{"id":21287,"date":"2021-08-03T11:34:53","date_gmt":"2021-08-03T14:34:53","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=21287"},"modified":"2021-08-03T11:34:53","modified_gmt":"2021-08-03T14:34:53","slug":"aposte-em-bom-atendimento-e-qualidade-para-conquistar-cliente-60","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=21287","title":{"rendered":"Aposte em bom atendimento e qualidade para conquistar cliente 60+"},"content":{"rendered":"

Pesquisa da CNDL e SPC Brasil mostra como os idosos brasileiros est\u00e3o gastando, durante o segundo ano de pandemia, e se preparando para a aposentadoria.<\/span><\/em><\/p>\n

Fernanda Peregrino\u00a0<\/strong><\/a><\/p>\n

\"\"
Foto: Varejo S.A.<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

 <\/p>\n

Levantamento realizado em todas as capitais pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com a Offer Wise Pesquisas, mostra que a maior parte dos brasileiros e as brasileiras com idade igual ou superior a 60 anos n\u00e3o conseguem fazer planejamento financeiro e se preparar para a vida ap\u00f3s a aposentadoria, sobretudo por falta de recursos sobressalentes.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

O estudo \u2018Vida financeira e preparo para a terceira idade\u2019 foi divulgado nesta ter\u00e7a-feira (6) e revela que 33% dos entrevistados satisfazem mal ou muito mal as suas necessidades com a renda pr\u00f3pria ou familiar e 31% declaram que essa renda \u00e9 a conta certa. Apenas 32% dizem satisfazer bem ou muito bem. Para 42% dos idosos o padr\u00e3o de vida est\u00e1 pior hoje do que quando tinha 40 anos; 21% afirmam que est\u00e1 igual; e s\u00f3 31% acreditam que est\u00e1 melhor.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Reserva financeira<\/span><\/p>\n

De acordo com a pesquisa, 49% dos entrevistados relatam que n\u00e3o possuem recursos guardados, enquanto 39% possuem (sobretudo as classes A e B), sendo que 31% mant\u00eam para imprevistos, 8% para a realiza\u00e7\u00e3o de sonhos e 6% para a aposentadoria.<\/span><\/p>\n

O levantamento aponta que 63% dos que n\u00e3o t\u00eam reservas justificaram que nunca sobrou dinheiro (sobretudo nas classes C\/D\/E). Outras justificativas foram a pouca sobra de dinheiro e a descren\u00e7a de poder juntar um bom valor a longo prazo (26%), o gasto da reserva financeira que possu\u00eda (19%) e a falta de disciplina para juntar dinheiro (17%).<\/span><\/p>\n

Entre os que t\u00eam uma reserva financeira, 33% est\u00e3o utilizando os recursos e 47% n\u00e3o est\u00e3o utilizando agora, mas j\u00e1 utilizaram em algum momento, enquanto 19% nunca utilizaram.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Destino da renda<\/span><\/p>\n

Entre os principais gastos mensais, 76% mencionaram a alimenta\u00e7\u00e3o, al\u00e9m das contas b\u00e1sicas (71%); rem\u00e9dios (58%); telefonia (51%); TV por assinatura (51%) e higiene (47%). Quando questionados se no \u00faltimo m\u00eas compraram algo de que n\u00e3o precisavam, pela facilidade do cr\u00e9dito, 71% afirmaram n\u00e3o ter comprado (com aumento de 25 p.p. na compara\u00e7\u00e3o a 2018). No entanto, 23% adquiriram algo sem necessidade, sobretudo celulares (5%), roupas (5%) e eletrodom\u00e9sticos (5%).<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Como vender para os 60+<\/span><\/p>\n

Os idosos com mais de sessenta anos devem movimentar US$ 15 trilh\u00f5es no mundo em 2020, segundo a Harvard Business Review. No Brasil, o montante deve alcan\u00e7ar R$ 1,8 trilh\u00e3o, de acordo com dados do Instituto Locomotiva. Apesar do potencial de consumo, na hora de montar estrat\u00e9gias de venda para estes brasileiros, n\u00e3o se pode esquecer dos dados do levantamento \u2018Vida financeira e preparo para a terceira idade\u2019, apresentados acima.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Resumindo: atualmente, a renda dos brasileiros e as brasileiras com 60 anos ou mais fica quase totalmente comprometida com os gastos b\u00e1sicos. Para vender para estes consumidores, sobretudo se n\u00e3o estiver atuando nos segmentos essenciais, a sa\u00edda \u00e9, ent\u00e3o, apostar em servi\u00e7os de qualidade e na experi\u00eancia de consumo, criando a sensa\u00e7\u00e3o de bem-estar e bom investimento ao consumir produtos e servi\u00e7os no seu empreendimento. Isso significa, entre outras coisas, adequar a sua loja para receber bem este consumidor.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00c9 claro que n\u00e3o h\u00e1 uma regra m\u00e1gica para vender para os 60+, mas trouxemos algumas ideias de como os neg\u00f3cios \u2013 seja dos setores de primeira necessidade, seja dos demais segmentos \u2013 podem lucrar com este p\u00fablico, que busca atendimento qualificado e produto alinhado com suas necessidades.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Confira as boas pr\u00e1ticas:<\/span><\/p>\n

