{"id":22000,"date":"2021-11-22T09:49:17","date_gmt":"2021-11-22T12:49:17","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=22000"},"modified":"2021-11-22T09:49:17","modified_gmt":"2021-11-22T12:49:17","slug":"como-os-aplicativos-tem-transformado-o-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=22000","title":{"rendered":"Como os aplicativos t\u00eam transformado o varejo"},"content":{"rendered":"

Assumindo um papel importante do pr\u00e9 ao p\u00f3s-venda, essas ferramentas s\u00e3o consideradas pelos consumidores facilitadoras da marca, al\u00e9m de trazerem a percep\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os melhores<\/em><\/h4>\n

Por Mariana Missiaggia<\/strong><\/p>\n

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Foto: Pixabay<\/figcaption><\/figure>\n

Imediatistas e sem tempo ou vontade de ir \u00e0s compras na loja f\u00edsica, os consumidores se acostumaram a comprar em pequenas quantidades, receber produtos em casa e aproveitar promo\u00e7\u00f5es personalizadas. O amadurecimento dos h\u00e1bitos de compra pelos canais digitais fez com que o volume de transa\u00e7\u00f5es via smartphones ganhasse ainda mais for\u00e7a.<\/p>\n

De acordo com um levantamento recente da Internet Media Services (IMS), cada aparelho smartphone no Brasil possui, em m\u00e9dia, 16 aplicativos instalados. Esse n\u00famero coloca o pa\u00eds como o segundo mercado de aplicativos de compras que mais cresce no mundo.<\/p>\n

Al\u00e9m de animadores para o com\u00e9rcio, os dados citados comprovam o poder e o papel dessa ferramenta na transforma\u00e7\u00e3o do varejo nos \u00faltimos anos. Em um bate-papo sobre o assunto, Ana Fritoli, especialista de insights para varejo no Google, e Vinicius Zimmer, l\u00edder de apps no Google, confirmam que nesse novo cen\u00e1rio surge mais um desafio para as marcas – manter o interesse do usu\u00e1rio em seus aplicativos.<\/p>\n

Assumindo um papel importante do pr\u00e9 ao p\u00f3s-venda, de acordo com Ana, os aplicativos funcionam bem na hora de explorar os lan\u00e7amentos, escolher os produtos e montar o carrinho. Eles tamb\u00e9m se tornam fundamentais no p\u00f3s-venda, pois tornam as trocas mais f\u00e1ceis, permitem consultar e acompanhar pedidos e tamb\u00e9m trazem a percep\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os melhores.<\/p>\n

Outro ponto a favor dessas ferramentas citado pela especialista est\u00e1 relacionado \u00e0 facilidade, tanto para encontrar os produtos, quanto para fechar a compra, com poucos cliques.<\/p>\n

Tudo isso, segundo Zimmer, contribui para uma verdadeira transforma\u00e7\u00e3o do varejo. A seguir, entenda o que torna essa intera\u00e7\u00e3o diferente, baseado em perspectivas do Google.<\/p>\n

EXPERI\u00caNCIAS PR\u00c1TICAS<\/strong>
\nOs aplicativos geram experi\u00eancias mais pr\u00e1ticas, convenientes e r\u00e1pidas. Comparando os tr\u00eas tipos de canais digitais (aplicativo, site acessado pelo computador e site acessado pelo celular) percebe-se que os aplicativos trazem mais conveni\u00eancia e mobilidade, diz Ana.<\/p>\n

Um aplicativo agrega melhor a vida do usu\u00e1rio – por l\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel acessar melhor os pedidos e conhecer novidades. O aplicativo, segundo Zimmer, \u00e9 o s\u00edmbolo do favoritismo de determinadas lojas, pois pesquisas do Googles mostram que 26% das pessoas querem ter suas marcas favoritas na tela do seu celular. “O ponto de venda f\u00edsico sempre foi algo muito essencial, e continua sendo. Mas o celular \u00e9 possivelmente o lugar onde uma marca mais tem probabilidade de impactar uma pessoa”<\/em>, diz Zimmer.<\/p>\n

Segundo o especialista, esse cen\u00e1rio deu origem ao que no Google \u00e9 chamado de nova prateleira – um lugar premium, onde as marcas querem e devem estar.
\nEsse \u00e9 um lugar disputado. Quem nunca instalou um aplicativo, depois o deletou, e instalou um novo no lugar?<\/p>\n

Esse lugar tem sido muito disputado pelas marcas e \u00e9 muito din\u00e2mico para os consumidores. E com a intensifica\u00e7\u00e3o do comportamento digital, a tend\u00eancia \u00e9 que as marcas passem a competir cada vez mais por esse espa\u00e7o.<\/p>\n

E essa corrida, segundo Ana, acontece tamb\u00e9m em escala global, j\u00e1 que agora as varejistas competem n\u00e3o apenas com seus vizinhos de loja f\u00edsica, mas com lojas de outros pa\u00edses.<\/p>\n

APPS AL\u00c9M DA VENDA<\/strong>
\nJ\u00e1 h\u00e1 tamb\u00e9m muitos exemplos de aplicativos sendo usados n\u00e3o propriamente para vendas. Eles oferecem conte\u00fado para o consumidor e podem integrar marcas de um mesmo grupo ou servi\u00e7os que uma varejista oferece, como, por exemplo, servi\u00e7os financeiros. “Ou seja, vemos o aplicativo como um ponto importante para a inova\u00e7\u00e3o dentro do varejo e d\u00e1 para ver que ainda tem muita coisa pela frente”,<\/em> diz Ana.<\/p>\n

Mariana Missiaggia \u00e9 rep\u00f3rter do Di\u00e1rio do Com\u00e9rcio<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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