{"id":20799,"date":"2021-04-28T10:37:52","date_gmt":"2021-04-28T13:37:52","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=20799"},"modified":"2021-04-29T11:12:39","modified_gmt":"2021-04-29T14:12:39","slug":"por-que-chatbots-ja-sao-uma-obrigacao-para-o-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=20799","title":{"rendered":"Por que chatbots j\u00e1 s\u00e3o uma obriga\u00e7\u00e3o para o e-commerce?"},"content":{"rendered":"

Por Carlos Paranhos<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n

\"chatbots
Foto: Pexels<\/figcaption><\/figure>\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital do mercado trouxe diversos benef\u00edcios, os quais s\u00e3o usados por todos os setores da ind\u00fastria, inclusive no e-commerce. Por falar nisso, sabia que os chatbots j\u00e1 s\u00e3o uma obriga\u00e7\u00e3o para o e-commerce? Se a sua empresa se encaixa nesse setor, tenha a certeza de que o seu concorrente j\u00e1 faz uso dessa ferramenta.<\/span><\/p>\n

De acordo com uma pesquisa feita e divulgada no site Simply, 40% das empresas acham que a transforma\u00e7\u00e3o digital trouxe o aumento da efici\u00eancia operacional, enquanto 35% responderam que agora possuem a habilidade de alcan\u00e7ar e superar as expectativas dos clientes.<\/span><\/p>\n

Isso porque os bots trazem in\u00fameros benef\u00edcios para quem est\u00e1 no digital, e \u00e9 capaz de se adaptar diante das mais variadas situa\u00e7\u00f5es e mudan\u00e7as de comportamento do consumidor. Quer saber como? Mostrarei logo a seguir ao explicar que a transforma\u00e7\u00e3o digital j\u00e1 \u00e9 realidade e como a sua empresa pode obter mais escalabilidade com esses rob\u00f4s.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

O que os chatbots t\u00eam a ver com a transforma\u00e7\u00e3o digital?<\/span><\/h3>\n

Na verdade, ambos os conceitos est\u00e3o fortemente relacionados, at\u00e9 porque sem a transforma\u00e7\u00e3o digital n\u00e3o haveria chatbots. Sendo assim, um dos principais motivos de utilizar os bots em meio a transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 a presen\u00e7a online.<\/span><\/p>\n

Isto \u00e9, a sua marca estar\u00e1 presente no mundo digital com um site de compras e por meio das contas nas redes sociais. A grande vantagem disso \u00e9 que o consumidor poder\u00e1 achar o seu neg\u00f3cio a qualquer momento e entrar em contato com o bot implantado por voc\u00ea 24 horas por dia, 7 dias na semana.<\/span><\/p>\n

Entretanto, n\u00e3o basta apenas estar online \u2014 \u00e9 preciso oferecer uma experi\u00eancia de qualidade. Afinal, o objetivo \u00e9 vender um produto ou servi\u00e7o online e nada mais justo que oferecer uma boa experi\u00eancia de compra como se fosse no presencial.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Afinal, quais s\u00e3o os benef\u00edcios do bots no e-commerce?<\/span><\/h3>\n

Os softwares capazes de simular um atendente humano por meio da intelig\u00eancia artificial possibilitam um atendimento automatizado, mas com linguagem natural. Esse j\u00e1 \u00e9 o primeiro benef\u00edcio e al\u00e9m do mais, ele pode ser implantado tanto no site, quanto nas redes sociais, como no Facebook Messenger.<\/span><\/p>\n

Um grande benef\u00edcio que torna o bot em uma obriga\u00e7\u00e3o para a sua empresa \u00e9 a melhora da comunica\u00e7\u00e3o com o cliente. Afinal, ter uma comunica\u00e7\u00e3o clara e direta com um comprador \u00e9 um dos principais objetivos de quem sabe da import\u00e2ncia de reter clientes.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Por isso, entenda os benef\u00edcios ao implantar essa ferramenta:<\/span><\/h3>\n

gerar leads;<\/span><\/p>\n

gerar banco de dados com informa\u00e7\u00f5es completas sobre a clientela;<\/span><\/p>\n

