{"id":19542,"date":"2020-11-26T09:46:15","date_gmt":"2020-11-26T12:46:15","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=19542"},"modified":"2020-11-26T09:46:15","modified_gmt":"2020-11-26T12:46:15","slug":"estrategias-de-e-mail-marketing-na-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=19542","title":{"rendered":"Estrat\u00e9gias de e-mail marketing na Black Friday"},"content":{"rendered":"

Planejamento \u00e9 essencial para garantir bons resultados<\/em><\/p>\n

Por\u00a0Diego Camillo<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

A Black Friday \u00e9 uma das datas mais aguardadas do ano, tanto pelos consumidores quanto pelos varejistas. Ela, ali\u00e1s, tamb\u00e9m tende a antecipar as compras de Natal. A edi\u00e7\u00e3o de 2020 promete ser a maior da hist\u00f3ria no mercado digital. Afinal, conta com um grande n\u00famero de novos usu\u00e1rios devido ao cen\u00e1rio atual, que acelerou todo o processo da transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n

Para potencializar as vendas na data, entretanto, \u00e9 necess\u00e1rio iniciar a estrat\u00e9gia comercial com anteced\u00eancia. Tra\u00e7ar todo o planejamento para essa data \u00e9 essencial para garantir que o consumidor final feche neg\u00f3cio com a sua empresa.<\/p>\n

Pensando em e-mail marketing, considero algumas estrat\u00e9gias fundamentais para garantir uma boa performance na Black Friday. E, para mim, a principal delas \u00e9 a capta\u00e7\u00e3o de leads.<\/p>\n

Capta\u00e7\u00e3o de leads na Black Friday<\/strong><\/p>\n

\u00c9 incontest\u00e1vel o fato de que quanto maior e mais engajada for a sua base de usu\u00e1rios cadastrados, maior ser\u00e1 o volume de transa\u00e7\u00f5es \u2014 principalmente em datas sazonais. Portanto, uma boa pedida \u00e9 fazer uma campanha amarrada para a Black Friday iniciando pela capta\u00e7\u00e3o de novos leads.<\/p>\n

An\u00fancios digitais vinculados a landing pages funcionam muito bem. Al\u00e9m de box de capta\u00e7\u00e3o no E-commerce, que por sua vez podem vir acompanhados de um e-mail de boas-vindas. Ele pode apresentar a sua empresa com algum benef\u00edcio, como, por exemplo, um cupom de desconto para a primeira compra ou frete gr\u00e1tis acima de X reais.<\/p>\n

Outro ponto crucial \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o de todos os campos de capta\u00e7\u00e3o do e-commerce com a plataforma de e-mail. Assim, quando um novo usu\u00e1rio se cadastrar ele j\u00e1 entrar\u00e1 no fluxo de envios de e-mail marketing e facilitar\u00e1 a atualiza\u00e7\u00e3o da sua base. Al\u00e9m, claro, de permitir seguir com outras automa\u00e7\u00f5es, como e-mail de recupera\u00e7\u00e3o de carrinho abandonado e e-mail de navega\u00e7\u00e3o, por exemplo.<\/p>\n

Integra\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Refor\u00e7o que, pensando a longo prazo, a falta da integra\u00e7\u00e3o pode acarretar muitas vendas perdidas no e-commerce, al\u00e9m do desinteresse do usu\u00e1rio por n\u00e3o estar sendo impactado por e-mail. Afinal, o cadastro foi efetuado exatamente para acompanhar suas novidades e ofertas por este canal.<\/p>\n

Focando em segmenta\u00e7\u00e3o de base, geralmente voltamos nossa comunica\u00e7\u00e3o para a base de Usu\u00e1rios Ativos \u2014 os mais engajados com os envios de e-mail marketing. A comunica\u00e7\u00e3o com a base de Usu\u00e1rios Inativos, por outro lado, se torna pontual, visando a reativa\u00e7\u00e3o destes usu\u00e1rios e n\u00e3o a convers\u00e3o de fato. No per\u00edodo da Black Friday isso muda um pouco. Isso porque muitos usu\u00e1rios Inativos retomam o consumo de conte\u00fado dos e-mails para conferir as ofertas do per\u00edodo sazonal.<\/p>\n

