{"id":23970,"date":"2022-09-16T13:30:18","date_gmt":"2022-09-16T16:30:18","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=23970"},"modified":"2022-09-16T11:45:23","modified_gmt":"2022-09-16T14:45:23","slug":"black-friday-venda-online-requer-atencao-nos-meios-de-pagamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=23970","title":{"rendered":"Black Friday: venda online requer aten\u00e7\u00e3o nos meios de pagamento"},"content":{"rendered":"

Diversidade dos meios de pagamento pode evitar o abandono de carrinho. Profissional lista as formas de pagamento que n\u00e3o podem faltar como op\u00e7\u00e3o ao cliente<\/em><\/h4>\n
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Imagem de rawpixel.com<\/a> no Freepik<\/figcaption><\/figure>\n

Falta um pouco mais de 2 meses para a realiza\u00e7\u00e3o da Black Friday. \u00c9 o momento em que muitos clientes aproveitam para adiantar seus presentes de Natal e\/ou comprar os t\u00e3o aguardados itens da sua lista de desejos. Enquanto isso, os varejistas t\u00eam a oportunidade de desencalhar seus estoques e alavancar as vendas para obter melhores resultados no fechamento do ano.<\/p>\n

E a boa not\u00edcia \u00e9 que, segundo pesquisa da Behup, encomendada pela Grupo Globo, a inten\u00e7\u00e3o de compra para esse ano cresceu em 3% comparada a 2021. E para os clientes da classe A, as proje\u00e7\u00f5es chegam a 65%. Portanto, \u00e9 o momento de os lojistas revisarem suas estrat\u00e9gias para a data \u2013 estoque, pre\u00e7os e promo\u00e7\u00f5es, divulga\u00e7\u00e3o, log\u00edstica e, principalmente, gest\u00e3o financeira.<\/p>\n

No caso espec\u00edfico das vendas online, os meios de pagamento requerem aten\u00e7\u00e3o dobrada para evitar o t\u00e3o temido abandono de carrinho. Segundo dados do Opinion Box, 20% dos brasileiros desistem de uma compra quando o site n\u00e3o transmite seguran\u00e7a no momento do pagamento e 17% abandonam o pedido quando n\u00e3o h\u00e1 a possibilidade de pagar com o m\u00e9todo de pagamento de sua prefer\u00eancia.<\/p>\n

Leticia Fernandes, analista de marketing de Institucional no Pagar.me, ressalta que \u201ca prepara\u00e7\u00e3o da Black Friday tamb\u00e9m deve incluir ajustes e otimiza\u00e7\u00f5es na opera\u00e7\u00e3o no que tange \u00e0 tecnologia de pagamentos, al\u00e9m de ampliar e garantir o pleno funcionamento dos m\u00e9todos de pagamento no seu neg\u00f3cio\u201d.<\/p>\n

Para ajudar as empresas a n\u00e3o perderem vendas por ocorr\u00eancias nas formas de pagamento, em um recente artigo para o E-commerce Brasil, ela deu dicas de quais meios n\u00e3o podem faltar na sua opera\u00e7\u00e3o online:<\/p>\n

Pix<\/strong><\/p>\n

Levantamento da consultoria GMattos aponta que essa modalidade de pagamento j\u00e1 empata com o boleto em segundo lugar na aceita\u00e7\u00e3o no e-commerce, com 78% de ades\u00e3o. Entre os consumidores, o m\u00e9todo de pagamento instant\u00e2neo tamb\u00e9m tem ganhado a prefer\u00eancia nas compras digitais, entre aqueles que j\u00e1 optam pela compra \u00e0 vista.<\/p>\n

Portanto, na Black Friday \u00e9 esperado que parte dos consumidores com um maior poder de compra optem pelo pagamento com Pix para garantir pre\u00e7os ainda melhores. Essa pode ser justamente a estrat\u00e9gia do seu e-commerce para fazer boas vendas e ter dinheiro na m\u00e3o j\u00e1 ao final do dia de promo\u00e7\u00f5es. Como o Pix \u00e9 uma forma de pagamento que tem taxas mais baixas do que os demais m\u00e9todos, \u00e9 poss\u00edvel promocionar mais, oferecendo 5% de desconto sobre as promo\u00e7\u00f5es do seu site, por exemplo.<\/p>\n