1 \u2013 Atendimento<\/span><\/p>\n

N\u00e3o \u00e9 surpresa que o mau atendimento, as filas e as lojas muito cheias s\u00e3o os principais motivos pelos quais os idosos deixam de frequentar um com\u00e9rcio. N\u00e3o muito diferente da maioria dos consumidores, independentemente da idade, entretanto, este p\u00fablico possivelmente n\u00e3o vai te dar uma segunda chance. Por isso, aten\u00e7\u00e3o:<\/span><\/p>\n

Ofere\u00e7a o que o consumidor 60+ deseja com qualidade e aten\u00e7\u00e3o. Com certeza, o n\u00famero de clientes fidelizados vai aumentar;<\/span><\/p>\n

Invista no treinamento de seus funcion\u00e1rios para serem atenciosos e pacientes;<\/span><\/p>\n

N\u00e3o trate o cliente 60+ como uma crian\u00e7a. Eles querem ser tratados com seriedade e ter sua lucidez e poder de decis\u00e3o reconhecidos e respeitados;<\/span><\/p>\n

Estes consumidores exigem informa\u00e7\u00f5es completas sobre o que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

2 \u2013 Qualidade<\/span><\/p>\n

A qualidade dos produtos e dos servi\u00e7os \u00e9 t\u00e3o importante quanto o atendimento. Isso porque os brasileiros com idade igual ou superior a 60 anos procuram por qualidade, e n\u00e3o por pre\u00e7o. Neste sentido, fique atento:<\/span><\/p>\n

N\u00e3o ofere\u00e7a produtos de baixa qualidade;<\/span><\/p>\n

Realize promo\u00e7\u00f5es que uma bons produtos e servi\u00e7os com uma boa experi\u00eancia de atendimento e consumo;<\/span><\/p>\n

Faz parte do padr\u00e3o de qualidade ter vendedores que conhe\u00e7am bem os produtos e servi\u00e7os que est\u00e3o vendendo, sendo capazes de tirar todas as suas d\u00favidas antes da compra.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

3 \u2013 Divulga\u00e7\u00e3o<\/span><\/p>\n

Nunca associe suas campanhas, posts ou fotos \u00e0 velhice ou a clich\u00eas, como incapacidade de lidar com novas tecnologias. A maioria dos idosos no Brasil est\u00e1 conectada \u00e0 internet e sua cotidianamente equipamentos tecnol\u00f3gicos. Por isso, antes de definir a comunica\u00e7\u00e3o da empresa, conhe\u00e7a bem os idosos que frequentam a sua loja, identificando:<\/span><\/p>\n

Prefer\u00eancias;<\/span><\/p>\n

H\u00e1bitos de compra em seu com\u00e9rcio;<\/span><\/p>\n

Hor\u00e1rios preferidos;<\/span><\/p>\n

O que eles desejariam que a sua empresa melhorasse.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

4 \u2013 Faixa e renda<\/span><\/p>\n

Com a expectativa de vida aumentando, cada faixa et\u00e1ria dentro do p\u00fablico 60+ tem sua especificidade, ou seja. necessidades e desejos diferentes. Aquilo que um consumidor de 60 anos quer e precisa, pode ser diferente do consumidor com 70, por exemplo.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, entenda qual a renda do p\u00fablico que voc\u00ea deseja atingir, para definir o que voc\u00ea vai oferecer. O estudo da CNDL e do SPC Brasil lan\u00e7ado hoje mostra que h\u00e1 um grupo entre os 60+ que elevou o padr\u00e3o de vida, e pode sim fazer consumo de luxo. Tem ainda aqueles que fizeram reservas financeiras para realizar sonhos nesta fase da vida.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

5 \u2013 Digital<\/span><\/p>\n

No ambiente digital, aposte em:<\/span><\/p>\n

Mensagens diretas: o ideal \u00e9 que a pessoa consiga reconhecer o intuito da a\u00e7\u00e3o em at\u00e9 3 segundos. As informa\u00e7\u00f5es devem ser curtas e objetivas. Evite sentidos duplos e g\u00edrias modernas que possam ser inadequados;<\/span><\/p>\n

