{"id":25437,"date":"2023-05-03T11:30:12","date_gmt":"2023-05-03T14:30:12","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=25437"},"modified":"2023-05-03T10:51:36","modified_gmt":"2023-05-03T13:51:36","slug":"geracoes-z-e-alfa-seu-e-commerce-esta-preparado-para-atender-a-esses-novos-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=25437","title":{"rendered":"Gera\u00e7\u00f5es Z e Alfa: seu e-commerce est\u00e1 preparado para atender a esses novos consumidores?"},"content":{"rendered":"

Tik Tok, social commerce e pagamentos digitalizados s\u00e3o apenas a ponta do iceberg nesse universo de inova\u00e7\u00f5es que ditam as tend\u00eancias em comportamento e consumo para o e-commerce<\/em><\/h4>\n

Por Anahy Zamboni*<\/strong><\/em><\/p>\n

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Imagem de marymarkevich<\/a> no Freepik<\/figcaption><\/figure>\n

Um recente levantamento do Future Commerce (2023) aponta que mais consumidores devem entrar no contexto do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e, com certeza, eles n\u00e3o est\u00e3o entre as gera\u00e7\u00f5es mais velhas. A pesquisa mostra que 32% de pessoas da gera\u00e7\u00e3o Z (entre 18 e 23 anos) afirmam que devem gastar mais este ano durante as datas sazonais do que no ano passado.<\/p>\n

GenZ: compradores poderosos para o e-commerce<\/strong><\/p>\n

N\u00e3o \u00e9 incomum olhar para uma pessoa mais jovem hoje e constatar que ela j\u00e1 \u201cnasce com o celular na m\u00e3o\u201d. Isso porque o conhecimento digital dessas novas gera\u00e7\u00f5es \u00e9 sem precedentes.<\/p>\n

A pandemia da Covid-19, que fechou escolas e viabilizou o ensino remoto, talvez tenha impulsionado ainda mais a proximidade de crian\u00e7as e adolescentes com a tecnologia.<\/p>\n

Talvez muitas pessoas dessas novas gera\u00e7\u00f5es ainda precisem de um aval para efetivar uma compra, mas o fato \u00e9 que seus comportamentos de consumo j\u00e1 s\u00e3o bem delineados, e uma caracter\u00edstica que buscam nas marcas das quais desejam consumir \u00e9 que sejam t\u00e3o tecnol\u00f3gicas e familiarizadas com esse universo quanto eles.<\/p>\n

De acordo com a Future Commerce, 55% das pessoas da gera\u00e7\u00e3o Z utilizam smartphones durante mais de cinco horas por dia, e 26% utilizam mais de dez horas por dia. Al\u00e9m disso, mais de 40% da gera\u00e7\u00e3o Z disseram que preferem perder suas carteiras a seus smartphones.<\/p>\n

Gera\u00e7\u00e3o alfa: consumidores que ainda v\u00e3o nascer<\/strong><\/p>\n

Milh\u00f5es de pessoas que far\u00e3o parte da gera\u00e7\u00e3o alfa ainda nem nasceram, mas sua gera\u00e7\u00e3o j\u00e1 chama a aten\u00e7\u00e3o. Com pessoas nascidas entre 2010 e 2024, j\u00e1 conta, hoje, com mais de 2,5 milh\u00f5es de pessoas nascendo nela a cada semana, e h\u00e1 uma estimativa de chegar a 2,2 bilh\u00f5es de pessoas em 2024.<\/p>\n

Chamados de \u201cminimillennials\u201d, essa gera\u00e7\u00e3o \u00e9 formada por pessoas com menos de 12 anos de idade e que, at\u00e9 2030, devem representar 11% da for\u00e7a de trabalho no mundo, de acordo com o estudo. J\u00e1 se antecipando a esse futuro inevit\u00e1vel, muitas marcas est\u00e3o pensando \u00e0 frente e se perguntando como criar mensagens de marketing que cres\u00e7am junto com a audi\u00eancia mais jovem do planeta.<\/p>\n

Para que cheguem a esse conhecimento, por\u00e9m, precisam entender, de fato, quem \u00e9 a gera\u00e7\u00e3o alfa \u2013 um mist\u00e9rio ainda a ser desvendado, uma vez que estamos falando de crian\u00e7as, mas ela j\u00e1 deixa algumas pistas, como o fato de ser totalmente diferente das gera\u00e7\u00f5es anteriores.<\/p>\n

Outro insight j\u00e1 observado em rela\u00e7\u00e3o aos alfas \u00e9 que eles ser\u00e3o um verdadeiro fen\u00f4meno para o consumo crescente, e isso deve acontecer por tr\u00eas principais raz\u00f5es: quase duas em cada tr\u00eas crian\u00e7as de 8 a 11 anos possuem ou t\u00eam acesso a um smartphone; espera-se que a gera\u00e7\u00e3o alfa seja a maior gera\u00e7\u00e3o at\u00e9 o momento; e muitas dessas crian\u00e7as, nativas digitais, possuem um conhecimento tecnol\u00f3gico \u00fanico, sobretudo devido \u00e0 experi\u00eancia escolar que aconteceu durante a pandemia.<\/p>\n

Gera\u00e7\u00f5es \u00fanicas requerem estrat\u00e9gicas \u00fanicas<\/strong><\/p>\n

