{"id":21239,"date":"2021-07-29T10:00:09","date_gmt":"2021-07-29T13:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=21239"},"modified":"2021-07-28T12:43:45","modified_gmt":"2021-07-28T15:43:45","slug":"saiba-como-preparar-o-seu-e-commerce-para-o-dia-dos-pais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=21239","title":{"rendered":"Saiba como preparar o seu e-commerce para o Dia dos Pais"},"content":{"rendered":"

Confira dicas para alavancar as vendas da sua loja virtual nessa data comemorativa<\/span><\/em><\/p>\n

Por Fabiana Sousa<\/strong><\/p>\n

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Foto: rupixen.com\/Unsplash<\/figcaption><\/figure>\n

Mesmo com a chegada da pandemia, as datas comemorativas continuam sendo extremamente importantes para dar um up nas vendas e melhorar os n\u00fameros de venda de um determinado m\u00eas. O dia dos pais \u00e9, sem d\u00favidas, um desses momentos.<\/span><\/p>\n

Algumas empresas j\u00e1 aproveitam estrategicamente as datas comemorativas. Por vezes, alguns dias ou semanas comemorativas rendem mais vendas do que meses inteiros. Quando falamos das datas comemorativas, muitas pessoas pensam em Natal e Black Friday. Entretanto, dados apontam que outras datas tamb\u00e9m j\u00e1 se aproximam em faturamento a essas duas mais famosas.<\/span><\/p>\n

Caixinha de presente azul com um la\u00e7o branco e cora\u00e7\u00f5es espalhados ao redorUma boa estrat\u00e9gia \u00e9 alinhar, no in\u00edcio do ano, todas as datas sazonais que possam gerar oportunidades de venda.<\/span><\/p>\n

Segundo uma pesquisa realizada pela Ebit|Nielsen Webshoppers, o dia dos pais tem um faturamento de R$ 3,5 bilh\u00f5es, com um t\u00edquete m\u00e9dio de R$ 434. Comparado a datas como Black Friday e Natal, ele apresenta uma diferen\u00e7a de t\u00edquete m\u00e9dio de R$ 218 e R$ 28, respectivamente.<\/span><\/p>\n

Por isso, \u00e9 muito importante estar preparado para atender, e com excel\u00eancia, o consumidor durante toda sua jornada dentro do seu neg\u00f3cio. Datas comemorativas costumam trazer muito apego e carinho por parte dos consumidores. Assim, \u00e9 muito importante que o tratamento oferecido pelas empresas seja o melhor poss\u00edvel.<\/span><\/p>\n

Lembro ainda que as datas podem ser melhores para empresas espec\u00edficas dependendo do seu segmento de atua\u00e7\u00e3o. O Dia das Crian\u00e7as, por exemplo, apresentou uma queda de 15% no crescimento em rela\u00e7\u00e3o ao faturamento. Entretanto, uma loja do segmento de brinquedos pode sim apresentar bons resultados nesse per\u00edodo, j\u00e1 que muitos consumidores continuam apegados a essa data. Assim, demandando uma prepara\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica por parte da empresa.<\/span><\/p>\n

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Marketing sazonal<\/strong><\/p>\n

Para melhorar o desempenho das empresas nessas datas espec\u00edficas, foram criadas algumas estrat\u00e9gias, um exemplo disso \u00e9 o Marketing Sazonal. Essa estrat\u00e9gia trabalha t\u00e9cnicas para aprimorar as vendas que podem variar durante algumas \u00e9pocas do ano. Ele te ajuda a aproveitar melhor as oportunidades e se organizar para ter bons resultados nesse momento.<\/span><\/p>\n

O Marketing Sazonal exige organiza\u00e7\u00e3o e um planejamento detalhado. Se o pr\u00f3ximo foco da empresa \u00e9 o Dia das M\u00e3es, em maio, o trabalho precisa come\u00e7ar com anteced\u00eancia, para conseguir alcan\u00e7ar grandes feitos. Al\u00e9m disso, ser criterioso com a escolha da data e ajustar suas campanhas de acordo com os resultados obtidos em anos anteriores tamb\u00e9m s\u00e3o t\u00f3picos importantes para a constru\u00e7\u00e3o dessa estrat\u00e9gia.<\/span><\/p>\n

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Como preparar minha empresa para o Dia dos Pais ou datas sazonais<\/strong><\/p>\n

Como dissemos anteriormente, o processo de organiza\u00e7\u00e3o da empresa deve come\u00e7ar com muita anteced\u00eancia. Uma boa estrat\u00e9gia \u00e9 alinhar, no in\u00edcio do ano, todas as datas que s\u00e3o atrativas, que lhe parecem poss\u00edveis grandes oportunidades de venda. Por fim, com elas j\u00e1 mapeadas sua empresa consegue ter um olhar macro sobre como ser\u00e1 o trabalho.<\/span><\/p>\n

