{"id":25434,"date":"2023-05-03T10:42:48","date_gmt":"2023-05-03T13:42:48","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=25434"},"modified":"2023-05-03T10:42:48","modified_gmt":"2023-05-03T13:42:48","slug":"cartier-marca-nao-tem-obsessao-pelas-novas-geracoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=25434","title":{"rendered":"Cartier: marca n\u00e3o tem obsess\u00e3o pelas novas gera\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"

Em entrevista \u00e0 Exame, o vice-presidente da marca fala que o formato cl\u00e1ssico dos rel\u00f3gios n\u00e3o impede a empresa centen\u00e1ria de dialogar com jovens consumidores<\/em><\/h4>\n
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Arnaud Carrez, vice-presidente s\u00eanior da Cartier. (Jean-Fran\u00e7ois Robert\/Divulga\u00e7\u00e3o)<\/figcaption><\/figure>\n

Nos \u00faltimos anos, as grifes de luxo de diversos segmentos t\u00eam focado em estrat\u00e9gias para dialogar com o consumidor jovem com o objetivo de perpetuar valor nas novas gera\u00e7\u00f5es e dar longevidade aos seus neg\u00f3cios. Por\u00e9m, neste mar de homogeneidade de a\u00e7\u00f5es voltadas para os millennials e a GenZ, a Cartier se diferencia.<\/p>\n

Em entrevista \u00e0 Ivan Padilla do portal Exame, o vice-presidente s\u00eanior e Chief Marketing Officer da Cartier, Arnaud Carrez, afirmou que \u201cN\u00e3o h\u00e1 contradi\u00e7\u00e3o entre ser cl\u00e1ssico e contempor\u00e2neo. Nossas cole\u00e7\u00f5es s\u00e3o ic\u00f4nicas, universais e transgeracionais. N\u00e3o temos obsess\u00e3o por engajar clientes jovens, isso acontece naturalmente\u201d.<\/em><\/p>\n

Confira os principais trechos da conversa que aconteceu no final de mar\u00e7o:<\/em><\/p>\n

Exame: A Cartier \u00e9 a segunda marca de relojoaria mais vendida do mundo, segundo levantamento independente feito pela consultoria Morgan Stanley. S\u00f3 fica atr\u00e1s da Rolex, marca su\u00ed\u00e7a com muita for\u00e7a nesse mercado. O que explica esse sucesso?<\/strong><\/p>\n

Arnaud Carrez:<\/strong> Esse \u00e9 o resultado de uma estrat\u00e9gia relevante e bem-sucedida estabelecida seis anos atr\u00e1s. Naquele momento n\u00f3s quisemos deixar mais clara nossa identidade, nossa imagem, em todas as cole\u00e7\u00f5es. Foi um trabalho de racionalizar nossa oferta de rel\u00f3gios e joias. Passamos tamb\u00e9m a trabalhar a comunica\u00e7\u00e3o de forma mais contempor\u00e2nea, inovamos a linguagem da nossa rede de butiques. A Cartier \u00e9 uma maison de joias criada em 1847. Logo depois passamos a ter rel\u00f3gios, com formas muito singulares. Tudo na Cartier come\u00e7a no design, a t\u00e9cnica segue a forma. N\u00e3o criamos movimentos de rel\u00f3gios e depois pensamos onde coloc\u00e1-los. Queremos criar pe\u00e7as bonitas. A maioria de nossos concorrentes faz rel\u00f3gios em formatos redondos, e n\u00f3s temos rel\u00f3gios quadrados. Tudo isso nos leva aos atuais bons resultados.<\/p>\n

O que a Cartier tem de diferente em rela\u00e7\u00e3o aos seus principais concorrentes?<\/strong><\/p>\n

No mercado de rel\u00f3gios, a maior parte de nossos concorrentes \u00e9 especialista em rel\u00f3gios, s\u00e3o monomarcas. N\u00f3s somos a segunda maior marca em rel\u00f3gios su\u00ed\u00e7os do mundo, mas tamb\u00e9m temos joalheria, fragr\u00e2ncias, acess\u00f3rios. A Cartier \u00e9 hoje uma das maiores marcas de luxo do mundo, com o mesmo status de Herm\u00e8s, Chanel, Louis Vuitton, Dior.<\/p>\n

Mais especificamente, o que a Cartier tem de diferente em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s marcas de luxo que tamb\u00e9m t\u00eam linhas de joias e relojoaria, como Bvlgari e Tiffany?<\/strong><\/p>\n

Somos o n\u00famero 2 na relojoaria, est\u00e1vamos na terceira posi\u00e7\u00e3o h\u00e1 dois anos. Somos n\u00famero 1 em joalheria e estamos distantes dos demais. N\u00f3s refor\u00e7amos a imagem da Cartier, temos um bom brand equity [valor adicional que uma marca agrega a um produto, temos desejabilidade, segundo analistas. Nos leil\u00f5es nossas pe\u00e7as s\u00e3o vendidas a pre\u00e7os altos.<\/p>\n

Quais s\u00e3o os principais meios de comunica\u00e7\u00e3o da Cartier, uma marca t\u00e3o tradicional, associada a uma est\u00e9tica mais conservadora?<\/strong><\/p>\n

