{"id":25698,"date":"2023-06-27T10:09:51","date_gmt":"2023-06-27T13:09:51","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=25698"},"modified":"2023-06-27T10:09:51","modified_gmt":"2023-06-27T13:09:51","slug":"consumo-experiencial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=25698","title":{"rendered":"Consumo experiencial"},"content":{"rendered":"

Ir ao shopping voltou a ser cool<\/em><\/h4>\n

Por Camila Salek*<\/strong><\/p>\n

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Imagem de lookstudio<\/a> no Freepik<\/figcaption><\/figure>\n

O que vale mais para as marcas, o impacto de 15 segundos numa rede social ou um consumidor por 15 segundos na sua loja f\u00edsica? H\u00e1 dois anos eu trouxe esta provoca\u00e7\u00e3o e, at\u00e9 hoje, n\u00e3o consegui uma resposta satisfat\u00f3ria de nenhuma marca, pelo simples fato de que marcas ainda n\u00e3o mensuram o poder de uma loja al\u00e9m do valor de vendas que ela \u00e9 capaz de realizar.<\/p>\n

Vamos pensar juntos, plataformas de m\u00eddia social nos d\u00e3o acesso instant\u00e2neo \u00e0s marcas, mas n\u00e3o conseguem representar uma experi\u00eancia completa de branding.<\/p>\n

Ter um espa\u00e7o f\u00edsico atual, onde a narrativa acontece cara a cara, \u00e9 um ativo supervalioso no contexto que vivemos. Uma das tend\u00eancias mais fortes de consumo atualmente est\u00e1 no ato de viver experi\u00eancias e ir a shopping pode (e deve!) fazer parte deste momento.
\nPara as marcas, vai muito al\u00e9m de usar lojas como espa\u00e7os transacionais que entregam produtos. \u00c9 sobre um novo olhar que posiciona espa\u00e7os f\u00edsicos como locais de encontro para conex\u00e3o, colabora\u00e7\u00e3o e celebra\u00e7\u00e3o. Um varejo mais comunit\u00e1rio e interativo que eu chamo de consumo experiencial.<\/p>\n

O consumo experiencial est\u00e1 diretamente ligado \u00e0 conex\u00e3o de marcas e pessoas em suas lojas<\/strong><\/p>\n

Pensar na integra\u00e7\u00e3o dos canais de vendas online e offline para oferecer uma jornada mais completa ou, ainda, trazer tecnologias para dentro da loja para uma ativa\u00e7\u00e3o interativa s\u00e3o excelentes caminhos. A ideia \u00e9 esquecer aquele formato de loja tradicional separada por g\u00eanero e com foco na venda e pensar em formatos com experi\u00eancias relevantes voltadas \u00e0 comunidade onde a loja est\u00e1 inserida.<\/p>\n

H\u00e1 15 dias, a marca de roupas Skims \u2013 que foi cofundada por Kim Kardashian \u2013 abriu sua primeira loja pop up europeia dentro da varejista que mais amo: Selfridges. O espa\u00e7o foi projetado para parecer um o\u00e1sis de ver\u00e3o \u00e0 beira da piscina em Los Angeles e ofereceu sorvetes Skims personalizados para todos que visitaram a loja. Como a ideia principal era gerar uma experi\u00eancia mais pr\u00f3xima com a marca todas as pessoas que conheceram a loja, inclusive convidados, s\u00f3 poderiam comprar no m\u00e1ximo seis pe\u00e7as!!! Uma mensagem clara de consumo experiencial.<\/p>\n

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Foto Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n
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Foto Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n

Aqui no Brasil, a marca NK abriu sua primeira loja de shopping em S\u00e3o Paulo na semana passada. Um projeto lindo, do qual inclusive fiz parte, que \u00e9 pura experi\u00eancia. A loja se tornou um grande palco da marca na semana de abertura, com festas, almo\u00e7os, jantares, bar montado e muita gente bacana circulando. Foi feito absolutamente tudo para conectar a consumidora presente no Iguatemi com a marca.<\/p>\n