Linguagem visual: evite imagens carregadas, utilize letras e avisos em tamanho grande e f\u00e1ceis de serem lidos e use fontes claras;<\/span><\/p>\n

Usabilidade: crie caminhos intuitivos e utilize banners e an\u00fancios simples para a convers\u00e3o. Conte com servi\u00e7o de troca de mensagens para seu time de suporte ou venda, que \u00e9 direto e f\u00e1cil de ser utilizado.<\/span><\/p>\n

Seguran\u00e7a: para mostrar como o seu neg\u00f3cio \u00e9 seguro e comprometido com o cliente, tenha certificados reconhecidos e v\u00e1rias m\u00e9todos de pagamento seguros. Regras claras para entrega, troca e devolu\u00e7\u00e3o de produtos tamb\u00e9m s\u00e3o importantes para a seguran\u00e7a e credibilidade.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

6 \u2013 Confian\u00e7a<\/span><\/p>\n

Os consumidores 60+ s\u00e3o mais cautelosos antes de escolher servi\u00e7os e produtos. Por isso, \u00e9 preciso ganhar a confian\u00e7a deles durante todo o processo de compra\/venda. Foque nos benef\u00edcios que seu produto traz e como pode melhor a vida do cliente.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, invista em um bom branding: conte sua hist\u00f3ria, mostre seus valores e apresente sua vis\u00e3o. Use depoimentos de outros consumidores para dar credibilidade ao que est\u00e1 promovendo.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pesquisa da CNDL e SPC Brasil mostra como os idosos brasileiros est\u00e3o gastando, durante o segundo ano de pandemia, e se preparando para a aposentadoria. Fernanda Peregrino\u00a0   Levantamento realizado em todas as capitais pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com a Offer […]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":21288,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[102,6],"tags":[582,478,4472,4473,3136,363],"class_list":["post-21287","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicacao-e-marketing","category-gestao","tag-atendimento","tag-consumo","tag-idosos","tag-nicho-de-mercado","tag-terceira-idade","tag-vendas"],"yoast_head":"\nAposte em bom atendimento e qualidade para conquistar cliente 60+ - FENINJER+ 2026 | A Maior Feira de Joias da Am\u00e9rica Latina<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=21287\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Aposte em bom atendimento e qualidade para conquistar cliente 60+ - FENINJER+ 2026 | A Maior Feira de Joias da Am\u00e9rica Latina\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Pesquisa da CNDL e SPC Brasil mostra como os idosos brasileiros est\u00e3o gastando, durante o segundo ano de pandemia, e se preparando para a aposentadoria. Fernanda Peregrino\u00a0   Levantamento realizado em todas as capitais pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com a Offer […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=21287\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"FENINJER+ 2026 | A Maior Feira de Joias da Am\u00e9rica Latina\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-08-03T14:34:53+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/01-03-08-21.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"586\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"416\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Evandro Prieto\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Evandro Prieto\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/?p=21287#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/?p=21287\"},\"author\":{\"name\":\"Evandro Prieto\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/3304630184d978c6bd039f87e13a47a0\"},\"headline\":\"Aposte em bom atendimento e qualidade para conquistar cliente 60+\",\"datePublished\":\"2021-08-03T14:34:53+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/?p=21287\"},\"wordCount\":1269,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/?p=21287#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/08\\\/01-03-08-21.jpeg\",\"keywords\":[\"atendimento\",\"consumo\",\"idosos\",\"nicho de mercado\",\"terceira idade\",\"vendas\"],\"articleSection\":[\"Comunica\u00e7\u00e3o & Marketing\",\"Gest\u00e3o\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/?p=21287#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/?p=21287\",\"url\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/?p=21287\",\"name\":\"Aposte em bom atendimento e qualidade para conquistar cliente 60+ - FENINJER+ 2026 | A Maior Feira de Joias da Am\u00e9rica Latina\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/?p=21287#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/?p=21287#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/08\\\/01-03-08-21.jpeg\",\"datePublished\":\"2021-08-03T14:34:53+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/?p=21287#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/?p=21287\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/?p=21287#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/08\\\/01-03-08-21.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/08\\\/01-03-08-21.jpeg\",\"width\":586,\"height\":416,\"caption\":\"Foto: Varejo S.A.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/?p=21287#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Aposte em bom atendimento e qualidade para conquistar cliente 60+\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/\",\"name\":\"FENINJER+ 2026 | A Maior Feira de Joias da Am\u00e9rica Latina\",\"description\":\"FENINJER+ 2026, a maior feira de joias da Am\u00e9rica Latina est\u00e1 de volta com o melhor do mercado joalheiro. \",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/#organization\",\"name\":\"FENINJER+ 2026 | A Maior Feira de Joias da Am\u00e9rica Latina\",\"url\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/11\\\/cropped-FENINJER.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/11\\\/cropped-FENINJER.png\",\"width\":1200,\"height\":354,\"caption\":\"FENINJER+ 2026 | A Maior Feira de Joias da Am\u00e9rica Latina\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/3304630184d978c6bd039f87e13a47a0\",\"name\":\"Evandro Prieto\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ffa2505dd5e0c4f635e99569986d078896abb10ea98196aebfb619012609e278?