Somos uma esp\u00e9cie de esp\u00edrito livre dentro da maison em termos de comunica\u00e7\u00e3o. Nossas campanhas s\u00e3o percebidas como contempor\u00e2neas. N\u00e3o sei se voc\u00ea viu a campanha recente com os atores Catherine Deneuve e Remi Malek, dirigida por Guy Ritchie, em que a vida de Catherine \u00e9 contada em per\u00edodos distintos, com ajuda de intelig\u00eancia artificial. Foi uma surpresa para muita gente essa associa\u00e7\u00e3o entre os dois atores, esse tributo ao tempo, ao rel\u00f3gio Tank. Nos \u00faltimos anos estendemos os territ\u00f3rios em termos de diversidade. Al\u00e9m de produtos e categorias, passamos a falar mais da nossa capacidade de manufatura, que cresceu muito nos \u00faltimos tempos. A Cartier tamb\u00e9m tem muitas a\u00e7\u00f5es filantr\u00f3picas, como a Cartier Women\u2019s Initiative, premia\u00e7\u00e3o que busca impulsionar a mudan\u00e7a atrav\u00e9s da capacita\u00e7\u00e3o de mulheres empreendedoras com neg\u00f3cios de impacto social ou ambiental. Todos esses t\u00f3picos contribuem para a imagem da marca.<\/p>\n

Quais s\u00e3o as principais formas de distribui\u00e7\u00e3o da marca no mundo, entre lojas pr\u00f3prias, revendedores e e-commerce? Que canais s\u00e3o mais importantes em termos de vendas?<\/strong><\/p>\n

N\u00e3o falamos em porcentagem. Mas o que posso dizer \u00e9 que as joias s\u00f3 s\u00e3o vendidas em butiques da Cartier. Rel\u00f3gios s\u00e3o distribu\u00eddos nas butiques e nos revendedores, e o e-commerce ganhou uma for\u00e7a significativa nos \u00faltimos anos em todas as categorias, inclusive em rel\u00f3gios. Mas n\u00e3o \u00e9 surpresa dizer que a venda f\u00edsica \u00e9 a parte mais importante do nosso neg\u00f3cio. A pandemia foi um per\u00edodo complexo para todos, mas ao mesmo tempo foi uma oportunidade de adapta\u00e7\u00e3o, de mudan\u00e7a de perspectiva, de mudar as formas de trabalhar. Tivemos de fazer ajustes, passamos a organizar eventos digitais para alta joalheria, algo inesperado. Mas no fim conseguimos passar por esse per\u00edodo de forma positiva, eu diria.<\/p>\n

O que explica as boas vendas das marcas de luxo em geral, e especificamente da Cartier, durante a pandemia de covid-19?<\/strong><\/p>\n

Nesse per\u00edodo os clientes procuraram por confian\u00e7a. Cartier tem essa imagem forte, essa heran\u00e7a. E acabou sendo uma marca de destino para muitos consumidores que procuravam por uma autoindulg\u00eancia, por fazer um agrado a seus parentes amados. As linhas ic\u00f4nicas que eu citei foram muito procuradas, foram e ainda s\u00e3o consideradas s\u00edmbolos de estilo, de conex\u00e3o emocional. As pessoas procuraram por produtos de alto valor, mas com durabilidade, perp\u00e9tuas.<\/p>\n

Em que categorias, entre joalheria, rel\u00f3gios e acess\u00f3rios, a Cartier enxerga maior potencial de crescimento nos pr\u00f3ximos anos?<\/strong><\/p>\n

Enxergo muito potencial em muitas regi\u00f5es. Temos nossos mercados tradicionais, como China, Estados Unidos, Europa e Oriente M\u00e9dio. Mas temos tamb\u00e9m mercados emergentes crescendo muito rapidamente, principalmente no Sudeste Asi\u00e1tico, pa\u00edses como Tail\u00e2ndia, Mal\u00e1sia, al\u00e9m de Austr\u00e1lia e Oceania em geral. A for\u00e7a da Cartier \u00e9 o balan\u00e7o entre a distribui\u00e7\u00e3o dos produtos, a presen\u00e7a da marca. Quando uma regi\u00e3o sofre mais, temos a compensa\u00e7\u00e3o de outros mercados. Em per\u00edodos de crise, como foi com a covid-19, sa\u00edmos mais fortes do que antes.<\/p>\n

Voc\u00ea n\u00e3o citou o Brasil como um exemplo de mercado emergente em crescimento. Qual \u00e9 a import\u00e2ncia do mercado brasileiro?<\/strong><\/p>\n

O Brasil \u00e9 um dos principais mercados da Am\u00e9rica do Sul. Temos uma presen\u00e7a hist\u00f3rica no Brasil, em joalheria, rel\u00f3gios e acess\u00f3rios, temos uma forte reputa\u00e7\u00e3o no Brasil.<\/p>\n

A Cartier tem esse design cl\u00e1ssico, com algarismos romanos, formato quadrado. Como uma marca t\u00e3o tradicional, fundada em 1847, consegue falar com as novas gera\u00e7\u00f5es?<\/strong><\/p>\n

N\u00e3o h\u00e1 contradi\u00e7\u00e3o entre ser cl\u00e1ssico, elegante, e falar com novas gera\u00e7\u00f5es. Temos uma forte base de consumidores jovens no mundo todo, que cresceu significativamente nos \u00faltimos anos. Estamos falando de cole\u00e7\u00f5es ic\u00f4nicas, que s\u00e3o universais e transgeracionais, s\u00e3o aspiracionais para os consumidores do momento, para os jovens. N\u00e3o temos obsess\u00e3o por engajar clientes jovens, isso j\u00e1 est\u00e1 acontecendo naturalmente. Temos os produtos certos, nossa comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 assertiva e contempor\u00e2nea, n\u00e3o fazemos cole\u00e7\u00f5es espec\u00edficas pensando nos jovens.<\/p>\n

*Com informa\u00e7\u00f5es de Exame<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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