{"id":23014,"date":"2022-04-12T10:37:53","date_gmt":"2022-04-12T13:37:53","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=23014"},"modified":"2022-04-12T10:37:53","modified_gmt":"2022-04-12T13:37:53","slug":"os-consumidores-estao-de-olho-nos-cashbacks","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=23014","title":{"rendered":"Os consumidores est\u00e3o de olho nos cashbacks"},"content":{"rendered":"<h4><em>Especialista da Amazon d\u00e1 dicas de como escolher o programa e quais as principais vantagens de incorpor\u00e1-lo \u00e0 loja virtual<\/em><\/h4>\n<figure id=\"attachment_23015\" aria-describedby=\"caption-attachment-23015\" style=\"width: 586px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-23015 size-full\" src=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/portal-6.png\" alt=\"\" width=\"586\" height=\"416\" srcset=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/portal-6.png 586w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/portal-6-360x256.png 360w\" sizes=\"(max-width: 586px) 100vw, 586px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-23015\" class=\"wp-caption-text\"><a href=\"https:\/\/br.freepik.com\/fotos-vetores-gratis\/dinheiro\">Dinheiro foto criado por cookie_studio &#8211; br.freepik.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p>O cashback caiu no gosto popular de quem faz compras pela internet. O termo em ingl\u00eas que, em tradu\u00e7\u00e3o livre, significa \u2018dinheiro de volta\u2019 refere-se a um programa que devolve um percentual do valor gasto na compra ao consumidor.<\/p>\n<p>Atualmente, o cashback j\u00e1 \u00e9 considerado um importante fator que influencia diretamente as escolhas do consumidor por uma loja virtual. Disponibilizar esse recurso pode ser uma valiosa estrat\u00e9gia para otimizar o processo de convers\u00e3o de venda e facilitar a fideliza\u00e7\u00e3o do cliente, aumentando o faturamento do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ecommercebrasil.com.br\/artigos\/cashbacks-movimentam-o-setor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Em artigo para o E-commerce Brasil,<\/a> o diretor da Loja de Vendedores Parceiros da Amazon, Ricardo Garrido, falou como funciona o cashback, quais s\u00e3o os principais programas dispon\u00edveis atualmente no mercado brasileiro e quais s\u00e3o as vantagens de incorpor\u00e1-lo \u00e0 sua loja virtual. Confira a s\u00edntese dos pontos mais importantes:<\/p>\n<p><strong>Como o cashback funciona?<\/strong><br \/>\nGarrido pontua que existem diversas formas de cashback. \u201cA porcentagem de retorno e a forma de utiliza\u00e7\u00e3o podem seguir regras espec\u00edficas de cada plataforma\u201d. Ele conta que, apesar das particularidades de cada tipo de programa, \u00e9 poss\u00edvel estabelecer um fluxo geral sobre o funcionamento do cashback, por exemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>O consumidor entra no site de uma plataforma de cashback;<\/li>\n<li>Realiza\u00e7\u00e3o do cadastro para encontrar lojas e-commerce parceiras;<\/li>\n<li>Ap\u00f3s identificar a loja, faz a compra do produto;<\/li>\n<li>Ap\u00f3s a efetiva\u00e7\u00e3o da compra, a plataforma recebe uma comiss\u00e3o;<\/li>\n<li>Essa comiss\u00e3o \u00e9 dividida com o consumidor, que recebe uma porcentagem de volta;<\/li>\n<li>Ap\u00f3s atingir um valor m\u00ednimo de retorno, o cliente pode fazer novas compras ou ter o dinheiro creditado na conta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ele esclarece que \u201co cashback \u00e9 uma parceria entre uma loja e a plataforma que intermedeia as solicita\u00e7\u00f5es e oferece o retorno ao cliente. Portanto, \u00e9 preciso analisar bem as regras para identificar os programas que sejam vantajosos para o cliente e para o neg\u00f3cio\u201d.<\/p>\n<p><strong>Como oferecer o cashback?