{"id":19910,"date":"2021-02-02T14:31:02","date_gmt":"2021-02-02T17:31:02","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=19910"},"modified":"2021-02-02T14:31:02","modified_gmt":"2021-02-02T17:31:02","slug":"como-ter-um-ecossistema-digital-de-sucesso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=19910","title":{"rendered":"Como ter um ecossistema digital de sucesso"},"content":{"rendered":"

O que se espera, seja de um e-commerce ou marketplaces, s\u00e3o melhores experi\u00eancias de compra para os usu\u00e1rios\u00a0 <\/span><\/p>\n

Por Fernanda Nascimento<\/span><\/p>\n

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Foto: Freepik<\/figcaption><\/figure>\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital vem ganhando espa\u00e7o definitivo no cotidiano das marcas. Neste ano, em especial, trata-se do \u201cagora \u00e9 para valer\u201d para empresas B2C e B2B em todos os setores da economia mundial. Consumidores isolados em casa migraram em massa para as compras online. Eles exigiram solu\u00e7\u00f5es imediatas e experi\u00eancias surpreendentes, desde a compra at\u00e9 a entrega \u2014 inclui facilidade e pluralidade nos meios de pagamentos e atendimento omnichannel. Em resumo, o que se espera, seja de um e-commerce ou marketplaces, s\u00e3o melhores experi\u00eancias de compra para os usu\u00e1rios, no tempo definido por eles.<\/span><\/p>\n

Olhando para o futuro, sabemos que os novos h\u00e1bitos v\u00e3o continuar no mesmo ritmo e na mesma dire\u00e7\u00e3o, impulsionando novas mudan\u00e7as. Segundo dados do \u201cThe 2020 Tech + Trends Brand Growth Guidebook\u201c, da Roi Revolution, as vendas do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico ultrapassar\u00e3o US$ 4 trilh\u00f5es em 2020 \u2014 um n\u00famero que deve subir para US$ 7 trilh\u00f5es at\u00e9 2023. Com as vendas digitais crescendo 6 vezes mais r\u00e1pido do que as vendas na loja, ficar \u00e0 frente de concorrentes vorazes e das tecnologias e tend\u00eancias emergentes de marketing digital n\u00e3o \u00e9 apenas uma op\u00e7\u00e3o para marcas de sucesso, mas uma obriga\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

No Brasil, os n\u00fameros s\u00e3o impressionantes. Somente no \u00faltimo m\u00eas de outubro, o e-commerce brasileiro registrou 1,28 bilh\u00e3o de acessos. Apesar da reabertura das lojas f\u00edsicas em todo o pa\u00eds, o com\u00e9rcio online cresceu 9,7% no d\u00e9cimo m\u00eas do ano comparado ao mesmo per\u00edodo do ano anterior. Os n\u00fameros demonstram que, mesmo com a retomada gradual das atividades f\u00edsicas, o h\u00e1bito de comprar online deve permanecer. Nos \u00faltimos 12 meses, foram 14,8 bilh\u00f5es de acessos, segundo relat\u00f3rio da Conversion.<\/span><\/p>\n

O ecossistema digital<\/span><\/p>\n

Nesse cen\u00e1rio ganham destaque os ecossistemas digitais. Isso porque vinham sendo timidamente desenhados por muitos e de forma inovadora por poucos. Agora, por\u00e9m, mostram-se como a solu\u00e7\u00e3o para atender uma jornada multifacetada \u2014 que ainda pode ter pontos de contato f\u00edsicos, mas que ser\u00e1 prioritariamente digital.<\/span><\/p>\n

Para quem ainda n\u00e3o est\u00e1 familiarizado com o tema, faz-se necess\u00e1rio entender que o ecossistema digital \u00e9 uma rede interconectada composta de recursos de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o que podem funcionar como um todo. Eles s\u00e3o adapt\u00e1veis, escal\u00e1veis e sustent\u00e1veis, incentivando a colabora\u00e7\u00e3o entre seus membros. Isso pode incluir: clientes, parceiros, aplicativos, fornecedores, provedores de servi\u00e7os terceirizados e at\u00e9 mesmo concorrentes.<\/span><\/p>\n