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ffa2505dd5e0c4f635e99569986d078896abb10ea98196aebfb619012609e278?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ffa2505dd5e0c4f635e99569986d078896abb10ea98196aebfb619012609e278?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Evandro Prieto\"},\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/www.prietoeassociados.com.br\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/feninjer.com.br\\\/?author=11\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Aposte em bom atendimento e qualidade para conquistar cliente 60+ - FENINJER+ 2026 | A Maior Feira de Joias da Am\u00e9rica Latina","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=21287","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Aposte em bom atendimento e qualidade para conquistar cliente 60+ - FENINJER+ 2026 | A Maior Feira de Joias da Am\u00e9rica Latina","og_description":"Pesquisa da CNDL e SPC Brasil mostra como os idosos brasileiros est\u00e3o gastando, durante o segundo ano de pandemia, e se preparando para a aposentadoria. Fernanda Peregrino\u00a0   Levantamento realizado em todas as capitais pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com a Offer […]","og_url":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=21287","og_site_name":"FENINJER+ 2026 | A Maior Feira de Joias da Am\u00e9rica Latina","article_published_time":"2021-08-03T14:34:53+00:00","og_image":[{"width":586,"height":416,"url":"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/01-03-08-21.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Evandro Prieto","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Evandro Prieto","Est. tempo de leitura":"6 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=21287#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=21287"},"author":{"name":"Evandro Prieto","@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/#\/schema\/person\/3304630184d978c6bd039f87e13a47a0"},"headline":"Aposte em bom atendimento e qualidade para conquistar cliente 60+","datePublished":"2021-08-03T14:34:53+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=21287"},"wordCount":1269,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=21287#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/01-03-08-21.jpeg","keywords":["atendimento","consumo","idosos","nicho de mercado","terceira idade","vendas"],"articleSection":["Comunica\u00e7\u00e3o & Marketing","Gest\u00e3o"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/feninjer.com.br\/?p=21287#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=21287","url":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=21287","name":"Aposte em bom atendimento e qualidade para conquistar cliente 60+ - FENINJER+ 2026 | A Maior Feira de Joias da Am\u00e9rica Latina","isPartOf":{"@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=21287#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=21287#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/01-03-08-21.jpeg","datePublished":"2021-08-03T14:34:53+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=21287#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/feninjer.com.br\/?p=21287"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=21287#primaryimage","url":"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/01-03-08-21.jpeg","contentUrl":"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/01-03-08-21.jpeg","width":586,"height":416,"caption":"Foto: Varejo S.A."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=21287#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/feninjer.com.br\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Aposte em bom atendimento e qualidade para conquistar cliente 60+"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/#website","url":"https:\/\/feninjer.com.br\/","name":"FENINJER+ 2026 | A Maior Feira de Joias da Am\u00e9rica Latina","description":"FENINJER+ 2026, a maior feira de joias da Am\u00e9rica Latina est\u00e1 de volta com o melhor do mercado joalheiro. ","publisher":{"@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/feninjer.com.br\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/#organization","name":"FENINJER+ 2026 | A Maior Feira de Joias da Am\u00e9rica Latina","url":"https:\/\/feninjer.com.br\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/cropped-FENINJER.png","contentUrl":"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/cropped-FENINJER.png","width":1200,"height":354,"caption":"FENINJER+ 2026 | A Maior Feira de Joias da Am\u00e9rica Latina"},"image":{"@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/feninjer.com.br\/#\/schema\/person\/3304630184d978c6bd039f87e13a47a0","name":"Evandro Prieto","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ffa2505dd5e0c4f635e99569986d078896abb10ea98196aebfb619012609e278?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ffa2505dd5e0c4f635e99569986d078896abb10ea98196aebfb619012609e278?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ffa2505dd5e0c4f635e99569986d078896abb10ea98196aebfb619012609e278?s=96&d=mm&r=g","caption":"Evandro Prieto"},"sameAs":["http:\/\/www.prietoeassociados.com.br"],"url":"https:\/\/feninjer.com.br\/?author=11"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/feninjer.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/21287","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/feninjer.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/feninjer.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/feninjer.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/feninjer.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=21287"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/feninjer.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/21287\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/feninjer.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/21288"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/feninjer.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=21287"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/feninjer.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=21287"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/feninjer.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=21287"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}