{"id":23174,"date":"2022-05-10T12:00:52","date_gmt":"2022-05-10T15:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=23174"},"modified":"2022-05-10T10:08:34","modified_gmt":"2022-05-10T13:08:34","slug":"vendas-do-e-commerce-devem-dobrar-ate-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=23174","title":{"rendered":"Vendas do e-commerce devem dobrar at\u00e9 2025"},"content":{"rendered":"<h4><em>Empresas devem focar na padroniza\u00e7\u00e3o de seus processos, integra\u00e7\u00e3o de canais e monitoramento para oferecer uma boa experi\u00eancia de compra<\/em><\/h4>\n<p><strong>Por Luis Carlos Pivesso*<\/strong><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-23175\" src=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/portal-1-4.png\" alt=\"\" width=\"586\" height=\"416\" srcset=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/portal-1-4.png 586w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/portal-1-4-360x256.png 360w\" sizes=\"(max-width: 586px) 100vw, 586px\" \/><\/p>\n<p>At\u00e9 2025, as vendas do e-commerce no Brasil devem crescer em 95%. A proje\u00e7\u00e3o \u00e9 do relat\u00f3rio Global Payments Report, divulgado em mar\u00e7o deste ano pela Worldpay from FIS.<\/p>\n<p>A pesquisa ainda aponta que o com\u00e9rcio online mundial, neste mesmo per\u00edodo, crescer\u00e1 em 55,3%. As varejistas devem se preparar para suprir a demanda e n\u00e3o perder consumidores em um mercado competitivo.<\/p>\n<p>Os n\u00fameros do e-commerce est\u00e3o em expans\u00e3o. Exemplo disso foi que em 2020, com os per\u00edodos de distanciamento social e quarentena, as vendas virtuais aumentaram. Mas em 2021, quando houve o relaxamento de medidas de isolamento, continuaram altas. Em rela\u00e7\u00e3o a 2020, o \u00edndice MCC-ENET, desenvolvido pela Neotrust Movimento Compre &amp;<\/p>\n<p>Confie, em parceria com o Comit\u00ea de M\u00e9tricas da C\u00e2mara Brasileira da Economia Digital, apontou que as vendas cresceram 48%.<\/p>\n<p>A Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) j\u00e1 havia apontado esta tend\u00eancia em 2020, quando uma pesquisa revelou que 70% da popula\u00e7\u00e3o pretendia comprar mais em sites e aplicativos, quando comparado ao quanto gastavam antes da pandemia. As facilidades de pagamentos, com carteiras digitais e a chave de pagamento pix, estimulam este mercado.<\/p>\n<p>Ainda podemos citar outros pontos que impactam na decis\u00e3o de compra no ambiente digital, como as possibilidades de consulta do mesmo produto em outras plataformas e lojas atrav\u00e9s de ferramentas de compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os. Um ponto forte, por exemplo, \u00e9 a loja digital manter um atendimento online de qualidade todos os dias, por 24 horas.<\/p>\n<p><strong>O e-commerce como experi\u00eancia para o cliente<\/strong><\/p>\n<p>Nesse cen\u00e1rio e com esses novos h\u00e1bitos de pesquisa, an\u00e1lise e consumo, os varejistas tendem a construir estrat\u00e9gias para atrair a aten\u00e7\u00e3o do cliente e convenc\u00ea-lo de que a experi\u00eancia de compra em sua loja \u00e9 melhor que a concorr\u00eancia. A experi\u00eancia de compra, por exemplo, \u00e9 uma ampla jornada, que vai desde a descoberta da loja at\u00e9 o recebimento dos produtos.<\/p>\n<p>E para construir essa jornada com o m\u00ednimo poss\u00edvel de fric\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso que os e-commerces busquem a padroniza\u00e7\u00e3o de processos, implementa\u00e7\u00e3o de ferramentas de automa\u00e7\u00e3o e constru\u00e7\u00e3o, acompanhamento e monitoramento constante e regular de todos os indicadores, sendo os principais os custos log\u00edsticos e de fretes, de reclama\u00e7\u00f5es e demandas de SAC, de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e log\u00edstica reversa.<\/p>\n<p>Quanto mais sistemas precisam ser integrados a uma loja virtual, maior o risco de falhas ou perdas, afinal, s\u00e3o mais fornecedores a serem gerenciados ao mesmo tempo.<\/p>\n<p>Outro ponto para destacar \u00e9 que a digitaliza\u00e7\u00e3o das empresas j\u00e1 foi uma tend\u00eancia. Hoje \u00e9 uma necessidade, e isso fez com que os softwares evolu\u00edssem ainda mais, pois agora se torna necess\u00e1rio gerir diversos canais de vendas de uma mesma empresa, sistema que chamamos de omnichannel ou multicanal.<\/p>\n<p>Neste sentido, poder gerenciar por meio de um \u00fanico sistema todos seus canais, como sua loja em marketplaces, o e-commerce pr\u00f3prio, lojas f\u00edsicas entre outros, \u00e9 de uma praticidade e relev\u00e2ncia imensur\u00e1vel. Isso al\u00e9m de proporcionar um ganho de produtividade e economia, faz com que todos os processos e automa\u00e7\u00f5es sejam feitos em um \u00fanico ambiente, integrando tudo.<\/p>\n<p><strong>*Luis Carlos Pivesso \u00e9 CEO e Founder da <a href=\"https:\/\/www.datafrete.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Datafrete<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Empresas devem focar na padroniza\u00e7\u00e3o de seus processos, integra\u00e7\u00e3o de canais e monitoramento para oferecer uma boa experi\u00eancia de compra Por Luis Carlos Pivesso* At\u00e9 2025, as vendas do e-commerce no Brasil devem crescer em 95%. A proje\u00e7\u00e3o \u00e9 do relat\u00f3rio Global Payments Report, divulgado em mar\u00e7o deste ano pela Worldpay from FIS. 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