{"id":21396,"date":"2021-09-01T13:00:32","date_gmt":"2021-09-01T16:00:32","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=21396"},"modified":"2021-09-01T12:26:15","modified_gmt":"2021-09-01T15:26:15","slug":"mais-protagonista-plural-e-digital-eis-o-varejo-do-presente-e-do-futuro-pos-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=21396","title":{"rendered":"Mais protagonista, plural e digital. Eis o varejo do presente e do futuro p\u00f3s-pandemia"},"content":{"rendered":"

Mais protagonista, plural e digital. Eis o varejo do presente e do futuro p\u00f3s-pandemia<\/strong><\/em><\/p>\n

Por Marcos Gouv\u00eaa\u00a0<\/span><\/em><\/p>\n

\"\"
Foto: Mercado de Consumo<\/figcaption><\/figure>\n

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O varejo global e principalmente local que emerge da pandemia se tornou ainda mais protagonista, assim entendida sua import\u00e2ncia econ\u00f4mica, pol\u00edtica e social, al\u00e9m de mais diversificado e plural em sua atua\u00e7\u00e3o e muito mais digital. Talvez seja esse o extrato da s\u00edntese da vis\u00e3o do varejo do presente e do futuro.<\/span><\/p>\n

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A dimens\u00e3o digital de toda a transforma\u00e7\u00e3o est\u00e1 expressa para muito al\u00e9m do relevante crescimento da participa\u00e7\u00e3o das vendas pelo e-commerce no total das vendas do varejo em todos os mercados \u2013 que, na maioria dos mercados, como no Brasil, dobrou por conta a pandemia.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

A correta an\u00e1lise dessa dimens\u00e3o deve incluir toda a transforma\u00e7\u00e3o precipitada pelo crescimento de tudo que envolve tecnologia nos neg\u00f3cios do varejo e seus fornecedores de insumos, produtos, servi\u00e7os e solu\u00e7\u00f5es em todos os canais, modalidades e formatos de lojas.<\/span><\/p>\n

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Deve incluir o aumento significativo de investimentos e foco para permitir \u00e0s empresas monitorarem comportamentos e usar essas informa\u00e7\u00f5es para fins preditivos. Assim como tudo que envolve a gest\u00e3o dos neg\u00f3cios e o empoderamento das equipes pela tecnologia para torn\u00e1-las mais conectadas, atualizadas, eficientes e produtivas. Tomem como exemplo o que Natura, Via, Renner, O Botic\u00e1rio e outros t\u00eam feito para colocar mais recursos nas m\u00e3os de suas equipes.<\/span><\/p>\n

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Envolve tamb\u00e9m os fundamentais avan\u00e7os na gest\u00e3o dos estoques, na log\u00edstica e na busca de diferenciais competitivos nas entregas para oferecerem mais conveni\u00eancia e n\u00edvel de servi\u00e7o, num cen\u00e1rio em que a disputa pela prefer\u00eancia se tornou muito mais cr\u00edtica exatamente porque os recursos dispon\u00edveis, em especial a pr\u00f3pria tecnologia, se tornaram de acesso mais amplo e disseminado. Criar e manter vantagem competitiva por algum tempo \u00e9 o desafio crescente e permanente. Vejam o que tem sido feito nas quest\u00f5es de prazos de entrega envolvendo, por exemplo, Magalu, Americanas e Mercado Livre.<\/span><\/p>\n

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Sem falar nas preocupa\u00e7\u00f5es ligadas \u00e0 seguran\u00e7a de dados e os investimentos necess\u00e1rios para tentar blindar sistemas em momentos em que as invas\u00f5es de bases e pedidos de resgate se tornam mais frequentes exatamente pela expans\u00e3o das portas de entrada poss\u00edveis, como aconteceu com Cosan no passado, JBS nos Estados Unidos (EUA) e nesta semana com Renner.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

A evolu\u00e7\u00e3o e o peso do digital se tornaram quase que o KPI fundamental para an\u00e1lise da maturidade e potencial futuro de uma organiza\u00e7\u00e3o, em especial do varejo.<\/span><\/p>\n