<\/strong><\/p>\n<p>\u201cPara oferecer o cashback aos seus clientes, \u00e9 necess\u00e1rio realizar uma parceria com uma empresa que ofere\u00e7a esse tipo de servi\u00e7o. Voc\u00ea encontra diversas op\u00e7\u00f5es no mercado brasileiro, exigindo uma avalia\u00e7\u00e3o minuciosa de acordo com o objetivo da sua loja\u201d. Segundo ele, as mais conhecidas s\u00e3o: M\u00e9liuz, Mooba e Ame Digital.<\/p>\n<p><strong>Como adotar o cashback no e-commerce?<\/strong><\/p>\n<p>Para adotar o programa de forma promissora e compat\u00edvel com sua loja, o profissional da Amazon comenta 5 passos:<\/p>\n<p>1. \u201cDefina o objetivo principal: seja para aumentar as vendas ou a fideliza\u00e7\u00e3o, considerar esse requisito \u00e9 essencial para identificar o tipo de parceria ideal para o neg\u00f3cio e p\u00fablico-alvo.<\/p>\n<p>2. Determine o prazo de validade: o prazo de validade do programa e uso dos valores do retorno \u00e9 um ponto crucial para evitar preju\u00edzos e comprometer a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/p>\n<p>3. Garanta que a estrat\u00e9gia n\u00e3o d\u00ea preju\u00edzos: estude a influ\u00eancia do cashback nas finan\u00e7as para que o programa que n\u00e3o d\u00ea nenhum tipo de preju\u00edzo, como: perda de receitas com os retornos excessivos; porcentagem de retorno incompat\u00edvel com as vendas; ocorr\u00eancia de fraudes; erro nos prazos para uso do saldo cashback e falhas no atendimento e suporte p\u00f3s-venda.<\/p>\n<p>4. Esteja atento ao valor oferecido: a defini\u00e7\u00e3o do valor oferecido ao cliente \u00e9 um dos principais fatores que o empreendedor deve considerar, pois influencia diretamente nos resultados. Portanto, estabele\u00e7a porcentagens somadas \u00e0 margem da loja para ter seus lucros e manter pre\u00e7os atrativos ao p\u00fablico.<\/p>\n<p>5. Realize uma pesquisa de avalia\u00e7\u00e3o com o cliente: coletar dados s\u00e3o cruciais para saber o que precisa ser melhorado a fim de promover o engajamento do p\u00fablico. Utilize a\u00e7\u00f5es como: pesquisas nas redes sociais; atendimento p\u00f3s-venda; avalia\u00e7\u00f5es dos coment\u00e1rios e \u00edndice de recompra com o saldo cashback\u201d.<\/p>\n<p><strong>Quais as vantagens do cashback no e-commerce?<\/strong><\/p>\n<p>\u201cCom o uso do cashback, os consumidores permanecem motivados para realizar compras. Com isso, as lojas t\u00eam a oportunidade de vender produtos sazonais durante todo o ano, fator importante para o crescimento do neg\u00f3cio\u201d, destaca Garrido. Ele ainda refor\u00e7a que os principais benef\u00edcios do cashback s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Aumento das vendas: com o programa, a empresa passa a oferecer condi\u00e7\u00f5es vantajosas para que o cliente retorne e fa\u00e7a novas aquisi\u00e7\u00f5es. \u00c9 uma boa estrat\u00e9gia para engajar o consumidor, impulsionar os resultados e elevar a taxa de recompra.<\/li>\n<li>Eleva a base de clientes: ter uma base de clientes forte e que mant\u00e9m contato frequente com o neg\u00f3cio \u00e9 o objetivo de todo empreendimento. E o cashback \u00e9 um diferencial que proporciona vantagens para manter a prefer\u00eancia e a fidelidade do consumidor.<\/li>\n<li>Melhora a imagem da loja: as empresas que realizam o cashback contam com milhares de usu\u00e1rios e apresentam as lojas parcerias para os clientes. Dessa forma, o seu neg\u00f3cio tem maior visibilidade no mercado, destacando-se da concorr\u00eancia e atraindo a aten\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Especialista da Amazon d\u00e1 dicas de como escolher o programa e quais as principais vantagens de incorpor\u00e1-lo \u00e0 loja virtual O cashback caiu no gosto popular de quem faz compras pela internet. 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