{"id":19450,"date":"2020-11-12T12:12:47","date_gmt":"2020-11-12T15:12:47","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=19450"},"modified":"2020-11-12T12:15:16","modified_gmt":"2020-11-12T15:15:16","slug":"como-aproveitar-todo-o-potencial-de-crescimento-do-varejo-na-retomada-de-fim-de-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=19450","title":{"rendered":"Como aproveitar todo o potencial de crescimento do varejo na retomada de fim de ano"},"content":{"rendered":"

Veja a pesquisa que aponta quais os principais desafios do dos varejistas brasileiros nesse ano<\/p>\n

Por Roberta Andrade<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

J\u00e1 s\u00e3o dez anos trabalhando para o varejo e uma coisa que pude observar \u00e9 que, independentemente da situa\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica do Pa\u00eds, os varejistas continuam esbarrando em velhos problemas que ainda impedem o crescimento e aceleramento de seus neg\u00f3cios, como dificuldade em estabelecer processos, fazer gest\u00e3o de resultados e construir times de vendas mais bem qualificados para o atendimento ao cliente, da forma como o momento atual exige.<\/p>\n

A\u00a0Friedman<\/a>, empresa especializada em aumento de vendas e melhoria de gest\u00e3o e produtividade em opera\u00e7\u00f5es de varejo, realizou uma pesquisa com varejistas de todas as regi\u00f5es do Brasil para investigar quais os principais desafios do setor durante esse ano.<\/p>\n

Participaram da pesquisa gerentes de loja, supervisores e propriet\u00e1rios de lojas, desde pequenos empreendedores a franqueados de marcas de refer\u00eancia do varejo nacional e internacional, com lojas presentes em territ\u00f3rio brasileiro.<\/p>\n

Para combater a necessidade de continuar realizando vendas, mesmo durante o per\u00edodo em que as lojas precisaram permanecer fechadas para o atendimento presencial ao p\u00fablico, 64% dos respondentes afirmaram ter aproveitado recursos digitais que j\u00e1 possu\u00edam para manter seus neg\u00f3cios ativos nesse per\u00edodo. Esses recursos englobam desde e-commerce pr\u00f3prio at\u00e9 iniciativas como abordagem a clientes via redes sociais e maior utiliza\u00e7\u00e3o de canais digitais alternativos. Os dados s\u00e3o refor\u00e7ados pela 6\u00aa edi\u00e7\u00e3o da pesquisa Perfil do E-commerce Brasileiro, apresentado\u00a0nessa mat\u00e9ria<\/a>\u00a0da revista \u201cPequenas Empresas & Grandes Neg\u00f3cios\u201d.<\/p>\n

O varejo foi um dos setores mais impactados pela pandemia, mas os desafios do varejo continuam muito similares aos do pr\u00e9-pandemia, sendo acelerados pelo novo normal. A\u00e7\u00f5es geradas pela pandemia, como cuidados com a sa\u00fade dos clientes e intensifica\u00e7\u00e3o do marketing e das vendas por meio de canais digitais, n\u00e3o foram apresentados como as principais \u201cdores\u201d dos varejistas na pesquisa realizada pela Friedman.<\/p>\n

Quando questionados sobre o principal desafio desse momento, 70% dos respondentes apontou o desenvolvimento dos vendedores para prestar um melhor atendimento e realizar vendas. O maior desafio do varejo continua a ser a qualifica\u00e7\u00e3o e o desenvolvimento de pessoas, especialmente no que est\u00e1 relacionado ao atendimento ao cliente e \u00e0 gest\u00e3o de resultados.<\/p>\n

Os resultados do time de vendas s\u00e3o uma combina\u00e7\u00e3o de seus conhecimentos e sua atua\u00e7\u00e3o durante o atendimento ao cliente. O gestor que escolher analisar apenas os n\u00fameros e n\u00e3o olhar para as pessoas n\u00e3o conseguir\u00e1 obter os resultados que deseja.<\/p>\n

Como qualquer processo de ensino-aprendizagem, o desenvolvimento de pessoas no varejo precisa ser di\u00e1rio e cont\u00ednuo. E, de acordo com os princ\u00edpios da andragogia (processo de aprendizado de adultos), profissionais do varejo tamb\u00e9m aprendem com base em suas pr\u00f3prias experi\u00eancias. L\u00edderes de varejo precisam incorporar o desenvolvimento de suas equipes \u00e0s suas rotinas de forma org\u00e2nica e natural, mas pautadas em procedimentos claros para garantir maior produtividade.<\/p>\n

O ano de 2020 n\u00e3o foi um ano f\u00e1cil para o varejo, da mesma forma como n\u00e3o foi f\u00e1cil para milhares de pessoas em todo o mundo. Mesmo com todas as pedras no caminho, o varejo est\u00e1 se recuperando a toda a velocidade. De acordo com a\u00a0Pesquisa Mensal de Com\u00e9rcio \u2013 PMC<\/a>, realizada pelo o IBGE, o varejo bateu recorde de crescimento em agosto desse ano, com a quarta alta mensal consecutiva.<\/p>\n

O m\u00eas de abril de 2020 apresentou a maior queda em volume de vendas deste ano, apesar de o cen\u00e1rio no e-commerce ter sido diferente, representando\u00a0vendas equivalentes a quatro semanas de Black Friday<\/a>. Um patamar em baixa em volume de vendas muito similar ao de abril de 2010.\u00a0 Entretanto, a retomada de crescimento deste ano est\u00e1 muito mais acelerada, quando comparada ao cen\u00e1rio de recupera\u00e7\u00e3o p\u00f3s-crise de dez anos atr\u00e1s, demonstrando maior desenvolvimento do mercado atual.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Seja em per\u00edodo de queda ou crescimento em vendas, as principais dores do varejo continuam a ser:<\/p>\n

Realizar melhores vendas, com um atendimento que encante o consumidor;
\nManter um relacionamento de longo prazo com o cliente, mesmo ap\u00f3s a compra, quando ele estiver fora do ambiente da loja.
\nEsses s\u00e3o fatores decisivos que v\u00e3o levar o cliente a escolher a loja A em vez da loja B sempre que precisar tomar uma decis\u00e3o de compra.<\/p>\n

As\u00a0expectativas para as vendas<\/a>\u00a0de Black e das festas de fim de ano em 2020 s\u00e3o as melhores poss\u00edveis. Espera-se que o volume de vendas continue crescendo e que poss\u00edveis novos recordes venham junto, com o fechamento de ano positivo. Para aproveitar ao m\u00e1ximo o potencial de vendas que est\u00e1 sendo gerado pelo mercado, \u00e9 preciso estar preparado e ter um time pronto para atender \u00e0s expectativas e demandas geradas pelo consumidor.<\/p>\n

Fonte: Mercado & Consumo<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Veja a pesquisa que aponta quais os principais desafios do dos varejistas brasileiros nesse ano Por Roberta Andrade J\u00e1 s\u00e3o dez anos trabalhando para o varejo e uma coisa que pude observar \u00e9 que, independentemente da situa\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica do Pa\u00eds, os varejistas continuam esbarrando em velhos problemas que ainda impedem o crescimento e aceleramento de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":19452,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[12,6],"tags":[478,623,2542,471,413,824,363],"class_list":["post-19450","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atendimento-e-vendas","category-gestao","tag-consumo","tag-festas","tag-fim-de-ano","tag-mercado","tag-natal","tag-produtos","tag-vendas"],"yoast_head":"\nComo aproveitar todo o potencial de crescimento do varejo na retomada de fim de ano - 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