aumentar ou criar intera\u00e7\u00e3o com a marca;<\/span><\/p>\n

realizar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o;<\/span><\/p>\n

fidelizar clientes;<\/span><\/p>\n

enviar informa\u00e7\u00f5es e conte\u00fados;<\/span><\/p>\n

realizar compras;<\/span><\/p>\n

dar suporte no p\u00f3s-venda;<\/span><\/p>\n

tirar d\u00favidas frequentes ou n\u00e3o;<\/span><\/p>\n

diminuir o tempo de espera do consumidor;<\/span><\/p>\n

diminuir custos da empresa, pois exclui a necessidade de contratar mais funcion\u00e1rios para atender um grande volume de pessoas;<\/span><\/p>\n

ter um local de compras que funcione 24 horas por dia;<\/span><\/p>\n

proporcionar um atendimento personalizado e boa experi\u00eancia de compras;<\/span><\/p>\n

aumentar vendas e muito mais.<\/span><\/p>\n

Isso nos leva a crer que a utiliza\u00e7\u00e3o de chatbots j\u00e1 \u00e9 obriga\u00e7\u00e3o para qualquer empresa de e-commerce quando o objetivo \u00e9 obter escalabilidade de neg\u00f3cio, concorda?<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Posso usar o chatbot internamente?<\/h3>\n

Al\u00e9m disso tudo, os chatbots podem ser usados na comunica\u00e7\u00e3o interna das empresas, sabia? O software vale a pena no ambiente interno, pois tem facilitado cada vez mais o trabalho do RH e do endomarketing, sendo esses os respons\u00e1veis pela comunica\u00e7\u00e3o e repasse de informa\u00e7\u00f5es com os colaboradores.<\/span><\/p>\n

Para entender melhor, saiba os principais benef\u00edcios de obt\u00ea-lo junto aos seus funcion\u00e1rios:<\/span><\/p>\n

comunica\u00e7\u00e3o direta e facilitada;<\/span><\/p>\n

otimiza\u00e7\u00e3o no relacionamento entre os departamentos;<\/span><\/p>\n

melhoria nos projetos do RH, pois ajuda com a alta demanda;<\/span><\/p>\n

atendimento 24 horas;<\/span><\/p>\n

capacidade de realizar atualiza\u00e7\u00f5es cadastrais dos colaboradores;<\/span><\/p>\n

Automatiza\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o na solu\u00e7\u00e3o de d\u00favidas frequentes.<\/span><\/p>\n

Quais s\u00e3o os primeiros passos para implement\u00e1-lo?<\/span><\/p>\n

J\u00e1 que os benef\u00edcios s\u00e3o tantos, o que torna a ferramenta obrigat\u00f3ria nas empresas, quais s\u00e3o os primeiros passos para implement\u00e1-la? A melhor maneira de construir um bot \u00e9 contar com uma plataforma de apoio de constru\u00e7\u00e3o de chatbot.<\/span><\/p>\n

Por meio dela, pode-se definir o objetivo do rob\u00f4, escalar a utiliza\u00e7\u00e3o depois de muitos testes e escolher o canal em que ele ser\u00e1 implementado. Para isso, \u00e9 preciso saber onde est\u00e1 o seu p\u00fablico-alvo e saber que at\u00e9 no WhatsApp \u00e9 poss\u00edvel implementar o software.<\/span><\/p>\n