A McKinsey considera os ecossistemas digitais como uma parceria entre participantes. Ela combina percep\u00e7\u00f5es profundas da ind\u00fastria, intenso entendimento e relacionamento com o cliente, redes espec\u00edficas da ind\u00fastria estabelecidas e cadeias de valor altamente complementares \u2014 tudo para criar verdadeiro valor agregado para seus clientes finais. Sob uma vis\u00e3o hol\u00edstica, o ecossistema se tornou o investimento mais importante das marcas para vencer nesse mundo digitalizado, com canais de contato que se multiplicam exponencialmente.<\/span><\/p>\n

Como ter sucesso no ecossistema digital<\/span><\/p>\n

Quando um cliente, B2C ou B2B, se conecta com as marcas, ele n\u00e3o distingue os canais e quer transitar com facilidade em um todo, de forma harm\u00f4nica e equilibrada. Elas continuam esperando uma experi\u00eancia sem atrito, consistente e envolvente.<\/span><\/p>\n

Resumidamente, podemos apontar cinco fatores principais para que as marcas tenham sucesso num ecossistema digital. S\u00e3o eles:<\/span><\/p>\n

Entender que o sucesso a longo prazo depende menos de ser o primeiro a se mover e mais de dedicar tempo para elaborar a estrat\u00e9gia e a proposta de valor certas e atrair os parceiros certos.<\/span><\/p>\n

Ter uma base de usu\u00e1rios robusta. Na maioria dos casos, os ecossistemas mais bem-sucedidos foram orquestrados por um l\u00edder de participa\u00e7\u00e3o de mercado estabelecido. Esses l\u00edderes estavam mais bem posicionados para atrair parceiros com as habilidades e recursos adequados.<\/span><\/p>\n

O sucesso depende claramente da escalabilidade e flexibilidade para trazer parceiros de uma ampla variedade de setores. Enquanto o ecossistema m\u00e9dio tem 27 parceiros, os mais bem-sucedidos t\u00eam cerca de 40.<\/span><\/p>\n

O alcance global est\u00e1 fortemente relacionado ao sucesso. Parcerias bem-sucedidas da era digital exigem colabora\u00e7\u00e3o remota sem barreiras geogr\u00e1ficas, de idioma e culturais. Cerca de 90% dos ecossistemas envolvem participantes de mais de cinco pa\u00edses e 77% dos ecossistemas abrangem mercados desenvolvidos e emergentes.<\/span><\/p>\n

E por fim, n\u00e3o menos importante, est\u00e1 a capacidade robusta de colabora\u00e7\u00e3o. O orquestrador de um ecossistema vencedor deve gerenciar dezenas de parceiros, em v\u00e1rios setores e pa\u00edses e diferentes tipos de relacionamentos. Selecionar e gerenciar a combina\u00e7\u00e3o certa de colabora\u00e7\u00f5es \u00e9 fundamental para o sucesso.<\/span><\/p>\n

Resumindo<\/span><\/p>\n

Todos esses fatores evidenciam que os ecossistemas digitais est\u00e3o evoluindo e remodelando rapidamente as ind\u00fastrias globalmente, alterando a pr\u00f3pria natureza da colabora\u00e7\u00e3o e cria\u00e7\u00e3o de valor. O normal passa a ter novos significados e as mudan\u00e7as disruptivas, que antes aconteciam na onda das novas tecnologias, agora v\u00eam como resposta a uma jornada de compras prioritariamente digital e muito mais complexa.<\/span><\/p>\n

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Fonte: Ecommercebrasil<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O que se espera, seja de um e-commerce ou marketplaces, s\u00e3o melhores experi\u00eancias de compra para os usu\u00e1rios\u00a0 Por Fernanda Nascimento A transforma\u00e7\u00e3o digital vem ganhando espa\u00e7o definitivo no cotidiano das marcas. Neste ano, em especial, trata-se do \u201cagora \u00e9 para valer\u201d para empresas B2C e B2B em todos os setores da economia mundial. 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