{"id":22661,"date":"2022-02-17T09:00:02","date_gmt":"2022-02-17T12:00:02","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=22661"},"modified":"2022-02-16T13:22:14","modified_gmt":"2022-02-16T16:22:14","slug":"quatro-tendencias-mundiais-para-o-varejo-em-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=22661","title":{"rendered":"Quatro tend\u00eancias mundiais para o varejo em 2022"},"content":{"rendered":"

Multicanalidade, novas tecnologias, hospedagem na nuvem e metaverso s\u00e3o algumas das tend\u00eancias apresentadas na NRF Retail ‘s Big Show<\/em><\/h4>\n

\"\"<\/p>\n

2022 promete ser mais um ano de muitos avan\u00e7os e inova\u00e7\u00f5es para o setor de varejo. Um estudo realizado e apresentado pela International Data Corporation (IDC), aponta que a expectativa \u00e9 que mais da metade da economia global seja baseada ou influenciada pelo digital neste ano.<\/p>\n

Nesse contexto, quatro principais tend\u00eancias prometem revolucionar o varejo no Brasil. Esse \u00e9 o alerta\u00a0de Paulo Guimar\u00e3es\u00a0(Peguim), executivo de vendas do grupo Inventti, e presidente da Associa\u00e7\u00e3o dos Fornecedores de Automa\u00e7\u00e3o Comercial do Brasil –\u00a0AFRAC, que esteve na NRF 2022 Retail ‘s Big Show<\/strong><\/a>, \u00a0representando o varejo brasileiro por meio de discuss\u00f5es sobre o setor, junto \u00e0\u00a0FIRA\u00a0<\/strong>(Federation of International Retail Associates).<\/p>\n

Algumas tend\u00eancias presentes no exterior j\u00e1 est\u00e3o se tornando realidade no Brasil e tendem a expandir de forma ainda mais r\u00e1pida nos pr\u00f3ximos meses. Entre elas, Peguim destaca a multicanalidade; a ado\u00e7\u00e3o e atualiza\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pidas\u00a0de novas tecnologias; a consolida\u00e7\u00e3o do uso de tecnologias\u00a0cloud\u00a0<\/em>e\u00a0mobile\u00a0<\/em>e o surgimento de novas plataformas imersivas, como o metaverso.<\/p>\n

    \n
  1. Multicanalidade e OmniChannel <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    \u00c9 uma nova realidade do varejo que busca oferecer v\u00e1rios canais de compra ao consumidor como sites e aplicativos de celular, al\u00e9m da pr\u00f3pria loja f\u00edsica.\u00a0A multicanalidade e o omnichannel come\u00e7aram a despontar no Brasil h\u00e1 3 anos. Para que isso tudo funcione, requer-se estrutura e uniformiza\u00e7\u00e3o de processos, de forma que o consumidor entenda que est\u00e1 comprando na\u00a0mesma empresa e tenha uma experi\u00eancia de compra igual em todos os canais.\u00a0\u201cAtualmente, o cliente quer fazer um pedido em um lugar, retir\u00e1-lo em outro e sem barreiras f\u00edsicas. Para isto, \u00e9 necess\u00e1rio conciliar as posi\u00e7\u00f5es de estoque, contabilidade e quest\u00f5es fiscais. A tend\u00eancia \u00e9 que isso se estabele\u00e7a por completo nos pr\u00f3ximos tr\u00eas anos. Ainda h\u00e1 o que discutir, como a divis\u00e3o do faturamento entre as unidades de vendas, quest\u00f5es relacionadas ao estoque, entre outras. \u00c9 importante que um canal n\u00e3o ganhe a antipatia do outro\u201d, refor\u00e7a Peguim.<\/p>\n

    Cabe ressaltar que, segundo a pesquisa\u00a0Global Marketing Trends 2022,\u00a0da\u00a0Deloitte, neste ano as empresas buscar\u00e3o investir cada vez mais nas experi\u00eancias f\u00edsicas e digitais. \u00a0Mesmo em um ambiente predominantemente online, as pessoas ainda desejam experi\u00eancias mais humanas no contato com o digital, ou seja, um ambiente h\u00edbrido, o que inclui a experi\u00eancia presencial.<\/p>\n

      \n
    1. Acelera\u00e7\u00e3o na ado\u00e7\u00e3o de tecnologias <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      O varejo f\u00edsico seguir\u00e1 com alta demanda por ado\u00e7\u00e3o de tecnologias que viabilizem seus modelos de neg\u00f3cio. Para continuar atendendo \u00e0s necessidades, as empresas precisam de uma estrutura com profissionais de back office, ou seja: aqueles que n\u00e3o atuam na linha de frente. Apesar de iniciativas de consolida\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia operacional j\u00e1 terem sido implementadas, os setores tribut\u00e1rio e fiscal demandam acelera\u00e7\u00e3o na ado\u00e7\u00e3o de tecnologias. Peguim relata que foram citadas algumas tend\u00eancias durante o evento do qual participou, e que estes conceitos precisam estar na pauta deste ano das empresas de varejo. \u201c\u00c9 preciso ficar atento \u00e0s tecnologias que facilitam o pagamento aos consumidores e que ao mesmo tempo auxiliam os varejistas no controle de estoque em tempo real. Em outras edi\u00e7\u00f5es do evento essas tecnologias foram discutidas, mas somente agora, podemos afirmar que elas poder\u00e3o realmente entrar no dia a dia das empresas\u201d, destaca.<\/p>\n

