{"id":22589,"date":"2022-02-08T09:44:32","date_gmt":"2022-02-08T12:44:32","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=22589"},"modified":"2022-02-08T09:44:32","modified_gmt":"2022-02-08T12:44:32","slug":"como-se-transformar-em-um-embaixador-da-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=22589","title":{"rendered":"Como se transformar em um \u2018embaixador da marca\u2019?"},"content":{"rendered":"

Entenda a diferen\u00e7as conceituais e pr\u00e1ticas que diferem o embaixador da marca de um garoto propaganda<\/span><\/i><\/h4>\n

Por Terapia do Luxo<\/strong><\/p>\n

\"\"
Foto por halayalex – freepik.com<\/figcaption><\/figure>\n

As pessoas tomam suas decis\u00f5es de compra principalmente prestando aten\u00e7\u00e3o ao feedback de terceiros, como amigos, familiares e agora influencers, movidos pela import\u00e2ncia das redes sociais na atualidade. Por esta raz\u00e3o, surgiu o conceito do \u2018embaixador de marca\u2019, um modelo de marketing\u00a0que emprega pessoas com credibilidade e confian\u00e7a para promover e dar maior visibilidade para uma determinada marca e seus produtos.<\/span><\/p>\n

No modelo tradicional s\u00e3o contratados atores, modelos, esportistas ou celebridades, que s\u00e3o usados como promotores \u201c<\/span>\u00e9ticos<\/span><\/i>\u201d de eventos ou servi\u00e7os \u00fanicos, que promovem a marca e geram mais vendas. Geralmente, o embaixador \u00e9 respons\u00e1vel por possibilitar a primeira conex\u00e3o entre um potencial cliente e uma empresa, seja por meio de recomenda\u00e7\u00f5es nas redes sociais, seja por meio de abordagens mais diretas.<\/span><\/p>\n

O embaixador contratado deve promover a marca em eventos e a\u00e7\u00f5es de marketing e endossar os seus produtos, mas \u00e9 fundamental que ele tenha total identifica\u00e7\u00e3o com a marca. Por isso, na maioria das vezes, a pessoa escolhida para esta miss\u00e3o, \u00e9 um consumidor, apaixonado e admirador da marca, pois se n\u00e3o tiver sinergia, n\u00e3o conseguir\u00e1 passar credibilidade para o p\u00fablico-alvo. Vale lembrar que o embaixador de marca \u00e9 diferente de \u2018garoto propaganda\u2019.<\/span><\/p>\n

O garoto propaganda \u00e9 quando a empresa usa a imagem dele para se promover a curto ou longo prazo. J\u00e1 o embaixador tem um papel mais expressivo, ele \u00e9 um\u00a0porta-voz respons\u00e1vel por transmitir a mensagem da marca diretamente ao p\u00fablico de forma mais clara e sem ru\u00eddo, geralmente em postagens nas redes sociais em formatos de fotos ou v\u00eddeos, al\u00e9m de campanhas publicit\u00e1rias para revistas ou outros meios de comunica\u00e7\u00e3o. O objetivo \u00e9 disseminar os valores, posicionamento, propostas e solu\u00e7\u00f5es da marca tornando-a mais pr\u00f3xima e humanizada, mostrando al\u00e9m do produto, com o intuito de associar a pessoa \u00e0 empresa.<\/span><\/p>\n

No mercado de Luxo existe a ideia de um novo tipo de embaixador, com custos mais vi\u00e1veis, para as opera\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de uma maior proximidade com o cliente. Neste segmento, espera-se que todo colaborador contratado por uma marca seja seu embaixador, pois \u00e9 ele que fica cara a cara com o cliente e ainda tem o poder de conquistar o cliente e converter uma venda.<\/span><\/p>\n

\u00c9 exatamente este o papel de um \u2018embaixador da marca: uma pessoa escolhida para \u201crepresentar\u201d a marca e inspirar os clientes.<\/span><\/p>\n