Devemos lembrar que se o objetivo da empresa for cumprido, o site do seu e-commerce ficar\u00e1 recheado de visitas, e por consequ\u00eancia dessas visitas, pedidos. Assim, para que esse processo aconte\u00e7a de forma fluida e agrad\u00e1vel para os clientes, alguns pontos precisam ser observados com cuidado. Por isso, veja 5 dicas para que o seu consumidor tenha a melhor experi\u00eancia dentro do seu neg\u00f3cio:<\/span><\/p>\n

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Site r\u00e1pido e pr\u00e1tico<\/strong><\/p>\n

Um e-commerce deve contar com um \u00f3timo site, principalmente em \u00e9pocas de grande fluxo de clientes. \u00c9 muito importante que ele consiga acompanhar o seu cliente durante a compra de maneira mais simples e did\u00e1tica poss\u00edvel. O site n\u00e3o deve criar barreiras, e sim quebr\u00e1-las.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, lembre-se que um site acess\u00edvel \u00e9 importante para que todos possam consumir seus produtos e servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n

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Estoque<\/strong><\/p>\n

Contar com um estoque estrat\u00e9gico \u00e9 muito importante para obter sucesso nesses per\u00edodos. \u00c9 extremamente frustrante para o cliente achar o seu produto incr\u00edvel, encher o carrinho, e no fim descobrir que j\u00e1 n\u00e3o existe estoque. Exibir produtos que est\u00e3o em falta tamb\u00e9m prejudica a experi\u00eancia do consumidor.<\/span><\/p>\n

Para construir um estoque estrat\u00e9gico \u00e9 necess\u00e1rio que voc\u00ea conhe\u00e7a detalhadamente os seus produtos. Al\u00e9m disso, \u00e9 v\u00e1lido analisar o perfil dos clientes, e, principalmente, realizar compara\u00e7\u00f5es com os anos anteriores. Esses dados podem colaborar para uma objetividade maior na hora de escolher os produtos ou servi\u00e7os em estoque.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Entrega<\/strong><\/p>\n

O prazo de entrega deve ser uma prioridade sempre, mas durante datas comemorativas esse cuidado precisa ser dobrado. Lembre-se que aquele produto ser\u00e1 um presente para uma pessoal especial, por isso, atrasos s\u00e3o inaceit\u00e1veis.<\/span><\/p>\n

Busque alinhar com exatid\u00e3o qual o prazo para a entrega. E, al\u00e9m disso, se a sua empresa conseguir diminuir esse prazo, saiba que ela ganhar\u00e1 muitos pontos com o cliente. Isso acontece porque muitas compras s\u00e3o feitas de \u00faltima hora, assim, prazos mais \u00e1geis se destacam da concorr\u00eancia. Mas lembre-se, s\u00f3 prometa o que realmente poder\u00e1 cumprir.<\/span><\/p>\n

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Atendimento ao cliente<\/strong><\/p>\n

Durante a jornada de compra, \u00e9 natural que o cliente tenha d\u00favidas sobre o seu produto. \u00c9 frustrante para o consumidor que ele n\u00e3o conseguir esclarecer seus questionamentos. Por isso, \u00e9 preciso que o setor de atendimento esteja 100% preparado para atender a todas essas demandas.<\/span><\/p>\n

Uma boa op\u00e7\u00e3o \u00e9 contar com ferramentas que consigam deixar o atendimento mais r\u00e1pido. Uma plataforma omnichannel, por exemplo, pode otimizar o atendimento da sua empresa. Isso acontece porque, por se tratar de uma plataforma inteligente, ela oferece uma vis\u00e3o 360\u00ba do cliente, deixando a conversa entre consumidor e pessoa operadora mais fluida e estrat\u00e9gica.<\/span><\/p>\n

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Experi\u00eancia do cliente<\/strong><\/p>\n

As datas sazonais s\u00e3o \u00f3timas oportunidades para conseguir conquistar e fidelizar um cliente. Por\u00e9m, caso a sua experi\u00eancia seja ruim, ele n\u00e3o voltar\u00e1 a fazer contato com seu e-commerce. Por isso, \u00e9 preciso aproveitar esses per\u00edodos com estrat\u00e9gia e preocupa\u00e7\u00e3o com o cliente. A fideliza\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 uma consequ\u00eancia da experi\u00eancia que ele teve dentro do seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

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Em resumo, \u00e9 necess\u00e1rio primeiro criar um olhar criterioso para as datas que voc\u00ea deseja apostar. Depois disso, colocando em pr\u00e1tica as dicas deste artigo, voc\u00ea conseguir\u00e1 obter resultados satisfat\u00f3rios e alavancar as vendas do seu e-commerce em datas comemorativas.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Confira dicas para alavancar as vendas da sua loja virtual nessa data comemorativa Por Fabiana Sousa Mesmo com a chegada da pandemia, as datas comemorativas continuam sendo extremamente importantes para dar um up nas vendas e melhorar os n\u00fameros de venda de um determinado m\u00eas. O dia dos pais \u00e9, sem d\u00favidas, um desses momentos. 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