        \n
      1. Sistemas\u00a0cloud\u00a0e\u00a0mobile <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        A hospedagem de solu\u00e7\u00f5es de varejo em nuvem resulta em redu\u00e7\u00e3o de custos, maior confiabilidade, aumento de efici\u00eancia e seguran\u00e7a. Os varejistas brasileiros j\u00e1 est\u00e3o neste caminho. Entretanto, para chegar mais longe, o Brasil precisa investir em tecnologia e infraestrutura para modernizar o varejo. Um exemplo, \u00e9 oferecer internet mais r\u00e1pida, com mais links dedicados para melhor transmiss\u00e3o de dados. \u201cNos pa\u00edses desenvolvidos, voc\u00ea tem uma infraestrutura de comunica\u00e7\u00e3o que demanda baixo investimento. Mas se est\u00e1 em um local onde as tecnologias est\u00e3o em um n\u00edvel menos maduro, voc\u00ea tem sistemas de telecomunica\u00e7\u00e3o menos perform\u00e1ticos. \u00c9 como rodar um trem bala na rede ferrovi\u00e1ria brasileira: n\u00e3o consegue, mas na rede japonesa sim\u201d, explica Peguim.\u00a0E se engana quem pensa que os brasileiros n\u00e3o gostam de tecnologia. \u201cTemos uma das maiores diversidades de comportamento do mundo. H\u00e1 um grupo que se comporta como jovens no Jap\u00e3o, que dominam tecnologias. Temos um grupo intermedi\u00e1rio. \u00a0\u00c9 uma popula\u00e7\u00e3o classe C e D que se assemelha a popula\u00e7\u00e3o C e D da \u00cdndia, adepta da tecnologia. Eles demandam modernidade, isto faz que tenhamos alguns pilotos interessantes como a AME, um programa de cashback das Lojas Americanas. Ao realizar pagamentos as pessoas ganham cashbacks, ou seja, ganham dinheiro para ser usado diretamente no aplicativo da loja\u201d, diz Peguim.<\/p>\n

          \n
        1. Metaverso e o mundo virtual\u00a0 <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          As tend\u00eancias mencionadas anteriormente j\u00e1 est\u00e3o em implanta\u00e7\u00e3o. No evento em Nova York, falou-se tamb\u00e9m sobre o que pode ser o futuro do varejo, com o ambiente virtual aproximando-se ainda mais da realidade.\u00a0Na NRF, se discutiu o Metaverso, que seria uma extens\u00e3o digital do mundo onde as pessoas vivem e trabalham. O varejo seria uma experi\u00eancia pr\u00f3xima a que se tem hoje, no mundo real, com as compras sendo feitas por um avatar em uma loja virtual. \u201cHoje, voc\u00ea entra no site digita o produto ou busca em uma lista. No Metaverso, voc\u00ea passeia pelos corredores digitais. Poderia ocorrer uma compra por impulso\u201d, explica Peguim. O executivo conta ainda que existe um projeto piloto da Nike, que ao comprar um t\u00eanis em uma loja f\u00edsica, o consumidor ganha recompensas digitais que podem ser usadas no Metaverso. Para o varejo de roupas, uma possibilidade ser\u00e1 disponibilizar o lan\u00e7amento de itens primeiramente no virtual, para utiliza\u00e7\u00e3o em avatares (personifica\u00e7\u00f5es digitais), com objetivo de analisar a receptividade de um produto. \u201cSe gostarem no Metaverso, poder\u00e1 ser vendido no mundo real\u201d, avalia Peguim.<\/p>\n

          Novos tempos do varejo<\/strong><\/p>\n

          Atualmente, o varejo brasileiro passa por diversas transi\u00e7\u00f5es. Peguim relata sobre a import\u00e2ncia da integra\u00e7\u00e3o do varejo f\u00edsico com o digital. \u201cPodemos observar que as lojas f\u00edsicas est\u00e3o ganhando in\u00fameras novas fun\u00e7\u00f5es, como hubs log\u00edsticos. O p\u00fablico vem mudando constantemente, buscam e compram de marcas que criam experi\u00eancia e n\u00e3o apenas vendas. Por isso, as companhias precisam al\u00e9m de tudo se adaptar a esse novo consumidor visando qualidade de experi\u00eancias atrav\u00e9s das vendas f\u00edsicas e digitais\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Multicanalidade, novas tecnologias, hospedagem na nuvem e metaverso s\u00e3o algumas das tend\u00eancias apresentadas na NRF Retail ‘s Big Show 2022 promete ser mais um ano de muitos avan\u00e7os e inova\u00e7\u00f5es para o setor de varejo. 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