{"id":22003,"date":"2021-11-22T12:00:44","date_gmt":"2021-11-22T15:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=22003"},"modified":"2021-11-24T09:30:07","modified_gmt":"2021-11-24T12:30:07","slug":"a-industria-do-luxo-e-a-chegada-das-novas-geracoes-de-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=22003","title":{"rendered":"A ind\u00fastria do luxo e a chegada das novas gera\u00e7\u00f5es de consumidores"},"content":{"rendered":"<h4><em>Executiva da Bain &amp; Company fala sobre os desafios do mercado global de luxo diante das aspira\u00e7\u00f5es dos jovens consumidores, publicados no relat\u00f3rio 2021 da empresa<\/em><\/h4>\n<figure id=\"attachment_22004\" aria-describedby=\"caption-attachment-22004\" style=\"width: 586px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-22004\" src=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/portal-2-5.png\" alt=\"\" width=\"586\" height=\"416\" srcset=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/portal-2-5.png 586w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/portal-2-5-360x256.png 360w\" sizes=\"(max-width: 586px) 100vw, 586px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-22004\" class=\"wp-caption-text\">Claudia D&#8217;Arpizio, s\u00f3cia da Bain &amp; Company<br \/>Foto: Fashion Network<\/figcaption><\/figure>\n<p>A Bain &amp; Company, considerada uma das &#8220;tr\u00eas grandes&#8221; consultorias de gest\u00e3o americana, acaba de publicar o novo relat\u00f3rio 2021 sobre o mercado global do luxo com a Altagamma, a associa\u00e7\u00e3o de empresas italianas de luxo. E em entrevista* ao portal Fashion Network (FNW) na \u00faltima semana, Claudia d\u2019Arpizio (CDA), analista e s\u00f3cia da empresa, falou sobre os desafios que a ind\u00fastria enfrenta, especialmente com a chegada das novas gera\u00e7\u00f5es de consumidores, completamente diferentes dos seus antecessores.<\/p>\n<p><strong>FNW: Quais s\u00e3o atualmente os motores de crescimento da ind\u00fastria do luxo?<\/strong><br \/>\n<em><strong>CDA:<\/strong> <\/em>Existem tr\u00eas principais: China, digital, e consumidores jovens, representando uma grande mudan\u00e7a geracional. Houve uma transfer\u00eancia de riqueza dos baby boomers, ap\u00f3s um longo per\u00edodo em que os grandes bens estavam nas suas m\u00e3os, para a Gen Z e Millennials. N\u00e3o s\u00f3 na \u00c1sia, mas tamb\u00e9m nos EUA. Assim, estamos observando uma sa\u00edda desta gera\u00e7\u00e3o do mercado e uma acelera\u00e7\u00e3o da entrada de novas gera\u00e7\u00f5es, acentuada pela pandemia. Nos \u00faltimos dois anos, os mais velhos t\u00eam estado menos inclinados para o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e provavelmente mais assustados com a pandemia. As compras de luxo j\u00e1 n\u00e3o s\u00e3o mais uma prioridade para eles. Por outro lado, os jovens mostraram um regresso muito r\u00e1pido e mais do que proporcional ao consumo, um pouco como um s\u00edmbolo de um regresso \u00e0 vida, \u00e0 vitalidade.<\/p>\n<p><strong>FNW: Qual \u00e9 o perfil destes jovens consumidores?<\/strong><br \/>\n<em><strong>CDA:<\/strong> <\/em>Estas gera\u00e7\u00f5es s\u00e3o muito diversas. Por exemplo, nos Estados Unidos, entre os jovens consumidores de luxo, h\u00e1 afro-americanos, latino-americanos ou mesmo asi\u00e1ticos, com subculturas, e cada um carrega um grande orgulho de pertencer \u00e0s mesmas. Estes jovens est\u00e3o particularmente atentos \u00e0 apropria\u00e7\u00e3o cultural por parte das marcas. Tamb\u00e9m julgam de perto o que as maisons est\u00e3o fazendo. Portanto, h\u00e1 necessidade de uma grande aten\u00e7\u00e3o \u00e0s intera\u00e7\u00f5es com esta multid\u00e3o de consumidores.<\/p>\n<p><strong>FNW: Quais s\u00e3o as aspira\u00e7\u00f5es dos jovens consumidores?