{"id":22833,"date":"2022-03-17T09:50:39","date_gmt":"2022-03-17T12:50:39","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=22833"},"modified":"2022-03-17T09:50:39","modified_gmt":"2022-03-17T12:50:39","slug":"marketing-5-tendencias-que-estao-despontando-em-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=22833","title":{"rendered":"Marketing: 5 tend\u00eancias que est\u00e3o despontando em 2022"},"content":{"rendered":"

Da combina\u00e7\u00e3o entre as intelig\u00eancias emocional e artificial at\u00e9 a amplia\u00e7\u00e3o de parceiras entre empresas concorrentes, veja o que suas equipes de marketing, produto e inova\u00e7\u00e3o devem ficar de olho<\/span><\/i><\/h4>\n

\"\"<\/span><\/p>\n

A WARC, uma das mais renomadas empresas de consultoria e pesquisa na \u00e1rea de marketing, divulgou 5 tend\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o e marketing, a fim de nortear as a\u00e7\u00f5es das empresas em 2022.<\/span><\/p>\n

Chama a aten\u00e7\u00e3o, por exemplo, a combina\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia emocional (IE) com intelig\u00eancia artificial (IA) e a amplia\u00e7\u00e3o de parcerias entre empresas concorrentes. Outras, que est\u00e3o sendo colocadas em pr\u00e1ticas como tecnologia e dados, n\u00e3o s\u00e3o novidades, por\u00e9m, agora est\u00e3o fortemente presentes, muitas vezes, sendo a espinha dorsal de uma estrat\u00e9gia.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Confira abaixo os pontos que seus colaboradores de marketing, produto e inova\u00e7\u00e3o devem ficar atentados, listados no artigo \u2018Marketing Trends 2022: Technology, Artificial Intelligence and Internet of Things \u2013 WARC\u2019.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Intelig\u00eancia Artificial (IA) e Intelig\u00eancia Emocional (IE)<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

    Com o cont\u00ednuo desenvolvimento das IAs, existir\u00e1 um salto evolutivo para tornar as intera\u00e7\u00f5es mais naturais. Nesse cen\u00e1rio, o uso combinado de Intelig\u00eancia Emocional e Artificial ser\u00e1 o caminho para tornar as m\u00e1quinas mais conscientes das emo\u00e7\u00f5es humanas. Dessa forma, as intera\u00e7\u00f5es passivas que temos hoje como, por exemplo, \u2018Alexa, toque uma m\u00fasica\u2019, ser\u00e3o mais complexas, com as Ias analisando dados cognitivos e emocionais. Neste ano, as empresas est\u00e3o pensando em como implementar a IE em seus chatbots, produtos, atendimentos e servi\u00e7os para tornar a intera\u00e7\u00e3o mais humanizada.<\/span><\/p>\n

      \n
    1. Total Experience (TX)<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

      O objetivo do Total Experience \u00e9 oferecer uma melhor experiencia a todos que est\u00e3o relacionados a empresa (clientes, colaboradores e parceiros). Assim, ela envolve estrat\u00e9gias de Experi\u00eancia o Cliente e do Colaborador. A experi\u00eancia dos colaboradores est\u00e1 intrinsicamente relacionada com a experi\u00eancia dos clientes. Para entregar um TX, as marcas ir\u00e3o investir, cada vez mais, em inova\u00e7\u00f5es e tecnologias para elevar a Experi\u00eancia do Colaborador, al\u00e9m dos investimentos com os clientes.<\/span><\/p>\n

        \n
      1. Internet das Coisas (IoT \u2013 Internet of Things)<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

        As tecnologias conectadas t\u00eam permitido experi\u00eancias de autoatendimento, como lojas checkout-free, rel\u00f3gios inteligentes para monitorar a sa\u00fade e carros aut\u00f4nomos. A partir deste ano, haver\u00e1 um foco ainda maior no papel da Internet da Coisas para conectar as experi\u00eancias f\u00edsicas e digitais das marcas. Investir em IoT ser\u00e1 fundamental para impulsionar servi\u00e7os de autoatendimento e continuar satisfazendo as necessidades dos clientes.<\/span><\/p>\n

          \n
        1. Dados impulsionam oportunidades de neg\u00f3cios<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

          O poder dos dados para prosperar os neg\u00f3cios n\u00e3o \u00e9 novidade, por\u00e9m o que veremos com mais for\u00e7a esse ano ser\u00e3o os dados como parte inerente do processo criativo, permitindo as empresas desenvolverem produtos, servi\u00e7os e modelos de neg\u00f3cios embasados em informa\u00e7\u00f5es.\u00a0 Em um mundo tecnol\u00f3gico e conectado, as empresas t\u00eam diversas oportunidades de coletar dados e us\u00e1-los para se adaptar \u00e0s necessidades de seus clientes em tempo real.<\/span><\/p>\n

            \n
          1. Redes de co-cria\u00e7\u00e3o mais amplas<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

            A maioria as empresas est\u00e1 buscando maneiras de oferecer uma experi\u00eancia totalmente integrada entre os diferentes pontos de contato, principalmente agora com os ecossistemas digitais. E nesse cen\u00e1rio, as marcas precisam reconhecer a import\u00e2ncia da colabora\u00e7\u00e3o com fornecedores parceiros e at\u00e9 concorrentes. As marcas que enxergarem oportunidades de neg\u00f3cio por meio dessas parcerias poder\u00e3o oferecer produtos e servi\u00e7os exclusivos a seus clientes, al\u00e9m de beneficiar todos os players envolvidos.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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