{"id":25370,"date":"2023-04-19T11:35:23","date_gmt":"2023-04-19T14:35:23","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=25370"},"modified":"2023-04-24T17:37:10","modified_gmt":"2023-04-24T20:37:10","slug":"mercado-de-luxo-compradores-querem-que-as-marcas-oferecam-mais-do-que-oportunidades-de-compra-nas-lojas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=25370","title":{"rendered":"Mercado de luxo: compradores querem que as marcas ofere\u00e7am mais do que oportunidades de compra nas lojas"},"content":{"rendered":"

Imers\u00e3o tecnol\u00f3gica, inclus\u00e3o e sustentabilidade est\u00e3o se mostrando as chaves do sucesso no varejo p\u00f3s-pandemia<\/em><\/h4>\n

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Um novo estudo divulgado na semana passada aponta que, atualmente, os consumidores de luxo t\u00eam grandes expectativas sobre compras experienciais e que, portanto, as marcas devem oferecer mais do que oportunidades de compra nas lojas.<\/p>\n

Intitulada \u201cA Arte Evolutiva do Varejo Experimental de Luxo\u201d, a pesquisa destaca que as compras de luxo est\u00e3o em um ponto de inflex\u00e3o. Hoje, os compradores n\u00e3o desejam apenas atendimento superior e acesso \u00e0s marcas da mais alta qualidade na loja como sempre tiveram, mas tamb\u00e9m esperam que os varejistas entreguem a experi\u00eancia de compra de maneira mais envolvente, adotando os mais recentes avan\u00e7os em sustentabilidade e tecnologia.<\/p>\n

Para atender e superar as expectativas dos clientes, as marcas devem elevar o n\u00edvel, inovando em torno de tr\u00eas pilares principais: \u201cconectividade superalimentada\u201d ou tecnologia inovadora, que facilita relacionamentos humanos mais profundos; \u201cvarejo sustent\u00e1vel\u201d dentro e fora das lojas; e \u201cluxo inclusivo\u201d, que cria espa\u00e7os de varejo atraentes que podem oferecer algo a todos os visitantes.<\/p>\n

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Imagem do estudo \u201cThe Evolving Art Of Luxury Experiential Retail\u201d, do BOF Insights\u2013 Business Of Fashion<\/figcaption><\/figure>\n

Enquanto 49% dos compradores concordam que as lojas de luxo devem ser mais do que um lugar para comprar produtos, quase dois ter\u00e7os esperam que a sustentabilidade seja uma caracter\u00edstica importante em sua experi\u00eancia de compra.<\/p>\n

Mesmo que o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico desempenhe um papel importante no comportamento do consumidor, outra descoberta relevante \u00e9 que as lojas ainda s\u00e3o fundamentais. Cerca de 77% dos clientes frequentes de luxo da pesquisa dizem que esperam visitar uma loja com a mesma frequ\u00eancia ou at\u00e9 mais do que em 2022. As lojas s\u00e3o, portanto, essenciais para comunidades de marca, atendimento ao cliente e narrativa.<\/p>\n

O varejo de luxo deve ser redefinido incorporando experi\u00eancias imersivas e emocionais. Os sete estudos de caso do relat\u00f3rio ilustram como diversas empresas na vanguarda est\u00e3o avan\u00e7ando no varejo experimental: Harrods, Le Bon March\u00e9, Nike, Reformation, RH e Sephora.<\/p>\n

Conduzido pelo BoF Insights, em parceria com a Royalmount, o estudo<\/a> abordou cerca de 1.500 compradores nos EUA e Canad\u00e1 para entender suas prefer\u00eancias de compras, juntamente com entrevistas de executivos seniores de todo o setor de varejo para descobrir as melhores pr\u00e1ticas e o que est\u00e1 por vir para compras experimentais de luxo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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