<\/strong><br \/>\n<em><strong>CDA:<\/strong><\/em> Estas novas gera\u00e7\u00f5es procuram uma participa\u00e7\u00e3o mais ativa e uma rela\u00e7\u00e3o mais inclusiva com as marcas. Penso que a moda em particular, como s\u00edmbolo da mudan\u00e7a dos tempos, pode promover uma mensagem diferente da habitual, centrada no produto muito caro e exclusivo. A ind\u00fastria do luxo deve, portanto, expandir o seu \u00e2mbito a algo como a cultura da criatividade amplificada, que vai al\u00e9m do simples produto. A isto junta-se o mundo digital com a possibilidade de vender produtos virtuais, que se tornam exclusivos, por exemplo os NFTs. Isto amplia consideravelmente o \u00e2mbito e o potencial das empresas.<\/p>\n<p><strong>FNW: Quais s\u00e3o os h\u00e1bitos de consumo deles?<\/strong><br \/>\n<em><strong>CDA:<\/strong><\/em> Os jovens clientes do luxo j\u00e1 n\u00e3o compram de acordo com um s\u00edmbolo de status social. Isso j\u00e1 n\u00e3o faz sentido. Eles veem as marcas e compram os produtos mais de acordo com os valores que transmitem. As marcas est\u00e3o conseguindo satisfazer as exig\u00eancias dos diferentes segmentos de mercado com uma oferta muito ampla, mantendo, ao mesmo tempo, produtos de primeira qualidade. Mas j\u00e1 n\u00e3o segmentam a sua oferta de acordo com a capacidade de despesa dos clientes, como costumavam fazer. Claramente, desde os sneakers \u00e0 T-shirt e\/ou a sacola em crocodilo, a marca dirige-se a clientes diferentes, mas traz o mesmo conte\u00fado de marca e criatividade a cada item. J\u00e1 n\u00e3o \u00e9 apenas uma quest\u00e3o de colocar o seu logotipo repetidamente em produtos mais ou menos simplificados.<\/p>\n<p><strong>FNW: Como isso se traduz em neg\u00f3cios?<\/strong><br \/>\n<em><strong>CDA:<\/strong> <\/em>Entre 30% e 35% do neg\u00f3cio \u00e9 gerado por produtos ultra-premium, o resto \u00e9 alcan\u00e7ado principalmente pelos produtos de n\u00edvel b\u00e1sico nas v\u00e1rias categorias de produtos, que tamb\u00e9m servem para captar novos consumidores. Em detalhe, 30% dos novos consumidores entram neste segmento, comprando sneakers ou outros produtos que utilizam diariamente. O que conta \u00e9 ter consumidores que a marca consegue reter, que come\u00e7am a falar sobre, criando um c\u00edrculo vicioso e gerando tr\u00e1fego org\u00e2nico.<\/p>\n<p><strong>FNW: Isso requer muito investimento?<\/strong><br \/>\n<em><strong>CDA:<\/strong><\/em> Bastante. N\u00e3o devemos esquecer que os novos consumidores s\u00e3o captados atrav\u00e9s de atividades de marketing muito caras. A base de consumidores est\u00e1 crescendo, mas ao custo de aumentar os custos de marketing e vendas, atrav\u00e9s de clientela, compras \u00e0 dist\u00e2ncia e CRM avan\u00e7ado, incluindo vendedores em loja para que seja mantido o di\u00e1logo com o cliente. Este \u00e9 um trabalho do dia a dia muito diferente do que se costumava fazer antes, quando a marca se contentava apenas com uma campanha e o cliente corria para a loja.<\/p>\n<p><em><strong>*Entrevista publicada pelo <a href=\"https:\/\/br.fashionnetwork.com\/news\/Claudia-d-arpizio-30-dos-novos-consumidores-entram-no-segmento-do-luxo-ao-comprar-sneakers-,1353394.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Portal Fashion Network.<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Executiva da Bain &amp; Company fala sobre os desafios do mercado global de luxo diante das aspira\u00e7\u00f5es dos jovens consumidores, publicados no relat\u00f3rio 2021 da empresa A Bain &amp; Company, considerada uma das &#8220;tr\u00eas grandes&#8221; consultorias de gest\u00e3o americana, acaba de publicar o novo relat\u00f3rio 2021 sobre o mercado global do luxo com a Altagamma, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":22004,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[1],"tags":[4537,478,1163,4585],"class_list":["post-22003","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaques","tag-comportamentodoconsumidor","tag-consumo","tag-jovens","tag-mercadodeluxo"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.2 - 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