0 todos que cumpram seus hor\u00e1rios de trabalho de forma rotineira, como se estivessem presencialmente na empresa. Dessa forma, tamb\u00e9m facilita a comunica\u00e7\u00e3o entre a equipe, que pode fluir melhor com todos estiverem trabalhando ao mesmo tempo.<\/p>\n

8. N\u00e3o esque\u00e7a da comemora\u00e7\u00e3o remota<\/strong><\/p>\n

N\u00e3o importa onde for: sempre reconhe\u00e7a um trabalho bem feito. Remotamente, por vezes nos esquecemos de exercer um gesto simples, mas que pode significar muito. Por isso, ao longo de todo o processo, agrade\u00e7a, mande um e-mail, fa\u00e7a uma men\u00e7\u00e3o em algum lugar, fa\u00e7a com que os membros do seu time se sintam reconhecidos.<\/p>\n

Com tudo andando bem, reconhe\u00e7a positivamente o esfor\u00e7o de cada \u00e1rea, e aproveite o impacto das vendas no seu neg\u00f3cio. \u00c9 um momento \u00fanico para quem trabalha com vendas online, e o ideal \u00e9 que seja o melhor poss\u00edvel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Por\u00a0Rhuan Willrich\u00a0 \u00a0\u00a0 A Black Friday est\u00e1 se aproximando e o ano de 2020 trouxe com ele diversos aprendizados e adapta\u00e7\u00f5es. Com a Covid-19, as empresas aderiram massivamente ao trabalho remoto, ao distanciamento social e acompanharam tamb\u00e9m o impulsionamento das vendas online. 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