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Mas o varejo que emerge e sua vis\u00e3o do futuro est\u00e3o tamb\u00e9m muito impactados por sua pluralidade, assim entendida sua capacidade de usar dados e informa\u00e7\u00f5es de seus consumidores, dentro das regras da LGPD, para expandir suas fronteiras. A vis\u00e3o hist\u00f3rica do varejo de lojas \u00e9 uma vis\u00e3o absolutamente superada.<\/span><\/p>\n

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O varejo atual e futuro \u00e9 muito mais plural nos formatos de lojas que opera, nos canais, de lojas \u00e0 venda direta, WhatsApp e live commerce, e nas regi\u00f5es e mercados nos quais opera, f\u00edsica e virtualmente, e o cross border torna tudo isso mais claro. Tamb\u00e9m incorpora servi\u00e7os e solu\u00e7\u00f5es, para al\u00e9m de produtos em sua oferta.<\/span><\/p>\n

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Avan\u00e7a c\u00e9lere para ocupar cada vez mais espa\u00e7o nos servi\u00e7os e alternativas financeiras, no extremo gerando meios de pagamentos pr\u00f3prios. Basta acompanhar um pouco do que Magalu, O Botic\u00e1rio, Mercado Livre, Via, Americanas e Vivo, entre outros, est\u00e3o fazendo por aqui, seguindo os passos de Amazon, Alibaba, Tencent e outros fora do Brasil.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Tudo isso s\u00f3 fez, faz e far\u00e1 crescer o protagonismo econ\u00f4mico, pol\u00edtico e social do varejo.<\/span><\/p>\n

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Num ambiente muito mais competitivo gerado pelo acesso mais disseminado \u00e0 tecnologia, ao digital e recursos financeiros, alavancado pelo aumento do valor das empresas do setor que se redefinem como Ecossistemas de Neg\u00f3cios, em que as fronteiras de atua\u00e7\u00e3o se tornam menos n\u00edtidas, quem tem informa\u00e7\u00e3o recorrente, constante, atualizada e tratada sobre o consumidor se torna protagonista em outra dimens\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao passado.<\/span><\/p>\n

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O foco no consumidor, que sempre foi o mantra do Marketing, \u00e9 parte do DNA do varejo. Para a ind\u00fastria, de fato, o foco era produto. Para os bancos, os recursos financeiros. Para a agricultura, a produ\u00e7\u00e3o. E da\u00ed para frente.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

O \u00fanico setor que genu\u00edna e naturalmente focava sua atua\u00e7\u00e3o no conhecer, entender e atender consumidores sempre foi o varejo. E isso faz toda a diferen\u00e7a agora e cada vez mais no futuro.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Enquanto outros setores t\u00eam que se reposicionar e transformar sua cultura para esse novo enfoque, para o varejo tudo isso \u00e9 natural e sempre foi fundamental.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Por conta disso, seu protagonismo atual e futuro est\u00e1 assegurado ao usar mais tecnologia, recursos financeiros mais facilmente acess\u00edveis, mais diversifica\u00e7\u00e3o, mais pluralidade e se reestruturando como Ecossistemas de Neg\u00f3cios pela inspira\u00e7\u00e3o disseminada a partir da China. O varejo tem sido privilegiado pela escalada de valoriza\u00e7\u00e3o que se observa no mercado brasileiro.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Isso ter\u00e1 impactos para al\u00e9m do pr\u00f3prio setor, envolvendo concentra\u00e7\u00e3o, globaliza\u00e7\u00e3o, polariza\u00e7\u00e3o e press\u00e3o competitiva, sem falar nas rela\u00e7\u00f5es de poder nas cadeias de valor, locais e globais.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Se em um tema t\u00e3o complexo \u00e9 poss\u00edvel alguma ambiciosa simplifica\u00e7\u00e3o para condensar a vis\u00e3o presente e futura do varejo que emerge desse per\u00edodo sombrio da Hist\u00f3ria da Humanidade, talvez seja essa: simplesmente mais protagonista, plural e digital, ajudando a transformar tudo o que conhec\u00edamos sobre o tema.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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