As contribui\u00e7\u00f5es para o atendimento, marketing, endomarketing e vendas s\u00e3o muitas e elas devem ser, sem d\u00favidas, aproveitadas por todas as empresas que almejam crescer.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Por Carlos Paranhos A transforma\u00e7\u00e3o digital do mercado trouxe diversos benef\u00edcios, os quais s\u00e3o usados por todos os setores da ind\u00fastria, inclusive no e-commerce. Por falar nisso, sabia que os chatbots j\u00e1 s\u00e3o uma obriga\u00e7\u00e3o para o e-commerce? Se a sua empresa se encaixa nesse setor, tenha a certeza de que o seu concorrente j\u00e1 […]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":20805,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[135],"tags":[582,3934,191,2084,1171],"class_list":["post-20799","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia","tag-atendimento","tag-chatbot","tag-e-commerce","tag-plataforma","tag-whatsapp"],"yoast_head":"\nPor que chatbots j\u00e1 s\u00e3o uma obriga\u00e7\u00e3o para o e-commerce? - FENINJER+ 2026 | A Maior Feira de Joias da Am\u00e9rica Latina<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=20799\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Por que chatbots j\u00e1 s\u00e3o uma obriga\u00e7\u00e3o para o e-commerce? - FENINJER+ 2026 | A Maior Feira de Joias da Am\u00e9rica Latina\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Por Carlos Paranhos A transforma\u00e7\u00e3o digital do mercado trouxe diversos benef\u00edcios, os quais s\u00e3o usados por todos os setores da ind\u00fastria, inclusive no e-commerce. Por falar nisso, sabia que os chatbots j\u00e1 s\u00e3o uma obriga\u00e7\u00e3o para o e-commerce? Se a sua empresa se encaixa nesse setor, tenha a certeza de que o seu concorrente j\u00e1 […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=20799\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"FENINJER+ 2026 | A Maior Feira de Joias da Am\u00e9rica Latina\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-04-28T13:37:52+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-04-29T14:12:39+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Materia-robo-chat.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"586\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"416\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Evandro Prieto\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Evandro Prieto\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/?p=20799#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/?p=20799\"},\"author\":{\"name\":\"Evandro Prieto\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/bb54b90cf14a807d555c4b086bf8a139\"},\"headline\":\"Por que chatbots j\u00e1 s\u00e3o uma obriga\u00e7\u00e3o para o e-commerce?\",\"datePublished\":\"2021-04-28T13:37:52+00:00\",\"dateModified\":\"2021-04-29T14:12:39+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/?p=20799\"},\"wordCount\":833,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/?p=20799#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/04\\\/Materia-robo-chat.jpg\",\"keywords\":[\"atendimento\",\"Chatbot\",\"e-commerce\",\"plataforma\",\"whatsapp\"],\"articleSection\":[\"Tecnologia\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/?p=20799#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/?p=20799\",\"url\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/?p=20799\",\"name\":\"Por que chatbots j\u00e1 s\u00e3o uma obriga\u00e7\u00e3o para o e-commerce? - FENINJER+ 2026 | A Maior Feira de Joias da Am\u00e9rica Latina\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/?p=20799#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/?p=20799#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/04\\\/Materia-robo-chat.jpg\",\"datePublished\":\"2021-04-28T13:37:52+00:00\",\"dateModified\":\"2021-04-29T14:12:39+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/?p=20799#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/?p=20799\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/?p=20799#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/04\\\/Materia-robo-chat.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/04\\\/Materia-robo-chat.jpg\",\"width\":586,\"height\":416,\"caption\":\"Foto: Pexels\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/?p=20799#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Por que chatbots j\u00e1 s\u00e3o uma obriga\u00e7\u00e3o para o e-commerce?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/\",\"name\":\"FENINJER+ 2026 | A Maior Feira de Joias da Am\u00e9rica Latina\",\"description\":\"FENINJER+ 2026, a maior feira de joias da Am\u00e9rica Latina est\u00e1 de volta com o melhor do mercado joalheiro. \",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/#organization\",\"name\":\"FENINJER+ 2026 | A Maior Feira de Joias da Am\u00e9rica Latina\",\"url\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/11\\\/cropped-FENINJER.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/11\\\/cropped-FENINJER.png\",\"width\":1200,\"height\":354,\"caption\":\"FENINJER+ 2026 | A Maior Feira de Joias da Am\u00e9rica Latina\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/bb54b90cf14a807d555c4b086bf8a139\",\"name\":\"Evandro Prieto\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ffa2505dd5e0c4f635e99569986d078896abb10ea98196aebfb619012609e278?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ffa2505dd5e0c4f635e99569986d078896abb10ea98196aebfb619012609e278?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ffa2505dd5e0c4f635e99569986d078896abb10ea98196aebfb619012609e278?