{"id":23605,"date":"2022-07-20T10:52:57","date_gmt":"2022-07-20T13:52:57","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=23605"},"modified":"2022-07-20T10:52:57","modified_gmt":"2022-07-20T13:52:57","slug":"fotos-pos-venda-de-outros-clientes-podem-diminuir-o-nivel-de-devolucoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=23605","title":{"rendered":"Fotos p\u00f3s-venda de outros clientes podem diminuir o n\u00edvel de devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<h4><em>Estudo diz que incluir fotos e v\u00eddeos de outros clientes que j\u00e1 compraram o produto ajuda a reduzir o aumento das devolu\u00e7\u00f5es originadas de compras online<\/em><\/h4>\n<p><strong>Por Sandra Halliday*<\/strong><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-23606\" src=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/portal-13.png\" alt=\"\" width=\"586\" height=\"416\" srcset=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/portal-13.png 586w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/portal-13-360x256.png 360w\" sizes=\"(max-width: 586px) 100vw, 586px\" \/>Uma pesquisa realizada no Reino Unido e nos Estados Unidos mostra que 61% dos consumidores dizem que ver conte\u00fado visual gerado por outros clientes pode reduzir o n\u00famero de itens de moda devolvidos. Esses consumidores querem ver os artigos que est\u00e3o pensando em comprar em &#8220;pessoas reais&#8221; e 59% dizem tamb\u00e9m que gostariam de ter tecnologia para experimentar os itens virtualmente.<\/p>\n<p>A pesquisa foi realizada pela Nosto, plataforma de experi\u00eancia de compra utilizada por marcas de moda como Patagonia, Paul Smith, Pangaia e Todd Snyder. O estudo incluiu pouco mais de 2.000 consumidores brit\u00e2nicos e norte-americanos em um momento em que grandes varejistas de moda est\u00e3o relatando um volume crescente de devolu\u00e7\u00f5es de compras online que, em muitos casos, est\u00e3o prejudicando os lucros.<\/p>\n<p>De acordo com o estudo, as devolu\u00e7\u00f5es do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico somam 21% aos custos por produto, aumentando os custos de armazenamento e tamb\u00e9m impactando negativamente o meio ambiente. Isso ocorre em parte porque h\u00e1 mais ve\u00edculos de entrega nas ruas, embalagens extras, bem como problemas ecol\u00f3gicos relacionadas \u00e0 superprodu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><em>&#8220;As marcas de varejo de moda tamb\u00e9m est\u00e3o cada vez mais conscientes de que o baixo desempenho em sustentabilidade e prote\u00e7\u00e3o ambiental pode prejudicar sua imagem&#8221;<\/em>, diz a Nosto, acrescentando que os entrevistados tinham duas vezes mais chances de concordar que os retornos s\u00e3o ruins para o meio ambiente do que discordar (49% vs. 17%) por causarem desperd\u00edcio de combust\u00edvel, embalagens e outros recursos.<\/p>\n<p><em>&#8220;Imagens de est\u00fadio tratadas t\u00eam sido a maneira padr\u00e3o de apresentar roupas em lojas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Mas complementar isso com as imagens pessoais dos clientes d\u00e1 aos compradores uma ideia mais precisa de como os produtos ficam em situa\u00e7\u00f5es cotidianas para &#8216;pessoas comuns&#8217; que tamb\u00e9m compram os itens&#8221;<\/em>, diz Damien Mahoney, diretor de estrat\u00e9gia.<\/p>\n<p>Uma outra pesquisa realizada no ano passado pela Stackla, a plataforma visual de CGU que agora \u00e9 propriet\u00e1ria da Nosto, tamb\u00e9m indica que 58% dos consumidores permitiriam que os varejistas de moda usassem suas selfies p\u00f3s-compra.<\/p>\n<p>Curiosamente, embora as empresas tenham sido criticadas por adicionar taxas de devolu\u00e7\u00e3o, 49% dos entrevistados disseram que a cobran\u00e7a os faria pensar com mais cuidado sobre a probabilidade de manter um produto antes de fazer uma compra.<\/p>\n<p>Da mesma forma, dois ter\u00e7os dos consumidores tamb\u00e9m gostariam que os varejistas eletr\u00f4nicos fizessem mais para lhes dar a confian\u00e7a de que est\u00e3o comprando algo que podem manter, como garantir que as informa\u00e7\u00f5es online sejam claras, precisas e detalhadas, que os pedidos n\u00e3o s\u00e3o danificados antes do envio e que os artigos corretos sejam recebidos.<\/p>\n<p><strong><i>*Sandra Halliday para Fashion Network<\/i><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estudo diz que incluir fotos e v\u00eddeos de outros clientes que j\u00e1 compraram o produto ajuda a reduzir o aumento das devolu\u00e7\u00f5es originadas de compras online Por Sandra Halliday* Uma pesquisa realizada no Reino Unido e nos Estados Unidos mostra que 61% dos consumidores dizem que ver conte\u00fado visual gerado por outros clientes pode reduzir [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":23606,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[102,6],"tags":[4931,191,3310],"class_list":["post-23605","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicacao-e-marketing","category-gestao","tag-devolucao","tag-e-commerce","tag-fotos"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.2 - 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