Portanto, a comunica\u00e7\u00e3o na Black Friday deve conversar com todos os usu\u00e1rios da sua base. Ainda assim, \u00e9 importante manter a segmenta\u00e7\u00e3o para analisar todos os KPIs de forma separada. Voc\u00ea ir\u00e1 entender qual tipo de assunto trouxe mais abertura, qual tipo de pe\u00e7a gerou mais clique, qual foi o melhor hor\u00e1rio e tamb\u00e9m quais produtos foram comprados.<\/p>\n

Assim, ser\u00e1 poss\u00edvel analisar quais e-mails performaram melhor e merecem um repique para os usu\u00e1rios que n\u00e3o interagiram com o primeiro envio!<\/p>\n

Gatilhos e mais<\/strong><\/p>\n

A vis\u00e3o separada pela caracter\u00edstica de base tamb\u00e9m permite entender quantos Usu\u00e1rios Inativos foram impactados pelas a\u00e7\u00f5es da Black Friday. Vale tanto em reativa\u00e7\u00e3o no canal de e-mail, quanto em compras realizadas.<\/p>\n

Outros pontos merecem aten\u00e7\u00e3o para trabalhar com o e-mail marketing na Black Friday \u2014 e fazem uma diferen\u00e7a enorme ao final da a\u00e7\u00e3o. Para se destacar em meio aos concorrentes trabalhe com o gatilho de escassez e urg\u00eancia. Use, sobretudo, a utiliza\u00e7\u00e3o de promo\u00e7\u00f5es de um s\u00f3 dia, contagens regressivas e GIFs.<\/p>\n

Uma comunica\u00e7\u00e3o direta e objetiva tamb\u00e9m far\u00e1 toda a diferen\u00e7a. Afinal, nessa data a caixa de entrada de e-mails estar\u00e1 muito mais cheia do que o comum.<\/p>\n

Pe\u00e7as de e-mail marketing no formato full banner tendem a atrair mais cliques \u2014 j\u00e1 que para conferir todos os produtos em oferta o usu\u00e1rio ter\u00e1 de navegar no e-commerce!<\/p>\n

Pe\u00e7as otimizadas para mobile<\/strong><\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 importante frisar que n\u00e3o h\u00e1 como prever em qual dispositivo os usu\u00e1rios abrir\u00e3o o e-mail da sua empresa. Por isso otimize as pe\u00e7as para todo tipo de dispositivo. Nada \u00e9 pior para a experi\u00eancia de usu\u00e1rio do que um e-mail que n\u00e3o abre!<\/p>\n

Certifique-se, portanto, que os e-mails da sua empresa estejam otimizados para dispositivos m\u00f3veis.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, outro ponto de aten\u00e7\u00e3o \u00e9 o CTA (Call To Action), que deve ter contraste com a arte como um todo e uma A\u00e7\u00e3o Clara \u2014 por exemplo, \u201cAproveite\u201d, \u201cCompre\u201d, usando o texto do bot\u00e3o sempre no infinitivo ou imperativo, com tamanho n\u00edtido e clic\u00e1vel. Lembre-se: voc\u00ea deve pensar nos usu\u00e1rios que ir\u00e3o consumir o seu conte\u00fado via mobile.<\/p>\n

Por fim e n\u00e3o menos importante, analise as campanhas realizadas na Black Friday dos anos anteriores. Isso certamente lhe trar\u00e1 um norte de como gerenciar suas a\u00e7\u00f5es promocionais deste ano. Analise os envios que tiveram os KPIs mais elevados, o que foi feito de diferente dos demais disparos de e-mail marketing e em quais hor\u00e1rios os envios foram feitos. S\u00e3o detalhes como esses que far\u00e3o total diferen\u00e7a para a Black Friday de 2020.<\/p>\n

\u00c9 absolutamente necess\u00e1rio medir o que foi feito anteriormente para planejar e executar no presente. Afinal, o que n\u00e3o \u00e9 medido n\u00e3o pode ser gerenciado!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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