{"id":21936,"date":"2021-11-11T08:30:40","date_gmt":"2021-11-11T11:30:40","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=21936"},"modified":"2021-11-10T12:05:28","modified_gmt":"2021-11-10T15:05:28","slug":"a-importancia-de-um-social-selling-ter-um-rosto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=21936","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia de um social selling ter um \u2018rosto\u2019"},"content":{"rendered":"<h4><em>Profissional comenta a import\u00e2ncia do vendedor digital e lista 5 dicas para construir estrat\u00e9gias eficientes que geram vendas pelas redes sociais\u00a0<\/em><\/h4>\n<p><strong>Por Erica Mendes<\/strong><\/p>\n<figure id=\"attachment_21937\" aria-describedby=\"caption-attachment-21937\" style=\"width: 586px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-21937\" src=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/portal-2-2.png\" alt=\"\" width=\"586\" height=\"416\" srcset=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/portal-2-2.png 586w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/portal-2-2-360x256.png 360w\" sizes=\"(max-width: 586px) 100vw, 586px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-21937\" class=\"wp-caption-text\">Foto por: rawpixel.com em freepik.com<\/figcaption><\/figure>\n<p>Voc\u00ea sabia que cerca de 78% dos consumidores consideram importante o papel do vendedor digital para ajudar na escolha de um produto em uma compra online? Segundo Felipe Frade, coordenador de marketing da Bornlogic, mesmo com o crescimento do e-commerce, n\u00f3s ainda somos muito ligados na figura do vendedor. Por isso, ter um rosto conhecido durante o processo de compra \u00e9 significativo para a experi\u00eancia do cliente nos canais digitais. \u201cO social commerce (e todo o social selling) deve e precisa ter um rosto para se conectar com o cliente. Isso o ajudar\u00e1 a ter a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel\u201d, afirma o profissional.<\/p>\n<p><strong>E por que um social selling precisa <em>\u2018ter um rosto\u2019<\/em>?<\/strong><br \/>\nDe acordo com Frade, social selling pode ser definido como o uso das redes sociais para construir relacionamento com o p\u00fablico, buscando prospect\u00e1-lo para uma venda ao evidenciar o quanto voc\u00ea atende uma necessidade real. <em>\u201cVoc\u00ea pode fazer isso selecionando um p\u00fablico-alvo de 26 a 36 anos, por exemplo, que est\u00e1 pr\u00f3ximo da sua empresa para divulgar uma a\u00e7\u00e3o promocional. Ou ent\u00e3o, selecionar um grupo com caracter\u00edsticas espec\u00edficas para receber o an\u00fancio do seu produto que est\u00e1 sendo vendido para perfis semelhantes\u201d.<\/em><\/p>\n<p>O social selling oferece diversas possibilidades, mas para alcan\u00e7ar bons resultados \u00e9 preciso ter estrat\u00e9gias eficientes. Veja as dicas de Frade:<\/p>\n<p><strong>Foco no consumidor:<\/strong><br \/>\n\u00c9 necess\u00e1rio prestar aten\u00e7\u00e3o naquilo que o cliente precisa, n\u00e3o for\u00e7ar uma venda para quem n\u00e3o quer comprar. O foco sempre deve ser o seu cliente e as necessidades dele.<\/p>\n<p><strong>Proximidade com o consumidor:<\/strong><br \/>\n\u00c9 preciso gerar identifica\u00e7\u00e3o no consumidor para conseguir abertura com ele. Adotar uma comunica\u00e7\u00e3o humanizada \u00e9 fundamental para cativ\u00e1-lo.<\/p>\n<p><strong>Confian\u00e7a do consumidor no vendedor e na marca:<\/strong><br \/>\nQuando algu\u00e9m resolve o seu problema, essa pessoa se torna seu amigo. E voc\u00ea passa a confiar nessa pessoa.<\/p>\n<p><strong>Personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia de compra:<\/strong><br \/>\nPara que haja a gera\u00e7\u00e3o de demanda, \u00e9 fundamental fazer o consumidor se identificar com a oferta. Isso s\u00f3 ser\u00e1 poss\u00edvel se a experi\u00eancia estiver direcionada ao contexto dele.<\/p>\n<p><strong>Contexto para o consumidor:<\/strong><br \/>\nUma comunica\u00e7\u00e3o institucional, produzida em grandes centros como S\u00e3o Paulo ou Rio n\u00e3o tem ader\u00eancia em outras regi\u00f5es como sul ou nordeste. D\u00ea contexto ao seu consumidor, com uma comunica\u00e7\u00e3o local.<\/p>\n<p><em>\u201cComo voc\u00ea v\u00ea, proximidade \u00e9 algo fundamental para quem quer atender uma necessidade real e conquistar a confian\u00e7a de um consumidor. \u00c9 justamente por entregar esse combo que as estrat\u00e9gias de social selling fazem tanto sentido \u2014 porque personaliza a experi\u00eancia e \u201cd\u00e1 um rosto\u201d para a sua venda\u201d.<\/em><\/p>\n<p><em>\u201cNo relacionamento pelas redes sociais, vendedor e consumidor s\u00e3o dois indiv\u00edduos que trocam experi\u00eancias para resolver um problema. Aqui, a intera\u00e7\u00e3o humana, com comunica\u00e7\u00e3o local, personalizada e contextualizada gera uma infinita conex\u00e3o\u201d<\/em>, finaliza Felipe Frade.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Profissional comenta a import\u00e2ncia do vendedor digital e lista 5 dicas para construir estrat\u00e9gias eficientes que geram vendas pelas redes sociais\u00a0 Por Erica Mendes Voc\u00ea sabia que cerca de 78% dos consumidores consideram importante o papel do vendedor digital para ajudar na escolha de um produto em uma compra online? 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