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Evandro Prieto\"},\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/www.prietoeassociados.com.br\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/?author=11\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Por que chatbots j\u00e1 s\u00e3o uma obriga\u00e7\u00e3o para o e-commerce? - FENINJER+ 2026 | A Maior Feira de Joias da Am\u00e9rica Latina","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=20799","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Por que chatbots j\u00e1 s\u00e3o uma obriga\u00e7\u00e3o para o e-commerce? - FENINJER+ 2026 | A Maior Feira de Joias da Am\u00e9rica Latina","og_description":"Por Carlos Paranhos A transforma\u00e7\u00e3o digital do mercado trouxe diversos benef\u00edcios, os quais s\u00e3o usados por todos os setores da ind\u00fastria, inclusive no e-commerce. Por falar nisso, sabia que os chatbots j\u00e1 s\u00e3o uma obriga\u00e7\u00e3o para o e-commerce? Se a sua empresa se encaixa nesse setor, tenha a certeza de que o seu concorrente j\u00e1 […]","og_url":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=20799","og_site_name":"FENINJER+ 2026 | A Maior Feira de Joias da Am\u00e9rica Latina","article_published_time":"2021-04-28T13:37:52+00:00","article_modified_time":"2021-04-29T14:12:39+00:00","og_image":[{"width":586,"height":416,"url":"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Materia-robo-chat.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Evandro Prieto","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Evandro Prieto","Est. tempo de leitura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=20799#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=20799"},"author":{"name":"Evandro Prieto","@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/#\/schema\/person\/bb54b90cf14a807d555c4b086bf8a139"},"headline":"Por que chatbots j\u00e1 s\u00e3o uma obriga\u00e7\u00e3o para o e-commerce?","datePublished":"2021-04-28T13:37:52+00:00","dateModified":"2021-04-29T14:12:39+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=20799"},"wordCount":833,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=20799#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Materia-robo-chat.jpg","keywords":["atendimento","Chatbot","e-commerce","plataforma","whatsapp"],"articleSection":["Tecnologia"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/feninjer.com.br\/?p=20799#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=20799","url":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=20799","name":"Por que chatbots j\u00e1 s\u00e3o uma obriga\u00e7\u00e3o para o e-commerce? - FENINJER+ 2026 | A Maior Feira de Joias da Am\u00e9rica Latina","isPartOf":{"@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=20799#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=20799#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Materia-robo-chat.jpg","datePublished":"2021-04-28T13:37:52+00:00","dateModified":"2021-04-29T14:12:39+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=20799#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/feninjer.com.br\/?p=20799"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=20799#primaryimage","url":"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Materia-robo-chat.jpg","contentUrl":"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Materia-robo-chat.jpg","width":586,"height":416,"caption":"Foto: Pexels"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=20799#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/feninjer.com.br\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Por que chatbots j\u00e1 s\u00e3o uma obriga\u00e7\u00e3o para o e-commerce?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/#website","url":"https:\/\/feninjer.com.br\/","name":"FENINJER+ 2026 | A Maior Feira de Joias da Am\u00e9rica Latina","description":"FENINJER+ 2026, a maior feira de joias da Am\u00e9rica Latina est\u00e1 de volta com o melhor do mercado joalheiro. ","publisher":{"@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/feninjer.com.br\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/#organization","name":"FENINJER+ 2026 | A Maior Feira de Joias da Am\u00e9rica Latina","url":"https:\/\/feninjer.com.br\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/cropped-FENINJER.png","contentUrl":"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/cropped-FENINJER.png","width":1200,"height":354,"caption":"FENINJER+ 2026 | A Maior Feira de Joias da Am\u00e9rica Latina"},"image":{"@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/#\/schema\/person\/bb54b90cf14a807d555c4b086bf8a139","name":"Evandro Prieto","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ffa2505dd5e0c4f635e99569986d078896abb10ea98196aebfb619012609e278?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ffa2505dd5e0c4f635e99569986d078896abb10ea98196aebfb619012609e278?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ffa2505dd5e0c4f635e99569986d078896abb10ea98196aebfb619012609e278?s=96&d=mm&r=g","caption":"Evandro Prieto"},"sameAs":["http:\/\/www.prietoeassociados.com.br"],"url":"https:\/\/feninjer.com.br\/?author=11"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/feninjer.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/20799","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/feninjer.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/feninjer.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/feninjer.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/feninjer.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=20799"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/feninjer.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/20799\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/feninjer.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/20805"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/feninjer.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=20799"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/feninjer.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=20799"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/feninjer.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=20799"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}