Ponto de aten\u00e7\u00e3o: a compra via smartphone j\u00e1 est\u00e1 consolidada nos h\u00e1bitos de compras digitais dos brasileiros. Na \u00faltima edi\u00e7\u00e3o da Black Friday, foi a forma mais utilizada de acessar sites e aplicativos, com 61,1% das visitas contra 38,8% do desktop \u2013 os dados s\u00e3o do levantamento All iN e Social Miner.<\/p>\n

Por isso, lembre-se de oferecer o Pix via QR Code din\u00e2mico \u2013 para garantir a seguran\u00e7a do cliente e do seu neg\u00f3cio -, mas com a possibilidade do \u201cCopia e Cola\u201d, facilitando a experi\u00eancia de compra para o cliente passar com fluidez da sua loja virtual para o pr\u00f3prio aplicativo de Internet Banking.<\/p>\n

Cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong><\/p>\n

O cart\u00e3o de cr\u00e9dito garante o p\u00f3dio absoluto de ades\u00e3o no gosto dos consumidores. Afinal, com esse m\u00e9todo de pagamento, o cliente consegue parcelar os itens de ticket m\u00e9dio mais elevado de forma que o valor caiba no seu or\u00e7amento mensal. Ent\u00e3o, se o seu neg\u00f3cio vende produtos mais caros, \u00e9 importante ainda oferecer parcelamentos maiores, como em 12 e at\u00e9 18 vezes para o cliente final. Dessa forma, a convers\u00e3o de vendas sobe e os abandonos de carrinho diminuem.<\/p>\n

Dica extra: ofere\u00e7a um mix de formas de pagamento. O \u2018multimeios de pagamento\u2019 \u00e9 a funcionalidade que permite combinar mais de um m\u00e9todo de pagamento. Ent\u00e3o, caso o cliente final tenha R$ 900 em conta para comprar um produto de R$1.500, ele pode fazer o pagamento de uma parte do produto via Pix ou boleto banc\u00e1rio e dividir os R$ 600 restantes no cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Esse tipo de comodidade melhora a experi\u00eancia de compra e converte mais vendas.<\/p>\n

E o boleto banc\u00e1rio?<\/strong><\/p>\n

O boleto banc\u00e1rio ainda tem o seu valor: 38,5% da popula\u00e7\u00e3o brasileira \u00e9 desbancarizada, ou seja, s\u00e3o adultos que n\u00e3o possuem conta em banco, de acordo com dados da Brinks e Funda\u00e7\u00e3o Dom Cabral. Dessa forma, ele \u00e9 o \u00fanico m\u00e9todo de pagamento, at\u00e9 o presente momento, que possibilita que uma pessoa nessas condi\u00e7\u00f5es possa adquirir um produto online. Afinal, a partir da emiss\u00e3o do boleto, \u00e9 poss\u00edvel fazer esse pagamento em uma casa lot\u00e9rica.<\/p>\n

Portanto, mesmo que n\u00e3o seja um m\u00e9todo t\u00e3o ben\u00e9fico para a sua loja virtual, pelo tempo de compensa\u00e7\u00e3o e pela possibilidade de prender estoque, ainda \u00e9 preciso considerar a necessidade dos consumidores e agregar essa forma de pagamento na Black Friday, democratizando o acesso do seu neg\u00f3cio para diferentes p\u00fablicos.<\/p>\n

Carteiras digitais<\/strong><\/p>\n

As carteiras digitais j\u00e1 s\u00e3o as queridinhas dos p\u00fablicos mais antenados e atentos aos melhores descontos. De acordo com o Opinion Box, intensificou-se em 62% o uso desse m\u00e9todo de pagamento no Brasil, ao longo dos \u00faltimos 12 meses. E n\u00e3o \u00e9 para menos! Al\u00e9m da comodidade de reunir todas as formas de pagamento utilizadas pelo cliente, a maioria das carteiras conta com programas de cashback supervantajosos.<\/p>\n

Portanto, oferecer essa forma de pagamento para o seu consumidor pode ser um chamariz interessante para atrair e fidelizar clientes. Vale lembrar ainda que as wallets contam com seus pr\u00f3prios aplicativos, e os lojistas que passam a aceitar essa forma de pagamento ganham espa\u00e7os publicit\u00e1rios nos apps, sendo uma maneira excelente de ampliar o alcance da marca.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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