{"id":19831,"date":"2021-01-22T12:47:42","date_gmt":"2021-01-22T15:47:42","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=19831"},"modified":"2021-01-22T12:47:42","modified_gmt":"2021-01-22T15:47:42","slug":"como-criar-a-identidade-e-a-personalidade-de-uma-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=19831","title":{"rendered":"Como criar a identidade e a personalidade de uma marca?"},"content":{"rendered":"

A identidade da marca \u00e9 a soma de todos os seus componentes, desde sua hist\u00f3ria, que \u00e9 tang\u00edvel, at\u00e9 seu legado e conex\u00f5es, que s\u00e3o intang\u00edveis.<\/span><\/em><\/p>\n

Por Bruno Webert<\/em><\/strong><\/p>\n

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Foto: Unsplash<\/figcaption><\/figure>\n

Com a globaliza\u00e7\u00e3o, surgiram novas oportunidades e desafios. As informa\u00e7\u00f5es agora s\u00e3o disseminadas instantaneamente, houve o surgimento de diversas novas empresas multinacionais e transnacionais, al\u00e9m do surgimento de blocos econ\u00f4micos e a diminui\u00e7\u00e3o das barreiras comerciais.<\/span><\/p>\n

Neste aspecto, temos as marcas, que deixaram de ser apenas um ativo e se tornaram a identidade de um produto, empresa ou organiza\u00e7\u00e3o. A American Marketing Association define-as como: \u201cum nome, termo, s\u00edmbolo, desenho ou uma combina\u00e7\u00e3o desses elementos que deve identificar os bens ou servi\u00e7os de um fornecedor e diferenci\u00e1-los dos da concorr\u00eancia\u201d.<\/span><\/p>\n

Em outras palavras, ent\u00e3o, a marca \u00e9 um conjunto de atributos que auxiliam os consumidores a tomar uma decis\u00e3o, enxergando mais ou menos valor em um produto. E, nesta afirma\u00e7\u00e3o, temos o primeiro conselho: criar uma marca pode ser um grande desafio. Mas, lembre-se: \u00e9 necess\u00e1rio dar profundidade, voz e caracter\u00edsticas que gerem uma \u201ccara\u201d \u00e0 empresa. Essas particularidades devem ser, preferencialmente, \u00fanicas. Mas, em termos gerais, devem suprir a necessidade ou desejo do p\u00fablico-alvo da organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Falando em p\u00fablico-alvo, existem diversos motivos que fazem um cliente comprar de uma determinada marca. \u00c9 importante manter essas raz\u00f5es intactas, para que eles voltem a consumir. Clientes fi\u00e9is maximizam os lucros. Essa \u00e9 uma li\u00e7\u00e3o que a Apple, por exemplo, aprendeu muito bem.<\/span><\/p>\n

E, como eu posso realizar uma an\u00e1lise da for\u00e7a da minha marca?<\/strong><\/p>\n

Voc\u00ea j\u00e1 deve ter ouvido falar em Benchmarking, certo? O estudo serve como uma an\u00e1lise da concorr\u00eancia e deve promover o conhecimento das melhores pr\u00e1ticas usadas por seus concorrentes e que podem ser replicadas em seu empreendimento. Ap\u00f3s, basta usar a an\u00e1lise SWOT. Ela \u00e9 composta por quatro fatores:<\/span><\/p>\n

Strength (For\u00e7a): s\u00e3o os pontos fortes da empresa, ou seja, tudo aquilo que ela faz de melhor, em compara\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia;<\/span><\/p>\n

Weakness (Fraqueza): o que voc\u00ea precisa melhorar, gargalos internos que geram desvantagem no mercado;<\/span><\/p>\n

Opportunities (Oportunidades): s\u00e3o os elementos do mercado que voc\u00ea pode usar a seu favor;<\/span><\/p>\n

Threats (Amea\u00e7as): da mesma forma que as oportunidades, as amea\u00e7as tamb\u00e9m pertencem ao mercado. Apesar de serem externas, podem causar problemas ao objetivo do neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Ap\u00f3s a an\u00e1lise SWOT, um plano de a\u00e7\u00e3o deve ser criado. Assim, o gestor pode aproveitar as oportunidades e se precaver das amea\u00e7as, al\u00e9m de explorar os pontos fortes e entender como melhorar os pontos negativos.<\/span><\/p>\n

Outra boa ferramenta para o alinhamento e a constru\u00e7\u00e3o de uma marca \u00e9 a pesquisa. Como vimos, \u00e9 necess\u00e1rio dar ao seu p\u00fablico-alvo uma raz\u00e3o ou diversos motivos para continuar a comprar. Hoje em dia, apenas um atendimento qualificado ou um produto de qualidade n\u00e3o s\u00e3o bastante para fidelizar o cliente. Por isso, entender suas necessidades \u00e9 essencial.<\/span><\/p>\n

Para isso, a empresa precisa ter seu tom e voz. Precisa estar em harmonia com seu p\u00fablico. \u00c9 a\u00ed que entra a pesquisa, o Big Data e as redes sociais para mapearem o interesse e as caracter\u00edsticas dos seus consumidores.<\/span><\/p>\n

Encontrar a voz certa para sua marca \u00e9, muitas vezes, dar sentido, raz\u00e3o ou um estilo de vida ao consumidor. Outras vezes, pode ser apenas estar presente com uma entrega r\u00e1pida ou benef\u00edcios exclusivos. Por isso, a extra\u00e7\u00e3o de dados \u00e9 essencial para gerar uma diretriz mais eficiente e uma comunica\u00e7\u00e3o mais eficaz. Portanto, a empresa deve definir seus valores fundamentais, gerando assim, uma conex\u00e3o com seu p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