Para vender produtos de luxo com alto valor agregado o vendedor precisa desempenhar um papel de embaixador, sendo capaz de passar todas as informa\u00e7\u00f5es relevantes para o cliente, atrav\u00e9s de um profundo conhecimento sobre a marca e seus produtos. Existem 8 regras para conquistar este status de embaixador:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Ser verdadeiramente \u201capaixonado\u201d pela marca em que trabalha (quando somos apaixonados conseguimos contagiar outras pessoas).<\/span><\/li>\n
  2. Ser a pessoa que realmente conhece a marca e inspira paix\u00e3o por ela (conhecer a hist\u00f3ria, os produtos e ainda compartilhar com o prop\u00f3sito da empresa).<\/span><\/li>\n
  3. Ser capaz de \u201crepresentar\u201d o lifestyle da marca (criando uma rela\u00e7\u00e3o de empatia com o cliente).<\/span><\/li>\n
  4. Conquistar um n\u00edvel cultural e social do mesmo perfil dos clientes (para que ele respeite suas recomenda\u00e7\u00f5es e opini\u00f5es).<\/span><\/li>\n
  5. Conseguir passar credibilidade e seguran\u00e7a aos clientes (conseguir\u00e1 apenas com informa\u00e7\u00f5es precisas e verdadeiras).<\/span><\/li>\n
  6. Ter postura e conduta inabal\u00e1veis (ser exemplo tanto no profissional como no pessoal).<\/span><\/li>\n
  7. Ter habilidade em atrair novos clientes e fideliz\u00e1-los \u00e0 marca (criando uma legi\u00e3o de f\u00e3s).<\/span><\/li>\n
  8. Conseguir associar a sua imagem com a imagem da marca!<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Para ser um embaixador \u00e9 preciso estudar e pesquisar constantemente, para obterde conhecimentos gerais relevantes, proporcionando um atendimento diferenciado e de excel\u00eancia. Conquistar a aten\u00e7\u00e3o e o respeito do cliente durante o atendimento s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel quando voc\u00ea consegue falar a mesma \u2018l\u00edngua\u2019 que ele e identificar os seus desejos mais profundos.<\/span><\/p>\n

    \u00c9 preciso conhecer amplamente a marca, dominar todas as informa\u00e7\u00f5es sobre cada produto e servi\u00e7o, al\u00e9m de se apoderar e saber utilizar todos os recursos desenvolvidos pela empresa para encantamento do cliente. Al\u00e9m disso, \u00e9 fundamental conhecer e se aprofundar no lifestyle do cliente, saber quem ele \u00e9, o que ele faz, do que ele gosta, quais lugares ele frequenta, para onde ele viaja.<\/span><\/p>\n

    Mais de 80% dos consumidores do luxo usam as m\u00eddias sociais para interagir com as marcas de luxo. Para se conectar com o mundo deste cliente precisamos pesquisar sobre tend\u00eancias, saber quem s\u00e3o os principais influencers que eles seguem, conhecer as grifes de luxo mais desejadas e at\u00e9 reconhecer uma \u201cit bag\u201d quando uma cliente estiver usando. As it bags s\u00e3o as bolsas de marcas de luxo mais ic\u00f4nicas e muito caras, e quando usadas, eles querem que sejam reconhecidas!<\/span><\/p>\n

    \u00c9 poss\u00edvel frequentar os mesmos lugares que o cliente apenas pesquisando virtualmente: os melhores destinos para viagem, os melhores restaurantes, museus, teatros, entre outros. Sabia que \u00e9 poss\u00edvel acessar virtualmente atra\u00e7\u00f5es tur\u00edsticas e at\u00e9 assistir desfiles internacionais com transmiss\u00f5es ao vivo?<\/span><\/p>\n

    E como pesquisar isso tudo? Simples, acessando as redes sociais mais utilizadas por eles como Instagram, Pinterest, Youtube, al\u00e9m de pesquisas atrav\u00e9s do GOOGLE, onde pode fazer a pesquisa dos \u201c10 mais\u201d de cada segmento.<\/span><\/p>\n

    Por exemplo: 10 melhores restaurantes de S\u00e3o Paulo, Paris, NY. 10 destinos de viagem mais luxuosos, 10 bolsas mais ic\u00f4nicas, 10 principais atra\u00e7\u00f5es tur\u00edsticas.<\/span><\/p>\n

    \u00a0Todas essas informa\u00e7\u00f5es poder\u00e3o ser utilizadas durante a intera\u00e7\u00e3o com o cliente. Conseguindo demonstrar conhecimento, voc\u00ea ficar\u00e1 mais \u00e0 vontade em conversar sobre qualquer assunto relacionado ao mundo em que ele vive. Assim voc\u00ea passar\u00e1 mais confian\u00e7a e credibilidade, e ainda obter\u00e1 a aten\u00e7\u00e3o do cliente durante a sua demonstra\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os da sua marca.<\/span><\/p>\n

    Lembre-se: informa\u00e7\u00e3o \u00e9 poder e ainda colabora com o seu papel de embaixador da Marca!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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