Eu tenho que dizer que estava saudosa destes grandes encontros acontecendo no varejo f\u00edsico. Importante entender que, diferentemente do grande foco dos eventos anteriores realizados em lojas, o que se espera agora n\u00e3o \u00e9 a convers\u00e3o no ato da visita \u2013 que muitas vezes acaba acontecendo \u2013 mas, sim, o relacionamento com os clientes locais.
\nVale salientar que a utiliza\u00e7\u00e3o dessa forma de marketing de marca \u00e9 mais importante do que nunca, pois a m\u00eddia social se tornou um canal menos favor\u00e1vel para publicidade devido aos seus altos custos nos \u00faltimos anos.<\/p>\n

Vejo muitas marcas num movimento de realoca\u00e7\u00e3o de verba de marketing digital para espa\u00e7os f\u00edsicos com o objetivo de realmente usar as lojas como espa\u00e7o de m\u00eddia, impulsionando rela\u00e7\u00f5es e vendas.<\/p>\n

Termino com cinco insights para inspirar encontros experienciais:<\/strong><\/p>\n

1. Busque parceiros:<\/strong> procure marcas que tenham afinidade com seu p\u00fablico para cocriarem seu evento, fica mais f\u00e1cil gerar engajamento e os custos podem ser compartilhados. Uma verdadeira troca onde ambas as marcas saem ganhando.<\/p>\n

2. A loja \u00e9 o palco da marca:<\/strong> ao trazer um consumidor para loja, ofere\u00e7a experi\u00eancias complementares ao seu produto. Busque explorar os sentidos: jantares, drinks, fragr\u00e2ncias de ambientes, exposi\u00e7\u00e3o de arte, talks com convidados relevantes para p\u00fablico s\u00e3o algumas destas op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

3. Pessoas:<\/strong> pessoas se conectam com pessoas, entenda seus subgrupos de clientes e promova eventos mais direcionados. \u00c9 bem melhor ter tr\u00eas pequenos eventos com grupos menores com grande afinidade do que um grande evento onde ningu\u00e9m est\u00e1 interagindo.<\/p>\n

4. Teste formatos:<\/strong> temos muitas verdades dentro de nossas marcas e estas cren\u00e7as, muitas vezes, nos impedem de testar caminhos novos. A loja \u00e9 um excelente canal de pesquisa, aproveite este espa\u00e7o para testes de novas linhas de produtos e colabora\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

5. Pop up:<\/strong> use espa\u00e7os f\u00edsicos tempor\u00e1rios (pr\u00f3prios ou colaborativos) e incorpore a abertura de pop ups na estrat\u00e9gia da sua marca. Esta \u00e9 uma maneira supereficaz de criar hype e conquistar novos clientes.<\/p>\n

Conseguem perceber que quando o assunto \u00e9 consumo, precisamos ser igualmente habilidosos para explorar rotas que observem movimentos geracionais e de mercado ao mesmo tempo? O consumo experiencial \u00e9 a resposta da vez. Aposte!<\/p>\n

*Camila Salek \u00e9 s\u00f3cia-fundadora da Vimer Experience Merchandising integrante do grupo de empreendedoras de sucesso do programa \u201cWinning Women Brasil\u201d da Ernst Young e colunista da Harper\u2019s Bazaar Brasil. Refer\u00eancia em varejo e visual merchandising, est\u00e1 por tr\u00e1s de evolu\u00e7\u00f5es significativas da experi\u00eancia de consumo e do desenvolvimento do conhecimento da \u00e1rea, atrav\u00e9s da implementa\u00e7\u00e3o de projetos inovadores e compartilhamento de conte\u00fados ministrados em aulas, palestras, treinamentos e publica\u00e7\u00f5es nacionais e internacionais voltadas para moda e tend\u00eancia. Artigo para Harper\u00b4s Bazaar.<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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