Um exemplo batido, mas v\u00e1lido, \u00e9 da Starbucks. Em 2012, a empresa, que j\u00e1 estava h\u00e1 anos no mercado, desde 1971, sendo uma cafeteria renomada, decidiu que seu atendimento deveria ter um car\u00e1ter mais pessoal. Afinal, com o aumento da concorr\u00eancia, seus consumidores estavam passando a procurar outras op\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Assim, os colaboradores come\u00e7aram a utilizar crach\u00e1s de identifica\u00e7\u00e3o. O espa\u00e7o do copo que antes se destinava a receber o nome da bebida, passou a dar lugar ao nome do cliente. Essa iniciativa tornou o servi\u00e7o mais personalizado e o ambiente do caf\u00e9 assumiu um ar familiar. Ou seja, a Starbucks deixou de ser apenas uma cafeteria para se tornar um ambiente mais amig\u00e1vel.<\/span><\/p>\n

Podemos afirmar, ent\u00e3o, que a empresa, atrav\u00e9s da cria\u00e7\u00e3o de valor, deve-se considerar um organismo vivo e adapt\u00e1vel ao mercado. Sem perder sua ess\u00eancia, a Starbucks continuou e continua vendendo caf\u00e9. Mas, esse simples ato transformou a marca em uma experi\u00eancia, um estilo de vida, criando assim, um relacionamento duradouro e saud\u00e1vel com seu p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

Branding e Identidade de Marca<\/strong><\/p>\n

A identidade da marca \u00e9 a soma de todos os seus componentes, desde sua hist\u00f3ria, que \u00e9 tang\u00edvel, at\u00e9 seu legado e conex\u00f5es, que s\u00e3o intang\u00edveis. E, \u00e9 a\u00ed que entra o Branding, que nada mais \u00e9 do que uma forma de gerir as estrat\u00e9gias de um neg\u00f3cio. Essa gest\u00e3o inclui um planejamento a curto e, tamb\u00e9m, a longo prazo. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m envolve a cria\u00e7\u00e3o e o gerenciamento dos elementos de identidade visual para potencializar a percep\u00e7\u00e3o da empresa na mente dos consumidores.<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea provavelmente j\u00e1 ouviu as frases: \u201cJust do It\u201d. \u201cAmo muito todo isso\u201d. \u201cQuem pede um, pede bis\u201d. \u201cTem 1001 utilidades\u201d. \u201cA verdadeira maionese\u201d. Acho que voc\u00ea j\u00e1 entendeu, n\u00e9? Esse \u00e9 o poder do Branding. Mesmo sem dizer a marca, apenas com o slogan, \u00e9 poss\u00edvel criar uma conex\u00e3o e sabermos qual empresa o interlocutor est\u00e1 se referindo.<\/span><\/p>\n

Por isso, uma estrat\u00e9gia inteligente, baseada em dados, deve garantir ao seu neg\u00f3cio, marca ou empresa, um crescimento saud\u00e1vel, conquistando e fidelizando consumidores de forma exponencial e org\u00e2nica, chegando em casos onde a marca passa a ser sin\u00f4nimo do produto. C\u00e1 entre n\u00f3s, voc\u00ea n\u00e3o vai ao mercado comprar uma l\u00e2mina de barbear ou uma esponja de a\u00e7o, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Voc\u00ea busca a Gillette e o Bombril.<\/span><\/p>\n

Por fim, al\u00e9m da qualidade, do suporte, da comunica\u00e7\u00e3o e da assertividade, a empresa deve possuir um prop\u00f3sito, que nada mais \u00e9 do que sua raz\u00e3o de existir. Isso n\u00e3o se trata do lucro. Envolve, mais do que isso: por que sua marca deve existir? Por que ela foi criada? O que sua empresa quer conquistar no mercado e na sociedade?<\/span><\/p>\n

Por exemplo, o prop\u00f3sito da Airbnb \u00e9 acreditar que \u00e9 poss\u00edvel existir um mundo onde as pessoas podem pertencer a qualquer lugar. N\u00e3o \u00e9 apenas um servi\u00e7o de hospedagem por algumas horas. \u00c9 o prop\u00f3sito de gerar valores, de criar conex\u00f5es. Essa conex\u00e3o \u00e9 o fator-chave de sucesso de qualquer marca.<\/span><\/p>\n

A partir do prop\u00f3sito, vem o posicionamento, a identidade visual, a tipografia e as cores de uma marca. Por sua vez, s\u00e3o elas que conseguem se aliar \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o e, atrav\u00e9s da Psicologia, atingir seus objetivos. Por exemplo, toda cor tem seu significado: vermelho pode estar associado ao sentimento de fome, mas tamb\u00e9m ao amor e paix\u00e3o. O azul \u00e9 associado aos sentimentos de confian\u00e7a, verdade, serenidade e intelectualidade. Assim, entendemos que n\u00e3o \u00e9 por acaso que o logo do iFood \u00e9 vermelho e o da Porto Seguro ser azul.<\/span><\/p>\n

Em suma, agora voc\u00ea entendeu a import\u00e2ncia desses processos para sua marca. E mais do que isso, como aplic\u00e1-los continuamente. Assim, voc\u00ea traz um prop\u00f3sito \u00e0 sua empresa, al\u00e9m de uma alma e da humaniza\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio. Isso tudo, portanto, \u00e9 a chave de uma rela\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel e duradoura com seus consumidores.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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