A gera\u00e7\u00e3o alfa adquiriu uma familiaridade com as telas ainda maior do que a GenZ, pois a educa\u00e7\u00e3o \u00e0 dist\u00e2ncia fez com que usar as telas para se comunicar, aprender e brincar fosse uma premissa desde muito cedo. Esse acesso antecipado torna essa gera\u00e7\u00e3o mais global do que nunca, e capaz de compartilhar costumes, valores e experi\u00eancias entre culturas com mais facilidade do que qualquer outra gera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A gera\u00e7\u00e3o alfa tamb\u00e9m \u00e9 mais social e visual do que as gera\u00e7\u00f5es anteriores, habituada a viver no mundo dos \u201cfacetimes\u201d com frequ\u00eancia, nascendo praticamente junto com o metaverso e crescendo junto com a popularidade da realidade e intelig\u00eancia artificial. O social tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 nenhum lugar estranho para a GenZ, j\u00e1 que 97% das pessoas dessa gera\u00e7\u00e3o afirmam que utilizam m\u00eddias sociais como sua primeira e principal fonte de inspira\u00e7\u00e3o para fazer compras.<\/p>\n

Com base nesses comportamentos e tra\u00e7os de personalidade, as marcas tamb\u00e9m precisam criar estrat\u00e9gias \u00fanicas para lidar com gera\u00e7\u00f5es de pessoas t\u00e3o diferentes, como millennials, GenZ e alfas. Compras conectadas devem ser uma experi\u00eancia cada vez mais valorizada, assim como o omnichannel, que \u00e9 esperado por consumidores dessas gera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Outra informa\u00e7\u00e3o importante para ter no radar \u00e9 que os consumidores mais jovens n\u00e3o v\u00e3o nem pensar em comprar sem primeiro pesquisar sobre o produto, e a pesquisa deles \u00e9 diferente da que outras gera\u00e7\u00f5es fazem. Nesse cen\u00e1rio, o marketing de influ\u00eancia e as redes sociais ganham protagonismo.<\/p>\n

Aplicativos como TikTok \u2013 em franca crescente -, Instagram, Snapchat, Spotify e Twitter se tornam fontes confi\u00e1veis de influenciadores que oferecem opini\u00f5es aut\u00eanticas sobre produtos, al\u00e9m de darem a esses consumidores op\u00e7\u00f5es que facilitam a compra, como os populares cupons de desconto.<\/p>\n

Sai o Google, entra o TikTok<\/strong><\/p>\n

Ali\u00e1s, o TikTok \u00e9 inegavelmente a rede social mais consumida pelas gera\u00e7\u00f5es Z e alfa, e n\u00e3o existem ind\u00edcios de que isso vai mudar no m\u00e9dio prazo. O dinamismo e o apelo visual do conte\u00fado produzido para a plataforma harmonizam perfeitamente com o perfil dessas gera\u00e7\u00f5es mais jovens.<\/p>\n

E a prova de que a plataforma n\u00e3o deve se resumir mais ao entretenimento, mas deve ter sua parcela significativa no consumo dessas gera\u00e7\u00f5es, \u00e9 o fato de que, conforme o Future Commerce, o Google n\u00e3o \u00e9 o mecanismo de busca mais usado pelas gera\u00e7\u00f5es Z e alfa \u2013 quem det\u00e9m essa honra agora \u00e9 ele mesmo, o TikTok.<\/p>\n

E para provar que a plataforma \u00e9, por si s\u00f3, uma influenciadora de consumo, segundo dados da Opinion Box, 43% dos consumidores afirmam que j\u00e1 compraram algum produto ou contrataram algum servi\u00e7o que foi indicado no TikTok.<\/p>\n

Isso se deve ao fato de que os jovens s\u00e3o mais pacientes e dispostos a procurar com mais cuidado tanto refer\u00eancias sobre os produtos que desejam quanto sobre as marcas de quem v\u00e3o adquirir. Fogem um pouco ao estere\u00f3tipo imediatista do millennial, por exemplo. Para as gera\u00e7\u00f5es Z e alfa, \u00e9 importante ter boas recomenda\u00e7\u00f5es e uma compra r\u00e1pida e f\u00e1cil \u2013 caso contr\u00e1rio, n\u00e3o hesitar\u00e3o em fazer neg\u00f3cio com outros e-commerces que ofere\u00e7am essas caracter\u00edsticas.<\/p>\n

E a\u00ed, o seu e-commerce est\u00e1 preparado para esses consumidores?<\/p>\n

*Anahy Zamboni para E-commerce Brasil<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tik Tok, social commerce e pagamentos digitalizados s\u00e3o apenas a ponta do iceberg nesse universo de inova\u00e7\u00f5es que ditam as tend\u00eancias em comportamento e consumo para o e-commerce Por Anahy Zamboni* Um recente levantamento do Future Commerce (2023) aponta que mais consumidores devem entrar no contexto do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e, com certeza, eles n\u00e3o est\u00e3o […]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":25438,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[4547,103],"tags":[],"class_list":["post-25437","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consumo","category-tendencias"],"yoast_head":"\nGera\u00e7\u00f5es Z e Alfa: seu e-commerce est\u00e1 preparado para atender a esses novos consumidores? 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